作者：師從人本主義心理學之父卡爾 羅杰斯约郁，美國威斯康星大學臨床心理學博士。國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人但两，全球首位非暴力溝通專家鬓梅。
非暴力溝通，簡稱NVC谨湘，不僅是一種溝通方式绽快，更是一種語言、思維和生活方式紧阔，它能促進我們與自己坊罢、與他人建立真誠的聯(lián)系，最終實現(xiàn)順暢的溝通擅耽。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?今天為大家?guī)淼氖潜緯牡谝粋€部分用非暴力溝通化解沖突活孩？（表達自己的需要，傾聽對方的需要）
有助于化解沖突的非暴力溝通實踐包含五個方面：
1 表達我們自己的需要
據(jù)我的經驗乖仇，持續(xù)關注需要憾儒，我們的沖突就易于得到讓雙方都滿意的解決方案∧松常“需要”可以被視為生命為了維持自身存活必需的資源起趾。比如，我們的身體健康是因為我們對空氣警儒、水训裆、休息和食物的需要得到滿足。而當我們對理解蜀铲、支持边琉、誠實和意義的需要得到滿足時，我們的心里和精神健康就得以加強蝙茶。
將需要和方法區(qū)分開的一個指導方針就是：記住艺骂，“需要”不涉及某個采取特定行動的具體的人。與之相反的是隆夯，有效的“方法”--或我們通常所指的欲望钳恕、請求别伏，渴望，以及“解決方案”--則確實針對某些采取特定行動的具體的人忧额。
2感知他人的需要厘肮，不論他人如何表達自己
化解沖突的方法不僅要我們學會表達自己的需要，還要求我們幫助他人清楚表達他們的需要睦番。通過訓練类茂，我們能夠做到不論他人如何表達，都能從其話中聽出他們的需要托嚣。
一句話巩检，不管其形式或內容是什么，總是對需要的一種表達示启。如果我們接受這個觀點兢哭，就可以訓練自己感知每一句話中潛藏的需要。任一方聽到自己被批評夫嗓、被評判迟螺、被理性分析，他們的能量就會立即轉為自衛(wèi)舍咖、反控矩父，而不是達成能滿足每個人的需要的解決方案。
當我們感知到他人需要什么時排霉，我們就更接近真相窍株，更接近他們想表達的意思。
3檢查是否準確聽傾聽他人的需要
我們不能想當然地以為這句話說出來攻柠，對方就準確的理解了夹姥。每次調解沖突時，我如果不能肯定聽到這句話的人已經準確地理解了這句話辙诞，我就會讓他們重復這句話。
當人們積怨多年時轻抱，即使對方清楚地表達了需要飞涂，這個人也不見得能夠聽進去。通常祈搜，他們都沉浸在各自的痛苦中较店，聽不進對方所說的。
4給予他人理解
如果對方無法聽進去需求著的需要容燕，我使用了在沖突化解中常用的另一技巧-轉化話題梁呈。我不再試圖讓他重述他說過的話，而是努力去理解他感受到的痛苦蘸秘。
人們相互用各種標簽官卡、評判來將人非人化蝗茁，然后，最簡單的沖突都會變得難以解決寻咒。如果人們直截了當?shù)貑枺骸斑@是雙方的需要哮翘，這是現(xiàn)有的資源。怎么做才能滿足這些需要毛秘？”沖突很容易就能化解饭寺。
5用積極的行動語言提供解決方案
在幫助沖突方表達了他們的需要、并了解對方的需要后叫挟，我建議我們接著來尋找滿足每個人的需要的策略艰匙。
行動語言是指當我們提出請求時，用清晰的動作詞表達我們確實想做的抹恳。它也指避免使用那些會模糊化我們的需要或聽起來像攻擊的語言员凝。
小結：表達自己的需要，傾聽對方的需要
我分享了對化解沖突的一些看法适秩，而雙方都表達出各自需要并傾聽對方的需要绊序，然后尋找解決方法，并用清晰的行動語言將之表達出來秽荞，這是多么重要骤公。
nvc不需要通過強迫來達成目的，而是增強了我們對相互依存的意識扬跋。
希望今天的分享會對大家?guī)韼椭桌Γ瑸榇蠹覙嫿ㄒ粋€非暴力的世界。接下來我會陸續(xù)分享其他章節(jié)钦听。
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