也許我們從沒有想過自己 的談話方式和“暴力”扯上關(guān)系琐脏，但我們的語言常常引發(fā)自己和他人的痛苦伯顶。
有時(shí)言語上的指責(zé)、嘲諷骆膝、否定祭衩、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)阅签、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來情感和精神上的創(chuàng)傷掐暮，甚至比肉體的傷害更回令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠政钟、隔膜路克、敵視樟结。
美國著名的馬歇爾.盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，依照它來談話和聆聽精算，能使人們情意相通瓢宦，和諧相處。
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非暴力溝通的第一要素是：觀察 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情灰羽，并清楚地說出觀察結(jié)果驮履。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。它是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性廉嚼。
如夫妻中老公對(duì)老婆說：你的情緒只會(huì)讓我原本焦頭爛額的生活更加焦頭爛額玫镐。這只是評(píng)論他人的行為結(jié)果。
非暴力溝通的第二個(gè)要素是：感受 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 通過建立表達(dá)感受的詞匯表怠噪，我們可以更清楚地表達(dá)感受恐似，從而使溝通更為順暢。也就是我們應(yīng)該根據(jù)自己觀察的結(jié)果傍念，表達(dá)出自己對(duì)這個(gè)結(jié)果的感受矫夷。
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非暴力溝通的第三個(gè)要素是：需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?感受的根源在于我們自身的需要和期待，所以當(dāng)我們根據(jù)觀察的結(jié)果表達(dá)自己的感受時(shí)憋槐，想一想自己到底希望對(duì)方怎么做双藕，考慮自己到底需要什么,如果想到了，可以用非常清晰準(zhǔn)確的表達(dá)去闡達(dá)自己的需求秦陋。
非暴力溝通的第四個(gè)要素是：請(qǐng)求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?清楚的告訴對(duì)方蔓彩，為了改善生活，我們希望對(duì)方做什么驳概。避免使用抽象的語言赤嚼，而借助具體的描述來提出請(qǐng)求。一旦對(duì)方認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰顺又，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令更卒，如果我們清楚地表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難，對(duì)方一般會(huì)相信稚照，我們提出的是請(qǐng)求而非命令蹂空。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反果录，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要上枕，它的目的是幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
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學(xué)會(huì)傾聽弱恒，傾聽是一種修養(yǎng)辨萍，更是一種智慧與能力，正如書上所說返弹，我們無法給予別人自己沒有的東西锈玉，當(dāng)我們心中充滿了自己的執(zhí)念和偏見時(shí)爪飘，就無法全身心地去傾聽別人的想法，也無法去體會(huì)別人的感受拉背，更無法懂得別人的需求师崎。讓我們學(xué)會(huì)用“愛的語言”來聆聽他人，成長自己椅棺。
