暴力溝通 —用事實(shí)說話

很多時(shí)候思喊,我們溝通壁酬!可是更多時(shí)候我們自我逃避!了解我們回避真相的原因真相談話中恨课,人們會(huì)回避真相不愿面對(duì)厨喂,原因通常有四種。

1.無(wú)知自信庄呈。對(duì)自己的錯(cuò)誤無(wú)意識(shí)且自信,稱為無(wú)知自信派阱。導(dǎo)致無(wú)知自信的原因主要有三個(gè)诬留。一是培訓(xùn)不足。比如某鋼琴老師教你彈琴時(shí)的坐姿贫母,你便自信地認(rèn)為這就是最佳姿勢(shì)文兑。

二是缺少信息反饋。比如員工不清楚自己的表現(xiàn)是好是壞腺劣,因?yàn)樗麄儧]有得到相應(yīng)的反饋绿贞。

三是因?yàn)檫_(dá)克效應(yīng)。它是一種認(rèn)知偏見橘原,源自人們?nèi)狈δ撤矫娴哪芰植荒苷J(rèn)識(shí)到這種無(wú)能涡上。

2.感知差異

對(duì)事物的不同看法導(dǎo)致不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn),稱為感知差異拒名。比如人們看同一部電影吩愧,有人喜歡,有人討厭增显。這是因?yàn)樗麄儗?duì)電影的感知不一樣雁佳。

3.心理抵觸

當(dāng)人的心中有兩種矛盾的想法時(shí),就會(huì)產(chǎn)生不愉快的心理同云,這就是認(rèn)知失調(diào)糖权。認(rèn)知失調(diào)引起心理不適而產(chǎn)生的抵觸,稱為心理抵觸炸站。

一個(gè)人產(chǎn)生心理抵觸有兩個(gè)明顯的信號(hào)星澳。一是責(zé)備他人或把錯(cuò)誤推卸給他人。二是找借口武契,把錯(cuò)誤歸因于情有可原的因素募判。

4.利益抵觸

受金錢、利益因素影響產(chǎn)生的抵觸咒唆,稱為利益抵觸届垫。它會(huì)明顯或隱晦,有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地影響人們對(duì)真相的反應(yīng)全释。

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