行業(yè)現(xiàn)狀
1、 大環(huán)境不利于客戶(hù)的價(jià)值體現(xiàn)
【1】上游產(chǎn)業(yè)受政策和市場(chǎng)影響大幅縮減师逸，導(dǎo)致下游企業(yè)對(duì)客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)日益惡劣味榛，企業(yè)根本沒(méi)有精力和時(shí)間去培育自己的服務(wù)理念究流；
【2】工人隊(duì)伍因?yàn)闆](méi)有新生代力量加入而出現(xiàn)人力資源青黃不接，企業(yè)之間需要要面臨人力資源的爭(zhēng)奪榆纽，導(dǎo)致工人身價(jià)無(wú)序膨脹仰猖，不利于工人職業(yè)道德的培養(yǎng)；
【3】社會(huì)價(jià)值觀扭曲奈籽，人人都向錢(qián)看饥侵，人性逐利本無(wú)可厚非，但是在這個(gè)社會(huì)很少還有人遵循“君子愛(ài)財(cái)衣屏，取之有道”的原則躏升，“道”的喪失，決定了所有的行為都沒(méi)有了原則的保障狼忱；
2膨疏、 行業(yè)門(mén)檻低導(dǎo)致行業(yè)魚(yú)龍混雜
【1】裝修市場(chǎng)起步階段（1998年至2002年），有膽子就敢開(kāi)一家裝修公司钻弄，當(dāng)時(shí)裝修行業(yè)還是一個(gè)新事物佃却，有這種意識(shí)的從業(yè)人員畢竟是少數(shù)，所以沒(méi)啥競(jìng)爭(zhēng)窘俺，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)饲帅，市場(chǎng)慣出了裝修行業(yè)中的很多陋習(xí)、惡習(xí)批销，為裝修行業(yè)注入了較多的負(fù)面基因洒闸；
【2】裝修市場(chǎng)發(fā)展階段（2003年至2008年），能拉幾個(gè)做過(guò)裝修的人就能開(kāi)一家裝修公司均芽，看到第一個(gè)吃螃蟹的人賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)丘逸，后來(lái)者對(duì)裝修客戶(hù)的定位就是“錢(qián)多，人傻”掀宋，很多人躍躍欲試深纲，這就是裝修企業(yè)逐漸增多的主要原因，劲妙；
【3】裝修市場(chǎng)井噴階段（2009年至2013年）湃鹊，有點(diǎn)資金就可以開(kāi)一家裝修公司，國(guó)家提升房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的重要地位以及城鎮(zhèn)化建設(shè)導(dǎo)致市場(chǎng)需求猛增镣奋，以前的裝修企業(yè)賺錢(qián)更輕松币呵，經(jīng)營(yíng)企業(yè)更有保障，吸引了有一大批有點(diǎn)閑錢(qián)的人殺入進(jìn)來(lái)侨颈；
【4】縱觀裝修行業(yè)發(fā)展各階段余赢，大部分裝修公司進(jìn)入裝修行業(yè)的動(dòng)機(jī)大多是因?yàn)檠b修行業(yè)掙錢(qián)容易而來(lái)的芯义，來(lái)的目地也是為了更輕松的掙錢(qián)，各個(gè)階段都給了他們這種暗示妻柒，這就直接決定了這些公司在經(jīng)營(yíng)管理上一切都為掙錢(qián)服務(wù)扛拨，他們不會(huì)也不屑考慮打好企業(yè)基礎(chǔ)，練好自身內(nèi)功举塔，當(dāng)然绑警，也不乏一些有追求、有想法的企業(yè)央渣，但是現(xiàn)在存活下來(lái)的已經(jīng)沒(méi)有幾家了计盒。
3、 選擇裝修公司沒(méi)有明顯的指標(biāo)
【1】認(rèn)清一家裝修公司不比認(rèn)清一個(gè)人容易痹屹，認(rèn)人我們有大把時(shí)間章郁，并且沒(méi)有人專(zhuān)門(mén)為了認(rèn)人而去認(rèn)人，認(rèn)裝修公司目的是明確的志衍，因?yàn)樾枰b修公司的產(chǎn)品暖庄，但是我們不可能有太多的時(shí)間用在了解裝修公司上，買(mǎi)了房就了解裝修公司的很少楼肪，提前半年開(kāi)始了解裝修公司的也不多培廓， 為了盡快入住，更不可能或很少收房了再了解裝修公司的春叫；
【2】即便你有較多的時(shí)間可以了解裝修公司肩钠，但是很少有人知道該怎樣了解、了解哪些內(nèi)容暂殖，怎樣辨別裝修公司的表現(xiàn)价匠，很多客戶(hù)以為裝修公司廣告打得好公司就好，公司規(guī)模大就是有實(shí)力呛每，但是踩窖，這些都是表面現(xiàn)象，真正能為你的裝修品質(zhì)起到保障作用的不是廣告打的多好晨横、公司規(guī)模有多大洋腮、公司裝修有多豪華，這些和你一毛錢(qián)的關(guān)系都沒(méi)有手形；
【3】有保障的裝修公司主要體現(xiàn)在做事的態(tài)度和決心啥供，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的勇氣，工程監(jiān)管的體制和措施库糠，員工綜合素質(zhì)的差異等等伙狐，但是這些東西都是看不見(jiàn)摸不著的，不通過(guò)切身體會(huì)，你是無(wú)法感受和理解的鳞骤，等你有了感受和理解的時(shí)候窒百，或許你已經(jīng)付出了慘痛的代價(jià)了黍判。
4豫尽、 不注重產(chǎn)品完善把噱頭當(dāng)法寶
【1】企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有很多種，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)顷帖、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)美旧、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品功能競(jìng)爭(zhēng)等贬墩，所有的東西都競(jìng)爭(zhēng)了榴嗅，大家都一樣了，感覺(jué)沒(méi)啥東西可以超越對(duì)手了陶舞，有些公司會(huì)弄些不切實(shí)際的東西吸引客戶(hù)嗽测，比如啥子德系工藝、歐標(biāo)工藝等肿孵，我估計(jì)這些公司連德系工藝唠粥、歐標(biāo)工藝的核心理念是啥子都整不清楚；
【2】?jī)?nèi)功沒(méi)練好停做，態(tài)度不端正晤愧、理念不統(tǒng)一、素質(zhì)不提高蛉腌，不管啥工藝都沒(méi)用官份，無(wú)論那種工藝都需要有一個(gè)積極向上的理念來(lái)支撐，都需要由人來(lái)完成烙丛，理念可以影響人的素質(zhì)舅巷，人的素質(zhì)決定了服務(wù)的態(tài)度，人的理念不正確河咽，我想他們不可能請(qǐng)歐洲請(qǐng)德國(guó)的師傅來(lái)中國(guó)為中國(guó)客戶(hù)裝修吧钠右；
【3】這些道理他們很清楚，但是客戶(hù)就不一定了库北，不客氣的說(shuō)爬舰，很多人都有崇洋媚外的心理，都認(rèn)為外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)寒瓦，一聽(tīng)說(shuō)外國(guó)的東西情屹，哪怕和尚沒(méi)來(lái)，哪怕經(jīng)也沒(méi)來(lái)杂腰，聽(tīng)到都是舒服的垃你，他們就是抓住了大部分人的這種心理，更愿意在這些事情上樂(lè)此不疲，相比練好內(nèi)功來(lái)說(shuō)惜颇，成本和代價(jià)小得多皆刺，見(jiàn)效也更快。
5凌摄、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本忽略了客戶(hù)利益
【1】現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益惡劣羡蛾，不是前些年那樣，有膽子锨亏、能籠絡(luò)人就能把公司做好的了痴怨，隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步深入，你有的器予，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有了浪藻，大家手里的牌都一樣了，就都回到了同一起跑線了乾翔，這是爱葵，就是比經(jīng)濟(jì)實(shí)力了；
【2】經(jīng)濟(jì)實(shí)力主要表現(xiàn)在誰(shuí)的廣告打得多反浓，誰(shuí)的展場(chǎng)做得大萌丈，現(xiàn)在做廣告已經(jīng)不僅僅在地方性報(bào)刊、電視臺(tái)了勾习，把裝修廣告打到中央電視臺(tái)浓瞪、百度新聞的比比皆是，在展場(chǎng)上巧婶，一動(dòng)就是幾千平米的豪華布置乾颁，這些都是要錢(qián)的啊，這些錢(qián)誰(shuí)買(mǎi)單艺栈，還不是通過(guò)裝修產(chǎn)品轉(zhuǎn)嫁到了客戶(hù)頭上英岭；
【3】適當(dāng)?shù)淖鲆恍┬麄魍茝V也能理解，畢竟酒好不怕巷子深的時(shí)代早就一去不復(fù)返了湿右，但是诅妹，產(chǎn)品品質(zhì)不過(guò)硬的話，廣告打的再多作用也是有限的毅人，就像一個(gè)人吭狡，補(bǔ)藥能提升他的精氣神，加強(qiáng)鍛煉也能提升精氣神丈莺，打廣告就好比進(jìn)補(bǔ)一樣划煮，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)，關(guān)鍵是缔俄，還有一種情況叫作虛不受補(bǔ)弛秋。
6器躏、 設(shè)計(jì)師脫離設(shè)計(jì)范疇改做業(yè)務(wù)
【1】現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師大部分已經(jīng)不是設(shè)計(jì)師了，“天下設(shè)計(jì)一大抄”已經(jīng)成為一種行業(yè)習(xí)慣和風(fēng)氣蟹略，很少設(shè)計(jì)師從學(xué)校出來(lái)能靜下心來(lái)潛心研究設(shè)計(jì)登失，自己思考設(shè)計(jì)方案費(fèi)時(shí)費(fèi)力，要啥方案了挖炬，幾分鐘就能在網(wǎng)上找的到揽浙；
【2】大部分設(shè)計(jì)師底薪就幾百塊錢(qián)，多的一兩千茅茂，但是設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位又是很掙錢(qián)的捏萍，他們的主要收入就是簽到后的業(yè)務(wù)提成和主材介紹的返點(diǎn)，辛辛苦苦做設(shè)計(jì)的時(shí)間不如多帶幾個(gè)客戶(hù)買(mǎi)主材空闲，收益又快又簡(jiǎn)單；
【3】稍稍有點(diǎn)能力的設(shè)計(jì)師走敌，要不成立設(shè)計(jì)工作室去了碴倾，要不開(kāi)裝修公司去了，剩下來(lái)的設(shè)計(jì)師要不就是還在成長(zhǎng)中掉丽，要不就是已經(jīng)失去了成長(zhǎng)的信心了跌榔，真正能為客戶(hù)專(zhuān)心做設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師所剩無(wú)幾。
7捶障、 風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偡绞讲环鲜袌?chǎng)規(guī)律
【1】裝修也是有風(fēng)險(xiǎn)的僧须，對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，自身能力不足项炼、思路不對(duì)等都會(huì)造成一些不良后果担平，還有些風(fēng)險(xiǎn)是來(lái)自市場(chǎng)或來(lái)自客戶(hù)的，能夠把控這些風(fēng)險(xiǎn)的不是某一個(gè)人能辦到的锭部，但是最終風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)基本上都是項(xiàng)目經(jīng)理暂论；
【2】按理說(shuō)，公司通過(guò)裝修產(chǎn)品拌禾，獲取了利益取胎，當(dāng)出現(xiàn)不可控的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)湃窍，裝修工人闻蛀，通過(guò)自己的勞動(dòng)換取報(bào)酬，因?yàn)樽约旱膶?zhuān)業(yè)技能及責(zé)任意識(shí)不夠等因素可能會(huì)出現(xiàn)的不良后果您市，也是一種風(fēng)險(xiǎn)觉痛，理應(yīng)由施工班組來(lái)承擔(dān)，但是墨坚，因?yàn)槟壳暗挠霉きh(huán)境秧饮，很少有人能夠讓工人承擔(dān)責(zé)任映挂；
8、 工程管控不成體系或淪為擺設(shè)
【1】完整的工程管理體系是由流程盗尸、制度柑船、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)泼各、措施鞍时、條例、責(zé)任書(shū)扣蜻、等內(nèi)容構(gòu)成逆巍，很多公司根本不具備完善的管理體系，大多是網(wǎng)上下載點(diǎn)莽使，從別的公司抄襲點(diǎn)锐极，東拼西湊弄些資料就作為自己的管控文件，但是很多東西是無(wú)法和自己產(chǎn)品掛鉤的芳肌，更不用說(shuō)對(duì)產(chǎn)品起到促進(jìn)作用了灵再；
【2】即使有的公司管理體系較為健全，較為科學(xué)亿笤，但是在執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)受到其他外部因素的影響翎迁，導(dǎo)致管理體系無(wú)法完全發(fā)揮作用。
9净薛、 行業(yè)缺乏執(zhí)行環(huán)境和執(zhí)行人才
【1】用工環(huán)境惡劣汪榔，執(zhí)行嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致施工人員流失，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈肃拜，導(dǎo)致被迫壓縮人工成本痴腌，更容易造成人員流失，行業(yè)混亂爆班，從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)低下衷掷，普遍不能接受?chē)?yán)格執(zhí)行；
【2】很多公司內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜柿菩，很多領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)講江湖義氣戚嗅、哥們兒義氣等方式開(kāi)展管理工作，執(zhí)行人員在開(kāi)展工作時(shí)很難做到一視同仁枢舶，這樣一來(lái)會(huì)嚴(yán)重挫傷執(zhí)行人員工作積極性懦胞，同時(shí)也會(huì)助長(zhǎng)不良風(fēng)氣的蔓延；
【3】對(duì)執(zhí)行人員監(jiān)督不到位凉泄，執(zhí)行本身就是得罪人的事情躏尉，對(duì)執(zhí)行人員的監(jiān)督缺失的話，更沒(méi)有多少人愿意冒著得罪人的風(fēng)險(xiǎn)去嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度后众。
10胀糜、 工程承包制不能規(guī)避人性弱點(diǎn)
【1】逐利是人的天性颅拦，但必須有原則，必須受到一定約束教藻，以保全各方利益距帅，而承包制這種體制決定了無(wú)法約束這種逐利行為，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理變本加厲括堤，一味的追求個(gè)人利益碌秸、個(gè)人得失而對(duì)客戶(hù)利益及公司利益不管不顧；
【2】項(xiàng)目經(jīng)理在合理原則范圍內(nèi)逐利是被認(rèn)可允許的悄窃，但是還有一種人性叫追求利益最大化讥电，人心往往是不能滿(mǎn)足的，在這種心理引導(dǎo)下轧抗，相當(dāng)一部分項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)想盡各種辦法恩敌，采取偷梁換柱、移花接木等手段鸦致，盡最大可能滿(mǎn)足自己對(duì)收益最大化的私欲潮剪。
