讀了陳春花老師的《管理的常識》引润，近來又學習《經營的本質》這本書∑谰兀可能是自己職位的關系逛钻，以前一直只是從事管理類的工作，沒有參與具體的經營伐债，所以對管理關注多一點，這次是第一次接觸經營的概念。
百度百科中是這樣定義經營（這里提到的經營都是特指企業(yè)經營）的：“企業(yè)經營是指企業(yè)在物質生產和商品交換的經濟活動中附鸽，搞好市場調查與預測，選定產品發(fā)展方向瞒瘸，制定長期發(fā)展規(guī)劃坷备，進行科學決策，達到預定的經驗目標的過程”情臭。在陳老師的書中并沒有對經營（這里特指企業(yè)經營）提出一個具體的概念省撑，但提到了經營的四個基本要素：顧客價值、合理成本谎柄、有效規(guī)模和具有人性關懷的盈利丁侄。企業(yè)應該圍繞著這些基本要素，先把企業(yè)經營好朝巫，后面才能談得上管理鸿摇，因為管理是為經營服務的。如果跳開經營劈猿，盲目引入先進管理經驗——例如六西格瑪?shù)茸炯粫巧岜局鹉粫〉眯Ч?/p>
經營的第一個基本要素就是顧客價值揪荣。
管理大師彼得·德魯克說：“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客”筷黔。沒有顧客，企業(yè)就無法盈利和生存仗颈，每一家企業(yè)都是要依靠顧客生存和發(fā)展的佛舱。
不只是企業(yè)，政府其實也有顧客挨决，政府要吸引投資请祖，增加稅收，所以政府會制定各種招商優(yōu)惠政策脖祈，把好的企業(yè)吸引過來肆捕，現(xiàn)在的政府越來越講求服務企業(yè)，真正重視企業(yè)的訴求——起碼我所在的廣州市白云區(qū)是這樣的盖高。
一家企業(yè)的產品或服務要推向市場慎陵，首先要進行市場調研眼虱，了解顧客的需求，這樣才能有銷路席纽。正如我們房地產公司捏悬，在拿到一塊地以后，要做好周邊顧客的需求和周邊產品的情況胆筒，接著進行產品定位邮破，然后才是下一步的設計，如果盲目地推進產品開發(fā)仆救，會很容易導致爛尾——這樣的情況很多抒和。
小米手機為什么一推出市場就大受歡迎，因為它在正式推出市場之前就收集很多小米粉絲的試用意見彤蔽，針對這些意見對手機的軟件摧莽、硬件進行更新迭代，所以手機一推向市場就大受歡迎顿痪。
另一家在國內知名度不高的手機廠商——“傳音公司”镊辕，在非洲手機市場占了半壁江山，一年賣出了一億臺手機蚁袭，遠遠將蘋果征懈、三星這些大牌廠商遠遠拋在身后。什么原因呢揩悄？就是因為它抓住和滿足了非洲人民對手機的需求卖哎，采用了一些在大牌手機看起來不屑一顧的功能，例如多卡多待删性、手機續(xù)航能力超強（非洲充電地方少）亏娜、適合非洲膚色的拍照功能等，讓傳音公司在非洲取得了很好的業(yè)績蹬挺。
做產品的公司如此维贺，提供服務的公司也是如此。海底撈盡量滿足顧客的各種需求巴帮，是它取得成功一個很重要的因素溯泣。
要做好企業(yè)，首先是了解顧客的需求榕茧，想盡辦法去滿足发乔，所以，“企業(yè)只有一個立場雪猪，就是顧客立場”。
