在談判時談判雙方代表的利益不同哮幢,容易在立場上討價還價惧蛹,在立場上糾纏不清不但不能達成明智的協(xié)議扇救,不僅如此刑枝,還會讓雙方陷入立場的囹圄,影響談判雙方的關系迅腔,使得立場和談判更為不妙装畅,當然,友善是解決不了問題的沧烈,因此我們需要切實可行的選擇方案:把人和事分開掠兄,對事不對人;著眼于利益而不是立場锌雀;為共同利益創(chuàng)造選擇方案蚂夕;堅持使用客觀標準,不要摻雜自己的主觀情感
選擇正確的談判方式:把人和事分開腋逆;要明白談判者首先是人婿牍,每個談判者都有兩方面的利益:實質(zhì)利益和關系利益;而人際關系經(jīng)常與問題糾纏在一起惩歉,因此直接解決人際問題等脂,對于談判結果的達成是很有必要的
而作為談判者,應該具備一些合理的認知撑蚌。談判時上遥,應該站在對方的角度換位思考,不要以之的擔心推測對方的意圖争涌,談判雙方討論各自對問題對認知粉楚,讓對方參與其中,使其明白談判結果對雙方都有利害關系第煮,互相保全面子解幼,使你的提議與對方的觀念一致。
當然作為一個合格的談判者需要有能夠控制自己情緒的能力包警。在談判時首先承認并理解對方的情緒,讓對方發(fā)泄情緒底靠,不要對情緒的沖動做出回應害晦,采取象征性的姿態(tài)有效規(guī)避,這樣既可以陷入對方的情緒暑中,而且還可以給別人一個良好的印象壹瘟,這樣是有利于談判結果的達成。
不僅如此作為談判者在談判時基本是以語言為載體鳄逾,懂得一些交流的技巧就必不可少了稻轨。我們在談判時要認真聆聽并理解對方的意思,但同時也應該說出自己的想法雕凹,爭取對方的理解殴俱,只是對自己做出品論政冻,不說對方,有的放矢线欲,防患于未然明场,以此建立良好的合作關系。
著眼于利益李丰,而不是立場苦锨。談判時找到將心思放在協(xié)調(diào)雙方的利益上,而不是立場上趴泌。利益是問題的關鍵舟舒,即使在對立的立場上也應該盡力求同存異,努力達成共同利益的雙贏局面嗜憔。也可以列有一張清單來討論利益:形象地描述你的利益魏蔗,并承認對方的利益。先說問題痹筛,再拿出你的方案莺治,學會放長線釣大魚,為了眼前看得見的蠅頭小利而因小失大就得不償失了帚稠,與對方交流時具體而不失靈活谣旁,對問題顯得強硬,待人要顯得溫和滋早。
討論完了共同利益榄审,就要為共同利益選擇切實可行的選擇方案。方案的選擇是一個循序漸進的過程杆麸,從起初不成熟的判斷中搁进,尋求單一的答案。而解決這個問題的辦法昔头,也不復雜饼问,簡而言之,即有始有終揭斧,集思廣益即可莱革,見于日常的形式就是將其具體化的展現(xiàn)罷了。
作為談判主體讹开,是有著自己的主觀能動性的盅视,能夠在談判遇到僵局時,可以有效靈活處理旦万,但談判結果的非主觀能動性闹击,則要求談判雙方使用客觀標準。這是不可避免的成艘,單憑意愿決定導致談判失敗的代價是極其慘痛的赏半。因此在談判時應該制定公平公正的標準和程序贺归,以此為標準,雙方就每一個問題共同尋求共同標準進行談判除破。但談判的原則是愉快的牧氮,要是能夠愉快的達成明智的協(xié)議就再好不過了要是能夠以理服人并接受合理勸說最好,要是對方不接受瑰枫,這個時候就應該顯得強硬的態(tài)度了踱葛,絕不屈服于壓力,畢竟作為談判者的你代表的是或公司或國家集體的利益光坝。這是原則問題尸诽,是不可退讓的。