在平時的工作和日常交往中，不知你有沒有注意到這樣一種現(xiàn)象渊涝，就是越是職位高的大人物越是謙遜低調(diào)慎璧、平易近人，而越是基層的小人物反倒不通情理跨释、刁蠻難纏胸私。
我剛參加工作的時候就遇到過這種情況，當時很不理解鳖谈。接觸公司的總經(jīng)理岁疼、處長級別的人時，大都對你和藹可親缆娃、寬容以待捷绒。而有些需要打交道的其他部門的基層員工，有些甚至是跟我一樣的新人贯要，卻對人冷冰冰暖侨，將做事當成無法擺脫的任務，對工作和同儕沒有熱忱崇渗，碰到這樣的人真的很難溝通它碎。
后來我專門去讀一些溝通藝術(shù)之類的書籍函荣，發(fā)現(xiàn)這種情況不難理解，除了個人性格素質(zhì)等因素外扳肛，領導所普遍具有的這種能力叫作“親和力”，是刻意培養(yǎng)出來的乘碑。日本作家大久保幸夫在他所著的暢銷書《12個工作的基本》中挖息，將親和力列為領導的必要條件，更將其作為職場人要培養(yǎng)的人際溝通能力中的重要一項兽肤。
工作在人生中占有重要位置套腹，甚至能在一定程度上決定人生是否幸福。大久保幸夫所作為職業(yè)研究所的所長资铡，長期專攻人才管理电禀、勞動政策、職業(yè)設計笤休。他在《12個工作的基本》這本書中尖飞，不直接講方法，詳細闡述了方法背后工作需要的12種基本能力店雅。無論是即將要踏入職場的畢業(yè)生政基，還是工作多年的職場人，都可以來了解學習闹啦，以使自己擁有更滿意的職業(yè)生涯沮明。
本書對12種基本能力以“對人”“對己”“對課題”作分類。見下圖窍奋。
12個工作的基本能力
我對其中兩點深有感觸和啟發(fā)荐健，具體來談談：
1，樂觀力琳袄。
我是從事銷售工作的江场，但我不是天生樂觀的人，這種性格也影響到我的工作挚歧。
大家知道扛稽，銷售人員都是有業(yè)務指標的，領導每月都會針對每個業(yè)務員定下業(yè)績目標滑负。每次我看到高高的數(shù)字都要犯嘀咕在张，一開始就認為自己不可能做到。這種心態(tài)下的工作成果可想而知矮慕，每次業(yè)績指標都完成不了帮匾，自己幾乎也要干不下去了。
領導看到我無精打采的這種情況專門找我談話痴鳄，他推薦我看《世界上最偉大的推銷員》瘟斜，跟我講如何保持樂觀積極心態(tài)，將壓力轉(zhuǎn)化為動力，還拼命鼓勵我螺句，說要相信自己能做到虽惭。接下來我的每一點小小的進步他都放大來夸獎，而且是當眾夸獎蛇尚。久而久之芽唇，我越干越帶勁，也越來越有信心取劫。每當月初的業(yè)績目標定下來后匆笤，我第一反應不會再是悲觀抗拒，反而將它當成一種挑戰(zhàn)谱邪，盡自己全力去做到炮捧。這也讓我在后來的工作中成長迅速。
大久保幸夫認為惦银，沒有人是一生下來就樂觀的性格咆课，當面對壓力時，是逃避還是積極應對會有不一樣的結(jié)果璧函。但是只需要轉(zhuǎn)換思路傀蚌，把壓力根源當成自己的助力，壓力就變得不再可怕蘸吓。我們只要有意識地培養(yǎng)自己的積極思維就能增強樂觀力善炫。可見樂觀力也是可以日漸熏陶培養(yǎng)的库继。它是充滿壓力的現(xiàn)代社會所需要的能力箩艺，日本企業(yè)錄用標準中的重要一條就是樂觀力。
2宪萄，委任力
工作中的人大體上可以分為兩種艺谆，一種是“被人驅(qū)使的人”，一種是“驅(qū)使別人的人”拜英。這種驅(qū)使別人工作的能力就是“委任力”静汤。無論是身居管理職位還是普通的專業(yè)人員，都會有驅(qū)使別人工作的情況居凶。因此培養(yǎng)此項能力就勢在必然虫给。
想要掌握委任力，所有人都必須跨越一道障礙侠碧，大久保幸夫?qū)⒅Q為“惡魔之聲”抹估。
具體就是說，當你向別人解釋并委托一份工作弄兜，不如自己做來得快药蜻。結(jié)果就逐漸成了習慣瓷式，為了避免麻煩而自己做。認為“自己做更快”就是你心底的“惡魔之聲”语泽。
這點我深有體會：
我在進公司三年半后升為小主管贸典，手下帶幾個人。初到管理崗位踱卵，手忙腳亂瓤漏，不會帶人。分析起來最大的一點就是委任力的缺乏颊埃，交代別人做事總覺得他們做得不好，水平不夠不放心蝶俱，害怕他們做錯反倒給我添亂班利，寧愿自己來做，所以事事親力親為榨呆。這樣的后果就是既給自己帶來大量的工作量罗标，又不能很好地培養(yǎng)下屬肋杖，也沒有做好整個團隊的管理工作锹杈。這種困境在后來經(jīng)過長期地鍛煉和有意識地克服才慢慢好轉(zhuǎn)。
《12個工作的基本》中說到省店，委任力是團隊協(xié)作的一項重要能力竿拆。要想具備專業(yè)地管理能力宙拉，就必須設法掌握委任力。同時委任別人工作務必遵循以下幾點：
（1）首先是信賴別人的能力丙笋。當然信賴的前提是能夠準確判斷別人的強項谢澈、弱項和能力。確信“這個人有能力做這份工作”御板，再托付工作锥忿。
（2）將工作托付給別人，就必須向?qū)Ψ皆敿氄f明工作的目標和要點怠肋，直到對方真的理解敬鬓。
（3）托付別人做事，應盡量向?qū)Ψ奖硎靖兄x和贊賞笙各。不論對同事還是下屬钉答，即便完成地不好，也不能一味責備酪惭，否則總有一天沒有人愿意接受你安排的工作希痴。
書中其他如持續(xù)學習力、人脈開拓力等章節(jié)講述也非常實用春感，都是我們需要了解和掌握的砌创。引導職業(yè)生涯走向成功的這12種基本能力是相互關(guān)聯(lián)虏缸，而不是各自為政的。一種能力會成為另一種能力的基礎嫩实。
學歷絕不代表能力刽辙，而能力才決定價值，好比研究生比本科生并不是一定就有優(yōu)勢甲献，這也是為什么企業(yè)進行員工招聘和提拔時宰缤，更注重能力而不是證書的原因。競爭如此激烈晃洒，尤其對剛畢業(yè)踏入職場的人而言慨灭，也許有些能力還不具備，這就更要把握時機球及，在平時的工作中注重去培養(yǎng)這些能力氧骤，多去實踐并體會，提高自己的水平和綜合素質(zhì)吃引，為自己今后的職業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃做好充分的準備筹陵。
END.
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