每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中都會遇到產(chǎn)品進(jìn)度推遲、產(chǎn)品回歸直晨、新的排期排不上等情況，當(dāng)遇到這些問題膨俐，我們可以從以下五個(gè)步驟著手處理（本篇講解前兩步驟）勇皇。

項(xiàng)目中

前言

此次開發(fā)版本內(nèi)容已進(jìn)行需求方案評審立項(xiàng)，即產(chǎn)品經(jīng)理已與開發(fā)人員/測試人員進(jìn)行了需求文檔梳理：

• 復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的梳理
• 所有交互邏輯的梳理
• 所有文案的梳理
• 頁面流程圖的梳理（前提：跨頁面設(shè)計(jì)）
• 字段來源與遞交的梳理
• 操作日志的梳理

為了減少后期項(xiàng)目跟進(jìn)中遇到的阻礙焚刺，產(chǎn)品經(jīng)理需要在這過程中自我細(xì)分去考慮各個(gè)可能發(fā)生的問題敛摘，做出相應(yīng)的備選方案以備不時(shí)之需。

項(xiàng)目啟動

1乳愉、確定人員

整合資源是產(chǎn)品經(jīng)理的必備軟能力之一兄淫，產(chǎn)品經(jīng)理要知道工作的上下游資源哪些是屬于自己的，協(xié)調(diào)工作開展的越早越好蔓姚，以便項(xiàng)目較為順利的進(jìn)行直至正常上線捕虽。

（1）確定開發(fā)人員

了解與熟悉開發(fā)人員是項(xiàng)目管理中最基礎(chǔ)的一環(huán)。產(chǎn)品經(jīng)理需要與該項(xiàng)目開發(fā)組組長確定好此次負(fù)責(zé)的模塊或者產(chǎn)品任務(wù)是由哪一個(gè)或者哪幾個(gè)開發(fā)人員負(fù)責(zé)坡脐。此外泄私，產(chǎn)品經(jīng)理清楚相應(yīng)模塊的負(fù)責(zé)人便于在后期產(chǎn)品優(yōu)化中或者產(chǎn)品上線后出現(xiàn)問題時(shí)，可以第一時(shí)間找到對應(yīng)的人修改备闲，提高解決問題效率或者產(chǎn)品迭代效率晌端。

（2）確定測試人員

當(dāng)涉及多個(gè)產(chǎn)品聯(lián)調(diào)時(shí)，要與各個(gè)產(chǎn)品組的產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)好此次聯(lián)調(diào)測試的測試人員浅役，以便提早將測試內(nèi)容溝通好斩松，供測試人員估算工作量與工作時(shí)長，并且確認(rèn)好相關(guān)產(chǎn)品之間聯(lián)調(diào)測試時(shí)間觉既。

2惧盹、確認(rèn)PRD

產(chǎn)品需求文檔是開發(fā)的依據(jù)乳幸，產(chǎn)品經(jīng)理在確定對應(yīng)的開發(fā)人員后，需與之再次確認(rèn)產(chǎn)品需求文檔钧椰。
在工作中粹断，開發(fā)人員常常不看或者不仔細(xì)看文檔而先看原型，導(dǎo)致開發(fā)出來的內(nèi)容與產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有出入嫡霞。那么在每次版本總結(jié)或者年會總結(jié)的時(shí)候瓶埋，留底產(chǎn)品需求文檔可以保護(hù)產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問某個(gè)功能不足時(shí)诊沪，如果開發(fā)人員說沒有需求养筒，那么產(chǎn)品經(jīng)理“搬出”需求文檔即可。

3端姚、確定上線時(shí)間

當(dāng)項(xiàng)目中有項(xiàng)目經(jīng)理晕粪，項(xiàng)目經(jīng)理會為產(chǎn)品經(jīng)理分化開發(fā)排期和整合資源，產(chǎn)品經(jīng)理只需要確定相應(yīng)的上線時(shí)間即可渐裸，其他交給開發(fā)人員巫湘。當(dāng)項(xiàng)目中沒有項(xiàng)目經(jīng)理，那么產(chǎn)品經(jīng)理既是項(xiàng)目經(jīng)理昏鹃，又是產(chǎn)品經(jīng)理尚氛。這時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要使用Excel或者其他排期軟件洞渤，如Project甘特圖或者禪道管理工具阅嘶，管理項(xiàng)目的開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)人員您宪、開發(fā)周期奈懒。
在遇到大版本迭代、參與人數(shù)多或需求變動比較頻繁時(shí)宪巨，產(chǎn)品經(jīng)理一般會使用Excel或者Project管理項(xiàng)目記錄變更（不同團(tuán)隊(duì)有不同的習(xí)慣性工具）。產(chǎn)品經(jīng)理在使用Excel時(shí)溜畅，需要注意各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的前后流程捏卓、人員關(guān)系，需要清楚或者評估時(shí)間節(jié)點(diǎn)慈格。如果隨便確定一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)怠晴，易導(dǎo)致開發(fā)周期變長，那么項(xiàng)目周期管理沒有意義浴捆。

項(xiàng)目排期表（Excel）

當(dāng)確定了排期時(shí)間蒜田，緊接著需要確定產(chǎn)品上線時(shí)間，除了中途有很高的優(yōu)先級需求插入（比如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)調(diào)整）之外选泻，都要保證項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線冲粤。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有緊急需求時(shí)美莫，排期往往浪費(fèi)時(shí)間，整個(gè)部門會調(diào)用核心資源去做該需求梯捕，沒有排期可言厢呵，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理只需要按照被要求的上線時(shí)間來定即可。
一般情況下傀顾，先確定好版本內(nèi)容與上線時(shí)間襟铭，接著視具體開發(fā)內(nèi)容、人員安排短曾、開發(fā)時(shí)長寒砖、測試時(shí)長、需求緊急度適當(dāng)更改上線時(shí)間或者增減此次版本的需求嫉拐。這個(gè)過程是頻繁的哩都、交際較多的。盡量將項(xiàng)目排期到極致椭岩，時(shí)刻讓項(xiàng)目跟著時(shí)間走茅逮。

開發(fā)中

在開發(fā)中，產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻了解目前的開發(fā)進(jìn)度與開發(fā)情況（例如遇到的問題）判哥。

1献雅、查看進(jìn)度

產(chǎn)品經(jīng)理一般使用禪道等項(xiàng)目管理軟件來查看相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)度，時(shí)刻了解進(jìn)度與排期是否保持一致塌计，也可以使用Excel或思維導(dǎo)圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)挺身。常用的項(xiàng)目管理軟件有禪道、Teambition锌仅、Worktile章钾、JIRA、Project等热芹。產(chǎn)品經(jīng)理要盡量把控好項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度贱傀，力爭讓大家一起做到“不拖欠”，以此保證后續(xù)需求可以有條不紊地進(jìn)行伊脓。當(dāng)然府寒，項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)進(jìn)度只供參考，實(shí)際需要產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常主動去詢問開發(fā)人員開發(fā)進(jìn)度與開發(fā)情況报腔，盡量第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和輔助解決潛在問題株搔，以此保證開發(fā)內(nèi)容無誤。
如下圖所示纯蛾，大家可以看到每一個(gè)階段會有哪些任務(wù)纤房，每個(gè)任務(wù)會消耗的時(shí)間或精力。產(chǎn)品經(jīng)理需要隨時(shí)知曉自己需求的開發(fā)進(jìn)度翻诉，并及時(shí)檢驗(yàn)炮姨。

項(xiàng)目內(nèi)容與進(jìn)度視圖（禪道）

2捌刮、對接開發(fā)

（1）產(chǎn)品經(jīng)理要通過排期的時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)需求，了解當(dāng)前的開發(fā)進(jìn)度剑令，時(shí)刻檢查當(dāng)前開發(fā)做出的產(chǎn)品效果是否符合預(yù)期或者滿足其需求糊啡。

比如，對于某一個(gè)功能來說吁津，開發(fā)自測時(shí)棚蓄，產(chǎn)品經(jīng)理可以在dev上驗(yàn)收開發(fā)成果，看看當(dāng)前開發(fā)成果是否滿足要求碍脏。此外梭依，在開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理對大的需求可能會遺忘一些產(chǎn)品邏輯或細(xì)節(jié)字段典尾，需要回看需求文檔役拴，從而較為準(zhǔn)確的檢驗(yàn)開發(fā)內(nèi)容與設(shè)計(jì)預(yù)期是否一致。

（2）一個(gè)完整的產(chǎn)品上線流程離不開前端钾埂、后端河闰、服務(wù)端等開發(fā)人員。

在實(shí)際開發(fā)過程中褥紫，經(jīng)常會出現(xiàn)后端跟不上前端的速度姜性，前端需要等后端提供接口，這就是木桶效應(yīng)（原理：影響裝水量的是木桶中最短的那塊木板）髓考。團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該盡可能避免這種情況的出現(xiàn)部念。我們把裝水的量比作開發(fā)的進(jìn)度，開發(fā)人員中如果有一個(gè)部門或某個(gè)人的工作影響了進(jìn)度氨菇，就會導(dǎo)致整個(gè)模塊的開發(fā)推遲儡炼。這也是為什么一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理或好的產(chǎn)品經(jīng)理能夠迅速把控相應(yīng)的問題，爭取將團(tuán)隊(duì)的木桶效應(yīng)最小化查蓉、開發(fā)資源利用最大化乌询。

（3）每個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)大小不同豌研，其反饋問題或者同步問題的方式或流程也不同楣责。

在創(chuàng)業(yè)公司，或許開發(fā)人員就坐在產(chǎn)品經(jīng)理旁邊聂沙，當(dāng)出現(xiàn)任何問題或情況時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理能馬上知曉。但在一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)中初嘹，往往開發(fā)人員對一些出現(xiàn)了問題的需求沒有處理或者未完成處理及汉，產(chǎn)品經(jīng)理要根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)才能追蹤到相應(yīng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的人或部門。這也是產(chǎn)品項(xiàng)目跟進(jìn)中最頻繁的工作屯烦，比如坷随，客戶端出現(xiàn)的問題是服務(wù)端導(dǎo)致的房铭，產(chǎn)品經(jīng)理就會找到服務(wù)端開發(fā)人員；服務(wù)端完成了需求温眉，但客戶端卻出現(xiàn)問題缸匪，產(chǎn)品經(jīng)理就會找客戶端開發(fā)人員。

根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)定位問題點(diǎn)與問題方

（4）在此過程中类溢，產(chǎn)品經(jīng)理要盡可能做到以下幾點(diǎn)：

• 產(chǎn)品經(jīng)理雖然不需完全懂技術(shù)凌蔬，但是需要懂得基本的邏輯思維、用到的技術(shù)手段或者相應(yīng)的開發(fā)文檔闯冷，提升與開發(fā)同學(xué)之間的溝通效率砂心；
• 產(chǎn)品經(jīng)理要了解數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識及接口知識，提升自我以更清晰地了解全流程蛇耀，提高與開發(fā)之間的溝通效率辩诞，以更好地把控開發(fā)進(jìn)度；
• 產(chǎn)品經(jīng)理要多去溝通了解纺涤，實(shí)時(shí)把控進(jìn)度译暂，進(jìn)行周匯總或者項(xiàng)目總結(jié)，整理項(xiàng)目中存在的問題及為后續(xù)迭代或者復(fù)盤做準(zhǔn)備撩炊；

項(xiàng)目總結(jié)

• 如果遇到溝通不了的問題外永，可以去找團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，要時(shí)刻注意同步當(dāng)前面臨的問題和解決的方式衰抑，千萬不要以小報(bào)告的形式解決象迎；
• 最后，產(chǎn)品經(jīng)理要盡可能保證需求能夠順利地發(fā)包呛踊，最終按時(shí)上線砾淌。

3、記錄工作日志

產(chǎn)品經(jīng)理除了撰寫文檔之外谭网，任何工作記錄都必不可少汪厨，最好以周報(bào)或工作日志的形式記錄。

周報(bào)

4愉择、與需求方保持聯(lián)系

（1）時(shí)刻與需求方保持溝通劫乱，一旦產(chǎn)品排期推遲，與需求方同步锥涕。
（2）若出現(xiàn)延期衷戈，在優(yōu)先級確定后，要與需求方確定次優(yōu)先級的功能點(diǎn)层坠，準(zhǔn)備相應(yīng)的產(chǎn)品評審殖妇。

————下文————
測試中
1、確定PRD
2破花、跟進(jìn)測試
3谦趣、關(guān)于BUG
（1）Bug的起止
（2）Bug 無法復(fù)現(xiàn)怎么辦疲吸？
（3）部分 Bug 未解決，能上線嗎前鹅？
貫穿始終
1摘悴、時(shí)刻同步產(chǎn)品需求文檔
上線后
1、開放權(quán)限
2舰绘、記錄問題與確定優(yōu)化項(xiàng)目
（1）自行線上測試
（2）搜集用戶反饋