單元十一（印象形成橄妆、歸因、態(tài)度及改變祈坠、人際關(guān)系與溝通）
1
印象
通常指第一印象害碾，是人在最初遇到新的社會(huì)情境時(shí)，主觀上按照自己舊有經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的理解颁虐，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類所形成起來的對(duì)有關(guān)人或事物的概念蛮原。
2
印象形成
對(duì)于別人或事物進(jìn)行歸類卧须，明確其對(duì)于自身的意義另绩，并使自己的行為獲得明確定向的過程。
3
刻板印象
人們通過自己的直接或間接經(jīng)驗(yàn)形成起來的對(duì)于某一事物較為固定的看法稱作刻板印象花嘶。
4
暈輪效應(yīng)
當(dāng)一個(gè)人的外表充滿魅力時(shí)笋籽，他的其他一些實(shí)際同外表無關(guān)的特征也會(huì)得到更好的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象稱為暈輪效應(yīng)椭员。
5
首因效應(yīng)
由于第一印象的形成所導(dǎo)致的在總體印象形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象车海。
6
近因效應(yīng)
在總的印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象隘击。
7
投射作用
是指一個(gè)人由于自己的需要和情緒傾向侍芝，而將自己的特征投射到別人身上的現(xiàn)象。
8
內(nèi)隱人格理論
每一個(gè)普通人對(duì)人有其不同于別人的獨(dú)特的理解埋同，都認(rèn)為人們的各種人性品質(zhì)是相互聯(lián)系的州叠，因而只要認(rèn)識(shí)了其中一個(gè)占重要位置的特征，就可以推知其他品質(zhì)凶赁。
9
印象管理
一個(gè)人以一定方式去影響別人對(duì)自己的印象的過程咧栗。也就是一個(gè)人進(jìn)行自我形象的控制逆甜，通過一定的方法去影響別人對(duì)于自己的印象，使別人所形成的有關(guān)自己的印象符合自己期望的過程致板。
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歸因的概念
根據(jù)有關(guān)的外部信息交煞、線索對(duì)人的內(nèi)在狀態(tài)或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測(cè)行為原因的過程。
11
態(tài)度的定義
個(gè)人指向一定對(duì)象斟或，有一定觀念基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)性持久反應(yīng)的傾向素征。
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態(tài)度改變
態(tài)度改變是在一定的社會(huì)影響下，既有的態(tài)度在一定條件下發(fā)生變化的過程缕粹。
13
依從
指人們由于外在壓力稚茅，為了達(dá)到一個(gè)更重要的目的，而改變自己的態(tài)度反應(yīng)或表面行為平斩。
14
認(rèn)同
指?jìng)€(gè)人的自我同一性與他人或群體存在依賴關(guān)系亚享，或者說個(gè)人情感上存在與別人和群體的密切聯(lián)系，從而接受某些觀念绘面、態(tài)度或行為方式欺税。
15
內(nèi)化
指?jìng)€(gè)人獲得新的自覺的認(rèn)知信念，并以這種信念評(píng)判自己的價(jià)值時(shí)所發(fā)生的完全的態(tài)度改變揭璃。
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認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論
社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格1957年完成晚凿，他認(rèn)為當(dāng)各種認(rèn)知因素之間出現(xiàn)“非配合性”（non-fitting）關(guān)系時(shí)，認(rèn)知的主體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)瘦馍。這種不協(xié)調(diào)會(huì)產(chǎn)生心理壓力歼秽，促使個(gè)人去改變有關(guān)的觀念或行為，以減少或避免這種不協(xié)調(diào)情组。觀念與行為的改變亦即態(tài)度的改變燥筷。
減少或消除不協(xié)調(diào)的途徑主要有：1）改變或否定不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素的一方；2）同時(shí)改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度院崇；3）引進(jìn)新的認(rèn)知因素肆氓。
17
睡眠者效應(yīng)
低威信來源的信息在一段時(shí)間后對(duì)態(tài)度改變的作用比先前更大的現(xiàn)象。
18
人際溝通
一般指人與人之間的信息交流過程底瓣，是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要的形式谢揪。
19
副語言
心理學(xué)家稱非語詞的聲音信號(hào)為副語言。
20
羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
如果出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關(guān)系的外在力量捐凭，戀愛的雙方情感反而會(huì)加強(qiáng)拨扶，戀愛關(guān)系也因此更加牢固。
21
人際關(guān)系
指人與人之間通過動(dòng)態(tài)的相互作用形成起來的情感聯(lián)系茁肠，它是人們通過直接交往所產(chǎn)生的情感的積淀患民，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。
1印象管理策略
印象管理是一個(gè)人以一定方式去影響別人對(duì)自己的印象的過程官套。社會(huì)心理學(xué)家瓊斯等人總結(jié)了五種主要的印象管理策略：
(1)逢迎：用一定的策略性行為(比如抬高別人酒奶，遵從別人觀點(diǎn)蚁孔，送禮等)來影響別人，贊美別人惋嚎，或贊同別人的觀點(diǎn)杠氢。
(2)恫嚇：旨在給別人造成恐怖的印象，使別人由于害怕而完全接受控制另伍。
(3)自我抬高：讓自己在別人看來有能力鼻百。
(4)顯示：給別人以正值和品行高尚的印象，并由此使別人感到其中的差距摆尝，引起別人的內(nèi)疚温艇。
(5)懇求：向別人表達(dá)自己的弱點(diǎn)和對(duì)別人的依賴。旨在引起別人的同情堕汞，進(jìn)而得到別人的幫助勺爱。
2控制點(diǎn)
心理學(xué)家羅特，20世紀(jì)五六十年代提出讯检，認(rèn)為對(duì)某些人來說琐鲁，個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個(gè)人在從事這些事情時(shí)的努力程度，他們相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制人灼；這一類人的控制點(diǎn)在個(gè)體的內(nèi)部围段，稱為內(nèi)控者。對(duì)另外一些人投放，個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的各種外部力量作用造成的奈泪，他們相信社會(huì)的安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己的狀況灸芳，認(rèn)為個(gè)人的努力無濟(jì)于事涝桅。這一類人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，他們的控制點(diǎn)在個(gè)體的外部耗绿，稱為外控者苹支。
3影響歸因的因素
(1)社會(huì)視角：隨著人們?cè)跉w因事件上的社會(huì)視角不同砾隅，人們對(duì)事件的解釋也會(huì)有明顯的變化误阻。
(2)自我價(jià)值保護(hù)：人們?cè)谶M(jìn)行歸因的過程中，對(duì)于有自我卷入的事情的解釋晴埂，有明顯的自我價(jià)值保護(hù)作用究反，及歸因朝有利于自我價(jià)值確定的方面傾斜。
4態(tài)度的構(gòu)成
(1)社會(huì)視角：隨著人們?cè)跉w因事件上的社會(huì)視角不同儒洛，人們對(duì)事件的解釋也會(huì)有明顯的變化精耐。
(2)自我價(jià)值保護(hù)：人們?cè)谶M(jìn)行歸因的過程中，對(duì)于有自我卷入的事情的解釋琅锻，有明顯的自我價(jià)值保護(hù)作用卦停，及歸因朝有利于自我價(jià)值確定的方面傾斜向胡。
5態(tài)度的維度
五個(gè)維度：
(1)指向（direction）：即態(tài)度的方向，指人們對(duì)于客體的態(tài)度是肯定指向還是否定指向惊完。
(2)強(qiáng)度（strength）：指一種特定態(tài)度傾向于某一指向的程度僵芹。
(3)深度（intensity）：指態(tài)度主體在一種態(tài)度對(duì)象上的卷入水平。
(4)向中度（centrality）：也稱為向中性小槐，指一種態(tài)度在個(gè)人態(tài)度系統(tǒng)和相關(guān)的價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度拇派。
(5)外顯性（salience）：也稱為明顯度，指態(tài)度主體在一種態(tài)度上所表現(xiàn)的外露程度凿跳。
6拉皮埃爾態(tài)度與行為不一致研究
社會(huì)心理學(xué)家拉皮埃爾（LaPiere）1934年進(jìn)行的一項(xiàng)著名的態(tài)度與行為關(guān)系研究件豌，對(duì)態(tài)度可以預(yù)測(cè)行為的命題提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。該實(shí)驗(yàn)說明控嗜，種族歧視態(tài)度與實(shí)際的行為之間茧彤，幾乎沒有一致關(guān)系存在。
7態(tài)度與行為關(guān)系三原則
社會(huì)心理學(xué)家佩因羅德1983年在其《社會(huì)心理學(xué)》一書中疆栏，原則性地概括了態(tài)度與行為的一致性問題棘街，提出的三原則包括：1）總態(tài)度預(yù)言總的行為；2）具體態(tài)度預(yù)言具體行為承边；3）態(tài)度測(cè)量與行為的時(shí)間間隔愈短遭殉，態(tài)度與行為的一致性越高。
8態(tài)度改變的理論
凱爾曼態(tài)度變化三階段理論：
(1)依從（compliance）：指人們由于外在壓力博助，為了達(dá)到一個(gè)更重要的目的而改變自己的態(tài)度反應(yīng)或表面行為险污。這是一種權(quán)宜的態(tài)度改變。
(2)認(rèn)同（identification）：指?jìng)€(gè)人的自我同一性與他人或群體存在依賴關(guān)系富岳，或者說個(gè)人情感上存在與別人和群體的密切關(guān)系蛔糯，從而接受某些觀念、態(tài)度或行為方式窖式。
(3)內(nèi)化（internalization）：指?jìng)€(gè)人獲得新的自覺的認(rèn)知信念蚁飒，并以這種信念評(píng)判自己的價(jià)值時(shí)所發(fā)生的完全的態(tài)度改變。
費(fèi)斯廷格認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論：社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格1957年完成萝喘，他認(rèn)為當(dāng)各種認(rèn)知因素之間出現(xiàn)“非配合性”（non-fitting）關(guān)系時(shí)淮逻，認(rèn)知的主體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)。這種不協(xié)調(diào)會(huì)產(chǎn)生心理壓力阁簸，促使個(gè)人去改變有關(guān)的觀念或行為爬早，以減少或避免這種不協(xié)調(diào)。觀念與行為的改變亦即態(tài)度的改變启妹。減少或消除不協(xié)調(diào)的途徑主要有：1）改變或否定不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素的一方筛严；2）同時(shí)改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度；3）引進(jìn)新的認(rèn)知因素饶米。
海德平衡理論：社會(huì)心理學(xué)家海德于1946年提出的桨啃，海德認(rèn)為车胡，相互聯(lián)系的事物組成了一個(gè)單元或系統(tǒng)，如果單元內(nèi)各方面的動(dòng)力特征都是相同的照瘾，則它處在平衡狀態(tài)吨拍，不存在引發(fā)變化的壓力；如果單元內(nèi)各成分不能協(xié)同存在网杆，則單元處于不平衡狀態(tài)羹饰；狀態(tài)不平衡的單元內(nèi)會(huì)存在壓力，使認(rèn)知組織發(fā)生變化碳却，以實(shí)現(xiàn)平衡狀態(tài)队秩。
9態(tài)度改變的影響因素
(1)態(tài)度主體方面：至少3方面的心理傾向會(huì)使人們拒絕接受他人的影響：1）抗拒反應(yīng)，即當(dāng)人們感受到自己被別人操縱時(shí)昼浦，心理上會(huì)出現(xiàn)自發(fā)的抵抗馍资，維持自我控制。2）心理慣性关噪，人們的心理活動(dòng)通常遵循費(fèi)力最小原則鸟蟹，在沒有感受到改變的必要性時(shí)，通常是盡可能少地改變自己使兔。3）保留面子建钥，人們?yōu)榱司S護(hù)自己的尊嚴(yán)，需要保持一個(gè)不輕易受影響的形象虐沥。
(2)傳達(dá)者方面：傳達(dá)者的威信熊经、傳達(dá)者的立場(chǎng)、傳達(dá)者的目的指向欲险，以及傳達(dá)者的吸引力镐依。
(3)信息溝通方面：信息的差異、信息的傾向性天试、信息的提供方式槐壳。
