在編制訪談提綱之前，首先你需要知道你這次用戶訪談的目的是什么挤忙？它可以是為了新產(chǎn)品的開發(fā)霜威、尋在潛在的細(xì)分用戶群等等，但是不論如何册烈，你都應(yīng)該有一個(gè)明確的目的戈泼。有了明確的目的，你的訪談提綱就應(yīng)該圍繞著這個(gè)目的去了解用戶赏僧，與這個(gè)目的無關(guān)的用戶信息則沒有必要過于關(guān)注大猛。

在開始制定訪談提綱的時(shí)候，常常會(huì)遇到這樣的問題：

1淀零、不知道該問什么問題

2挽绩、不知道怎么啟動(dòng)用戶訪談的談話

3、不知道該了解用戶什么東西驾中，不該了解用戶什么東西

3唉堪、感覺有好多問題要問模聋，但是東一個(gè)問題、西一個(gè)問題不成體系

4唠亚、寫了一堆問題链方，但是不知道是否完整，是否還有什么遺漏的內(nèi)容

這個(gè)問題可以通過「核心問題」進(jìn)行避免灶搜。因?yàn)樵谝援a(chǎn)品驗(yàn)證為核心目的的用戶訪談中祟蚀，我們核心需要回答的「五大問題」：

他們是誰(shuí)？
他們遇到什么問題割卖？
他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的前酿？
他們對(duì)現(xiàn)在解決方案的評(píng)價(jià)？
他們對(duì)你的解決方案的評(píng)價(jià)究珊？
所以我們只要將五個(gè)大問題擴(kuò)展為細(xì)分的小問題即可薪者。下面介紹一個(gè)產(chǎn)品驗(yàn)證過程中的用戶訪談提綱模板，根據(jù)這個(gè)模板剿涮，你能夠非逞越颍快速地完成訪談提綱，而且你的訪談提綱基本上能夠覆蓋90%以上的訪談內(nèi)容取试。

注意事項(xiàng)
在詢問一下的問題的同時(shí)悬槽，多問為什么／為什么不？很多時(shí)候用戶在訪談的時(shí)候自己會(huì)說出原因瞬浓，但是如果沒有請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充上這個(gè)問題初婆；
下面的部分問題可能之間有一些類似，所以從中選擇出最適合你采訪場(chǎng)景的一個(gè)問題進(jìn)行提問即可猿棉；
除了以下的問題磅叛，有一些問題是針對(duì)產(chǎn)品的，所以沒有所謂「模版問題」可以適用萨赁，自己補(bǔ)充即可弊琴；
用戶細(xì)分：他們是誰(shuí)？
姓名杖爽、性別敲董、聯(lián)系方式、職業(yè)慰安、年齡腋寨、城市、收入化焕、學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)信息可以通過采訪前的「表單」直接獲取萄窜。

你平常喜歡做什么呢？
你如何評(píng)價(jià)你在[公司／家庭]中的角色嗎？
每天你在[你所解決的問題]花費(fèi)多少時(shí)間查刻？
誰(shuí)主要負(fù)責(zé)處理[你產(chǎn)品所解決的問題]番宁？
你每一天都會(huì)關(guān)注的媒體有哪些？
你通過哪些渠道購(gòu)買[和你相關(guān)的產(chǎn)品]赖阻？
其他和產(chǎn)品／用戶相關(guān)的獨(dú)特問題，比如：你有沒有孩子踱蠢？
發(fā)現(xiàn)問題：他們遇到什么問題火欧？
你一天中最煩惱的時(shí)候是？
你一天中大部分時(shí)間都在做什么茎截？
你在[家庭／工作／生活]上有沒有什么問題感覺到?jīng)]有被很好的解決苇侵？
你有什么特別希望擁有的產(chǎn)品／服務(wù)，但是目前還沒有出現(xiàn)企锌？
你覺得作為一個(gè)[產(chǎn)品相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征]，最痛苦的一點(diǎn)是？
你認(rèn)為在[工作／家庭／生活]上融求，你最重要的職責(zé)或者目標(biāo)是磷蛹？
你在處理[你所解決的問題]感覺到困難嗎？
方便告訴我你最后一次處理[你所解決的問題]的經(jīng)歷嗎抖坪？（聆聽抱怨）
如果你擁有了解決[你所解決的問題]的辦法萍鲸，這會(huì)對(duì)你造成什么影響／幫助？
產(chǎn)品探索：他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的擦俐？
你現(xiàn)在是如何處理[你所解決的問題]脊阴？
你是如何找到這個(gè)解決方案的？
在解決這個(gè)問題的過程中蚯瞧，你覺得目前最困難的一點(diǎn)是嘿期？
競(jìng)品探索：他們對(duì)現(xiàn)在解決方案的評(píng)價(jià)？
現(xiàn)有的產(chǎn)品可以解決你的問題嗎埋合？
你覺得現(xiàn)有解決方案的優(yōu)點(diǎn)在哪里备徐？
你覺得現(xiàn)有解決方案的缺點(diǎn)在哪里？
你會(huì)如何和朋友描述現(xiàn)在的這個(gè)解決方案饥悴？
產(chǎn)品驗(yàn)證：他們對(duì)你的解決方案的評(píng)價(jià)坦喘？
向用戶提出你的解決方案（產(chǎn)品特征、價(jià)格西设、渠道瓣铣、促銷方案等等）后，詢問一下問題贷揽。

你會(huì)立即想要使用這個(gè)產(chǎn)品嗎棠笑？
你覺得我們的解決方案有什么可以改進(jìn)的地方嗎？
什么特征會(huì)讓你想要把我們這個(gè)產(chǎn)品推薦給你的朋友禽绪？
你覺得什么東西可能會(huì)阻礙你嘗試使用這個(gè)產(chǎn)品蓖救？
你愿意為這個(gè)產(chǎn)品支付 ￥X 元嗎洪规？
你覺得這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你最吸引的一點(diǎn)是？
什么因素可以驅(qū)動(dòng)你持續(xù)的使用我們的產(chǎn)品循捺？
有哪些特征是你覺得我們的產(chǎn)品必須要有的斩例？
結(jié)束訪談的時(shí)候，我們還需要：

[總結(jié)并向采訪對(duì)象復(fù)述核心結(jié)論]- 我這么說準(zhǔn)確嗎从橘？
從整體的訪談來看念赶，X 似乎對(duì)你非常重要，但是Y 不是很重要恰力，是這樣嗎叉谜？
你是否有其他你認(rèn)為很重要的問題，但是我沒有提問的踩萎？
你是否還認(rèn)識(shí)一些可能也存在這樣的困擾的人呢停局？（讓他們推薦一些潛在的采訪對(duì)象）
如果還有更多的問題，我是否可以再和你聯(lián)系呢香府？
你是否愿意參與到我們初期產(chǎn)品的測(cè)試中呢董栽？
感謝。