“不要寄期望于第一次就成交”“客戶的拒絕是常態(tài)”“銷售原本就是在概率中實現(xiàn)”，這都是老業(yè)務口口相傳的武功心法膜赃，落實到動作就是首先要心中有數(shù)，客戶的拒絕一定有原因揉忘，然后自己百折不撓去實踐跳座，直到找到你攻克“釘子店”的絕招端铛。
心中有數(shù)，不要被客戶的拒絕嚇倒
態(tài)度最牛的不是中小終端夫妻店疲眷，而是超市禾蚕。超市采購第一次見到陌生的供貨商業(yè)務員，態(tài)度往往很強硬：“我只有兩分鐘的時間狂丝，我們今年有規(guī)定换淆，新廠牌進店費一律兩萬元，你能接受咱們就談几颜，不能接受就出去倍试。”或者扔下一句“我們暫時沒這個計劃”蛋哭，然后揚長而去易猫。銷售新手遇到這個情況就會抓狂絕望。
實際上分析一下具壮，超市真的對新產(chǎn)品沒興趣嗎准颓？不可能，新產(chǎn)品意味著新銷量棺妓、新毛利攘已、新費用!
兩萬元進店費真的不能談嗎？叫價兩萬最后兩千成交的也比比皆是怜跑。
那店方為什么不跟你談呢样勃？
其實店方對廠家的拒絕只是職業(yè)習慣而已，他們習慣于“Just say no”性芬。他也許是要給你個下馬威峡眶，需要你多去磨幾次；也許那天是他沒時間植锉、心情不好或者他最近正忙著促銷檔期沒工夫談新品辫樱，你需要換個時間再來；也許是他對你的新產(chǎn)品一無所知俊庇、他不知道怎么跟你談狮暑，他揚長而去是去別的店去調(diào)這個新產(chǎn)品的銷售狀況，那你就需要給他點時間辉饱；也許是你的產(chǎn)品和方案他不感興趣搬男，他最近正在頭疼毛利太低，你卻給他拿了個低價產(chǎn)品的特價計劃……
總之一句話：這世界沒有無緣無故的愛彭沼，也沒有無緣無故的恨缔逛，店方也許對新品沒興趣，但他絕對不會對賺錢沒興趣!越是陌生的客戶，越可以肯定他們的拒絕是假象褐奴。多去幾次按脚，找到對方態(tài)度強硬背后的原因，問題也就迎刃而解了歉糜。
主動出擊，不要相信客戶的推托和謊言
中小終端拒絕你的時候望众，直接說“不要”的比較少匪补，大多數(shù)會給你一個借口，常見的借口如下：
“你別忙活了烂翰，等我想好了要貨的時候夯缺，我給你打電話吧。
“我先賣著別的產(chǎn)品甘耿，下回再說吧踊兜。
“你嫂子不在，我不當家佳恬，等她回來商量一下捏境。
“老板不在。
“我和老王(指經(jīng)銷商)多少年的交情了毁葱，我一個電話他就把貨拿來了垫言，還用你來推銷，我這個店你以后就別管了倾剿。
“這兩天沒錢筷频，過兩天再說。
“沒地方放了前痘，下次再說吧凛捏。
“淡季了，賣不動芹缔，等到旺季再來坯癣。”……
仔細推敲這些話最欠，什么“沒錢”“沒地方”“老板不在”“淡季賣不動”等都是借口——別的店不是在賣嗎坡锡？你的地方你的資金不就是用來進貨賺錢的嗎？其實這些話背后最具“欺騙性”的意思不是拒絕而是推托——“下回再說吧”“我要貨給你打電話”窒所。要相信這些話鹉勒，銷售就沒法做了。
永遠不要相信客戶會主動找你!一定要主動出擊!
對了吵取，給大家分享一本實戰(zhàn)銷售書籍《我把一切告訴你》禽额，主人公藍小雨、一介草根，有過負債150萬的慘痛創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷脯倒，但他苦干加巧干实辑，不僅三年內(nèi)還清債務，而且個人事業(yè)以螺旋式軌跡上升藻丢，曾在國內(nèi)某食品巨頭管控4大部門剪撬，手握一個多億廣告費，因而被央視戲稱為“圈內(nèi)百位最敏感男人之一”悠反。
這本書的特別之處在于残黑，上午看下午就能用，根本不談出身斋否、學歷梨水、人脈、運氣和詐道茵臭，只公布極易上手的思維模式和實操之道疫诽，只講述刀刀見血，拳拳見肉旦委，箭箭透靶的商戰(zhàn)真功夫奇徒。相傳作者為回饋讀者經(jīng)常在線上回答各類銷售、創(chuàng)業(yè)問題缨硝，這是其中的一個群337616507逼龟，驗證碼5582，沒驗證碼不給過追葡，有機會還能得到雨總親自回答腺律，有問題的趕緊了！
設(shè)定拜訪目標：邁小步宜肉，不停步
推銷原本就是“從客戶說不要才開始”的匀钧，上來就成交那不叫銷售叫運氣，尤其對“釘子店”和大店不要寄希望于一次成交谬返，給自己設(shè)定每次拜訪的目標：比如第一次去可能只是認識一下建立聯(lián)系之斯、介紹你的服務流程、登記客訴遣铝、展示樣品佑刷；第二次去是要處理客訴、提升客情酿炸、做店內(nèi)生動化布置瘫絮、給對方講利潤故事并且分析“你店里缺這個產(chǎn)品”；第三次去要“利用從眾心理推銷”給對方看另外幾家賣得好的店的訂單……邁小步填硕，不停步麦萤，每次設(shè)定一個小目標鹿鳖，完成這個目標就是勝利，這樣你的銷售心態(tài)會更平和壮莹，自己不亂陣腳翅帜，客戶也不會覺得太“壓迫”。面對拒絕溝通的“怪蜀黍”老板：堅決不要急于銷售命满，給雙方找個臺階下涝滴，關(guān)鍵是獲得信任
碰到這種老板，你可以跟他強調(diào)：
“要不要無所謂胶台，您給我一分鐘時間歼疮，我介紹一下我們的服務，以后有機會咱們再慢慢聊概作。
“沒關(guān)系腋妙，咱們第一次見面默怨，您不進貨太正常了讯榕，反正我們不是單純來賣貨的，一周來一次搞服務匙睹。多來幾次愚屁，等咱們熟悉了，相互信任了再合作也行痕檬，您今天有時間先了解一下霎槐。”
如果老板真的很忙梦谜，短時間顧不上理你丘跌，你就客客氣氣地給老板打個招呼，留個紙條把產(chǎn)品價格唁桩、促銷政策闭树、你檢查庫存的缺貨斷貨情況、店內(nèi)的異常價格和不良品情況寫上荒澡。晚上下班前再回來進行二次拜訪报辱。
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