如何有效的管理老板,仁者見仁哥艇,智者見智毅哗。
通用電氣的前CEO杰克·韋爾奇,是一位神一樣的管理者迫卢。他的助手羅塞娜·博得斯基做了杰克·韋爾奇14年的助理,她把和老板一起工作的經驗寫成了一本書冶共,叫《向上管理:做副手的智慧》乾蛤,提出了“向上管理”(managing up)的概念。
在她看來捅僵,管理需要資源家卖,資源的分配權力在你的老板手上,因此庙楚,當你需要獲得工作的資源時上荡,就需要對老板進行管理。
因為我們并不真的擁有管理老板的權力馒闷,比如我們不能給他發(fā)工資酪捡、定獎金叁征、給績效打分,或者把他叫到辦公室來罵一頓逛薇。
向上管理的其本質是一種影響力捺疼,用來影響那些對你有管理權力的人。
我們需要建立起自己和老板之間順暢的合作關系?–?如何和老板打交道永罚。
喬布斯是一位個性及其鮮明的偉大的領導者啤呼,帶領著APPLE成為全球市值最高的公司。據(jù)說在他眼中尤蛮,員工只有兩種人媳友,要么是天才,要么是?“ Shit ”产捞,可想而知醇锚,作為他的下屬,壓力是多么的巨大坯临。
卡特穆爾在喬布斯收購皮克斯的時候焊唬,和他接觸了多次,他發(fā)現(xiàn)喬布斯有兩個特點看靠,一是喬布斯非常在意自己時間的利用赶促,尤其那個時候他要管理NeXT和皮克斯兩家公司,時間就更緊張了挟炬;
二是鸥滨,喬布斯說好聽點是非常注重細節(jié),說得不好聽點就是什么都想自己插手管管谤祖。
針對這兩個發(fā)現(xiàn)婿滓,卡特穆爾在一開始就做了一個決定——
首先,他并沒有讓皮克斯搬家粥喜,也就是搬得離NeXT總部近些凸主,而是很長時間都一直在原先的小破辦公室。但是他每周一會開車近一個半小時额湘,穿越舊金山的金門大橋卿吐,主動去給喬布斯匯報工作。
這樣锋华,一方面節(jié)省了喬布斯的時間嗡官,讓他一直清楚皮克斯在做什么;另一方面毯焕,又讓喬布斯無法插手皮克斯日常非常細節(jié)的運營工作谨湘,他和拉塞特可以自己說了算。因為你也知道,創(chuàng)意行業(yè)最怕的就是不懂行的老板瞎指揮紧阔。所以卡特穆爾這一招非常妙坊罢,而這也是建立在對喬布斯性格的理解上的。
??這個故事的道理聽起來很簡單擅耽,之所以能成功管理老板活孩,是因為?“了解自己的老板”?。
??這一點可能對喬布斯格外適用乖仇。喬布斯是個非常有個性的CEO憾儒,脾氣時好時壞。
??他的下屬說乃沙,對付喬布斯很重要的一點是起趾,要會翻譯他說的話,比如當他說“這個東西簡直是垃圾警儒!”的時候训裆,你不要害怕,他的意思其實是“你能不能給我講講你為什么選這個方案蜀铲?”如果你說的有道理边琉,喬布斯會聽取你的意見。
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了解老板的處境與需求
“老板究竟想要什么记劝?”可能是每個下屬都問過無數(shù)次的一句話变姨。正因大多數(shù)主管不會清楚說明自己的期望,所以對下屬來說厌丑,懂得揣測上意定欧、掌握主管心意,便顯得格外重要怒竿。以下幾個步驟忧额,可以幫助你一步步了解主管的期待、要求與評斷標準愧口,讓事情一次就做對。
??????? Step1. 了解工作目的
以主管給你布置的任務為例类茂,在動手前先思考“為什么要做這個任務耍属?”“是做給誰看的?”“想要透過這個任務巩检,達到什么效果厚骗?”等問題,藉以理解工作的出發(fā)點及背景兢哭。
??????? Step2. 檢視過去言行
試著回想自己過往的經驗领舰,并寫下答案:“做過什么讓主管稱贊的事?”“主管在哪些事上曾親自指導過你?”“遭責罵的原因有哪些冲秽?”“主管在閑聊時是否曾無意表達了他的期望與標準舍咖?”
??????? Step3 分析工作現(xiàn)狀
主管現(xiàn)在最希望我做什么?他最贊賞的人是誰锉桑?他對我手邊工作的要求是什么排霉?
??????? Step4 直接向主管打聽
1)探尋主管對工作的看法:“他在我這個年紀時,對工作的目標是什么民轴?對于工作攻柠,他最重視的是什么?
2)探聽主管識人的標準:“您覺得剛來的新人怎么樣后裸?”
3)正面進攻:“您覺得我還有哪些地方需要改進瑰钮?”
了解老板的管理風格
彼得·格魯克,他在自己兩本管理學著作《管理的實踐》和《卓有成效的管理者》里都提到過管理老板的理念微驶。他在書里說:你要知道浪谴,你的老板也是個人,是個與眾不同的個體祈搜,有他自己習慣的工作方法较店,作為下屬,你應該知道你的老板需要什么容燕、不需要什么梁呈。
對于不同風格的老板,你的工作方式應該是不同的蘸秘;這當然要建立在你對他的了解之上官卡。
??封閉表達型主管:
特色:喜歡一對一說話,團隊討論時不太發(fā)言醋虏,也不會插嘴寻咒。
應對方式:不妨多配合他的不多話的風格,盡量通過單獨對話或使用e-mail等書面方式與他溝通颈嚼。
??開放表達型主管:
特色:較習慣與人互動毛秘,肢體語言也比較豐富,并隨時都能加入討論阻课,或開啟新話題叫挟。
應對方式:可多使用自己的肢體語言與他溝通,聆聽時限煞,則多以微笑抹恳、點頭來表示認同。
??高度強勢型主管
特色:傾向利用指示的方式下達命令署驻,告訴大家怎么做奋献、怎么想健霹。
應對方式:務必盡可能快速切入重點,并使用直接的用語瓶蚂,像是“應該”“將會”“要這樣”“不能那樣”等糖埋,而非“可能”“來試試看”等。
??低度強勢型主管
特色:擅長詢問扬跋,再與大家分享“可以”怎么做阶捆、怎么想。
應對方式:最好能多問問題钦听,找出他的意見洒试,并且在回答前,先重述對方的話朴上,讓老板知道你已經聽懂他說過的話垒棋。
綜上所述,相互之間的理解與信任痪宰,乃是與老板相處之道的首要前提叼架。
那么回想一下,你現(xiàn)在真的了解你的老板嗎衣撬?
參考資料
1乖订、張瀟雨-《商業(yè)經典案例》
2、劉潤-《5分鐘商學院》
3具练、《管理一次學會-向上管理》
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