在工作中踱蠢，你是否碰到這種情況：每次輪到你發(fā)言的時(shí)候袖肥，總是感覺頭腦一團(tuán)糟咪辱，思考半天卻無話可說？別急椎组，我們先來看看小王給領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)：
領(lǐng)導(dǎo)油狂，我剛才和幾位主管溝通了開會(huì)的事情，大體情況是這樣的：王經(jīng)理明天下午4點(diǎn)鐘無法參加會(huì)議寸癌，其他時(shí)間都可以专筷。王主管需要明天很晚才能回來，預(yù)計(jì)他后天上午才可以參加會(huì)議蒸苇，不過會(huì)議室明天還在裝修磷蛹，需要等到星期五才能使用。所以我們把時(shí)間定在周五上午11點(diǎn)鐘溪烤，可能更加合適味咳，但是這樣楊經(jīng)理就沒法參會(huì)了，他下午3點(diǎn)才能回到會(huì)場(chǎng)檬嘀。
看完這個(gè)匯報(bào)槽驶，請(qǐng)問你們作何感想？沒錯(cuò)鸳兽，一個(gè)字——亂掂铐。小王匯報(bào)了很多信息，但聽的人完全是一頭霧水揍异，雜亂無章的信息堆砌對(duì)于他人來說不具備任何說服力全陨，必須要有一定的結(jié)構(gòu)，人的大腦才能夠有效的接收衷掷，這與演講者本身的能力息息相關(guān)烤镐，這項(xiàng)能力就是結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的能力。
結(jié)構(gòu)化的思考與表達(dá)涉及到工作生活的方方面面棍鳖，其核心理念來自于經(jīng)典書籍《金字塔原理》炮叶，本書講的是碗旅，在總結(jié)與表達(dá)的時(shí)候，一個(gè)人所有的觀點(diǎn)與給出的例子之間必須構(gòu)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬻w系镜悉，序言祟辟、中心思想、觀點(diǎn)侣肄、實(shí)例旧困，它們組合起來就像一棵向下生長(zhǎng)的樹，縱向結(jié)構(gòu)上每一組的觀點(diǎn)必須是其下一層次觀點(diǎn)的概括稼锅，橫向結(jié)構(gòu)上吼具，每組中的各個(gè)觀點(diǎn)或不重疊，且有一定的邏輯順序矩距。橫向縱向所有內(nèi)容組合起來的形狀像一座金字塔拗盒，這種思考表達(dá)方法被稱為金字塔原理。
結(jié)合此原理锥债，要做到結(jié)構(gòu)化思考陡蝇，需要把握四大原則“論、證哮肚、類登夫、比”。
1.「論」結(jié)論先行允趟，先說完結(jié)果恼策，再說過程
2.「證」以下證上，下面的數(shù)據(jù)必須證明上面的觀點(diǎn)
3.「類」歸類分組潮剪，類別之間彼此不交叉涣楷，不重復(fù)
4.「比」恰當(dāng)分組，小組之間必須存在一定的邏輯關(guān)系
下面來詳細(xì)看一看幾位學(xué)習(xí)演講大師關(guān)于這一話題的獨(dú)家心得鲁纠。我們分別從“有效說服总棵、整合碎片信息、使用表達(dá)工具”三個(gè)方面展開改含。
一情龄，整合碎片信息
對(duì)于工作生活中的大量碎片化信息，如果想要把它們整合成觀點(diǎn)捍壤，需要進(jìn)行總結(jié)歸納骤视，具體的操作步驟如下：
1.收集與主題相關(guān)的信息。
2.對(duì)信息進(jìn)行分類鹃觉，分類既可以自主分類专酗，也可以調(diào)用前人的著名思考模型，比如SWOT模型盗扇、PEST模型祷肯、波特五力模型沉填、營(yíng)銷4P、WOOP法則佑笋、4P決策翼闹、GROW模型等。
3.對(duì)各類別的信息進(jìn)行總結(jié)與概括蒋纬，把零碎的要點(diǎn)概括成結(jié)論猎荠。
這樣整理下來的每一個(gè)結(jié)論都有對(duì)應(yīng)的信息作為支撐，得到的觀點(diǎn)也就有理有據(jù)蜀备，具有充足的說服力关摇。
附：MECE法則
這是《金字塔原理》的作者提出的一個(gè)思考分類的工具，意思是相互獨(dú)立碾阁，完全窮盡输虱，也常被稱為不重疊，不遺漏瓷蛙。
運(yùn)用該法則時(shí)悼瓮，有三個(gè)要點(diǎn)需要注意：
1.謹(jǐn)記分解目的戈毒。將整層結(jié)構(gòu)分解成要素時(shí)艰猬，要牢記分解目的，依照目的來找到最佳的分解角度埋市。
2.避免類別之間層次混淆冠桃。
3.可借鑒或引用已有的經(jīng)典模型。
二道宅，有效說服
為什么有的人演講匯報(bào)總能引來陣陣掌聲食听，讓大家心悅誠服？而有的人講話時(shí)污茵，周圍的人卻昏昏欲睡樱报？
后者聽眾的反應(yīng)截然不同，至少說明兩點(diǎn)：
? a.發(fā)言者講話不足夠吸引人泞当。
? b.發(fā)言者講的內(nèi)容無法令人信服迹蛤。
要想在吸引注意力的同時(shí)有效說服對(duì)方，可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力中的方法——自上而下襟士，疑問回答式搭建金字塔結(jié)構(gòu)（也被稱為由上往下的自問自答）盗飒，即根據(jù)主題預(yù)測(cè)問題，提前準(zhǔn)備好答案陋桂，逐步搭建金字塔結(jié)構(gòu)逆趣。具體可以分三步實(shí)施：
1.把有觀點(diǎn)的結(jié)論作為主題，且主題必須根據(jù)目的來進(jìn)行設(shè)定嗜历。比如目標(biāo)是讓老板認(rèn)同項(xiàng)目改革宣渗，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升抖所，那么主題就應(yīng)該是“改革創(chuàng)新，提升業(yè)績(jī)”痕囱，而不應(yīng)該是“改革成果匯報(bào)”部蛇，即不能是“為什么XXX”，應(yīng)該是“XXX能產(chǎn)生XXX的好效果”咐蝇，只有結(jié)論才能回答他人的疑問涯鲁，只有結(jié)論才能引發(fā)下一個(gè)層級(jí)新的論證。
2.設(shè)想問題有序。分兩小步：
? ?a.從對(duì)方的角度出發(fā)進(jìn)行提問抹腿，站在對(duì)方的角度去自問自答。通過假裝自己是聽眾的方式預(yù)測(cè)聽到 ? ? ? 消息之后會(huì)關(guān)心什么問題旭寿。
? ?b.通過5W2H（what警绩，why，when盅称，where肩祥，who，how缩膝，how much）或者2W1H（why,what,how） ? ? ? ? 確保問題被全面覆蓋混狠。
3.提前準(zhǔn)備出答案。將對(duì)方可能關(guān)心的問題答案回答一遍并直接給出解決辦法疾层，以此打消對(duì)方的疑慮将饺。
依照這種模式自上而下進(jìn)行自問自答，因?yàn)閮?nèi)容是對(duì)方關(guān)心的問題痛黎，所以能保證有吸引力予弧；因?yàn)閷?duì)方關(guān)心的問題已經(jīng)被解答過，因此答案有說服力湖饱。兩者雙管齊下便可以達(dá)到足夠的說服效果掖蛤。
除此之外，配合以往文章提到的“刻意練習(xí)”效果會(huì)更好井厌。隨時(shí)隨地蚓庭、有意識(shí)的不斷練習(xí)講話的模式：開會(huì)時(shí)可以想會(huì)前、會(huì)中旗笔、會(huì)后彪置；周會(huì)、季度會(huì)蝇恶、年度會(huì)拳魁，不斷練習(xí)與積累直到遇到類似話題，自己能夠自動(dòng)輸出語言表達(dá)框架為止撮弧，練習(xí)可以分階段進(jìn)行潘懊，第一階段姚糊，用套路寫郵件一個(gè)月，第二階段授舟，開會(huì)時(shí)用套路發(fā)言兩個(gè)月救恨，同時(shí)保持郵件練習(xí)，第三階段释树，用套路進(jìn)行一對(duì)一回答問題三個(gè)月肠槽。
三，結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具——SCQA架構(gòu)
該架構(gòu)是由金字塔原理作者提出奢啥，廣泛適用于演講匯報(bào)寫作等多項(xiàng)領(lǐng)域秸仙。具體含義為：A -answer ?S-situation ? ?Q-question ? ?C-conflication ?，該結(jié)構(gòu)有ASC桩盲、CSA寂纪、QSCA多種變體。
比如赌结，在向老板匯報(bào)銷售激勵(lì)制度捞蛋，打算從提成制改為獎(jiǎng)金制的時(shí)候，可采用：
1.開門見山式（ASC）：答案-背景-沖突
? a.老板柬姚，今天匯報(bào)的是關(guān)于把公司銷售經(jīng)理制度從提成制改為獎(jiǎng)金制的提議拟杉。（直接拋出答案）
? b.公司創(chuàng)始以來一直使用提成制。它是主流三大激勵(lì)機(jī)制—提成伤靠、獎(jiǎng)金捣域、分紅中的一種啼染，適用于不 ? ? ?同場(chǎng)景宴合。（交待背景信息）
? c.但在公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的這種背景下，造成了很多不公平迹鹅。比如成熟市場(chǎng)與新市場(chǎng)的員工的對(duì) ? ? ? ? ?比卦洽，雖然有的員工拿到大筆提成，但總體來說公司仍在虧損斜棚。（交待沖突）
2.突出憂慮式—CSA沖突-背景-答案
這種方式關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)沖突阀蒂，引導(dǎo)聽眾的憂慮，激發(fā)對(duì)背景的關(guān)注和對(duì)答案的興趣弟蚀。
3.突出信心式—QSCA問題-背景-沖突-答案
按此順序蚤霞，可以強(qiáng)調(diào)主體在有矛盾的情況下面，仍準(zhǔn)備作出改變义钉，可以給聽眾以足夠的信心昧绣。
不同的表達(dá)方式與排序會(huì)造成不同的效果，可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇捶闸。
以上結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的一些干貨技巧夜畴，也許有的伙伴會(huì)覺得它們記憶起來比較困難拖刃，其實(shí)大可不必，想掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)贪绘，我們需要在實(shí)踐中運(yùn)用兑牡，在實(shí)例中去加以理解，紙上得來終覺淺税灌，現(xiàn)在開始動(dòng)手動(dòng)腦實(shí)踐一下吧均函。
