《上癮》第四章 多變的酬賞


何為酬賞

驅(qū)使我們采取行動(dòng)的,并不是酬賞本身,而是渴望酬賞時(shí)產(chǎn)生的那份迫切需要鸦采。

何為多變

產(chǎn)品就像是孩子生活中的小狗,要想留住用戶的心咕幻,層出不窮的新意必不可少渔伯。

酬賞

多變的酬賞主要表現(xiàn)為三種形式:社交酬賞,獵物酬賞肄程,自我酬賞

社交酬賞:源自我們和他人之間的互動(dòng)關(guān)系锣吼。

獵物酬賞:大家對(duì)于獵物的渴求,促使著前進(jìn)(老虎機(jī)蓝厌、Pinterest每頁(yè)尾部出現(xiàn)下張圖的一角)

自我酬賞:目標(biāo)驅(qū)使著去完成玄叠,享受著過(guò)程(拼圖、視頻游戲拓提、電子郵件)

有關(guān)酬賞的幾個(gè)重要問題

多變的酬賞不免費(fèi):設(shè)計(jì)時(shí)读恃,務(wù)必考慮到用戶使用該產(chǎn)品的原因,確保它和用戶的內(nèi)部觸發(fā)和使用動(dòng)機(jī)吻合代态。

保障用戶自主權(quán):想用戶的行為習(xí)慣產(chǎn)生影響寺惫,必須讓產(chǎn)品處于對(duì)方的可控范圍之內(nèi),必須讓他們心甘情愿的使用蹦疑,而不是被迫為之西雀。

有限的多變性:多變性元素并非取之不盡,變得可以預(yù)測(cè)歉摧,人們就會(huì)降低熱情艇肴。

你該提供哪一種酬賞?

多變的酬賞在吸引用戶的同時(shí)叁温,必須滿足他們的使用需求再悼,那些足夠秒殺用戶的產(chǎn)品和服務(wù)包含的酬賞往往不止一種。

比如電子郵件券盅,社交帮哈、獵物、自我酬賞都具備锰镀。


牢記并分享

“多變的酬賞”是上癮模型的第三個(gè)階段娘侍,共包含三種類型:社交酬賞咖刃,獵物酬賞,自我酬賞憾筏。

所謂社交酬賞嚎杨,是指人們從產(chǎn)品中通過(guò)與他人的互動(dòng)而獲取的人際獎(jiǎng)勵(lì)。

所謂獵物酬賞氧腰,是指人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息枫浙。

所謂自我酬賞,是指人們從產(chǎn)品中體驗(yàn)到的操控感古拴、成就感和終結(jié)感箩帚。

在自主權(quán)受到挑戰(zhàn)時(shí),我們會(huì)感到自己失去了選擇的自由黄痪,通常會(huì)對(duì)某種新的行為習(xí)慣產(chǎn)生排斥紧帕。心理學(xué)家稱之為“逆反心理”。因此桅打,保障用戶的自主權(quán)是吸引他們的關(guān)鍵是嗜。

“有限的多變性”會(huì)使產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移而喪失神秘感和吸引力,而“無(wú)窮的多變性”是維系用戶長(zhǎng)期興趣的關(guān)鍵挺尾。

產(chǎn)品中“多變的酬賞”在吸引用戶的同時(shí)鹅搪,必須滿足他們的使用需求。

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