前段時間認知度比較高的一個反面例子——柳巖伴娘風波，主持人的不恰當?shù)狼敢鹆巳藗儗χС秩怂狼傅氖录臃锤卸槌危源烁嬖V我們正確的道歉方式有多重要洲尊，絕不是不同人所認為的誠心就好。
接著奈偏，在給出正確道歉方式之前坞嘀，我們先要注意兩個紅線不能踩到，這兩個紅線踩到了惊来，即使你心里是很有歉意很誠心道歉的丽涩，都會因為這兩根紅線而起了反作用，道歉反而讓對方更加火大裁蚁。
這兩條紅線是：
1.把事情淡化矢渊，說事情沒那么糟；
2.試圖澄清枉证，說自己責任沒那么大矮男。這個社會套路很多，平庸的人之所以認同誠心就好室谚，是因為想不到好的方法使事情更巧妙地達到效果毡鉴，所以崔泵，“心誠”二字就成了平庸人對自己愚昧的掩飾。當然猪瞬，心誠在道歉中很重要憎瘸，但絕不是單純心誠就夠了，道歉的時候陈瘦，你所面對的本來就是一群余怒未消而且虎視眈眈的聽眾幌甘，所以只要在話語間稍不小心踩到了上述兩條紅線，那么在別人的眼中這就不是道歉痊项，而是辯解锅风。他們就會以最有敵意的方式解讀，然后對你產(chǎn)生更加吹毛求疵的攻擊鞍泉。
所以遏弱，就需要文中告訴我們的正確道歉打開方式：螞蟻搬大象。就是道歉的時候要盡可能地把責任往自己身上攬塞弊，甚至包攬到了一個夸張的地步，這時候呢泪姨，那些原本對你帶有敵意想要指責你的人不但很難繼續(xù)落井下石游沿，甚至有可能反過頭來勸上兩句。
文章用形象的螞蟻搬大象這件事的兩個不同形式的道歉方式肮砾，正反說明正確道歉有多重要诀黍。雖然兩種道歉中螞蟻內(nèi)心都是真誠的，說的也都沒錯仗处，但給人的感覺是不一樣的眯勾，這就是古人說的，言者無意婆誓，聽者有心吃环。
我聯(lián)想到在大眾心理學中有一個定律，就是弱者都是要被可憐的洋幻。大眾不會管其中的道理郁轻，只要是弱者，就是要被可憐的文留，就是正確的好唯，這是普遍的心理現(xiàn)象。（題外話）
同樣的道歉方式燥翅，在古代的明君中也有被用過：漢安帝永初三年三月的京師大饑骑篙，皇帝的道歉就是用了這個技巧。
這樣的技巧用在個人和個人之間森书，可以很好達到和解矛盾或是無悔的效果靶端，用在機構和群眾之間可以恢復機構在群眾心中的地位甚至提升地位谎势，用在國家和民眾之間，可以使國家社會安定躲查，造福天下它浅。
總結就是一個方法，兩個紅線镣煮。螞蟻搬大象姐霍，不要淡化事實，不要澄清自己典唇。
