看不見的手：亞當(dāng)斯密在國富論中提出：依靠市場(chǎng)的力量，去協(xié)調(diào)供求之間的關(guān)系奥此。（外部）
看得見的手：組織管理協(xié)調(diào)（內(nèi)部）
以管理手段促進(jìn)“企業(yè)-用戶一體化”
本章用了幾個(gè)企業(yè)案例分別說明如何通過組織手段促進(jìn)企業(yè)-用戶深度一體化：
第一、明確企業(yè)的存在價(jià)值和理由厨内；
第二士八、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)牺堰；
第三、確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的聯(lián)系搅裙；
第四皱卓、確立企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，構(gòu)建起市場(chǎng)導(dǎo)向的整體營(yíng)銷模式部逮；
第五娜汁、確立企業(yè)在價(jià)值鏈上不可替代的競(jìng)爭(zhēng)地位
第六、成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的開拓者兄朋、組織者掐禁、維護(hù)者
在西爾斯案例中，明確企業(yè)的客戶是美國廣大農(nóng)民颅和，一切圍繞農(nóng)民的需求設(shè)計(jì)傅事，最終取得持續(xù)增長(zhǎng)。
以市場(chǎng)手段促進(jìn)“企業(yè)-用戶一體化”
案例：地毯滯銷
最大的收獲
1.明確“協(xié)調(diào)手段”與“協(xié)調(diào)手段使用”之間的區(qū)別峡扩。
“市場(chǎng)協(xié)調(diào)”和“管理協(xié)調(diào)”不是矛盾對(duì)立的蹭越，按照具體的狀態(tài)及目的，交叉使用或者混合使用教届，才能發(fā)揮最大威力响鹃。
2.新藥推廣案例啟發(fā)：任何市場(chǎng)推廣驾霜，首先要了解產(chǎn)業(yè)利益鏈，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)擊破买置。
