張小龍說過好的產(chǎn)品是“用完即走”的掌测，新鮮但絕對要花精力認真去理解内贮。而且微信每天用的很多不像“用完即走”产园，但從微信只有四個頁卡以及大量的功能（公眾號、城市服務(wù)夜郁、話費等）收斂上看什燕，微信是一款用戶使用較多的社交產(chǎn)品，社交用戶路徑上還是還是遵循了“用完即走”的原則竞端。不敢贅評微信屎即，本文就探討一下金融理財類產(chǎn)品，從“用完即走”的視角上來看用戶路徑如何設(shè)計會更好事富，一家之言技俐，僅供參考。
什么是用戶路徑统台？
簡單來說就是一個自然人用戶雕擂，從獲取產(chǎn)品信息——使用——離開的一個鏈條〖“用完即走”既簡單又困難井赌，簡單在于聚焦設(shè)計出最短的用戶路徑就是基本滿足了，難的是對欲望的控制贵扰。很多時候產(chǎn)品設(shè)計的時候用一個個華麗的特性仇穗，做出多條旁路，反而給用戶帶來了困擾戚绕，下面具體看看什么是“最短路徑”纹坐、什么是"旁路"？
舉個例子看“最短”路徑舞丛。
有途經(jīng)果園摘草莓或是其他水果經(jīng)歷的朋友們應(yīng)該記得耘子，通常賣水果的農(nóng)家會在路邊擺個攤子，大家可以直接在水果攤上購買已經(jīng)采摘好的水果瓷马，也可以付款親自下到田地里去自己采摘拴还，然后再回來稱重量付款。那么好了欧聘，我們把這個想象成一款A(yù)PP的產(chǎn)品片林，路邊的攤子就是與用戶一個最短的路徑，用戶第一眼就知道賣的是什么怀骤，一部分用戶最方便的詢價并完成購買流程费封，然后走人——漂亮的“用完即走”。如下圖
用戶路徑的旁路是什么蒋伦？
從水果攤上獲得的購買決策不夠弓摘，因為可能擔心采摘的不是最好的、不是最新鮮的或者其他什么原因痕届，這是商家給另外一條路徑韧献，可以自己去田地采摘末患，這里隱含的信息是自己采摘一定可以根據(jù)自己的喜好（大小、顏色）锤窑，以及自己的量級需求（一個人還是很多人璧针、購買資金的多少）做最終的決策。所有的旁路的本質(zhì)是拉長了最短決策路徑渊啰，但是拉長的過程中探橱，要遵循所有旁路的分支都是聚焦幫助用戶決策回到最短路徑上的。往往在產(chǎn)品設(shè)計上绘证，由于不自信隧膏，或者想的不夠清楚的時候，在路徑設(shè)置上不但沒給出清楚的路徑嚷那，反而人為的給用戶設(shè)置的障礙胞枕，迷宮一樣的用戶讓使用過的用戶再也不愿回來。下圖舉個例子车酣，截取的素材產(chǎn)品本身是非常不錯的曲稼，就是在一個運營態(tài)的路徑設(shè)計上出了點問題：1、直接占據(jù)用戶的主路徑湖员，強引導(dǎo)用戶走這條旁路；2瑞驱、電影票福利的很難給用戶持續(xù)預(yù)期娘摔；3、真正體驗上沒有對新老用戶做區(qū)分唤反，對老用戶是一條無效路徑凳寺；其實出發(fā)點是想利用電影票的資源拉動用戶投資，這里可以考慮設(shè)計一個給用戶持續(xù)預(yù)期“增值模塊”彤侍，讓對額外好處敏感的用戶走這條旁路肠缨，對已經(jīng)信任的老用戶來說，慎用這種強引導(dǎo)路徑盏阶。
還是用摘草莓的例子看可能的迷宮是什么晒奕？
比如用戶下田地去發(fā)現(xiàn)田地分了很多塊，有奶油草莓名斟、甜草莓脑慧、紅珍珠等完全沒聽說過的分類，還有的需要換靴子才可以去采摘砰盐，到底怎么開始采摘闷袒，采摘完了怎么回來，完全沒有指引岩梳，只能懷著忐忑隨便采摘一些囊骤。就是在產(chǎn)品做了大量的分類標識拍晃择，內(nèi)頁中又做了大量的聚合和新的頁卡，用戶進入之后又沒有回退路徑也物，或者頁面之間也沒有潛在的邏輯關(guān)系藕各，經(jīng)常大家在使用一些不太明白干什么的頁面，就是這種迷宮頁面焦除。
設(shè)計用戶旁路不對嗎激况？
顯然答案不是絕對的，旁路是否有價值就看產(chǎn)品的具體階段膘魄，以及旁路是否真正能給用戶價值乌逐，“千人千面”也是一種解決方案，任何設(shè)計都需要考慮商業(yè)和體驗创葡，如果最短路徑大多數(shù)用戶的信息都不夠浙踢，那么一條幫助決策的旁路就非常重要，甚至一開始這條旁路本身就是主路徑的一部分灿渴。
總之洛波，產(chǎn)品設(shè)計要隨著用戶需求的變化而變化，好產(chǎn)品的設(shè)計沒有一成不變的套路骚露，有的是為用戶服務(wù)的心蹬挤，以及真正對業(yè)務(wù)的深入體驗和理解，最簡單的棘幸，往往才是最好的焰扳。
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一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)12年的產(chǎn)品經(jīng)理的呢喃自語,對人生、對產(chǎn)品的一些淺顯認識误续。
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