作者介紹：
曾鳴涮雷，從1999年開始研究互聯(lián)網(wǎng)，2003年成為阿里巴巴的戰(zhàn)略顧問轻局，2006年全職加入阿里巴巴洪鸭，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略工作样刷，一口氣干了12年，期間參與了阿里巴巴卿嘲、淘寶颂斜、支付寶、菜鳥拾枣、阿里云計算等數(shù)個千億級美金的創(chuàng)業(yè)沃疮。近幾年，因創(chuàng)辦湖畔大學(xué)梅肤，有機(jī)會跳出阿里巴巴司蔬，接觸了很多不同類型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，意識到不同行業(yè)企業(yè)家對未來的感知的差異姨蝴。
概述：
中國是個快速變化的市場俊啼，技術(shù)變革、政策環(huán)境左医、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化帶來商業(yè)的大變化授帕，不但激烈而且迅猛，變化的周期有很短浮梢，原來20年才走完的周期跛十，現(xiàn)在可能10年甚至7-8年就已形成了一個完整的周期。
在這樣一個劇烈變革和轉(zhuǎn)型的時代秕硝，我們很難看清楚未來芥映，但是越是這樣，越需要有一個相對長期的視角远豺。我們現(xiàn)在看到的趨勢奈偏，可能不僅只是下一個10年的趨勢，更可能是關(guān)系到未來20年躯护、30年惊来、甚至是50年的大浪潮。今天我們眼前發(fā)生的一切都是一個新時代的開始榛做。
本書從時代的整體感唁盏，整個互聯(lián)網(wǎng)的演變，以及智能商業(yè)的崛起給我們提供了一個更完整的检眯、更系統(tǒng)的表述厘擂，極具實操性。
其中智能商業(yè)的雙螺旋結(jié)構(gòu)锰瘸、商業(yè)模式：C2B~S2B2C刽严、高效反饋閉環(huán)、點線面體思維、組織變革：擁抱賦能舞萄、網(wǎng)紅品牌的特征等內(nèi)容進(jìn)行了概念+案例解讀眨补，所以我給各位墻裂推薦這一本書，能打開你們對新時代的認(rèn)知倒脓，讓你有一種豁然開朗的感受撑螺。也正如曾鳴老師說的：“看十年，做一年”崎弃，我們需要在遠(yuǎn)見和行動中不斷地迭代成長甘晤，成為我們想要成為的那個人。
正文：
01 智能商業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：
聯(lián)：改變物理世界的底層技術(shù)革命（完成所有物理世界的在線化）
連接1.0：PC互聯(lián)網(wǎng)時代饲做，電話撥號上網(wǎng)
連接2.0：移動互聯(lián)網(wǎng)時代线婚，iPhone、iTunes上線
連接3.0：萬物互聯(lián)網(wǎng)時代盆均，二維碼塞弊、快遞面單
互：讓交流溝通具備無限可能（支撐無數(shù)人同時互動）
互動1.0：一對多、門戶廣播模式
互動2.0：以關(guān)注為典型的創(chuàng)新型互動泪姨，“微博”
互動3.0：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)游沿，“微信”
網(wǎng)：用網(wǎng)絡(luò)的方式完成分工協(xié)同工作
結(jié)網(wǎng)是智能商業(yè)的起點。大規(guī)模的結(jié)網(wǎng)連接和互動的不斷演化和深化肮砾。
智能商業(yè)大變革：
在未來10年里奏候，智能商業(yè)的發(fā)展依然要靠3條主線的突破。
（1）在線化：物聯(lián)網(wǎng)（IoT）唇敞，IoT對社會的發(fā)展將是滲透性的，IoT的本質(zhì)是一種人機(jī)交互咒彤。
1996年疆柔，比爾·蓋茨下定決心力推IE瀏覽器存炮。微軟用IE瀏覽器贏得了PC互聯(lián)網(wǎng)時代八堡，并在商業(yè)世界一致能占絕一席之地。
蘋果公司則用iPhone奠定了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的硬件標(biāo)準(zhǔn)严里，將硬件鞋屈、軟件、服務(wù)故觅、生態(tài)全部合為一體厂庇，完成了移動互聯(lián)網(wǎng)化，成就了今天的蘋果帝國输吏。
（2）智能化：算法服務(wù)的普及將極大地推動智能化的發(fā)展权旷。“搜索贯溅、推薦拄氯、社交網(wǎng)絡(luò)化”躲查。
谷歌的成功，最重要的是推動了整個商業(yè)的智能化進(jìn)程译柏。搜索是第一款大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的智能服務(wù)镣煮，任何人在搜索框中輸入一個關(guān)鍵詞，就能夠讓全世界的知識為你服務(wù)鄙麦，并能夠迅速在秒級時間內(nèi)獲得你想要得到的信息典唇。
除了搜索之外，智能服務(wù)的第二個核心產(chǎn)品是推薦黔衡。亞馬遜可以說是這一領(lǐng)域的開山鼻祖蚓聘，這也是它能夠在營銷端獲得巨大突破最重要的基礎(chǔ)。另外盟劫，亞馬遜把零售和物流全流程在鮮花夜牡，使得零售效率得到了巨大提升。
（3）網(wǎng)絡(luò)化：協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張侣签，“傳統(tǒng)的塘装、封閉的、線性的供應(yīng)鏈 →（轉(zhuǎn)變） → 開放的價值協(xié)同網(wǎng)”影所。
騰訊和FaceBook都是社交網(wǎng)絡(luò)化方面走的很遠(yuǎn)的企業(yè)蹦肴。阿里巴巴，特別是淘寶猴娩，則是將網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能化這兩個方面做成了一個緊密結(jié)合又互相促進(jìn)的生態(tài)阴幌。
谷歌非常賺錢的廣告系統(tǒng)，也是一個由千萬級的小廣告主和千萬級的網(wǎng)站所組成高效生態(tài)卷中。（雙輪驅(qū)動）
可以看到如今最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在在線化的基礎(chǔ)之上矛双，在網(wǎng)絡(luò)化和智能化方面取得了重大突破。最近中國發(fā)展比較快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蟆豫，都是在這三個軸上有新的突破议忽，才在一個領(lǐng)域里面奠定了自己的領(lǐng)先地位。
舉個例子：
今日頭條：智能化十减，單點突破栈幸，從傳統(tǒng)的內(nèi)容搜索走向內(nèi)容推薦，爆發(fā)式成長帮辟；
美團(tuán)：在線化+網(wǎng)絡(luò)化速址，雙輪驅(qū)動，一方面把傳統(tǒng)的生活服務(wù)在線化织阅，另一方面也是在構(gòu)建一個生活服務(wù)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)壳繁。
智能商業(yè)雙螺旋結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能
智能商業(yè)最重要的兩個子組成部分：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能。
二者機(jī)制不同卻又相輔相成，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同推動數(shù)據(jù)智能的發(fā)展闹炉，同時蒿赢，數(shù)據(jù)智能也成為了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴(kuò)張不可缺少的助力，構(gòu)成了智能商業(yè)的雙螺旋渣触。
智能商業(yè)雙螺旋之一：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同羡棵，指的是通過大規(guī)模、多角色的實時互動來解決特定的問題嗅钻。
以前我們解決一個問題皂冰，通常需要通過命令，科層制或者在簡單市場中通過價格信號進(jìn)行調(diào)整养篓，但今天更多的是通過大規(guī)模的秃流、并發(fā)的、多角色的實時互動加以實現(xiàn)柳弄。
真正意義上的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同需要直連互動舶胀、實時反饋、異質(zhì)角色和多元場景碧注，只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能充分實現(xiàn)這些條件嚣伐，也只有萬物互聯(lián)才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的價值。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：新經(jīng)濟(jì)范式革命→ “開放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)+自由的多元協(xié)同+分布式的自組織體系”
舉個例子：
騰訊微信的推出就是社交網(wǎng)絡(luò)的巨大成功萍丐，它把全中國的人都聯(lián)在了一個網(wǎng)絡(luò)上轩端，已經(jīng)達(dá)到了8億多的用戶。而FaceBook連接全世界的使命逝变，讓它在全世界的擴(kuò)張也以無與倫比的速度在往前滾動基茵。他們呢的核心是在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方向上卷入更多的人，產(chǎn)生更豐富的互動壳影，帶來更大的社交體驗和價值耿导。淘寶打開供給端的封閉結(jié)構(gòu)，從而大大提高了供給端的整體供給能力态贤。通過一些互聯(lián)網(wǎng)軟件或者平臺，使賣家和買家直聯(lián)互動醋火，從而大大激發(fā)了二者的積極性與創(chuàng)造性悠汽，進(jìn)而催生出一些新的職業(yè)：專業(yè)的設(shè)計師、網(wǎng)頁制作者芥驳、淘寶客柿冲、ISV（獨立軟件開發(fā)商）、導(dǎo)購大人兆旬、快遞假抄、客服、淘女郎等。淘寶的核心特征：（1）雙邊市場的擴(kuò)張宿饱；（2）從一個簡單的雙邊市場演化成了一個復(fù)雜的多邊市場熏瞄，多元角色在其中相互協(xié)同表現(xiàn)得越來越充分，淘寶也越來越立體谬以。
而淘寶和谷歌除了在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同方面有比較大的發(fā)展之外强饮，同時在數(shù)據(jù)智能方面也有很大的領(lǐng)先。
智能商業(yè)雙螺旋結(jié)構(gòu)之二：數(shù)據(jù)智能
數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)是機(jī)器取代人直接做決策为黎。機(jī)器學(xué)習(xí)的反饋閉環(huán)必須是業(yè)務(wù)天然的一個有機(jī)部分邮丰，換句話說，用戶行為本身留下來的數(shù)據(jù)在幫助機(jī)器學(xué)習(xí)铭乾，這才是一個自然的智能商業(yè)循環(huán)剪廉。
舉個例子：
今日頭條：當(dāng)大部分人認(rèn)為從新浪的門戶到微博、到微信的公眾號炕檩，內(nèi)容領(lǐng)域已經(jīng)沒有多少創(chuàng)新空間的時候斗蒋，今日頭條通過智能的推薦引擎，變成了一個大家都離不開的內(nèi)容推送平臺捧书，取得了非常大的突破吹泡。
數(shù)據(jù)智能三要素：
（1）數(shù)據(jù)化：商業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)
所謂數(shù)據(jù)化，不僅包括客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)经瓷，還有更多唯獨的數(shù)據(jù)被記錄爆哑、分析和融入，構(gòu)成了對客戶全方位的描摹舆吮。
（2）算法化：智能商業(yè)的引擎而非工具
在商業(yè)語境下揭朝，算法就是一組反映了產(chǎn)品邏輯和市場機(jī)制的計算指令的集合。完成了商業(yè)場景的數(shù)據(jù)化之后色冀，算法就是提煉數(shù)據(jù)價值的思路潭袱，而DT時代的數(shù)據(jù)價值就是商業(yè)價值。
（3）產(chǎn)品化：數(shù)據(jù)智能和商業(yè)場景的最終載體锋恬。
產(chǎn)品和數(shù)據(jù)屯换、算法的互補作用可以形象地比喻成“端+云”∮胙В“端”就是產(chǎn)品彤悔，與用戶完成個性化、實時索守、海量晕窑、低成本互動的端口，它不僅直接完成用戶體驗卵佛，同時使數(shù)據(jù)記錄和用戶反饋閉環(huán)得以發(fā)生杨赤，和“云”互動敞斋。而“云”則是數(shù)據(jù)聚合、算法計算的平臺疾牲，它通過算法優(yōu)化植捎，更好揣摩用戶需求、提升用戶體驗说敏。
產(chǎn)品具備的三大關(guān)鍵作用：
（1） 產(chǎn)品設(shè)計直接影響用戶體驗鸥跟。
（2） 上傳：將“端”的行為數(shù)據(jù)向“云”反饋。
（3）下達(dá)：將“云”的數(shù)據(jù)智能傳達(dá)到“端”盔沫。
從更廣泛的意義上來說医咨，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一種包含了“云”的智能和“端”的體驗的完整互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，它是數(shù)據(jù)智能和商業(yè)場景緊密融合的最終載體架诞，也必將取代營銷拟淮，成為商業(yè)運營的關(guān)鍵。
活數(shù)據(jù)：讓反饋成為閉環(huán)谴忧。
想要讓數(shù)據(jù)與現(xiàn)實生活無縫銜接很泊，就需要數(shù)據(jù)在線、實時記錄沾谓，而不是主動采集委造，要不斷更新，隨時可用來產(chǎn)生洞察均驶，需要在實際業(yè)務(wù)場景中被靈活使用昏兆，驅(qū)動下一個決策的產(chǎn)生。
活數(shù)據(jù)的特征：
（1）全體記錄妇穴，而非樣本抽查爬虱。前提：數(shù)據(jù)記錄成本大幅下降。
（2）先有數(shù)據(jù)腾它，后有洞察跑筝。由于數(shù)據(jù)存儲和計算成本足夠低，我們可以把所有相關(guān)數(shù)據(jù)都記錄下來瞒滴，在業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中去看那些數(shù)據(jù)的使用能夠讓我們更好地進(jìn)行洞察曲梗，能夠幫助我們重新進(jìn)行商業(yè)決策。
（3）數(shù)據(jù)就是決策妓忍。
舉個例子：
流利說：讓反饋成為閉環(huán)稀并。
1. 正確的時間、正確的方向做正確的事单默；
2. 企業(yè)智能化：核心業(yè)務(wù)在線化、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動化忘瓦。
智能商業(yè)的特征：向精準(zhǔn)升維
“精準(zhǔn)”是未來商業(yè)的核心要求搁廓，是產(chǎn)品和服務(wù)能否有機(jī)會與用戶連接的先決條件引颈，更是企業(yè)能否存活并做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在【惩桑“精準(zhǔn)”的基石：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能蝙场，“精準(zhǔn)”的目標(biāo)：實現(xiàn)精準(zhǔn)的、不斷優(yōu)化的個性化服務(wù)粱年。
“精確”售滤，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，實現(xiàn)降維打擊台诗。精確要追求的方向：是在極度顆镣曷幔化的場景下，依然能找到具體時間點的需求拉队，然后按需服務(wù)弊知。
未來競爭的核心，將從滿足顯性的標(biāo)準(zhǔn)化需求變成挖掘潛在的個性化需求粱快。
Q：如何才能實現(xiàn)精確秩彤？
A：核心是通過協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，獲取一個人在不同場景事哭、不同狀態(tài)下的更多數(shù)據(jù)漫雷。Q：如何才能構(gòu)建協(xié)同網(wǎng)絡(luò)？
A：1. 降低準(zhǔn)入門檻鳍咱，擴(kuò)大生態(tài)容量降盹；2. 以協(xié)同為核心的不斷演化。
黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)勝出的秘密
近年來流炕，又一批企業(yè)以前所未有的速度發(fā)展澎现，如滴滴、今日頭條每辟、摩拜剑辫、快手、瓜子渠欺，以及最近的抖音妹蔽。那么為什么這些互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)能夠擁有如此強(qiáng)大的生命力和火箭般的發(fā)展速度呢？同時那些已經(jīng)擁有龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)公司挠将，如阿里巴巴胳岂、騰訊、亞馬遜舔稀，又是如何繼續(xù)保持著告訴增長乳丰？要知道，這種情況在商業(yè)史上頗為少見内贮。
曾鳴老師提出了一個概念：智能商業(yè)的“黑洞效應(yīng)”产园。既然叫“黑洞”汞斧，自然意味著它有巨大的能量場。那么這些“黑洞”的能量場又是如何形成的呢什燕？
TIPS：請參考智能商業(yè)雙螺旋結(jié)構(gòu)示意圖粘勒。
第一是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同天生就帶有“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”屎即，具備指數(shù)型擴(kuò)張等大眾已經(jīng)非常熟悉的互聯(lián)網(wǎng)天然優(yōu)勢庙睡。
第二是學(xué)習(xí)效應(yīng)。
數(shù)據(jù)智能有著乘法的優(yōu)勢技俐，打個比方乘陪，機(jī)器的算法在對數(shù)據(jù)的不斷處理過程中，就提升了自己的智能水平虽另。這是7×24永不停歇的自我運轉(zhuǎn)暂刘，所以這種學(xué)習(xí)效應(yīng)是乘法疊加的∥娲蹋“黑洞”型企業(yè)越學(xué)越聰明谣拣，學(xué)得越來越好，越來越快族展，這就是學(xué)習(xí)效應(yīng)森缠。
第三是數(shù)據(jù)壓強(qiáng)。
當(dāng)一個網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過程中仪缸，數(shù)據(jù)天然會被記錄下來贵涵，數(shù)據(jù)就越來越多。在這種巨大的原生性壓力面前恰画，人力束手無策宾茂，數(shù)據(jù)智能是唯一且必然的選擇，這天然推動數(shù)據(jù)智能的發(fā)展拴还。
以淘寶為例跨晴。
早在2008年之前，我們就已經(jīng)感覺到傳統(tǒng)的類目再也無法處理這個平臺上如此之多的商家和商品信息了片林，消費者的購物效率出現(xiàn)了直線下滑的趨勢端盆。
因此，淘寶從2007年開始計劃费封，在2008年全面投入焕妙，用搜索引擎取代了傳統(tǒng)的分類瀏覽。對于搜索引擎而言弓摘，處理一億件商品與處理一百億件商品并沒有太大的區(qū)別焚鹊，只要它的可擴(kuò)容性可以承載就可以了。這是人力無法達(dá)到的效率了韧献。
第四末患，數(shù)據(jù)的積累又會進(jìn)一步推動網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張爷抓。
數(shù)據(jù)跟物質(zhì)完全不一樣,物質(zhì)越用越少，而數(shù)據(jù)和信息的使用過程是一個價值創(chuàng)造的過程阻塑，誰看了，有多少人看果复，本身就有巨大的信息含量陈莽，如果這個人再點個贊，再寫個評語虽抄，再轉(zhuǎn)發(fā)一下走搁，信息的價值就更加以幾何級數(shù)上升。
所以任何互動產(chǎn)品的設(shè)計都非常有價值迈窟，因為你讓信息的消費私植，變成了信息的再生產(chǎn)，變成了信息價值的再創(chuàng)造车酣。數(shù)據(jù)傳播的邊際成本又非常低曲稼。這種不對稱性，使得數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的動力去盡可能地在全網(wǎng)絡(luò)傳播湖员，這是一種天然的網(wǎng)絡(luò)張力贫悄。
以上四大優(yōu)質(zhì)DNA的重疊附加與彼此賦能，讓有著“黑洞效應(yīng)”的企業(yè)們占據(jù)了指數(shù)級增長的競爭優(yōu)勢娘摔。這些優(yōu)勢的乘法疊加窄坦，足以在各自的行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)掀起一次又一次的驚天風(fēng)暴，也由此誕生了一個又一個智能商業(yè)獨角獸凳寺。傳統(tǒng)商業(yè)在面對這樣的對手時鸭津，幾乎毫無還手之力。
在智能商業(yè)的時代肠缨，想要讓自己的企業(yè)獲得成功逆趋，首先要問自己 4 個問題：
第一個問題，我的企業(yè)能否最大限度地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化怜瞒？
第二個問題父泳，我的企業(yè)能否盡可能地引入機(jī)器的學(xué)習(xí)效應(yīng)？
第三個問題吴汪，我的企業(yè)能不能在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的過程中惠窄，盡可能地用機(jī)器決策取代人工決策？
最后一個問題漾橙，我的企業(yè)能否讓自己收集的數(shù)據(jù)與更多不同類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生交換杆融？這4 個問題，每解決一個霜运，你就離成功更近一步脾歇。這4個問題代表了“黑洞效應(yīng)”的4 個不同優(yōu)勢蒋腮，無論哪一個優(yōu)勢都能為你的企業(yè)帶來巨大的發(fā)展動能，都能為你的企業(yè)創(chuàng)造出巨額的價值藕各。
02 商業(yè)模式變革
傳統(tǒng)三大商業(yè)模式：B2B（阿里巴巴池摧、中化網(wǎng)等）、B2C（亞馬遜激况、天貓作彤、京東等）、C2C（易貝乌逐、淘寶等）竭讳。
B2B模式又分為：1. 水平B2B，水平指企業(yè)與客戶之間是平行關(guān)系浙踢；2. 垂直B2B绢慢，垂直指的是二者處于同一產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)，屬于上下游關(guān)系洛波。
C2B：未來的核心商業(yè)模式
C2B模式是對傳統(tǒng)工業(yè)時代的顛覆胰舆，是以用戶為主導(dǎo)，用戶從商品的被動接受者變成主動參與者奋岁，甚至是決策者思瘟，從單向的價值傳遞變成了雙向的價值協(xié)同。
除了依托互聯(lián)網(wǎng)起家的電商企業(yè)外滨攻，大量的實體制造企業(yè)也都紛紛效仿C2B模式。
前端：企業(yè)可以把產(chǎn)品以相對標(biāo)準(zhǔn)化的模塊形式提供給消費者蓝翰，讓其自由組合光绕，或者直接讓消費者參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)過程中來畜份。
企業(yè)內(nèi)部：提升組織和管理能力诞帐，充分了解消費者的個性化需求。
后端：企業(yè)積極調(diào)整供應(yīng)鏈爆雹，提高柔性化生產(chǎn)和服務(wù)能力停蕉。
C2B模式的邏輯起點是：客戶驅(qū)動。
Q：為什么會產(chǎn)生客戶驅(qū)動的商業(yè)大變革钙态？
A：1. 商家與用戶能夠?qū)崟r互動慧起；2. 數(shù)據(jù)等于意見；3. 產(chǎn)品的快速迭代册倒。
轉(zhuǎn)變思維蚓挤，將C2B落到實處，分為以下三大方法：
方法一：收集數(shù)據(jù)。在以用戶需求為最高標(biāo)準(zhǔn)的C2B模式中灿意，能否快速有效地手機(jī)C端的要求估灿，同時反饋到B端，是今后考量一家企業(yè)運營能力的一大標(biāo)準(zhǔn)缤剧，也是決定C2B模式能否順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)馅袁。只有C端的需求信息能夠有效地被手機(jī)、分析和反饋荒辕，B端才能開發(fā)設(shè)計司顿、生產(chǎn)出用戶想要的產(chǎn)品。
如：利用社交平臺兄纺、工具；自行建造平臺化漆；購買服務(wù)估脆，獲取數(shù)據(jù)。
方法二：吸引數(shù)據(jù)座云，引領(lǐng)潮流疙赠。
如：以口碑傳播為基礎(chǔ)的社交型電商是未來很重要的一個發(fā)展方向‰希“粉絲”圃阳、“網(wǎng)紅效應(yīng)”
方法三：根據(jù)需求打造個性化產(chǎn)品。
S2B：通往C2B模式的自然演化路徑如筛。
S2b2c模式創(chuàng)新：共同服務(wù)c薯鳍。
S：一個重構(gòu)了的供應(yīng)平臺紧帕，需要大幅提升供應(yīng)端的效率。
b：一個大平臺接入的萬級甚至更高級別的小b锣夹，幫助它們完成針對客戶的服務(wù)。小b的核心價值是完成對客戶實時的低成本互動苏潜，充分發(fā)揮主觀能動性银萍。
c：用戶，不是消費者恤左。
S與小b之間是賦能關(guān)系贴唇，是協(xié)同關(guān)系，而不是管理飞袋。
S對小b賦能的五個方面：
（1）SaaS化工具（基本服務(wù)）
（2）資源的集中采購（共享資源戳气、降低成本）
（3）共同的品質(zhì)保證（服務(wù)定制化+品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化）
（4）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（整合產(chǎn)業(yè)鏈）
（5）數(shù)據(jù)智能（快速精準(zhǔn)的市場反應(yīng)）
未來幾年的兩個重要發(fā)展機(jī)會：
（1）在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同概念，形成一個大的授嘀、柔性化的物咳、靈活的供應(yīng)平臺。
（2）利用這個平臺去驅(qū)動前端的小b發(fā)展，突破所謂的傳統(tǒng)加盟模式览闰，更大的釋放前端的這些小b利用互聯(lián)網(wǎng)觸達(dá)和服務(wù)好目標(biāo)客戶的能力芯肤。
03 戰(zhàn)略變革
新戰(zhàn)略：高效反饋閉環(huán)
“看十年，做一年”压鉴，遠(yuǎn)見和行動的快速迭代崖咨。看十年：強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)見油吭，需要看得足夠遠(yuǎn)击蹲。做一年：整個行動的核心是落在一年甚至半年的時間框架下。
快速反饋的閉環(huán)：
戰(zhàn)略制定的前提是遠(yuǎn)見婉宰，是對產(chǎn)業(yè)終局的判斷歌豺，所以愿景很重要，越在一個大變革的時候心包，你越需要對未來有一個預(yù)判类咧。
而重要的不是預(yù)判的結(jié)果，而是你有沒有一直在做預(yù)判這個動作蟹腾。結(jié)果可以在預(yù)判中不斷被調(diào)整的痕惋，而它調(diào)整的基礎(chǔ)是行動。
唯一去了解預(yù)判正確與否的方法是去干娃殖，去干的過程中得到第一手反饋值戳。這個反饋要完成的兩個目標(biāo)：1. 幫助修正你的產(chǎn)業(yè)終局判斷，2. 幫助修正你下一步的行為炉爆。
由于整個市場變化太快堕虹，當(dāng)發(fā)展方向不明確時，無法對未來的發(fā)展達(dá)成共識時芬首，內(nèi)部資源分配困難時鲫凶，需要通過“戰(zhàn)略實驗/行動實驗”摸索出新的方向，這應(yīng)該是第一優(yōu)先級的衩辟。而在戰(zhàn)略實驗期間螟炫，可能會犧牲短期的資源使用效率，如團(tuán)隊艺晴、資金昼钻、資源等。
適應(yīng)快速反饋閉環(huán)的團(tuán)隊所具備的特性：
（1）組織內(nèi)部信息流通要高效
（2）有足夠的靈活性封寞，隨時調(diào)整
（3）“擁抱變化”然评，支持戰(zhàn)略性調(diào)整
新定位：點-線-面-體
點、線狈究、面碗淌、體的戰(zhàn)略選擇非常重要，你再怎么優(yōu)化產(chǎn)品、提升效率亿眠，一旦點線面體的選擇錯了碎罚，那么結(jié)果也會大相徑庭。點纳像、線荆烈、面每一個定位背后，邏輯是不一樣的竟趾，需要的運營原則憔购、資源調(diào)配的方法，甚至競爭壁壘岔帽，最后可能的發(fā)展路徑都不一樣玫鸟。
面：平臺或生態(tài)型企業(yè)→網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)→網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
面起碼是一個市場，具備持續(xù)運營和研發(fā)產(chǎn)品的能力犀勒。如：淘寶鞋邑。點：在“面”上存在的各種各樣的新角色。
點和面是榮辱共生的账蓉。面要發(fā)展，就要為點創(chuàng)造生存和發(fā)展的機(jī)會逾一。對于打算從事“點”的創(chuàng)業(yè)者而言铸本，本身壁壘不太高，所以重要的是對實際的把握（眼光）遵堵。如：設(shè)計箱玷、推廣、客服陌宿、生產(chǎn)锡足。線：連接點、面和最終的客戶壳坪。
充分利用“面”上多元的“點”所提供的種種價值舶得，快速地整合了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的各種資源，更高效地提供經(jīng)過整合的一站式服務(wù)爽蝴。如：微博大V沐批、網(wǎng)紅、微商蝎亚、淘寶賣家九孩。體：面是體最根本的組成要素。
在面的擴(kuò)張過程中发框，如果能夠有足夠強(qiáng)大的基礎(chǔ)躺彬，也許還會衍生出其他的“面”，進(jìn)而形成一個日趨完善的“體”。如：淘寶-支付寶宪拥。
在一個整體中仿野，點、線江解、面之間的共同演化设预，決定了生態(tài)的未來。作為“點”犁河，其使命就是安心在省泰中鳖枕，以低成本創(chuàng)新，更好地直接服務(wù)客戶桨螺，并對“面”提出新需求宾符。“面”必須積極回應(yīng)這些“點”的活躍和“線”的生長灭翔。點魏烫、線、面需各司其職肝箱，并不斷進(jìn)行互動哄褒，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，其所在的整“體”才能在生態(tài)體之間的競爭中立于不敗之地煌张。
舉個例子：
當(dāng)你想做一個產(chǎn)品的時候呐赡，入手只能是一個點。你需要思考以下幾個問題：（參考：梁寧·產(chǎn)品經(jīng)理30講：點線面體）
（1）這個點附著在哪個面上骏融？
（2）這個點和誰競爭链嘀，它能如何展開？
（3）這個面是哪個經(jīng)濟(jì)體上的档玻？
（4）這個經(jīng)濟(jì)是快速崛起怀泊，還是沉淪？
生態(tài)系統(tǒng)對供應(yīng)鏈的升維打擊：
升維打擊就是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下误趴，新平臺將不斷打開過去的封閉結(jié)構(gòu)霹琼，納入越來越多的“點”，共同參與互動凉当。在升維的“面”上碧囊，由于供應(yīng)、需求以指數(shù)級別增加纤怒，“面”促進(jìn)而非抑制“點”的活動糯而，“點”連成“線”的活力也遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的“線”。
對于那些棲身于“面”上泊窘，自己卻往往可以獨當(dāng)一“面”的企業(yè)熄驼，平臺只能主動下沉像寒，提供更基礎(chǔ)的服務(wù)」霞郑“面”才能確迸祷觯“點”的活力，并促進(jìn)新的創(chuàng)新與連線出現(xiàn)祭芦。
04 組織變革
第四次組織創(chuàng)新：創(chuàng)造力革命
創(chuàng)造力革命的本質(zhì)筷笨，通過人工智能釋放和激發(fā)人的創(chuàng)新力，人工智能和人類智能這兩種智能在交互與碰撞中激蕩增殖龟劲，螺旋式地創(chuàng)造出具有巨大價值的智能生產(chǎn)力胃夏。創(chuàng)造力包含了技術(shù)的創(chuàng)新、對客戶的感知力昌跌、商業(yè)的洞察力仰禀。
新組織原則：從管理到賦能
未來的創(chuàng)新型組織的主導(dǎo)原則：擁抱賦能，忘掉傳統(tǒng)的管理或者激勵蚕愤。
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的目的不是管理答恶，而是賦能。
（2）團(tuán)隊成員的驅(qū)動力不是傳統(tǒng)的勞動報酬萍诱，而是成就感和社會價值悬嗓。
在創(chuàng)造力革命已經(jīng)來臨的今天，未來的組織結(jié)構(gòu)必然向著以創(chuàng)新為目標(biāo)裕坊，實時感應(yīng)客戶包竹，通過聚合和激發(fā)創(chuàng)造者，追尋創(chuàng)新效率最大化的協(xié)同生態(tài)體演進(jìn)碍庵。
賦能型組織之所以存在，就是因為其能將創(chuàng)造者所需的資源內(nèi)部化悟狱，并通過協(xié)同機(jī)制激勵和倍增其創(chuàng)新能力静浴，進(jìn)而產(chǎn)生更高的效率和價值〖方ィ或者說苹享，賦能型組織的核心價值在與賦能，通過提供平臺浴麻，讓一群創(chuàng)造者更好地連接和協(xié)同得问，從而發(fā)揮更大的價值。
打造全新的賦能型組織三原則：
（1）匹配創(chuàng)造者的興趣软免、動力與合適的挑戰(zhàn)宫纬。
將員工的專長、興趣和客戶的問題更好的匹配膏萧，就要求員工擁有更多的自主性漓骚，更高的流動性蝌衔，更靈活的組織性。
（2）打造環(huán)境和氛圍蝌蹂，方便員工共同創(chuàng)造噩斟。
在創(chuàng)造力革命時代，志同道合是對賦能企業(yè)的基本要求孤个，合伙人的價值在于鑒定執(zhí)著的價值觀和創(chuàng)新追求剃允，這是凝聚和激發(fā)他們的唯一動力。
（3）通過組織設(shè)計齐鲤，刺激人和人之間的有效互動斥废。
促進(jìn)協(xié)同的機(jī)制設(shè)計是未來組織創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。
以上三原則如何落地佳遂，賦能的運用方法有以下三點：
（1）文化的營造
（2）人才招聘营袜，“找對人比改變?nèi)烁匾?br>（3）心力的大量投入
自組織協(xié)同網(wǎng)
創(chuàng)新平臺由創(chuàng)新中后臺、平臺協(xié)同機(jī)制以及相適配的文化的環(huán)境組成丑罪。
創(chuàng)新中后臺：創(chuàng)新所以來的可共享的各種資源和基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)作平臺荚板，中后臺通常由許多不同層級互相連通、形成復(fù)雜結(jié)構(gòu)的子平臺系統(tǒng)組成吩屹。
創(chuàng)新中后臺最關(guān)鍵的特征是 透明+共創(chuàng)跪另。強(qiáng)大的中后臺讓創(chuàng)新以最小的代價、最高的效率得以實現(xiàn)煤搜，同樣簡化和提升了復(fù)雜的創(chuàng)新協(xié)同的效率免绿。
未來我們不會再割裂地評估一個小單元的貢獻(xiàn)，而是會從全局的動態(tài)優(yōu)化角度考慮擦盾，這個組織應(yīng)該如何調(diào)配資源嘲驾，下一步應(yīng)該往哪個方向努力和改進(jìn)，才能保證長期目標(biāo)的有效實現(xiàn)迹卢。外部商業(yè)環(huán)境由網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能生態(tài)推動的辽故，組織內(nèi)部實際上也在貫徹同樣的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能原則，做到了內(nèi)外一致腐碱。
加餐：
“讓聽得見炮聲的士兵做決策誊垢。”有兩個前提條件：
（1）將中后臺邊城一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)症见，士兵才能成功調(diào)動相應(yīng)的資源喂走。
（2）這個士兵必須有足夠的判斷力。
這個組織原則中非常重要的一點：個體越來越強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識谋作，特別是綜合判斷力和創(chuàng)造力芋肠，整個組織的結(jié)構(gòu)相應(yīng)地也要網(wǎng)絡(luò)化、平臺化遵蚜，來支撐任何一個個體根據(jù)需求調(diào)動資源的能力业栅。在傳統(tǒng)的格子化秒咐、封閉化的組織結(jié)構(gòu)下，所有個體都被封在一個非常小的區(qū)域碘裕，既看不到全局携取，也不可能調(diào)動超出權(quán)限的資源，局部的決策效率完全沒有統(tǒng)籌全局后進(jìn)行優(yōu)化帮孔。
從總體上來說雷滋，“讓聽得見炮聲的士兵做決策”，既需要一個非常強(qiáng)大的指揮體系（平臺的能力）文兢，還需要前線人員大幅提升能力和裝備水平（端的能力）晤斩。兩者結(jié)合，才能打破傳統(tǒng)管理的邊界姆坚，創(chuàng)造新的價值和效率澳泵。
05 案例分析
新品牌：網(wǎng)紅時代的品牌打造
網(wǎng)紅是廣告聯(lián)網(wǎng)化和零售互聯(lián)網(wǎng)化的一個延續(xù)。剖析：網(wǎng)紅電商充分利用的三個不同類型的平臺服務(wù)兼呵，獲得指數(shù)級增長的資源支持兔辅。
品牌互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新打法與傳統(tǒng)品牌進(jìn)行比較：
（1）品牌打造方式不同。網(wǎng)紅品牌是由網(wǎng)紅與“粉絲”共同運營和創(chuàng)造的击喂，消費者不需要被說服维苔，因為他們早已認(rèn)同了該品牌。而傳統(tǒng)品牌是靜態(tài)的懂昂、固化的介时，消費者智能被動接收。這是本質(zhì)的區(qū)別凌彬。
（2）品牌生命力不同沸柔。“粉絲”對于網(wǎng)紅比較包容。
（3）品牌轉(zhuǎn)化率不同铲敛。提升了用戶的“參與感”褐澎，實際轉(zhuǎn)化率高。
新品牌建設(shè)的四大基點：
（1）和消費者之間持續(xù)進(jìn)行深度互動原探。
（2）通過個性化社交網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)消費者乱凿。
（3）通過復(fù)雜的人格化表達(dá)顽素，在消費者之間產(chǎn)生情感共振咽弦。
（4）將原本割裂的職能部門有機(jī)融合。
品牌的兩個核心價值：質(zhì)量保證+人格認(rèn)同（精神元素胁出、情感認(rèn)同元素）型型。
06 關(guān)于未來
互聯(lián)網(wǎng)X：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合：
（1）在大變革時代由于三浪并發(fā)戰(zhàn)略選擇變得更加困難。大變革時代的競爭對創(chuàng)業(yè)者的愿景全蝶、戰(zhàn)略闹蒜、戰(zhàn)術(shù)三個方面結(jié)合的能力要求很高寺枉，才能在迭代中快速煙花。
（2）沒有所謂的“夢之隊”绷落，不要期待一個行業(yè)幫你轉(zhuǎn)型成功姥闪，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力仍然比較重要。
（3）互聯(lián)網(wǎng)X的創(chuàng)業(yè)很難通過資本的力量快速催生砌烁，它必須經(jīng)過一個比較長孕育期筐喳。
《智能商業(yè)》拆解完畢，以上函喉。
如果您覺得有幫助的話避归，請點個?，同為讀書之人管呵，請相互支持一下梳毙。謝謝
祝你好運！
許慧瑤捐下，2018.11.28
