需求是一個(gè)好的產(chǎn)品在前提庆杜，是一個(gè)新產(chǎn)品的起點(diǎn)射众，需求決定了產(chǎn)品功能，特性晃财，及服務(wù)人群叨橱。在產(chǎn)品開發(fā)前期，需求收集及分析對(duì)產(chǎn)品成敗起到了決定性作用断盛。
1.什么是需求罗洗？
經(jīng)濟(jì)學(xué)中需求是在一定的時(shí)期，在每個(gè)價(jià)格水平下钢猛，消費(fèi)者愿意并且能夠購(gòu)買的商品數(shù)量栖博。通俗點(diǎn)講就是指人們有能力購(gòu)買且愿意購(gòu)買某個(gè)商品的欲望。我們所做的產(chǎn)品就是要滿足一類人的特定需求厢洞，滿足消費(fèi)者欲望仇让，愿意為產(chǎn)品消費(fèi)，從而獲取商業(yè)價(jià)值躺翻。
2.需求收集
需求可以來(lái)自很多方面丧叽，產(chǎn)品開始前期，可能是老板的一個(gè)點(diǎn)子公你，消費(fèi)者的一句吐槽踊淳，也可能是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、同類競(jìng)品分析總結(jié)出的需求點(diǎn)等等。下面簡(jiǎn)單介紹收集需求幾種方法迂尝。
2.1用戶反饋
通過(guò)用戶反饋脱茉，我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身問(wèn)題，競(jìng)品問(wèn)題垄开，及可能的機(jī)會(huì)點(diǎn)琴许。
用戶反饋渠道一般有公開渠道，比如貼吧溉躲、微博榜田，微信;半公開渠道，如APPstor里面的用戶評(píng)價(jià)锻梳、微信群箭券、朋友圈等;內(nèi)部渠道包括客服咨詢、電話錄音疑枯、用戶投訴辩块、運(yùn)營(yíng)反饋等等;
2.2用戶訪談
用戶訪談一般針對(duì)老用戶而言，訪談開始荆永，一定要明確訪談目的废亭，然后選擇目標(biāo)戶，具體步驟如下：
1）通過(guò)簡(jiǎn)單用戶畫像屁魏，找出典型用戶;
2）設(shè)定用戶題目(線上10-20題滔以，線下5-10題)捉腥，題目中應(yīng)包含問(wèn)題描述氓拼、可能的解決方案;題目應(yīng)該聚焦可開放;
3）和用戶確定具體時(shí)間，地點(diǎn);
4）邀約客戶進(jìn)行訪談（不宜掃網(wǎng)式抵碟，一般5-10人）桃漾，直接說(shuō)明訪談目的，取得用戶信任拟逮，讓客戶客觀說(shuō)出自己真實(shí)想法撬统。
如何問(wèn)問(wèn)題？
了解用戶使用過(guò)程敦迄，觀察用戶行為恋追，對(duì)關(guān)鍵行為，預(yù)設(shè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)罚屋，聽取用戶對(duì)產(chǎn)品建議苦囱，深追用戶，了解用戶真實(shí)訴求脾猛，找到用戶痛點(diǎn)撕彤。給用戶提供預(yù)設(shè)解決方案，獲得用戶反饋猛拴，如下圖1羹铅。
最后蚀狰，一定要做用戶調(diào)研總結(jié)，記錄單個(gè)用戶信息职员，總結(jié)整體用戶反饋麻蹋，分析反饋結(jié)果，并制定行動(dòng)計(jì)劃廉邑。
2.3?市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研包含很多種方式哥蔚，競(jìng)品分析、行業(yè)分析等蛛蒙。
競(jìng)品分析糙箍，可以從一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、核心功能牵祟、亮點(diǎn)功能深夯、前端架構(gòu)、用戶體驗(yàn)诺苹、盈利模式咕晋、用戶評(píng)論以及反饋去進(jìn)行分析。知己知彼收奔，才能百戰(zhàn)不殆掌呜。競(jìng)品評(píng)論中可能包含有用戶的問(wèn)題、用戶的期望或者用戶的建議坪哄，這些都有可能是我們所需要挖掘的需求质蕉。
行業(yè)分析能夠更加明確我們產(chǎn)品定位，產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中所處位置及與上下游關(guān)系翩肌，有助于獲得和整體戰(zhàn)略布局一直的需求模暗。
2.4?問(wèn)卷調(diào)研
我們?cè)谕诰虍a(chǎn)品需求的時(shí)候，并不能和每一個(gè)用戶都進(jìn)行面對(duì)面的交談念祭，甚至有一些關(guān)鍵性的訪談對(duì)象因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法參與訪談兑宇，因此，我們還需要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行更大范圍的調(diào)查粱坤。
在做調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候隶糕，需要注意問(wèn)題一定要簡(jiǎn)單明確，忌詳細(xì)復(fù)雜站玄，目的要明確枚驻，題目最好以選擇題為主，選項(xiàng)盡量少蜒什，不要考驗(yàn)用戶耐心测秸。問(wèn)卷調(diào)查無(wú)法取代用戶訪談在需求獲取階段的作用，其最大的不足就是缺乏靈活性，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題和答案具有一定的引導(dǎo)性霎冯，可能存在受調(diào)查者不能很好表述自己想法的限制铃拇，在某種程度上會(huì)影響結(jié)果。
需求是產(chǎn)品的組成部分沈撞，也是產(chǎn)品最終要達(dá)到的目的慷荔，它既是原因也是結(jié)果。一個(gè)產(chǎn)品是由需求發(fā)起缠俺，也是結(jié)束于滿足需求显晶，產(chǎn)品需求也可以來(lái)源于市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)壹士、定期數(shù)據(jù)分析等磷雇。隨著時(shí)間及市場(chǎng)趨勢(shì)會(huì)需要產(chǎn)品不斷地更新和創(chuàng)新。需求的收集分析躏救，對(duì)產(chǎn)品成敗起著至關(guān)重要的作用唯笙。
