一周前巷波,我向一個(gè)合作伙伴要求確定一下項(xiàng)目的付款時(shí)間,有關(guān)一個(gè)合作項(xiàng)目需要結(jié)款葱色,我需要他盡快付款递宅。
六個(gè)月前,我想買一架雅馬哈電子琴,我從一位二手玩家手中想購入這架成色還不錯(cuò)的琴办龄,作為練習(xí)用
1個(gè)小時(shí)前烘绽,我夫人和我商量,誰去接孩子俐填,我們都需要額外請假2天安接,去老家接孩子。
以上這些情景英融,都是需要談判的場景盏檐。他們都有一個(gè)共同點(diǎn),就是沖突的雙方都希望驶悟,在需要決策的內(nèi)容上胡野,可以有更利于自己一方的分配。
在第一個(gè)例子中痕鳍,需要分配的點(diǎn)是付款的時(shí)間硫豆,付款時(shí)間更提前一點(diǎn),我得到的更多笼呆,而付款人失去的更多熊响。
第二個(gè)例子更明顯,金錢不是我買的更貴诗赌,就是對方賣的更貴汗茄。第三個(gè),我和我夫人铭若,要么自己的時(shí)間更多一些剔难,要么對方的時(shí)間損失得更多一些。
這種非此即彼的談判情景奥喻,我們叫分配式談判。即便是合作式談判非迹,也有分配式談判的的因素在內(nèi)环鲤。
所以掌握好分配式談判的框架,是幾乎所有談判的基礎(chǔ)憎兽。任何人都需要掌握分配式談判的能力冷离。
最簡單關(guān)于分配式談判,人們會覺得纯命,這就是討價(jià)還價(jià)西剥。于是說,我很會討價(jià)還價(jià)亿汞,或者我不屑于討價(jià)還價(jià)瞭空。他們往往憑著自己的直覺來談判,或者放棄談判,這都不利于你持續(xù)增進(jìn)你的談判技能咆畏。
分配式談判有幾個(gè)關(guān)鍵的框架因素南捂,我為大家一一解讀
目標(biāo)點(diǎn),抵抗點(diǎn)旧找,解決點(diǎn)溺健,替代方案,框架钮蛛,承諾鞭缭。
拿最簡單的剛才的二手電子琴的案例來舉例
我去賣家那里看貨,我想以600元買下這個(gè)琴魏颓,而我最高只能出900元岭辣,超過900塊我會認(rèn)為完全不能匹配這個(gè)琴的價(jià)值。我覺得可能750可能會是一個(gè)雙方能接受的價(jià)格琼开,但是我并不能確定易结,只是我猜測。我很想在當(dāng)天就買下這個(gè)琴柜候,另外我還看中了另一個(gè)琴搞动,但這個(gè)賣家今天正好去出差,最早要下周一才能和我碰面渣刷,商談價(jià)格的事鹦肿。我要去見面的這個(gè)賣家是一位老夫婦,看上去似乎對音樂有點(diǎn)研究辅柴,而我對于樂器的知識來自于昨天一天對于電子琴的百度知識箩溃,我還沒有想好如何開口,是先完美這對老夫婦碌嘀,還是挑剔一下琴的成色涣旨,因?yàn)閺那俚念伾吹某觯攴萦悬c(diǎn)長股冗。我可以做到的是霹陡,我現(xiàn)場付款,直接微信付款不走第三方支付通道止状。而我馬上就要走進(jìn)那位夫婦的家中....
在我自身的這個(gè)案例里烹棉,談判者需要注意幾個(gè)關(guān)鍵因素
目標(biāo)點(diǎn),我的是600怯疤,對方我不知道浆洗。
抵抗點(diǎn),我是900集峦,對方我不知道伏社,也許是1000抠刺,如果是這樣,這樣意味著區(qū)間無法重合洛口,我有可能會白走一趟
解決點(diǎn)矫付,我假想可能會在750元談成,但是對方會試圖往哪個(gè)區(qū)間去談第焰,我也不知曉买优。
替代方案 我在這里其實(shí)沒有替代方案,因?yàn)槲沂菐е裉斐山坏南敕▉淼耐伲也恢览戏驄D有沒替代方案杀赢,而且我不知道老夫婦知不知道,我沒有替代方案
框架 雙方表述交換物品或談判條件的價(jià)值點(diǎn)湘纵,這里琴本身脂崔,成交的價(jià)格,談判花費(fèi)的時(shí)間梧喷,付款的方式砌左,談判終止的成本,對于雙方都是價(jià)值點(diǎn)铺敌,價(jià)值本身是一個(gè)主觀的判斷汇歹,主觀的內(nèi)容則可能會收到他人的影響。
承諾 承諾是一種表達(dá)立場的行為偿凭。承諾也是一種價(jià)值表象产弹,我可以承諾買走后不對潛在的可能質(zhì)量問題做追究,作為我自己談判的條件之一弯囊。
以上這些因素就是我在談判前需要考慮的因素痰哨,如果我訓(xùn)練有素,我會在使用框架匾嘱,了解對方以上這些信息中斤斧,掌握先手。我會采取一定的戰(zhàn)術(shù)霎烙,逐步的控制或探尋這些信息折欠。而這些訓(xùn)練,正是學(xué)習(xí)談判技巧的學(xué)員們吼过,應(yīng)該掌握的。
在這個(gè)案例里咪奖,我得到和失去的盗忱,是1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間,以及大概100-300之間的價(jià)格波動羊赵。而在商務(wù)中趟佃,這也許就是輕易波動了數(shù)十萬乃至百萬的金額扇谣,或者10天到幾個(gè)月的時(shí)間承諾,這些對于我們當(dāng)今的商業(yè)運(yùn)作闲昭,都影響巨大罐寨。
下一節(jié),我將詳細(xì)講一講序矩,如何一步步開展運(yùn)用這些因素的戰(zhàn)術(shù)鸯绿。