第七章 他山之石殴边，可以攻玉——晉商的用人之道

晉商在用人方面雖有弊端憎茂，但卻也非常重視人才，他們的用人原則是：避親用鄉(xiāng)锤岸，擇優(yōu)保薦竖幔，不論出身，有能力就要用是偷。

1.英雄不問生處

2.用人不疑拳氢，疑人不用

馬荀原是祁縣喬家在包頭開辦的復(fù)盛西糧店下屬一個小糧店的掌柜，其卜雖大字不識一個蛋铆，卻善動腦筋馋评，又能吃苦，在他的管理下這個小糧店生意做的是十分興隆刺啦。不過這位“馬狗”掌柜可真有本領(lǐng)留特，心算口算又快又準(zhǔn)，業(yè)務(wù)經(jīng)營生氣勃勃玛瘸，人又有德性蜕青，勤勤懇懇，在他主持糧店業(yè)務(wù)的數(shù)十年中糊渊，為喬家賺了大量的銀子右核。而馬荀的成功，與喬致庸善于識人渺绒，不拘一格的提拔是分不開的贺喝。說起用人，太谷曹家在晉商中可謂典型宗兼，留下了許多關(guān)于用人的佳話躏鱼，讓人感受頗深，給人許多啟迪针炉。曹財東選人謹(jǐn)慎挠他，用人不疑，惜才愛才的經(jīng)商作風(fēng)在晉商中傳為美談篡帕，為眾多財東所仿效殖侵，形成了晉商獨特的“用人風(fēng)格”。他們那種識人镰烧、用人的眼光拢军；以感情重托使其殫精竭慮以圖報效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)即使現(xiàn)在看來也是很值得借鑒的。

3.慧眼識人怔鳖，禮賢下士

閻維藩為喬家商業(yè)的繁榮立下了卓越功勛茉唉，而喬家也確是慧眼識人才。

4.得一士而商興

晉商視人才使用為創(chuàng)立基業(yè)之根本，主張“事在人為度陆，得人者興艾凯，失人者衰《”而杰出的人才也確實在晉商事業(yè)的發(fā)展過程中起到了決定性的作用趾诗。晉商的用人原則，可以歸納為三點：一避親用鄉(xiāng)蹬蚁；二擇優(yōu)保薦恃泪；三破格提升。避親犀斋，即用人回避戚族贝乎，包括財東與經(jīng)理也都不能薦用自己的親戚，所謂不用三爺叽粹，即少爺览效、姑爺、舅爺球榆。這就避免了許多營私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生朽肥。用鄉(xiāng)禁筏，即錄用本鄉(xiāng)本土之人入號持钉。這雖有排斥外省人才，保守封閉之嫌篱昔。但實際效用卻是加深了鄉(xiāng)人之間親情上的維系每强。一方面，表示財東恩澤于鄉(xiāng)里州刽。另一方面空执，伙友的鄉(xiāng)土觀念和感恩思想也增強了店鋪的凝聚力，所謂“同事貴同鄉(xiāng)穗椅，同鄉(xiāng)貴同心辨绊，茍同心，乃能事成匹表∶趴溃”此外，同鄉(xiāng)間最為知根底袍镀。擇優(yōu)保薦默蚌，指錄用人須有保證人推薦，被保薦者入號后倘有越軌行為苇羡，保證人負(fù)完全責(zé)任绸吸。這種擇優(yōu)用人制度，杜絕了人情干擾，優(yōu)化了人員素質(zhì)锦茁。破格提升攘轩，即一旦發(fā)現(xiàn)人才，就打破常例码俩，破格提攜撑刺，委以重任。僅此一條就為山西商人創(chuàng)造了許多發(fā)展的機(jī)會握玛。幾年以后够傍，山西票號紛起，并形成平遙幫票號挠铲、祁縣幫票號冕屯、太谷幫票號三大晉幫票號，遍布國內(nèi)外的票號在125處設(shè)號575個拂苹，構(gòu)成了四通八達(dá)的金融匯兌網(wǎng)安聘。山西票商因此被稱為“天下第一商人”。

5.選賢用能瓢棒，不講私情

“從古興衰之別在乎用人浴韭，人才之興全憑鼓舞，若賞罰之際脯宿，不能允洽念颈，則賢能無由奮起，而不肖者反得夤緣而進(jìn)连霉，成敗所關(guān)榴芳，豈淺鮮哉！”他本著這一指導(dǎo)思想跺撼，在用人上窟感，特別注意選賢任能，裁汰平庸歉井∈疗恚“故知人用人為整頓號事第一要義”，“認(rèn)真察看則得人哩至，不認(rèn)真察看則不得人躏嚎，全在平日留心體察，臨時方可得人憨募〗羲鳎”聘用信義卓著的人總領(lǐng)號事，又能在號內(nèi)廣用人才菜谣，同時號規(guī)謹(jǐn)嚴(yán)珠漂，察核秉公晚缩，這就保障了山西商號號內(nèi)上下人等都能同心同欲，樸誠穩(wěn)妥媳危，齊心協(xié)力荞彼，凝聚成“人和”的力量，“天地之性人為貴”待笑，正是貴在“人和”鸣皂，貴在人的價值，貴在群體的力量暮蹂。人和萬事興寞缝，山西商人的成功之中，處處體現(xiàn)出了人和的威力仰泻。

6.從小培養(yǎng)學(xué)徒

晉商商號在經(jīng)理的選用可謂一絲不茍荆陆，要求極為嚴(yán)格，不僅如此集侯，在對店員甚至是學(xué)徒的錄用上也是極為謹(jǐn)慎被啼，不敢有絲毫大意。商學(xué)徒入號后棠枉，由總號派資深員工前往任教師對其進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)浓体。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括二個方面：一是業(yè)務(wù)技術(shù)，包括珠算辈讶、習(xí)字命浴、抄錄信稿、記賬荞估、寫信等咳促，學(xué)習(xí)蒙、滿勘伺、俄語，了解商品的性能褂删，熟記銀兩成色飞醉。二是職業(yè)道德培訓(xùn)，主要教導(dǎo)其經(jīng)營要重信義屯阀、戒奸詐缅帘、節(jié)性欲、敦品行难衰、貴忠誠钦无、鄙利己、奉博愛盖袭、薄嫉恨失暂、幸辛苦彼宠、戒奢華，在培訓(xùn)有一定成效后將其派往繁華商埠進(jìn)行實踐弟塞，看其是否能經(jīng)受住考驗凭峡。晉商的商諺就充分證明了其對學(xué)徒錄取的要求之嚴(yán)。晉商商諺稱：“十年寒窗考狀元决记，十年學(xué)商倍加難”摧冀；“忙時心不亂，閑時心不散”系宫；“快在柜前索昂，忙在柜臺”；“人有站相扩借，貨有擺樣”楼镐。在晉商中還流傳著這樣的學(xué)徒工作規(guī)矩：“黎明即起，侍奉掌柜往枷；五壺四把（茶壺框产、酒壺、水煙壺错洁、噴壺秉宿、夜壺和條帚、撣子屯碴、毛巾描睦、抹布），終日伴隨导而；一絲不茍忱叭，謹(jǐn)小慎微；顧客上門今艺，禮貌相待韵丑；不分童叟，不看衣服虚缎；察言觀色撵彻，唯恐得罪；精于業(yè)務(wù)实牡，體會精髓陌僵；算盤口訣，必須熟練创坞；有客實踐碗短，無客默誦；學(xué)以致用题涨，口無怨言偎谁；每歲終了总滩，經(jīng)得考驗；最所擔(dān)心搭盾，鋪蓋之卷咳秉；一旦學(xué)成，身股入柜鸯隅；已有奔頭澜建，雙親得慰◎蛞裕”由于學(xué)徒制執(zhí)行非常嚴(yán)格炕舵，從而為晉商培育了不少人才，成為晉商發(fā)展的骨干力量跟畅。

第八章 大氣還是小氣咽筋？——晉商的個性特證

談起晉商，人們多有“小氣”之說徊件，然而事實上奸攻，晉商決不僅僅是一個“小氣”就可一概括的，單看那些氣勢恢宏的大院閣樓虱痕，就知道他們骨子里有的并不只是小氣睹耐，在需要“大氣”時，他們絕不會吝嗇于自己的銀子部翘。

1.晉商的大氣魄

晉商如此大的氣魄在中國是絕無僅有的硝训，從目前散落在全國不同地域的明清居民建筑來看，無論是建筑規(guī)模還是占地面積或者房屋的富麗堂皇新思，與晉商修建的大院相比都是甘拜下風(fēng)窖梁。數(shù)量眾多的高墻大院密集地坐落在晉商的祖蔭之地，既昭示著他們的身份夹囚、地位纵刘，又?jǐn)[明各自的實力，故其氣魄不可謂不大崔兴。對于以前的中國人來說彰导，落葉歸根幾乎是每一個游子心靈深處最大的愿望。四處奔迫敲茄，忙碌辛勞，不就就是為了能夠有朝一日榮歸故里山析？而晉商又恰恰是所有離鄉(xiāng)背井的游子中堰燎，走得最遠(yuǎn)，漂泊時間最長笋轨，受苦最多的一群人秆剪。他們中許多人從十幾歲就離開家去當(dāng)伙計赊淑，學(xué)生意。不論是哪里的晉商票號仅讽，其伙計制度都是三年才允許回家探親一次陶缺。如此計算，當(dāng)一個60歲的晉商告老還鄉(xiāng)時洁灵，他在外飄零的時間大約是四十二年饱岸！

2.實業(yè)求國，力挽狂瀾

同其他地區(qū)的商人相比徽千，晉商很早就把目光投向了近代工業(yè)山西商人以卓越的遠(yuǎn)見和滿腔的愛國熱情又一次走到了其他商人的前列苫费。晉商敢為天下先的精神再次體現(xiàn)出來，并且取得了前所未有的成功双抽。他們不但敢于以票號墊借巨款贖回礦權(quán)百框、路權(quán)，而且敢于和洋商面對面地較量競爭牍汹，維護(hù)國家榮譽铐维，保護(hù)國家利益，同時也善于學(xué)習(xí)最新科學(xué)技術(shù)慎菲、管理經(jīng)驗嫁蛇，西為中用，拋開舊的認(rèn)識钧嘶、舊的習(xí)慣棠众，清除舊有企業(yè)中的不良制度，為山西近代工業(yè)發(fā)展樹起了一面旗幟有决。也為中國民族企業(yè)開創(chuàng)了一條可供借鑒的道路闸拿。

3.同心協(xié)力，共御外侮

山西票號反抗外商侵奪和敢與正面抗衡的精神书幕，深得輿論界稱贊新荤。《中外日報》1898年9月14日載文說：“幸票號力量較各號為大台汇，故能齊心一力向各憲呼訴苛骨，以雪此數(shù)十年暗中之虧，以為后者百年之基苟呐。想見其辦事人之毅力為不可及痒芝，其識見亦非專斤斤于目前者也。然票號如此牵素，其類于此者严衬，租界之上，恐尚不知凡幾笆呆，其默默不言请琳，不能向公堂一呈訴者粱挡，必其力薄而心志不齊故也。然若竟聽其自然俄精，則常此受虧安有終極询筏，何不力訴之于官長，伺不登之于各報竖慧，以明同其此例嫌套，同受此虧，則宜同視此案辦理测蘑，當(dāng)亦有欣然愿從者乎灌危！”這說明票號的民族情感和力量，勝于其他華商碳胳。票號在帝國主義列強面前勇蝙，不畏強暴，具有反抗侵略的中華民族精神挨约，敢于運用“山西匯業(yè)公所”力量與外商抗衡的味混，雖然時間不長，也是值得把這段歷史書寫下來的，也是值得晉商為之驕傲的。

4.貨真價實风罩，不欺童叟

經(jīng)商言利呐馆，天經(jīng)地義菠镇。但晉商卻絕不賺昧心不義之錢，他們的發(fā)跡是靠優(yōu)質(zhì)的商品，公道的價格，薄利多銷所致角溃。古語說：“仁中取利真君子，義內(nèi)求財大丈夫篮撑〖跸福”仁者，人與人之間的關(guān)系赢笨，是相親相愛未蝌，不稱霸，不凌弱茧妒，故而“童叟無欺”萧吠。“夫義者桐筏，所以限禁人之為惡與奸者也”怎憋；“故善商者，處財貨之場九昧，而修高明之行绊袋，是故雖利而不污”，這就是貨真價實的含義铸鹰。山西商人以“誠招天下客癌别，義納八方財”為其經(jīng)營最重要的原則。義利相通是晉商價值觀的核心蹋笼。這種核心思想的一個表現(xiàn)展姐，就是山西商人崇祀關(guān)羽，不僅因為關(guān)羽是山西人剖毯，主要因為關(guān)羽重義氣圾笨，是義利觀的典型代表，因而山西商人會館普遍敬奉關(guān)羽逊谋，有的會館館名索性就叫關(guān)帝廟擂达。山西商人的義利觀，對待顧客已如上述胶滋，對待家族和同行之間亦是誠信不欺板鬓。盡管商人中不乏“不務(wù)仁義之行，而徒以機(jī)利相高”之人究恤，但奉行誠信不欺的商人俭令，始終是山西商人的主流，從而造就了一支稱雄商界五百余年的商人群體部宿，為山西人贏得了聲譽抄腔。

第九章 以商為鏡，可以知經(jīng)營——晉商興衰的啟示

以史為鏡理张，可以知得失赫蛇。以商為鏡則可知經(jīng)營，晉商的興衰歷程對現(xiàn)代企業(yè)管理者來說涯穷，就是一面極為清晰的“照妖鏡”棍掐。在這面鏡子里，不僅可以看到晉商的興衰拷况，也可以看我們自身的優(yōu)劣作煌。

1.觀念一變，財源不斷

晉商的興衰史可用一句話概括：成也觀念赚瘦，敗也觀念粟誓。晉商的興衰只在于“觀念”二字！首先起意，正因為有了崇商觀念的產(chǎn)生鹰服，正因為把傳統(tǒng)社會士農(nóng)工商中居末位的商放在了第一位，正因為以“學(xué)而優(yōu)則商”取代“學(xué)而優(yōu)則仕”，晉商才能走上發(fā)跡之路悲酷。晉商在觀念上已不再是“日出而作套菜，日人而息”的傳統(tǒng)農(nóng)民了。他們已告別了視商業(yè)為末業(yè)设易、視商人為奸人的傳統(tǒng)觀念逗柴，已經(jīng)具備了真正的商人的思維和精神。崇商顿肺，就等于崇尚冒險戏溺，不滿足于安逸；崇商屠尊，就等于崇尚競爭旷祸，不滿足于平穩(wěn)；崇商讼昆，就等于崇尚財富托享，不甘心于貧窮；崇商控淡，就等于祟尚才能嫌吠，不依賴于資歷；崇商掺炭，就等于崇尚創(chuàng)造辫诅，不甘于平庸；崇商涧狮，其實就等于正在構(gòu)建和進(jìn)入更富有炕矮、更文明、更高級的商業(yè)社會者冤，從根本上告別了延續(xù)數(shù)千年的農(nóng)業(yè)社會肤视；崇商，已經(jīng)開始從農(nóng)業(yè)社會中蛻變涉枫、脫離出來了邢滑，在觀念上已進(jìn)入了一個全新的社會的創(chuàng)造之中≡柑“秀才學(xué)生意——改邪歸正困后！”從這句在山西流傳的帶有調(diào)侃意味的歇后語中可以看出，那里的正和邪衬廷，與別的地區(qū)剛好相反摇予。山西人所說的正道、正事是學(xué)生意吗跋；邪道侧戴、邪事則是“讀書做官”宁昭。這一正一邪的顛倒，表明山西人把經(jīng)商作為自己人生目標(biāo)的惟一選擇和人生價值最大的體現(xiàn)酗宋。在山西人的觀念里积仗，官場上能得到的，商場上也能得到本缠；官場上得不到的斥扛，商場上卻能得到。

2.人才如何用丹锹？

經(jīng)商的優(yōu)勢、歸根到底都是人才的優(yōu)勢芬失，而人才的優(yōu)勢不可能只來自僅有的那些“自己人”楣黍，而是蘊藏在眾多的、更為優(yōu)秀的“外人”之中棱烂∽馄“天下者，天下人之天下也颊糜×ㄖ危”欲成天下之事，當(dāng)用天下之才衬鱼，誰有魄力用天下之才业筏，誰有膽識用天下之才，誰有用天下之才的欲望鸟赫，誰就一定能成功蒜胖。商者無域。欲做大商人抛蚤，當(dāng)用天下之大商才台谢。經(jīng)商要重用“外人”，“外人”和“自己人”已沒有區(qū)分的意義了岁经，最重要的還是看才干朋沮。

3.機(jī)遇不是等來的

機(jī)遇的重要性眾所周知，但很多人對機(jī)遇只是被動的等待缀壤。等來了就去抓樊拓，等不來了就繼續(xù)等。沒有去尋找機(jī)遇的信心和能力诉位，任何機(jī)遇都是等不來的骑脱，即使等來了，也抓不住苍糠。舉凡成功者叁丧，無不都是機(jī)遇的創(chuàng)造者，而不是機(jī)遇的等待者，機(jī)遇只有去創(chuàng)造拥娄，去主動的尋找才能得到蚊锹。機(jī)遇是含辛茹苦、不屈不撓稚瘾、前仆后繼地走出來的牡昆，絕對不是等出來的。機(jī)遇不會主動的落在每個人的手中摊欠，也不是每個人都能創(chuàng)造的丢烘。沒有洞悉時勢的眼光，沒有必勝強者心態(tài)些椒，沒有促使變化的實力播瞳，是不會創(chuàng)造出任何機(jī)遇的。

4.成由勤儉敗由奢

成由謙遜敗由奢免糕。貧窮固然可怕赢乓，富足卻更讓人膽寒。貧窮時石窑，可怕的是由貧窮導(dǎo)致的困苦牌芋，難以忍受；富足時松逊，可怕的躺屁，不再是困苦，而是奢侈棺棵。揮霍財富是浪費楼咳、是犯罪，更是對自身心性烛恤、靈魂的侵蝕母怜。一旦進(jìn)取心喪失了，財富還會有嗎缚柏？堆積如山的金銀苹熏，如果流失起來，那比流水還快币喧。所以轨域，沒有進(jìn)取心比沒有財富更窮！現(xiàn)今社會上有一種普遍現(xiàn)象杀餐，頗能發(fā)人深省干发，那就是窮人、很窮很窮的人史翘，一旦“闊起來了”枉长，尤其是一夜暴富起來之后冀续，幾乎都毫無例外地選擇“腐敗”。由過去的愛財如命變?yōu)閾]金如土的時候必峰，自身也就由物質(zhì)貴族變?yōu)榫衿蜇ち撕樘啤o疑，這是一種社會病吼蚁。與其說是富貴病凭需，不如說是典型性貧窮病。一味只追求財富與肆意揮霍財富肝匆，所宣泄的粒蜈，都是對財富的強烈的占有欲。得不到的時候只想得到术唬，得到了就要揮霍薪伏，卻不愿讓別人也得到，這是瘋狂的私心在作崇粗仓。