在三節(jié)課學習了P1系列運營知識后，我從最開始以為運營就是銷售魄幕，到后來對運營有了不一樣的看法相艇，明白了運營和銷售、推廣是不一樣的纯陨，它更具要包容性坛芽。它一定是系列事情的總和，而不是單一的某個事件翼抠。

引用三節(jié)課中提到的微信社群的運營的例子咙轩，例如一個微信留學社群的運營，它并不只是簡單地由一個組成一個群阴颖，然后在群里和群成員聊天活喊。它是一個有步驟性的過程，包括了：①種子用戶的引入量愧，也就是在剛剛開始建群的時候钾菊，拉取群成員，而這個群成員是對留學這個話題感興趣的侠畔，或者是有意向出國留學的人结缚。②管理員在群里面組織話題损晤，培養(yǎng)人們在群里交流的習慣软棺，人們不僅在群里寒暄，同時會交流與群主題相關的東西尤勋，例如大家相互分享自己在準備留學這個過程中的心得和體會喘落，包括選留學機構(gòu)茵宪、語言培訓和考試等等。③群里面話題交流頻次可以固定下來瘦棋，群里面會出現(xiàn)一些熱情的用戶稀火，找到他們，有意識地和他們加強溝通和交流赌朋。④不定期地組織線下的活動凰狞，幫助群成員去締結(jié)真實的群關系，例如組織各個地區(qū)的留學沙龍等活動來提高群成員交流的可能性⑤通過前期找到的熱情用戶沛慢，和他們溝通赡若，邀請他們來參與群的管理，發(fā)展他們?yōu)槿旱墓芾韱T团甲，并給他們一定的管理標準去做這件事情逾冬。

在比較深入了解運營這個概念后，又明白運營也是有自己的職能分工得躺苦。而傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的運營職能分工也是存在一定差異的身腻。傳統(tǒng)行業(yè)中很多的工作都是靜態(tài)的，每一個工作都有自己比較固定的職能匹厘，例如廣告投放就只做廣告的投放嘀趟，不會去做銷售線索獲取等其他事情枢舶。而相比傳統(tǒng)企業(yè)恭理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品崗和運營崗職能的分工，最大的特點就是“不標準”就缆，一個崗位會做很多比較雜亂的事情扰路，比如做用戶獲取的尤溜，可能會做廣告投放、泡論壇汗唱、BD合作宫莱、做活動等各種事情。

而在發(fā)展狀況不同的互聯(lián)網(wǎng)公司哩罪，運營崗位的職能也有所區(qū)別授霸。在早期的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的職能分工，運營崗位劃分界限不明確际插，只有對于極其重要的工作碘耳，才會讓特定的人去做。在成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司中框弛，會出現(xiàn)幾塊相對獨立的事情辛辨，包括：對內(nèi)容的運營（例如美柚、知乎在對內(nèi)容的運營方面就非常重視）、對活動的運營斗搞、對渠道推廣的運營（包括對接所有的APP商店指攒，數(shù)據(jù)變化等等）、用戶運營（對于站內(nèi)特定的用戶進行針對性的維系） ? 其他的零碎分工僻焚，例如新媒體運營允悦、社區(qū)運營、產(chǎn)品運營（例如新浪微博上線的微求職虑啤、微招聘）等等隙弛，這些工作也需要小團隊獨立去完成這個事情。其中內(nèi)容的維護狞山、定期承擔一定活動驶鹉、用戶的維系是經(jīng)典運營的三大模塊，它們在絕大數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有铣墨。

除此之外室埋，運營也是分幾個階段的，它有自己的職業(yè)發(fā)展和成長路徑伊约，從運營小白到高級專家一共要經(jīng)歷5個階段姚淆，每個階段都需要掌握一定的能力才能達到，而每個階段也有自己不一樣的職能屡律。例如腌逢，在純新人小白階段（P1階段）只需要干一些體力活、打打雜之類的超埋，而對能力的要求也不高搏讶，有信息采集整理能力、辦公軟件使用能力霍殴、學習能力等基本能力就找打一份運營相關的工作媒惕。而隨著階段的不斷升高，要求也在增多来庭，例如在初階運營階段（P2階段）要求在專業(yè)技能上有一定的突破妒蔚，如策劃、對數(shù)據(jù)的分析能力月弛、對文案的執(zhí)行能力等肴盏，希望在運用的活動領域有一定的發(fā)展，能夠做到在獨具創(chuàng)新的同時又符合大眾需求帽衙。而業(yè)務骨干型運營階段（P3階段）要求在某一兩項技能上專精菜皂，并且能夠超過百分之八十以上的人。同時對行業(yè)的理解厉萝，對各個運營模塊職能上的認知恍飘，對于業(yè)務流程和內(nèi)部工作流程的認知都達到一個比較高的標準榨崩。事物管理能力需要很強，能夠合理處理自己的每一項工作常侣。可見弹渔，專家階段（P4階段）與高級專家階段（P5階段）對于一個運營人的要求會更加的高胳施。但相信只要自己對運營感興趣，并且制定短期肢专、中期舞肆、長期目標，同時付諸努力去實現(xiàn)這些目標博杖，那很有可能在運營這條路上越走越好椿胯，前途一片光明！