二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的冰山一角
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作
不論我們?yōu)g覽一個(gè)網(wǎng)站還是使用一個(gè)app的時(shí)候审洞，無(wú)論是千奇百怪的新聞還是琳瑯滿足的商品，無(wú)論是一句文字還是一張圖片待讳，無(wú)論是一段視頻還是一個(gè)文章芒澜，吸引我們眼球的都是內(nèi)容。不同的是根據(jù)平臺(tái)屬性的區(qū)別创淡，不同平臺(tái)的內(nèi)容類型不一樣痴晦，展現(xiàn)方式不一樣。
這些我們所能看到的內(nèi)容琳彩，全是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作呈現(xiàn)誊酌。
那么，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是做什么的露乏？
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是生產(chǎn)或輔助生產(chǎn)文字碧浊、圖片、音頻瘟仿、視頻等形式的內(nèi)容箱锐，經(jīng)過(guò)采集、創(chuàng)作劳较、編輯驹止、推薦、推送等流程兴想，最終呈現(xiàn)到用戶面前幢哨，從而滿足用戶某種需求，提高用戶粘性和活躍度嫂便，提升網(wǎng)站或產(chǎn)品數(shù)據(jù)捞镰，為網(wǎng)站或產(chǎn)品盈利提供支持的工作。
互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分類的小說(shuō)明
名次解釋
UGC：User-generated Content岸售，用戶生產(chǎn)內(nèi)容
PGC：Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
OGC：Occupationally-generated Content厂画，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
模式區(qū)別
UGC和PGC的區(qū)別凸丸，是有無(wú)專業(yè)的學(xué)識(shí)、資質(zhì)袱院，在所共享內(nèi)容的領(lǐng)域具有一定的知識(shí)背景和工作資歷屎慢。PGC和OGC的區(qū)別瞭稼，相對(duì)容易，以是否領(lǐng)取相應(yīng)報(bào)酬作為分界腻惠，PGC往往是出于“愛(ài)好”环肘，義務(wù)的貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，形成內(nèi)容集灌；而OGC是以職業(yè)為前提悔雹，其創(chuàng)作內(nèi)容屬于職務(wù)行為。UGC和OGC一般沒(méi)有交集欣喧。在一個(gè)平臺(tái)（網(wǎng)站）上腌零，用戶和提供商總是相對(duì)的，兩者之間唆阿，既是該平臺(tái)的用戶也是該平臺(tái)的提供商的角色可能有益涧，但屬于極少的群體。
從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作角度區(qū)分的話酷鸦，我個(gè)人傾向于從平臺(tái)角度簡(jiǎn)單分直接生產(chǎn)內(nèi)容（PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）型）和非直接生產(chǎn)內(nèi)容（UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型）兩種饰躲，在這兩種類型的平臺(tái)中做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作是有很大差別的。
1.1 PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）型
這類平臺(tái)主要有新聞單位臼隔、非新聞單位網(wǎng)站或者平臺(tái)嘹裂，基本是走媒體型的路線，可以進(jìn)行原創(chuàng)摔握、偽原創(chuàng)稿件寄狼、專題欄目制作等。PGC型平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)對(duì)內(nèi)容有嚴(yán)格掌控權(quán)力氨淌，采取審核+推薦泊愧，或者專題集合的形式進(jìn)行內(nèi)容展示，工作就是要盡力滿足大部分用戶群的口味盛正，基本思想是用戶需要什么給什么删咱，只要不過(guò)分。
首先說(shuō)新聞單位豪筝。
新聞單位主要有報(bào)社痰滋，通訊社，廣播電臺(tái)续崖，電視臺(tái)敲街，新聞雜志社，新聞圖片社等严望，以及上述機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)多艇，以前分屬于國(guó)家新聞出版總署和廣電總局。2013年國(guó)務(wù)院將新聞出版總署像吻、廣電總局整合后峻黍，統(tǒng)歸國(guó)家新聞出版廣播電影電視總局复隆。
這里做個(gè)小科普，以前我們習(xí)慣去四大門戶瀏覽新聞奸披，現(xiàn)在我們通過(guò)各種新聞客戶端昏名、社交平臺(tái)或者自媒體接受信息涮雷，日常生活中我們習(xí)慣把接觸到的信息都稱為新聞阵面，其實(shí)很多信息不能稱為新聞，而應(yīng)該稱為資訊洪鸭。新聞和資訊是有嚴(yán)格區(qū)別的样刷。
根據(jù)我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，新聞信息是指時(shí)政類新聞信息览爵，包括有關(guān)政治置鼻、經(jīng)濟(jì)、軍事蜓竹、外交等社會(huì)公共事務(wù)的報(bào)道箕母、評(píng)論，以及有關(guān)社會(huì)突發(fā)事件的報(bào)道俱济、評(píng)論嘶是。新聞信息要經(jīng)過(guò)新聞單位報(bào)道刊發(fā)后，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證的商業(yè)網(wǎng)站獲得新聞單位的版權(quán)后才能轉(zhuǎn)載報(bào)道蛛碌。
像新華網(wǎng)聂喇、人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)蔚携、千龍網(wǎng)等網(wǎng)站是具有國(guó)家一類資質(zhì)的新聞網(wǎng)站希太，可以發(fā)放記者證采編新聞，而更為人熟知的新浪酝蜒、搜狐誊辉、網(wǎng)易、騰訊亡脑、百度等均是商業(yè)網(wǎng)站堕澄，獲得是國(guó)家二類新聞資質(zhì)，不能發(fā)放記者證远豺，只能獲得版權(quán)后轉(zhuǎn)載新聞單位的稿件奈偏，一般是只能修改標(biāo)題，不能增刪內(nèi)容躯护。我們?cè)跒g覽各大門戶新聞?lì)l道或新聞客戶端的時(shí)候總能看到一篇新聞稿件來(lái)源XX報(bào)惊来、XX網(wǎng)等信息，就是這個(gè)原因棺滞。如果一個(gè)新聞稿件你常去的商業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有報(bào)道裁蚁，而其他家網(wǎng)站都有矢渊，那很有可能是這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有獲得該新聞單位的授權(quán)，不能轉(zhuǎn)載枉证，不然會(huì)被起訴賠償?shù)摹?/p>
所以各位要記住啊矮男，你若遇到各種事情想尋求媒體報(bào)道，首先要聯(lián)系的應(yīng)該是報(bào)社室谚、電視臺(tái)等新聞單位毡鉴，或者曲線救國(guó)，去到各種社交平臺(tái)先把自己的遭遇發(fā)出來(lái)秒赤，形成輿論后自然會(huì)有新聞單位跟進(jìn)猪瞬，之后新浪、網(wǎng)易等商業(yè)網(wǎng)站才能轉(zhuǎn)載報(bào)道入篮。
二是非新聞單位網(wǎng)站或者平臺(tái)陈瘦，這類平臺(tái)才是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)大量聚集的地方。
這些平臺(tái)也走媒體型平臺(tái)路線潮售，如各大門戶網(wǎng)站痊项，他們可以轉(zhuǎn)載新聞信息設(shè)立新聞資訊頻道，同時(shí)也可以對(duì)新聞事件進(jìn)行專題報(bào)道酥诽；其他新聞信息之外的領(lǐng)域或行業(yè)鞍泉，如時(shí)尚、體育盆均、科技塞弊、汽車、房產(chǎn)泪姨、自媒體等垂直領(lǐng)域游沿，我們常見(jiàn)的新浪體育、搜狐娛樂(lè)肮砾、樂(lè)居诀黍、汽車之家、各種自媒體平臺(tái)等等仗处，這些平臺(tái)的內(nèi)容嚴(yán)格來(lái)講不能稱為新聞而是要稱作資訊的眯勾，在這些領(lǐng)域和平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也是可以直接參與到內(nèi)容生產(chǎn)的。
PGC型平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要把轉(zhuǎn)載的新聞信息或者原創(chuàng)的資訊編輯發(fā)布婆誓，然后依據(jù)新聞價(jià)值判斷推薦到不同的位置上吃环，推薦什么稿件、放到什么位置全是人工操作洋幻。同時(shí)也可以針對(duì)一些事件做專題報(bào)道郁轻，比如兩會(huì)、高考、各種節(jié)假日好唯、蘋果發(fā)布會(huì)等等竭沫，只要內(nèi)容運(yùn)營(yíng)覺(jué)得有價(jià)值對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)有作用都可以做。媒體型平臺(tái)的好處在于經(jīng)過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)充當(dāng)把關(guān)人的角色骑篙，篩選出優(yōu)質(zhì)或者重大的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶蜕提，使用戶不錯(cuò)重要的新聞或者資訊，壞處同樣也因?yàn)閮?nèi)容運(yùn)營(yíng)靶端，用戶無(wú)法自主選擇要接受的信息谎势，無(wú)法滿足用戶個(gè)性化的需求。
PGC型平臺(tái)最常見(jiàn)的盈利模式是廣告和推廣躲查，拿流量換錢它浅。但由于各家平臺(tái)入口有限，很多要靠搜索引擎镣煮，這就催生了各種競(jìng)價(jià)排名和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的另一項(xiàng)相關(guān)工作——SEO。
競(jìng)價(jià)排名大家都知道飽受詬病的百度搜索競(jìng)價(jià)排名鄙麦，已成為百度一個(gè)穩(wěn)定的收入來(lái)源典唇，這個(gè)不多說(shuō)了。另一項(xiàng)SEO是可以人為努力的胯府，不論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載介衔，都需要用到。SEO對(duì)一個(gè)網(wǎng)站骂因、稿件的數(shù)據(jù)影響非常大炎咖，以致于很多公司專門招聘SEO人員來(lái)做這方面的工作。網(wǎng)上關(guān)于SEO的內(nèi)容非常多寒波，有興趣的可以自己搜索了解一下乘盼。對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)而言，SEO最主要的要求在于要學(xué)會(huì)設(shè)置關(guān)鍵詞（keywords）俄烁，還有對(duì)標(biāo)題和內(nèi)容中關(guān)鍵詞的分布绸栅，抓住網(wǎng)友的搜索心理和習(xí)慣，設(shè)置合適的關(guān)鍵詞页屠，以便在各種搜索引擎中尋求更好的曝光位置粹胯。
雅安地震的前一天，我曾因成功抓住一個(gè)事件關(guān)鍵詞的設(shè)置辰企，發(fā)布的稿件獲得搜索引擎的推薦风纠，直接創(chuàng)造了欄目流量歷史新高，比平時(shí)提升了幾十倍不止牢贸。
想提高這一點(diǎn)建議持窆郏看看百度熱搜、搜狗熱搜十减、微博熱搜等熱搜榜栈幸，揣摩網(wǎng)友心理愤估，設(shè)想自己會(huì)如何搜索一個(gè)事件。學(xué)習(xí)設(shè)置關(guān)鍵詞速址，同時(shí)也是對(duì)自己資料收集能力的鍛煉玩焰。
1.2 UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型
下面我們來(lái)說(shuō)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不直接生產(chǎn)內(nèi)容情況，即UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型芍锚。
UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型的產(chǎn)品或社交平臺(tái)昔园，一般采取個(gè)性化關(guān)注定制和機(jī)器算法推薦，把實(shí)際的內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)下放并炮，用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容自己消費(fèi)默刚。UGC型平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員更偏向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，他們要做的就是明確規(guī)則逃魄，引導(dǎo)用戶群自發(fā)產(chǎn)出合適的內(nèi)容荤西，維護(hù)符合產(chǎn)品價(jià)值觀的內(nèi)容氛圍，他們承擔(dān)著內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的部分工作伍俘。更重要的是現(xiàn)在很多所謂的新媒體運(yùn)營(yíng)是依附于這些平臺(tái)的邪锌，這里也放到一起簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)。
下面要講的其實(shí)是兩種運(yùn)營(yíng)：UGC型平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)癌瘾。
我們常用的微博觅丰、朋友圈、知乎妨退、糗事百科妇萄、貼吧、論壇咬荷、SNS等產(chǎn)品冠句，都是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）型，用戶通過(guò)自己的關(guān)注列表形成各自的信息流萍丐，內(nèi)容上用戶自己生產(chǎn)自己消費(fèi)轩端。
此外像微信公眾號(hào)、今日頭條以及各種自媒體平臺(tái)逝变，從這些平臺(tái)的角度也屬于UGC型平臺(tái)基茵，不同是的他們把內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)下放到各個(gè)自媒體賬號(hào)，而不全體用戶壳影，有一定的門檻拱层。從自媒體賬號(hào)的角度來(lái)講，他們又都屬于上面我們說(shuō)過(guò)的媒體型運(yùn)營(yíng)宴咧。除了微信公眾號(hào)需要用戶主動(dòng)關(guān)注外根灯，今日頭條為代表的自媒體平臺(tái)都是根據(jù)網(wǎng)友的使用習(xí)慣和喜歡偏好，利用機(jī)器算法進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容推薦，滿足用戶個(gè)性化的信息需求烙肺。
UGC型平臺(tái)這種個(gè)性化關(guān)注定制和機(jī)器算法推薦的好處是在用戶接觸信息很少有平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員的干涉纳猪，可以滿足自己的個(gè)性化需求，但壞處在于平臺(tái)上內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊桃笙。運(yùn)營(yíng)人員往往來(lái)通過(guò)審核氏堤、推薦、降權(quán)等手段限制垃圾內(nèi)容搏明，防止劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶鼠锈，使得目標(biāo)用戶難以在產(chǎn)品中找到歸屬感和存在感。
媒體型平臺(tái)和UGC型平臺(tái)各有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)星著，現(xiàn)在很多平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)采取人工+機(jī)器雙管齊下的運(yùn)營(yíng)策略购笆。比如傳統(tǒng)的網(wǎng)站和電商平臺(tái)增加猜你喜歡類的功能、微博利用pc段發(fā)布框右上角推薦虚循、組建各領(lǐng)域的時(shí)評(píng)團(tuán)并對(duì)優(yōu)質(zhì)時(shí)評(píng)利用粉絲頭條等手段和功能進(jìn)行推廣同欠、微信運(yùn)營(yíng)人員會(huì)調(diào)整權(quán)重等手段對(duì)朋友圈信息流做出微調(diào)、知乎有知乎日?qǐng)?bào)和知乎周刊等形式人為集合推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容邮丰、貼吧論壇往往會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行加精或者置頂行您。
從新媒體運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，你們是依附于這些內(nèi)容平臺(tái)的剪廉，大部分主要是承擔(dān)著這些平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)的任務(wù)，新媒體運(yùn)營(yíng)一要堅(jiān)持自己的內(nèi)容生產(chǎn)炕檩，二要及時(shí)關(guān)注了解所在UGC平臺(tái)的最新規(guī)則斗蒋。
拿微博和微信公眾號(hào)為例，一個(gè)是鼓勵(lì)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略笛质，一個(gè)是限制的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略泉沾。微博鼓勵(lì)用戶利用各種手段去擴(kuò)散吸粉，鼓勵(lì)你發(fā)紅包鼓勵(lì)你抽獎(jiǎng)妇押，鼓勵(lì)你生產(chǎn)內(nèi)容跷究，遵守微博官方會(huì)獲得好處，比如微博的區(qū)域下沉計(jì)劃敲霍，開(kāi)放本地?zé)衢T微博投稿機(jī)制俊马，如果你是個(gè)地域號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，那么你加上本地相應(yīng)領(lǐng)域的話題標(biāo)簽肩杈，如#xx生活#柴我、#xx身邊事#，你的內(nèi)容就可以進(jìn)入到本地?zé)衢T微博扩然，對(duì)你的轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)據(jù)帶來(lái)很大提高艘儒。而微信公眾號(hào)更像一個(gè)嚴(yán)厲的管理者，不允許這個(gè)不允許那個(gè)，規(guī)則限制越來(lái)越多界睁，你遵守沒(méi)有什么好處觉增，不遵守則可能受到懲罰。
(完)
