用戶反饋收集渠道
? ? 用戶反饋收集平臺：IOS睬澡、Android。
? ? 使用工具：AppAnnie握础、酷傳点楼。
用戶反饋收集概述
? ? 本次共收集到反饋32條扫尖，其中收集到IOS用戶有效反饋17條，安卓用戶有效反饋15條掠廓，時間為2018年3月27日至2018年6月25日换怖。
IOS用戶有效反饋（共18條）
1、收集到的IOS用戶有效反饋為18條蟀瞧，根據(jù)評論進(jìn)行分類沉颂，各分類占比如下：
2条摸、針對目前APP存在的問題制定行動計劃：
3、總結(jié)：
1）根據(jù)用戶所提到的產(chǎn)品兩個BUG之處：閃退铸屉、不能保存圖片和視頻反饋較多钉蒲，并且多個版本也沒有解決相應(yīng)的問題，所以需要技術(shù)亟待進(jìn)行測試彻坛，定位到問題點(diǎn)解決問題顷啼，使用多版本的iPhone進(jìn)行多條件多方面測試之后再進(jìn)行強(qiáng)制更新，并且在更新版本中詳細(xì)的闡述解決的問題點(diǎn)昌屉，告知用戶閃退相關(guān)的大問題已得到完美解決钙蒙，促使用戶無心理負(fù)擔(dān)的更新最新版本。
2）針對用戶的功能需求結(jié)合目前當(dāng)下市場實際情況间驮，拍照/濾鏡修圖后分享到朋友圈等其他社交軟件渠道可以滿足用戶的虛榮心的心理躬厌，通過分享帶有產(chǎn)品水印LOGO的圖片到朋友圈或者是其他社交產(chǎn)品中也可以起到推廣的作用，符合當(dāng)下產(chǎn)品增長的需求竞帽。
Android用戶有效反饋（共15條）
1扛施、收集到的IOS用戶有效反饋為15條，根據(jù)評論進(jìn)行分類抢呆，各分類占比如下：
2煮嫌、針對目前APP存在的問題制定行動計劃：
3笛谦、總結(jié)：
1）在Android端中抱虐，出現(xiàn)的更多的問題是保存圖片時清晰度降低，在用戶實際的使用情況中時常發(fā)生饥脑，降低用戶對于軟件使用興趣恳邀，技術(shù)需要排查問題所在，并且提高照片的分辨率灶轰，提供高清選項谣沸。
2）頻繁的廣告也是用戶差評的原因，雖然廣告可以讓APP產(chǎn)生收益笋颤，但是不能因為過多的廣告犧牲用戶的體驗度乳附，所以廣告的展現(xiàn)要適度，可以在啟動頁上添加廣告伴澄，其他使用過程中不再出現(xiàn)廣告赋除。
