主動(dòng)聆聽能鼓勵(lì)對(duì)方說下去末早，別人說痛快了烟馅，你也給人家留下了好的印象。如來來實(shí)現(xiàn)然磷，三個(gè)要點(diǎn)郑趁。
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善用反饋
- 無聲：點(diǎn)頭，微笑姿搜，注視寡润；
- 有聲：對(duì)，沒錯(cuò)舅柜！后來呢梭纹？太棒了！哦致份，原來如此变抽；真的，假的？
禁忌：避免同感泡沫绍载，不能輕易說：“我明白的你感受”诡宗、“我理解你的心情”、“我的出境我懂”击儡，輕易口頭上表達(dá)這些塔沃，容易讓人反感，讓人覺得你怎么會(huì)理解阳谍，你真的明白嗎芳悲，如此對(duì)我的理解太廉價(jià)了。
事實(shí)重復(fù)：歸納重點(diǎn)+重復(fù)一遍+簡單反饋
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尋找共鳴：努力找到共鳴边坤，若找不到也不刻意去找名扛，否則自己裝得辛苦，也容易被人發(fā)現(xiàn)看輕自己茧痒，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移共鳴肮韧。
舉例:- "你喜歡喝酒嗎？我喜歡喝啤酒"旺订，“我不喜歡弄企！”。沒下文了区拳！
- “你喜歡喝酒嗎拘领？我喜歡喝啤酒”，“我不喜歡樱调，只喜歡喝果汁约素，你喜歡喝哪類啤酒？”笆凌∈チ裕刻意去共鳴，最終人家講的你也不懂乞而！
- “你喜歡喝酒嗎送悔？我喜歡喝啤酒”，“我不喜歡爪模，但是你喝啤酒的時(shí)候喜歡配什么的吃呢欠啤？”，“我喜歡吃炸雞”屋灌，“哇洁段，炸雞啊，我也喜歡声滥，你喜歡吃哪家的眉撵？”侦香。很快就轉(zhuǎn)移到共鳴！
簡文堂曰
聆聽過程中纽疟，多用無聲及有聲的反饋罐韩，并實(shí)時(shí)總結(jié)和重復(fù)，并在此過程中尋找共鳴污朽，就算找不到共鳴散吵，也要逐步引導(dǎo)轉(zhuǎn)移至共鳴的東西。兩個(gè)禁忌蟆肆，一是不要輕易說明白別人矾睦，理解別人，同情別人炎功。二是不要刻意去假裝共鳴枚冗。
