23俊抵、彼此信任是管理的前提條件
管理的本質(zhì)是溝通谁不，管理的過(guò)程博弈的過(guò)程，管理中最大的問(wèn)題是信息不對(duì)等徽诲，管理的前提條件是彼此信任刹帕。
信任從來(lái)不是與生俱來(lái)的品質(zhì)吵血。它是需要在工作過(guò)程中不斷的磨合、交流偷溺、碰撞才可能產(chǎn)生的共識(shí)蹋辅。這種共識(shí)一旦被沉淀下來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為一個(gè)有著完全生命力的團(tuán)隊(duì)挫掏，幾乎能夠勝任任何被安排的工作侦另。
實(shí)際上，建立起彼此信任的關(guān)系是非常困難的尉共。它需要有個(gè)的嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制淋肾，明確的反饋機(jī)制，經(jīng)過(guò)多次的結(jié)果的成功的考驗(yàn)爸邢，信任才能被最終的確認(rèn)下來(lái)樊卓。這個(gè)過(guò)程是需要被流程，被制定杠河、被安排的碌尔。一旦信任被確認(rèn)下來(lái)，管理者就可以放心地安排工作券敌，而不用再有過(guò)多的猶豫了唾戚。
達(dá)到彼此信任的結(jié)果并不是一件容易的事情。
在過(guò)去的很多的經(jīng)歷中待诅，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些項(xiàng)目管理者傳來(lái)這樣的信息：“我已經(jīng)把事情安排出去了叹坦，但是他沒(méi)有做好”把悖”“我跟他說(shuō)了好幾次了募书，他就是沒(méi)有完成〔舛祝”“我已經(jīng)告訴他怎么做了莹捡？他還是做錯(cuò)了】奂祝”表面上看篮赢，這是回答問(wèn)題的方式的問(wèn)題，是做事方法本身就存在的問(wèn)題琉挖。但是启泣，當(dāng)你查看管理者的定義時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種做事方式是非常正確的：管理的本身從來(lái)就不是做事情示辈。管理者是溝通者寥茫、是協(xié)調(diào)者、是資源整合者顽耳，它的主要目的是讓專(zhuān)業(yè)的人去干專(zhuān)業(yè)的事坠敷，最終把事情做好妙同。這里強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要概念是讓專(zhuān)業(yè)人把專(zhuān)業(yè)的事情做好。
之所以用正確的方式去做事情卻得到錯(cuò)誤的結(jié)果膝迎，其根本原因是沒(méi)有掌握到管理的核心內(nèi)容：管理的核心是掌控粥帚。管理就是掌控一切可以掌控的資源，使計(jì)劃回歸到原有的路徑上來(lái)限次。一切不在掌控范圍內(nèi)的管理都是錯(cuò)的管理芒涡。失控的管理必然會(huì)造成失控的結(jié)果，這是必然要發(fā)生的事情卖漫。
目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的事情之所以會(huì)經(jīng)常的發(fā)生费尽，主要原因在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，未通過(guò)信任培養(yǎng)的成員羊始，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的測(cè)試和培訓(xùn)的前提下旱幼，就直接被管理者安排到相應(yīng)的崗位上去做事情，于是就造成了出現(xiàn)了目標(biāo)經(jīng)常無(wú)法達(dá)成的必然的結(jié)果突委。
建立起彼此信任的關(guān)系是一件非常重要的事情柏卤，它是需要流程的建設(shè)和過(guò)程的培養(yǎng)才能確立起來(lái)的關(guān)系。在我看來(lái)匀油，會(huì)議管理就是一個(gè)最直接能夠確立信任關(guān)系的最好的方法缘缚。會(huì)議管理的本身包括四個(gè)過(guò)程：第一個(gè)，制定計(jì)劃是在明確做事的方法的過(guò)程敌蚜，是做事的前提條件桥滨；第二個(gè)，多方承諾是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)弛车，明確事情是可以完成的齐媒；第三個(gè)、布置工作是管理者的管理動(dòng)作帅韧；第四個(gè)里初、檢查工作是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，是結(jié)果達(dá)成的重要保障忽舟。這四個(gè)過(guò)程是會(huì)議管理的必須經(jīng)歷的過(guò)程，也是溝通管理的重要邏輯淮阐，更是做事的重要的思維模型叮阅。經(jīng)過(guò)這四個(gè)過(guò)程，管理者就可以隨時(shí)掌握安排工作的動(dòng)向泣特，隨時(shí)準(zhǔn)備采取糾偏措施浩姥，最終確保了結(jié)果的順利達(dá)成。經(jīng)過(guò)幾次這樣的經(jīng)歷状您，如果一個(gè)優(yōu)秀的管理者在評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中勒叠，如果始終無(wú)法在第四個(gè)步驟中找到風(fēng)險(xiǎn)兜挨，或是總是更少的找到風(fēng)險(xiǎn)，那么就可以確認(rèn)這個(gè)成員的承諾是可信的眯分，這樣的成員是值得被信任的拌汇，是可以被予以重任而不用過(guò)多的擔(dān)憂(yōu)的。
我們常說(shuō)“可控是信任的唯一標(biāo)準(zhǔn)”弊决。多方承諾是信任的具體表現(xiàn)噪舀。當(dāng)多方承諾值得被信任的時(shí)候，管理就是變得非常簡(jiǎn)單飘诗。當(dāng)然与倡，一個(gè)好的管理者，必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員遵守自我承諾的素質(zhì)昆稿，完成自身對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分信任的轉(zhuǎn)變纺座，然后依托流程讓團(tuán)隊(duì)自行的運(yùn)轉(zhuǎn)，完成項(xiàng)目目標(biāo)的順利達(dá)成溉潭。
