溝通對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說算是老生常談的話題了僚楞，無非是IM勤晚、郵件、需求文檔泉褐、會(huì)議等运翼。
為什么需要溝通？產(chǎn)品經(jīng)理做為需求發(fā)起人兴枯，從需求收集血淌、分析到最終形成方案，運(yùn)營(yíng)、開發(fā)悠夯、測(cè)試同學(xué)只是部分參與癌淮，大家不知道需求最終要做成什么樣子，因此沦补，產(chǎn)品經(jīng)理需要將自己的想法講給大家聽乳蓄。
搞清楚本質(zhì)就好辦了，在我剛?cè)胄械臅r(shí)候夕膀，以為需求文檔就是產(chǎn)品工作的全部了虚倒，其實(shí)需求文檔更多是一種類似檔案的東西，主要用于記錄产舞，畢竟人的記憶是有限的魂奥，便于以后需要時(shí)回溯。還有就是易猫，在需求評(píng)審會(huì)議前耻煤，通過文檔跟開發(fā)及測(cè)試同學(xué)先進(jìn)行一輪紙面上溝通，讓他們對(duì)需求有個(gè)比較全面的了解准颓，并指出需求中不合（sha）理（bi）的地方或形成疑問哈蝇，帶著這些問題參與隨后的需求評(píng)審。
需求評(píng)審是個(gè)好東西攘已，開發(fā)炮赦、測(cè)試及其他需求相關(guān)人員大家齊聚一堂，一起歡樂討（tu）論（cao）需求方案样勃。產(chǎn)品經(jīng)理做為主講人吠勘，結(jié)合原型對(duì)方案進(jìn)行說明，如果其他同學(xué)準(zhǔn)備充分（當(dāng)然彤灶，一般都不太充分）看幼，會(huì)提出一些不合理或存在疑點(diǎn)的地方，這時(shí)候產(chǎn)品絕對(duì)不能抱著老子是最聰明的幌陕，質(zhì)疑我的人都是傻X诵姜。開發(fā)、測(cè)試總是能想到一些你考慮不到的點(diǎn)搏熄，在整個(gè)溝通中對(duì)方案進(jìn)行了完善棚唆，最終根據(jù)會(huì)議內(nèi)容對(duì)需求文檔進(jìn)行修改。需求評(píng)審一定要充分溝通心例，記住是溝通宵凌，不是吵架，并且產(chǎn)品經(jīng)理要控制會(huì)議話題止后，不要跑偏從而浪費(fèi)時(shí)間瞎惫。在會(huì)上溜腐，只討論需求方案，如果與會(huì)人員都沒有異議瓜喇，會(huì)議就可以繼續(xù)了挺益，不要去討論實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)了，我經(jīng)常面對(duì)客戶端和服務(wù)端同事開始愉快的討論接口乘寒，囧望众。如果開發(fā)提出來實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜，產(chǎn)品經(jīng)理記錄下來伞辛，會(huì)后根據(jù)需求的目的烂翰，重新思考是否有其他方式實(shí)現(xiàn)。
我一直提出需求評(píng)審要進(jìn)行三遍蚤氏，第一遍是產(chǎn)品主講甘耿，第二遍是開發(fā)主講，第三遍是測(cè)試主講瞧捌。這么做的原因主要是為了大家對(duì)需求的理解達(dá)到一致棵里，前期對(duì)需求溝通的越充分润文，后期出現(xiàn)的bug越少姐呐。
最近接了一個(gè)急活，年前接二月底就要上線典蝌，需求是對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整曙砂，由于我們團(tuán)隊(duì)是半路接手，加上基本無任何文檔骏掀，因此對(duì)之前業(yè)務(wù)的了解只有詢問需求方及讀代碼兩條路鸠澈。我們先提出需求方要對(duì)需求有個(gè)比較詳細(xì)的描述文檔，其次截驮，我們同時(shí)安排開發(fā)同時(shí)讀代碼笑陈，了解之前業(yè)務(wù)流程。對(duì)方將需求描述發(fā)來后葵袭，我們根據(jù)讀代碼了解的舊業(yè)務(wù)流程涵妥，根據(jù)需求，找出最小實(shí)現(xiàn)代價(jià)的方案坡锡，畢竟時(shí)間緊迫蓬网。幾輪討論下來，方案基本敲定鹉勒，我將方案文檔化帆锋，接下來的一個(gè)禮拜，基本天天跟開發(fā)禽额、測(cè)試在會(huì)議室泡著溝通需求锯厢。結(jié)果，自然效果比較明顯，開發(fā)用了十來天实辑，測(cè)試及bug修復(fù)用了不到一個(gè)禮拜臣疑，我們按時(shí)完成了任務(wù)。
溝通無所謂形式徙菠，達(dá)到目的就好讯沈。
