如何可以讓你跟客戶有的聊笼才?
平常中我們面對的大多數(shù)客戶都是陌生客戶斩松,互相不了解對方,我們往往在聊完業(yè)務(wù)的時候憨攒,對方不接招世杀,就比較尷尬,推薦大家三個小技巧:
第一就是在尬聊幾句以后肝集,可以聊一下當(dāng)下的熱點話題例如經(jīng)濟形式的新走向瞻坝?也可以是吐槽類型的?這個主要是看個人感興趣的點杏瞻,最好是聊你自己擅長的點所刀。
第二制造話題,知己知彼百戰(zhàn)百勝捞挥,可以通過互動了解到對方機構(gòu)的人數(shù)和開設(shè)年限浮创,然后根據(jù)對方的性格和溝通情況來決定是褒、貶機構(gòu)的運營情況砌函,這個時候你就代表著行業(yè)斩披,就是權(quán)威溜族,不能只是簡單褒貶,更多地來給對方出一些小建議和方法垦沉,讓對方感覺到很受用煌抒,然后再聊業(yè)務(wù)上的事情。
第三借勢厕倍,通過簡短的溝通寡壮,捕捉到你和客戶有關(guān)聯(lián)的第三方,我們可以通過對第三方評述讹弯、了解等產(chǎn)生關(guān)聯(lián)诬像,這個增加了溝通的時間,這個第三方可以是活動闸婴、人物、學(xué)校等都可以芍躏。
溝通的目的是為了增強關(guān)系邪乍,任何話術(shù)都也是一種手段,如果我們在溝通的過程中把真誠的感情也加入到其中的話对竣,效果一定是事倍功半庇楞!