一.非暴力溝通要素
事實：留意在發(fā)生的事情
感受：表達(dá)感受
需求：說出什么需求導(dǎo)致這一感受
請求：具體希望對方做的事
二.異化的溝通方式
道德評判
進行比較，比較也是批判的一種形式
回避責(zé)任片任。使用“不得不”的語句淡化了個人責(zé)任稿茉，我們應(yīng)該強調(diào)自己的主動性
強人所難
三.區(qū)分觀察和評論
在特定的時間和情景中觀察，表達(dá)事實拳亿，而非自己的評價和推測。不帶評論地觀察室人類智力的最高形式愿伴。
四.體會和表達(dá)感受
學(xué)會表達(dá)自己的感受肺魁，而非想法和判斷。（也即是上堆和下切）
五.感受的根源
對不中聽的話四種反應(yīng)：
認(rèn)為自己錯了
反駁對方
關(guān)注自己的感受
傾聽別人的感受
批評往往暗含期待隔节。嘗試討論自己的需要鹅经，而非指責(zé)對方。
個人需要：
自由選擇
慶祝和紀(jì)念
言行一致
身體健康
玩耍
和諧和美
愛與尊重
個人成長會經(jīng)歷三個階段：
情感的奴隸怎诫。因他人的情感擔(dān)驚受怕
面目可憎瘾晃。當(dāng)我們開始想要捍衛(wèi)自己的感受，會對別人惡語相向幻妓。
生活的主人蹦误。最后我們會發(fā)乎內(nèi)心的愛去對別人好。
六.請求幫助
提出具體的請求，明確談話的目的强胰，并且請求反饋確保對方已經(jīng)明白你的意思舱沧。
不過對方通常會把我們的請求看成命令：當(dāng)請求沒有得到滿足，提出請求的人如果批評和職責(zé)偶洋，那就是命令熟吏，如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令玄窝。
非暴力溝通的目的不是改變別人牵寺，讓他們的行動符合我們的利益，而是用來幫助我們再城市和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系恩脂。
七.用全身心傾聽
讓他人充分表達(dá)帽氓，保持關(guān)注。
怎么判斷對方已經(jīng)充分表達(dá)了呢东亦？首先如果一個人覺得對方已經(jīng)完全明白他的意思杏节，他會變得輕松。另一個明顯標(biāo)志是他停止了談話典阵。如果無法確定就不妨反問對方奋渔。
然而當(dāng)我們正處于痛苦情緒中，可以選擇大聲提出自己的請求壮啊，換一個環(huán)境嫉鲸，讓自己先平靜下來。
八.傾聽的力量
當(dāng)別人說不時歹啼，我們常常感到被拒絕和被傷害玄渗，然而如果能夠體會他人的感受和需要，我們就會發(fā)現(xiàn)是什么讓他們無法答應(yīng)我們的請求狸眼。
九.愛自己
“應(yīng)該”這個詞極易引起羞愧和內(nèi)疚藤树。經(jīng)常責(zé)備自己意味著我的行為不符合我的需要，如果我們能專注于需要是否得到滿足和怎樣得到滿足拓萌，就更有可能從自我評價中獲益岁钓。
不要做任何沒有樂趣的事。出于對生命純潔的愛微王，而不是出于恐懼屡限、內(nèi)疚、羞愧炕倘、責(zé)任或衣物來選擇生活钧大，是愛惜自己的重要表現(xiàn)。否則罩旋，再有意思的事情也會變得枯燥無味啊央。
檢視你當(dāng)前覺得討厭又不得不做的事眶诈，仔細(xì)審查你做這些事背后真正的原因，然后用“選擇做”代替“不得不”劣挫。
這些行為的動機多出自于：錢册养，贊同东帅，逃避懲罰压固，不想感到羞愧，避免內(nèi)疚靠闭，履行職責(zé)帐我。這些都不是真正愛生命的表現(xiàn)。
十.充分表達(dá)憤怒
第一步是不再歸咎他人愧膀。憤怒的核心是尚未滿足的需要拦键，所以你真正應(yīng)該做的是專注體會你的需要。
表達(dá)憤怒的四個步驟：
1）專注于呼吸檩淋，什么也別做
2）思考什么想法讓我們生氣
3）專注自己的需求
4）表達(dá)自己的感受
十一.運用強制力避免傷害
使用強制力是處于防衛(wèi)而不是懲罰對方芬为。
十二.重獲生活的熱情
解決內(nèi)心的沖突，了解自己的需要蟀悦，然后更好地去解決媚朦。
