? ? ? 最近時間緊張撩银，我按照章節(jié)的順序記錄一些內(nèi)容，日后再做深入的梳理香嗓。這本書我已經(jīng)決定再讀第二遍，因為它對我生活和工作的價值完全超出我的期待装畅。
? ? ? 關(guān)于“請求”靠娱。清楚地告訴對方我們希望他們做什么而不是希望他們不做什么。請求越具體越好掠兄，列出具體請求像云，如“黑人學(xué)生代表可以參加校服標準的制定”比“希望得到公平的對待”更有可能得到滿足。
? “明確談話的目的”徽千。常見的情況是我們在說話時并不知道自己想要什么苫费。對方想要的理解得先通過我們內(nèi)心的“解碼器”。沒有人喜歡被命令双抽，大概是感受及需要被忽略吧百框。記著溝通的目的，幫助我們建立一份關(guān)系牍汹，在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上铐维。
? ? ? 如何“傾聽”？我發(fā)現(xiàn)在兩個人或者更多人的交流里慎菲，傾聽的只是極少數(shù)嫁蛇。放當下自己的感受和判斷去體會對方的感受，不是件容易的事情露该。書中的例子睬棚，女兒說自己蠢得像頭豬，有效的回應(yīng)是：你對你今天的形象感到失望嗎？抑党““不要著急做什么，站在那里底靠『蓿”我記著這句話。如果他在哭泣暑中，陪伴他壹瘟，感受他，好過讓他堅強鳄逾。非常喜歡書中大量的事例稻轨。傾聽他人的觀察、感受严衬、需要和請求之后澄者，回饋給對方我們的理解笆呆。沒有把握時可以與對方確認请琳。如果對方變得輕松，說明效果有呈現(xiàn)赠幕。一個明顯的標志是俄精，對方停止了談話！喋喋不休的談話者對我們是一份提醒榕堰，你還沒有拿到對方的感受和需要竖慧！
? ? ? 今天和老師的對話充滿了火藥味兒，反思自己吧逆屡，繼續(xù)事兒上練圾旨。
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