職場(chǎng)新人的一大特點(diǎn)就是剛脫離校園统刮，第一次進(jìn)入職場(chǎng)。這時(shí)候账千，他們不太清楚職場(chǎng)溝通中的規(guī)則侥蒙，對(duì)溝通的理解還停留在校園。但是職場(chǎng)溝通跟在校園里的溝通是不一樣的蕊爵，主要是校園溝通的形式主要以非正式溝通為主辉哥，主要的特點(diǎn)是：

1.大多停留在聊天和討論
2.較少進(jìn)行書(shū)面溝通
3.上下級(jí)關(guān)系較少

基于校園溝通的這些特點(diǎn)桦山，如果還是照搬校園溝通的方式攒射，在工作中就會(huì)遇到問(wèn)題。針對(duì)以上特點(diǎn)恒水，這里給大家介紹一些職場(chǎng)溝通中要注意的東西会放。

1. 溝通是為了了解別人的需求#

校園溝通的形式大多是同學(xué)之間的閑聊泛粹，或者老師布置任務(wù)键思。而職場(chǎng)當(dāng)中沛鸵，比較多的正式溝通則是需求方和執(zhí)行方針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目/功能等的溝通虐沥。這種溝通中最重要的就是要了解別人的需求庙曙。

以筆者所在的互聯(lián)網(wǎng)公司為例私股，產(chǎn)品研發(fā)要經(jīng)歷需求分析茂卦、用戶研究豁生、交互設(shè)計(jì)酸纲、研發(fā)上線捣鲸、測(cè)試等一系列流程。在這些流程中闽坡，各個(gè)崗位要通力合作達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)栽惶。例如，產(chǎn)品經(jīng)理需要用戶研究人員去分析一下95后人員對(duì)某個(gè)功能的需求高不高疾嗅。這時(shí)候外厂，兩方面人員就需要進(jìn)行溝通。此時(shí)要記住代承，“溝通是為了了解別人的需求”汁蝶，這是雙向的。用戶研究人員要充分了解產(chǎn)品經(jīng)理想要調(diào)研的功能點(diǎn)论悴，調(diào)研的最終目的掖棉，調(diào)研的排期要求等席爽。產(chǎn)品經(jīng)理則要充分了解用戶研究人員在考慮研究方案時(shí)的考慮，需要自己提供什么資源等等啊片。

溝通完之后只锻，要確認(rèn)自己是否了解了對(duì)方的需求∽瞎龋可以問(wèn)齐饮，“我理解的對(duì)嗎？”笤昨，“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎（然后復(fù)述一下）”

2. 郵件不是為了溝通#

校園里較少有書(shū)面溝通祖驱，更多的是當(dāng)面溝通和聊天軟件，后兩種溝通形式其實(shí)也是職場(chǎng)溝通中主要的形式瞒窒，比郵件溝通更高效便捷捺僻。但職場(chǎng)中又多了一項(xiàng)郵件溝通，不過(guò)要記住崇裁，郵件溝通不是真正的溝通匕坯，更多的為了做備忘/記錄/進(jìn)度通報(bào)用。

郵件溝通主要用于以下場(chǎng)合：

• 會(huì)議結(jié)束后發(fā)會(huì)議紀(jì)要拔稳，讓與會(huì)人員了解會(huì)議成果
• 明確各自任務(wù)與截止時(shí)間
• 讓其他干系人了解項(xiàng)目進(jìn)展
• 需要對(duì)方給出明確答復(fù)

基于郵件溝通的這些特點(diǎn)葛峻，郵件溝通就需要注意一定的禮儀。這就需要另開(kāi)一篇了巴比。

3. 向上溝通一定要做好#

向上溝通就是跟自己的上級(jí)溝通术奖。在校園中，學(xué)生的上級(jí)就是老師轻绞，但老師對(duì)學(xué)生的影響有限采记，最多就是個(gè)學(xué)分，畢業(yè)問(wèn)題政勃，而且老師也不一定處在強(qiáng)勢(shì)地位唧龄。而在職場(chǎng)中，上級(jí)則直接決定你的職級(jí)與工資稼病，做好向上溝通的必要性就顯而易見(jiàn)了选侨。向上溝通其實(shí)不只限于溝通，而是一個(gè)全方面的影響然走，讓上級(jí)看到你的工作成果援制，看到你的價(jià)值。

• 做好工作匯報(bào)
  上級(jí)判斷你的工作表現(xiàn)的重要依據(jù)除了你平時(shí)的工作表現(xiàn)芍瑞，就是你的工作匯報(bào)了晨仑。工作匯報(bào)也是有技巧的。例如，要聚焦洪己，一次只講一個(gè)事情妥凳，同時(shí)要主次分明，不要什么東西都講答捕。
• 展示自己對(duì)團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
  公司給你發(fā)工資逝钥，是因?yàn)槟憬o公司創(chuàng)造了價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值的大小則要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)判斷拱镐。因此艘款，要向領(lǐng)導(dǎo)展示你的價(jià)值，除了能完成本職工作之外沃琅，你對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值哗咆，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值都是很重要的方面。在團(tuán)隊(duì)中益眉，你是否能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧晌柬，是否具有獨(dú)特的技術(shù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言郭脂，你做的工作是否讓他在更大的領(lǐng)導(dǎo)面前得了表?yè)P(yáng)年碘，是否利于他的晉升，等等朱庆，都是你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值盛泡。

4. 非正式溝通很有用#

前邊說(shuō)的校園溝通與職場(chǎng)溝通的區(qū)別之處在于非正式溝通和正式溝通。但其實(shí)娱颊，職場(chǎng)中的非正式溝通同樣很重要。

有人研究了消防員在一塊兒吃飯的情況凯砍，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常聚餐與團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)之間有正相關(guān)箱硕。這些都表明了非正式溝通的作用。一起聚餐悟衩，閑聊剧罩，一起運(yùn)動(dòng)，看似跟工作無(wú)關(guān)座泳，卻能增加團(tuán)隊(duì)和諧惠昔，讓團(tuán)隊(duì)溝通更順暢。其實(shí)現(xiàn)在的公司都非常重視團(tuán)隊(duì)中的非正式溝通挑势，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)建（team building)镇防，而作為新人，這也是快速融入團(tuán)隊(duì)潮饱，加強(qiáng)與他人聯(lián)系的好機(jī)會(huì)来氧。

以上總結(jié)了一些職場(chǎng)新人在工作溝通中的注意事項(xiàng)。相比于校園溝通，這些就算是“新概念”了啦扬。祝愿大家在工作中都能暢快溝通中狂，工作順利。

附：文中提到的關(guān)于消防員的研究
Kniffin, K. M., Wansink, B., Devine, C. M., & Sobal, J. (2015). Eating Together at the Firehouse: How workplace commensality relates to the performance of firefighters. Human Performance, 28(4), 281-306.