用戶測試(user testing)，有時(shí)也會(huì)稱為產(chǎn)品可用性測試（usability testing）∠阕担可用性測試點(diǎn)定義為“特殊的用戶在特定的使用場景下找筝，為了達(dá)到特定的目標(biāo)而使用某產(chǎn)品時(shí)，所感受到的有效性八千、效率及滿意度”吗讶。
可用性測試的目標(biāo)
1、有效性：用戶是否能達(dá)成自己的目標(biāo)恋捆。
2照皆、效率：用戶能以最短路徑達(dá)成目的
3、滿意度：用戶沒有產(chǎn)生不愉悅的體驗(yàn)（購物時(shí)要求輸入過多信息沸停、反饋及時(shí)）【要滿足前面兩個(gè)條件的前提下】
用戶測試基本流程
step1膜毁、設(shè)計(jì)測試：設(shè)計(jì)參與者在測試中需要完成的任務(wù)
step2、招募用戶：篩選符合測試要求的目標(biāo)用戶進(jìn)行測試
step3愤钾、進(jìn)行測試：觀察并記錄參與者完成任務(wù)過程中的情況
step4瘟滨、分析報(bào)告：列出問題并進(jìn)行分析，判定問題的嚴(yán)重性及特殊性能颁。
用戶測試是典型的實(shí)驗(yàn)型方法杂瘸，它基于真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，擁有較強(qiáng)的說服力劲装。
常見的評(píng)估形式有三種：
第一類：評(píng)估主體
用戶：用戶評(píng)估主要靠手機(jī)用戶使用的數(shù)據(jù)
專家：是讓工程師及設(shè)計(jì)師等專家基于自身的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估的一種方式胧沫。
二者結(jié)合使用更好
第二類：評(píng)估性質(zhì)
定量評(píng)估：對(duì)可以計(jì)量的部分進(jìn)行評(píng)估昌简，如點(diǎn)擊率 使用率等可以用數(shù)據(jù)表現(xiàn)的
定性評(píng)估：對(duì)非計(jì)量性的部分進(jìn)行評(píng)估，如流暢度 舒適度 創(chuàng)造性等進(jìn)行評(píng)價(jià)绒怨。只是一個(gè)度
第三類：評(píng)估過程
理性評(píng)估：相對(duì)客觀纯赎，從客觀角度判斷客觀事物
感性評(píng)估：更為主觀，評(píng)估結(jié)果并沒有客觀規(guī)律
二者結(jié)合使用才可以
四種常見的評(píng)估方法：
1南蹂、原型評(píng)估方法：在產(chǎn)品研發(fā)過程中犬金，對(duì)于界面設(shè)計(jì)以及程序的測試來獲得用戶的反饋很重要。以用戶為中心和交互式設(shè)計(jì)的重要因素之一就睡原型方法六剥，原型方法的目的是將界面設(shè)計(jì)與用戶的需求進(jìn)行匹配晚顷。
三大類原型：
01、快速原型：迅速成型并分配實(shí)施疗疟，在原型實(shí)驗(yàn)收集的信息基礎(chǔ)上系統(tǒng)從草案中得以完善
02该默、增量原型：應(yīng)用于大型系統(tǒng)，從系統(tǒng)的基本骨架開始策彤，需要階段性的安裝幾系統(tǒng)的本質(zhì)特征是在初次安裝完成后允許階段性測試栓袖，以減少遺漏的重要的特征
03、演化原型：對(duì)前期的設(shè)計(jì)原型不斷進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化店诗，直到成為最后的系統(tǒng)裹刮。
2、簡易測試評(píng)估方法
在條件不允許的情況下庞瘸，可以采取簡易的方法來對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)捧弃。
01、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境準(zhǔn)備：ab房間
02擦囊、被試選擇：專家和用戶組
03违霞、測試進(jìn)行：房間a測試，記錄員記錄和提示霜第。房間b通過相關(guān)攝像機(jī)記錄等
04葛家、結(jié)果分析：匯總結(jié)果 提交主管部門等
3、眼動(dòng)評(píng)估方法
眼動(dòng)追蹤可以用來評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品（包括硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品）設(shè)計(jì)的感性印象泌类，評(píng)測產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特性癞谒。眼動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)主要有注視熱點(diǎn)圖【注視字?jǐn)?shù) 注視時(shí)間 注視眼跳時(shí)間比等】、搜索過程測量指標(biāo)【掃描路徑長度和時(shí)間 外界凸多邊形面積 空間密度 轉(zhuǎn)換矩陣 眼跳數(shù)目 眼跳幅度等】刃榨、興趣區(qū)域【AOI用戶視覺注意的焦點(diǎn)區(qū)弹砚，可以分析平均注視時(shí)間，回縮性眼動(dòng) 擊中目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后的注視次數(shù) 區(qū)域間轉(zhuǎn)換等指標(biāo) 獲得特定區(qū)域上的具體數(shù)據(jù)】
因?yàn)橛脩艨吹牟灰欢ㄊ撬氲氖嘞＃砸Y(jié)合其他方法比如口語分析法全面了解用戶的所想所做桌吃。
4、腦電評(píng)估方法
通過對(duì)腦電信號(hào)的分析苞轿，研究者可探索大腦的認(rèn)知加工過程和受試者的心理狀況茅诱。
缺點(diǎn)：在空間上可能不準(zhǔn)確逗物；實(shí)驗(yàn)方法不同會(huì)有差異；腦電時(shí)間差異記錄的并不是當(dāng)下所想瑟俭。
