先說說背景
我的1代 Apple Pencil 是2016年購買,當(dāng)2016年~2017年之間用了幾次批什,然后就放起來沒有使用了农曲,前幾天找出來連接 iPad 發(fā)現(xiàn)無法連接,現(xiàn)象見后面的描述驻债。
在網(wǎng)上尋找解決方案時(shí)乳规,發(fā)現(xiàn)很多用戶反饋都有這個(gè)現(xiàn)象,
例如:
百度貼吧合呐、油管(搜索Apple Pencil)暮的、蘋果官方的技術(shù)支持社區(qū)。但是大部分的解決方法都無效淌实,很多人也是在尋求解決方法冻辩。很多用戶給的建議是如果各種方式嘗試過都無效,保修期外的話只能購買新的或者無法維修(也有用戶去了蘋果售后拆祈,給的結(jié)論也是保修期外沒辦法維修恨闪,因?yàn)楣P的集成度高,只能花錢再買一支新的放坏,這是啥解決方案??)咙咽。
基于以上背景和自己親身遇到的事情,在自己去售后解決以后淤年,在這里也是和大家分享一下钧敞,供大家參考,希望能幫到大家麸粮。
因?yàn)橄旅娼?jīng)歷比較長溉苛,我先說結(jié)論:
1.如果能確定是電池有問題的話(可以當(dāng)場(chǎng)給售后人員演示或者提前錄制好視頻帶著一起去售后)。
(1)如果在保修期外豹休,可以付費(fèi)210塊錢更換電池炊昆,實(shí)際就是更換一支新的筆,質(zhì)保90天威根;
(2)如果是在保修期內(nèi)凤巨,則免費(fèi)更換;
2洛搀、如果你的 iPad 有購買過 AppleCare+ 并且在有效期內(nèi)敢茁,則 Apple Pencil 也是跟著 iPad 一起保修的。包括兩次意外損壞留美, 收取 RMB 188 的服務(wù)費(fèi)換新的服務(wù)彰檬。
注:因?yàn)?Apple Pencil 集成度高,電池容量小谎砾,如果長時(shí)間放置不使用的話逢倍,需要不定期的連接一下 iPad 充一下電,防止出現(xiàn)全部耗光無法連接的情況景图。尤其是過了保修期较雕,一定要注意。
例如:半個(gè)月或者1個(gè)月充電到50%左右
注:iPad 的 AppleCare 官方保修政策
關(guān)于AppleCare+挚币,大家可以好好了解一下官方政策說明亮蒋,如果是有很多蘋果周邊配件的話,建議在資金允許的情況下買這個(gè)AppleCare+妆毕,真出問題了慎玖,還真是方便不少。
以上是關(guān)于 Apple Pencil 無法連接 iPad 的簡單背景說明和結(jié)論笛粘,下面有較長的描述趁怔,主要是現(xiàn)象和維修經(jīng)歷,有興趣大家也可以看一下薪前。
?? 下面是此次維修單:
關(guān)于我這支 Apple Pencil 無法連接 iPad 有下面幾種現(xiàn)象(其他用戶也有類似現(xiàn)象):
(1)Apple Pencil 放置2年多沒有連接過 iPad润努、也沒有使用過。當(dāng)拿著 pencil 連接 iPad 時(shí)序六,iPad 彈窗提示 pencil 電量只有 1%任连,然后在設(shè)置-》藍(lán)牙里面顯示 pencil “已連接”,但是又馬上顯示“未連接”例诀,無限閃爍随抠;
(2)在藍(lán)牙設(shè)置里面移除設(shè)備,然后重新連接繁涂,開始會(huì)彈出配對(duì)彈窗拱她,但是自動(dòng)又消失,或者快速點(diǎn)擊到了配對(duì)按鈕扔罪,之后也會(huì)像上面第一條現(xiàn)象一樣了秉沼;
(3)在首頁下拉通知中心里面,電池那一項(xiàng)會(huì)顯示 pencil 的電量(有時(shí)候不顯示),即使顯示了電量唬复,但也是:顯示->消失->顯示 這樣無限閃爍矗积,而且電量顯示充滿了,但拔掉 pencil 再連接時(shí)敞咧,還是會(huì)彈窗顯示只有1%的電量棘捣;
(4)在設(shè)置->藍(lán)牙的選項(xiàng)里面,pencil 插在 iPad 上休建,會(huì)顯示搜索到 pencil乍恐,但是點(diǎn)擊連接時(shí),會(huì)彈窗顯示:“配對(duì)不成功测砂,配對(duì)時(shí)間太長茵烈,請(qǐng)確定“Apple pencil 已打開”,在通信范圍內(nèi)砌些,而且準(zhǔn)備配對(duì)”的提示呜投。
嘗試解決方案:
(1)嘗試打蘋果官方技術(shù)支持電話,按照他們的指導(dǎo)各種嘗試寄症,但是沒有解決問題宙彪;
(2)嘗試使用 pencil 配件的轉(zhuǎn)接頭,用數(shù)據(jù)線充電有巧,也是無效释漆;
(3)嘗試用“加熱”方法,用電吹風(fēng)在 pencil 和 iPad 連接時(shí)篮迎,吹 pencil 和連接的地方(中溫度男图,但不建議,小心溫度高損壞硬件L鸪鳌Q钒省!)岂傲,pencil 在通知中心顯示電量难裆,然后電量也會(huì)增加(不知道是不是加熱的原因),但是只有不到1分鐘镊掖,電量就從 1% 到 100%乃戈,而且斷開 pencil 再連接,pad 上面還是會(huì)提示只有 1% 電量亩进。
(4)預(yù)約蘋果直營店售后症虑。
最后預(yù)約了直營店售后,今天下午去了店里(提前約好了時(shí)間)归薛,是個(gè)妹子接待的谍憔,然后把問題描述給她(但是沒有說看到電量增加的現(xiàn)象)匪蝙,主要說不能連接和彈窗的問題了,她拿著筆在我的 iPad 上面嘗試連接习贫,也嘗試和店里的 iPad 連接逛球,問題基本和我上面寫(1)、(2)沈条、(4)的現(xiàn)象一樣需忿。 然后她說因?yàn)檫@個(gè)筆已經(jīng)過了保修诅炉,而且現(xiàn)在無法連接到 iPad蜡歹,也不能保證說是電池的問題,沒辦法維修涕烧,要么就從新購買一個(gè)新的月而。。议纯。父款。如果是保修期內(nèi),是可以免費(fèi)維修或者更換的瞻凤,但是過了保修期憨攒,就沒辦法了。妹子的態(tài)度很客氣阀参、很好肝集,但是解決不了問題啊。蛛壳。杏瞻。。
我說如果我1年后再出這個(gè)問題呢衙荐?她也表示沒辦法(雖然能感覺到她很無奈)捞挥,我也很無奈,而且也和她說了網(wǎng)上很多用戶也有這個(gè)問題忧吟,是不是蘋果設(shè)計(jì)的問題砌函?
她表示沒有接到上級(jí)召回計(jì)劃,所以目前也沒啥辦法溜族。我說那你向你們上層反饋一下吧讹俊,很多人都有這個(gè)問題。
她表示反饋是可以的斩祭,一般是兩個(gè)途徑劣像,一個(gè)是官方的用戶撥打 400 666 8800 電話進(jìn)行反饋,另一個(gè)就是售后維修時(shí)的反饋摧玫。會(huì)將這些內(nèi)容體現(xiàn)在維修單上面耳奕,如果真的反饋多了绑青,蘋果就會(huì)重視,說不定會(huì)給方案屋群。
到這時(shí)我基本已經(jīng)放棄了闸婴,網(wǎng)上很多網(wǎng)友也都在說這種情況就只能再買一支新的了。就在她給我開維修單時(shí)(我希望有一次記錄備案芍躏,回來給大家分享用??)邪乍,這時(shí)我想起來我在家錄的一段視頻,就是那幾種現(xiàn)象給她看对竣,視頻內(nèi)容里有在通知中心會(huì)顯示筆的電池在充電的畫面庇楞。
這時(shí)朗涩,轉(zhuǎn)折來了V砺洹!遥金!她看到視頻以后临燃,說這樣的話睛驳,根據(jù)你的視頻(是可信的),基本說明是電池問題了膜廊,可以給你更換電池乏沸,但是價(jià)格是210塊(含稅),因?yàn)殡姵匾矝]辦法拆解爪瓜,所以更換電池就是換一支筆給我蹬跃。如果是之前無法連接 iPad 的話,就沒辦法給維修了(因?yàn)闊o法判斷問題)钥勋。這種情況下炬转,我當(dāng)然是同意了。過了一會(huì)她拿來了一支新的筆算灸,然后在我的 iPad 上嘗試配對(duì)扼劈,一切正常。付款菲驴、簽字 走人荐吵。
以上說的蠻多,希望給大家?guī)韼椭匏玻偨Y(jié):
1先煎、如果能確定是電池有問題的話,在保修期外巧涧,可以付費(fèi)210塊錢薯蝎,更換一支新的筆,保修90天谤绳;如果是在保修期內(nèi)占锯,則免費(fèi)更換袒哥;
2、如果你的 iPad 有購買過 AppleCare+ 并且在有效期內(nèi)(2年)消略,則 Apple Pencil 也是跟著 iPad一起保修的堡称。包括兩次意外損壞, 收取 RMB 188 的服務(wù)費(fèi)換新的服務(wù)艺演。
具體可以查看 iPad 的 AppleCare 官方保修政策
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