以前人們喜歡“心靈雞湯”，企業(yè)管理者也往往知道很多“雞湯”的故事快毛。不知什么時(shí)候開始，年輕人特別反感“雞湯”柳沙，我以為一個(gè)主要的原因是絕大多數(shù)說(shuō)“雞湯”故事的人都只是將這些故事復(fù)述一遍窟赏，他/她自己根本沒(méi)去踐行妓柜，甚至連信都不信，但是他希望他的聽眾信涯穷、希望他的聽眾去踐行棍掐。比如說(shuō)，很多“長(zhǎng)者”拷况、“前輩”都會(huì)很認(rèn)真的告訴年輕人：“良好的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣作煌，可以減肥”，而他們自己基本上沒(méi)有這么做過(guò)赚瘦。還有粟誓，在企業(yè)里最沒(méi)有說(shuō)服力的一句話是：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就不簡(jiǎn)單……”起意，每個(gè)管理者（甚至最基層的線長(zhǎng)）都會(huì)堂而皇之的告訴他的下屬這個(gè)道理鹰服，而他自己卻從來(lái)不這么做，試問(wèn)揽咕，他的下屬會(huì)信吧悲酷？會(huì)去踐行么？當(dāng)然不會(huì)心褐√蛳眩總結(jié)起來(lái)就是，人們極少言行一致逗爹。
我們?cè)趲椭髽I(yè)塑造企業(yè)文化時(shí)亡嫌，給領(lǐng)導(dǎo)者（包括管理）的第一個(gè)建議是一定要“保持言行一致”——公司提倡什么，就應(yīng)該激勵(lì)類似的行為掘而，尤其領(lǐng)導(dǎo)者要表現(xiàn)出這樣的行為挟冠。事實(shí)上，“言行不一”是我們很多企業(yè)非常典型的共性問(wèn)題袍睡。比如知染，我們經(jīng)常有機(jī)會(huì)參與不同客戶的各種會(huì)議，這是我們了解客戶公司運(yùn)作方式的手段之一斑胜，我們看到很多老板明顯是在即興發(fā)揮：會(huì)議缺乏明確議程控淡，老板只是逐頁(yè)復(fù)述PPT的內(nèi)容，而這個(gè)PPT甚至就是一個(gè)小時(shí)之前拼湊出來(lái)的止潘，或者只是上一次會(huì)議的二次利用掺炭，甚至是漫無(wú)目的的閑聊。實(shí)際上凭戴，員工都會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題涧狮，當(dāng)他們看到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分準(zhǔn)備而是全憑個(gè)人魅力、經(jīng)驗(yàn)和即興表演組織會(huì)議時(shí)，你覺(jué)得他們會(huì)如何對(duì)待他們的工作者冤？這不會(huì)影響他們的業(yè)績(jī)嗎肤视？如果你沒(méi)有身體力行，也沒(méi)有對(duì)符合目標(biāo)的行為加以獎(jiǎng)勵(lì)的話涉枫，就不要浪費(fèi)時(shí)間談什么公司價(jià)值觀和文化了邢滑。
我知道的一家創(chuàng)業(yè)公司，其老板是個(gè)海歸拜银，或者是深受美國(guó)“自由文化”影響殊鞭，公司崇尚自由，在開放式的辦公室里放著兩張臺(tái)球桌尼桶，有一位廚師為所有員工做午餐（當(dāng)時(shí)有60位員工）操灿。和創(chuàng)始人交流的過(guò)程中，我們問(wèn)他：“公司最重要的價(jià)值是什么泵督？”他回答：“效率趾盐。”
我們接著問(wèn)道：“那好小腊，想象一下救鲤，我在這里工作，現(xiàn)在是下午2點(diǎn)58分秩冈，我正在一場(chǎng)緊張激烈的臺(tái)球比賽中占據(jù)上風(fēng)本缠，預(yù)計(jì)還有5分鐘就能結(jié)束這一局。但是入问，3點(diǎn)鐘后有一個(gè)會(huì)丹锹，我是應(yīng)該贏下這場(chǎng)臺(tái)球呢，還是放下球桿去開會(huì)芬失？”
“你應(yīng)該打完這一局楣黍，”創(chuàng)始堅(jiān)持道。和很多創(chuàng)業(yè)公司一樣棱烂，這里有很悠閑的工作氛圍租漂，員工可以穿著運(yùn)動(dòng)衫、帶著寵物來(lái)上班颊糜，這種隨意性經(jīng)常會(huì)損害準(zhǔn)時(shí)原則哩治。類似的公司這樣的行為已經(jīng)司空見慣，但這位總經(jīng)理的回答仍然令我們很吃驚衬鱼∶“等一下，”我們接著說(shuō)：“你告訴我們效率是公司最重要的價(jià)值馁启。但為了一場(chǎng)臺(tái)球，讓同事等著你推遲開會(huì)是一件很沒(méi)有效率的事情。你不覺(jué)得這是言行不一嗎惯疙？你嘴上說(shuō)的價(jià)值與鼓勵(lì)的行為并不一致翠勉。”
我還碰到這樣一個(gè)民企的老板霉颠，他個(gè)人好像十分認(rèn)同閱讀習(xí)慣对碌，所以他任何時(shí)候都要“教育”他的員工要多讀書，并且可以拿出一大堆閱讀的好處蒿偎，比如說(shuō)一天十頁(yè)朽们，一個(gè)月就是一本書，一年就是十二本……但實(shí)際上诉位，我前前后后和他打交道近兩年骑脱，每次看到他都在讀同一本書，甚至連版本都沒(méi)有變苍糠。坦白講叁丧，我認(rèn)為他僅僅是偶爾上廁所時(shí)翻一頁(yè)……
任何時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者都是員工最直接的榜樣，多數(shù)情況下員工并不會(huì)去看公司的制度岳瞭、規(guī)范拥娄、要求等，他更關(guān)心的瞳筏、或者直接學(xué)習(xí)的是他的直接上司以及公司的領(lǐng)導(dǎo)者的行為稚瘾，以及這些行為是否與領(lǐng)導(dǎo)者們所倡導(dǎo)的價(jià)值一致。一個(gè)言行不一的領(lǐng)導(dǎo)者姚炕，是不會(huì)有“威信”的摊欠。
