五維話術(shù)：在任何場(chǎng)景好好說(shuō)話

? ?屬于這個(gè)時(shí)代的好好說(shuō)話，有朝氣脖母，也有銳氣；不傷人闲孤，卻也不用屈己從人镶奉。

? ?邱晨說(shuō)：兼具“耐思”（進(jìn)行深入的思考和分析的智慧）、“耐撕”（處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力）崭放、“nice”（與人為善追求達(dá)成共識(shí)）哨苛，才是這個(gè)時(shí)代的好好說(shuō)話。

? 怎樣分析狀況币砂，才能確定正確的說(shuō)話策略建峭？一個(gè)最明確的指標(biāo)是：權(quán)力關(guān)系。

1. 演講：權(quán)力的形成（吸引决摧、聚焦與引導(dǎo)）

* ?演講偏重“表現(xiàn)”亿蒸，目的是能夠自在、得體掌桩、有邏輯的向一般聽(tīng)眾進(jìn)行陳述边锁。

2. 溝通：權(quán)力的流動(dòng)（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）

* ?溝通偏重“理解”，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色波岛、照顧別人的訴求茅坛。溝通的要義是平等，雙方處在同一平面才能打開(kāi)心結(jié)则拷，這就需要讓權(quán)力流動(dòng)起來(lái)贡蓖，消解既定的權(quán)力格局曹鸠，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖撞，營(yíng)造暢所欲言的語(yǔ)境斥铺。

3. 說(shuō)服：權(quán)力在對(duì)方（無(wú)權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）

* ?說(shuō)服偏重“改變”彻桃，就是將我們的觀點(diǎn)和立場(chǎng)植入對(duì)方心中，讓對(duì)方按照我們的預(yù)設(shè)來(lái)想問(wèn)題晾蜘，并且得出我們想要的結(jié)論邻眷。說(shuō)服的要義是時(shí)刻警惕“權(quán)力在對(duì)方”，作為無(wú)權(quán)的一方剔交，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的肆饶。

4. 談判：權(quán)力在雙方（雙方要合作，才能解決問(wèn)題）

* ?談判偏重“協(xié)調(diào)”省容，其目的不是單純?yōu)榱吮绕幢舜说幕I碼，認(rèn)識(shí)希望能夠透過(guò)博弈建立雙方的信任燎字，匯集雙方的思考腥椒，進(jìn)一步創(chuàng)造彼此的籌碼，避免零和博弈候衍。

5. 辯論：權(quán)力在他方（雙方無(wú)權(quán)決定勝負(fù)笼蛛，通常由中立第三方裁決）

* ?辯論偏重“捍衛(wèi)”，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場(chǎng)蛉鹿、回應(yīng)對(duì)方的質(zhì)疑滨砍。好的辯論時(shí)基于高等教育所倡導(dǎo)的批判性思維方法。

? ?好好說(shuō)話策略流程：

1. 傾聽(tīng)：收集信息

2. 判斷：權(quán)利歸屬

3. 思考：應(yīng)對(duì)之策

4. 表達(dá)：語(yǔ)言輸出

溝通：將雙方置于同一平面

——為自己贏得表達(dá)的時(shí)間 ——

? 小訣竅

1. “買(mǎi)時(shí)間”：就是在對(duì)方不給我們足夠時(shí)間說(shuō)話的時(shí)候妖异，先別忙著去埋頭想自己要講什么惋戏，而是先去撕開(kāi)—如何能讓別人愿意花更多時(shí)間聽(tīng)。（請(qǐng)先給我一分鐘好嗎他膳？保證不耽誤您時(shí)間）

2. 制造意外—引發(fā)好奇—回應(yīng)主題响逢。（關(guān)于這件事，如果您不給我時(shí)間解釋?zhuān)蔷褪潜浦艺f(shuō)謊話了棕孙！ / 這是很負(fù)責(zé)舔亭，你想知道詳情嗎？）

——傳遞壞消息的分寸與技巧——

? 小訣竅

1. 首先蟀俊，在不過(guò)分親熱方面钦铺，沒(méi)有什么比專(zhuān)業(yè)人士的重力姿態(tài)更讓人挑不出毛病了。說(shuō)話要清楚有力肢预，不支支吾吾矛洞；眼神要知識(shí)，不要躲躲閃閃烫映。

2. 其次缚甩，不論我們多善解人意谱净，我們都只是來(lái)傳達(dá)消息的，而不是道歉的擅威，說(shuō)句“很遺憾”就行了壕探，不要上升到愧疚、抱歉這種話郊丛。

3. 最后李请，報(bào)告壞消息時(shí)，最好在一個(gè)封閉或半封閉的空間厉熟，最好先跟對(duì)方坐下來(lái)导盅。先表露出態(tài)度：你一定有很多疑問(wèn)，你一定覺(jué)得這不可能揍瑟，沒(méi)關(guān)系白翻，我可以在這里一直陪你，幫你耐心解答問(wèn)題绢片÷蒜桑可以陪伴，但千萬(wàn)不要主動(dòng)安慰底循。

——破除初次見(jiàn)面的尷尬——

? 小訣竅

1. 在沒(méi)話找話的情況下巢株，最簡(jiǎn)單的一招就是和對(duì)方聊聊他的名字。

2. 你的名字一聽(tīng)就很難忘吧熙涤？你的父母真會(huì)取名字阁苞！你這個(gè)名字，是不是常被讀錯(cuò)祠挫？

——用八卦拉近距離——

? 小訣竅

1. 不要索取信息那槽，而要分享態(tài)度。（你喜歡孩子嗎等舔？現(xiàn)在的父母越來(lái)越不容易啦＞氤础）

2. 拋磚引玉，以自我揭短的方式向?qū)Ψ綊伋鲈掝}软瞎。

3. 把問(wèn)題拋給在場(chǎng)的所有人逢唤，而不是特意面向某個(gè)人。（你們有沒(méi)有想過(guò)什么時(shí)候結(jié)婚涤浇？怎么應(yīng)對(duì)父母催婚的鳖藕？）

——委婉禮貌地拒絕對(duì)方——

? 小訣竅

1. 別關(guān)心金額，先關(guān)心原因只锭。（你最近遇到什么困難了著恩？）

2. 直接表明與對(duì)方遭遇一樣的困境，還可以借勢(shì)與對(duì)方抱怨。（我也遇到一樣的問(wèn)題喉誊，真抱歉沒(méi)法幫到你Ｑ凇）

——人際沖突預(yù)防為主——

? 小訣竅

1. 在遇到“兩個(gè)版本”心理時(shí)，提前打好“感受的預(yù)防針”伍茄。

2. 承認(rèn)自己的主觀感受栋盹，減輕對(duì)方被否定和被攻擊的感覺(jué)，讓對(duì)話平和進(jìn)行敷矫。（抱歉例获，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)有這中感覺(jué)......\ 你知道我這個(gè)人很敏感曹仗，不過(guò)我確實(shí)感覺(jué)到......）

——怎么說(shuō)話不得罪人——

? 小訣竅

1. 當(dāng)你想表達(dá)對(duì)他人意見(jiàn)時(shí)榨汤，不要評(píng)價(jià)他人的行為，而只敘述對(duì)自己的影響怎茫。（你這樣做讓我......）

2. 在否定事情嚴(yán)重性前收壕，先單獨(dú)表達(dá)對(duì)你要安慰、關(guān)心的對(duì)象的重視和肯定轨蛤，這樣不容易讓人覺(jué)得你明則關(guān)懷蜜宪、實(shí)則漠然。（我認(rèn)為你做得真的很好俱萍，只不過(guò)這件事情......）

3. 直接說(shuō)你想求人的事情端壳，將判斷的權(quán)力留給對(duì)方告丢。（你好枪蘑，我有件事想找你幫忙，事情是這樣的?.......）

——如何面對(duì)自己的情緒——

? 小訣竅

1. 情緒的反應(yīng)要可預(yù)測(cè)：察覺(jué)情緒岖免、小幅釋放岳颇、提前預(yù)告。（這個(gè)笑話讓我不太舒服哦颅湘，再這樣话侧，我可要生氣了！/ ?我生氣了闯参，很不開(kāi)心瞻鹏，讓我罵一下！/ ?我正在氣頭上鹿寨，不想聽(tīng)什么大道理新博，就算是天大的事，也等我消了氣再說(shuō)＝挪荨）

2. 在待你情緒過(guò)了赫悄，恢復(fù)正常，需要對(duì)朋友間的包容表示感激，久而久之埂淮，旁人就會(huì)相信你雖有情緒姑隅，但卻是能自控的人。

——妥善應(yīng)對(duì)別人的情緒——

? 小訣竅

1. 給自己做心理隔離倔撞，在與別人溝通前先保證自己狀態(tài)讲仰。如若對(duì)方喋喋不休，嘗試注意尋找對(duì)方反復(fù)提出的高頻詞匯误窖，了解其真實(shí)想法叮盘。

2. 使用同理心句型，重述對(duì)方現(xiàn)狀讓對(duì)方知道我們看到并理解他的情緒霹俺，和他站在同一邊不要產(chǎn)生分歧柔吼。（我很理解你，換做任何人恐怕都會(huì)生氣的丙唧。）

3. 攔截人身攻擊愈魏，尋找解決方案。（我覺(jué)得你不應(yīng)該這么說(shuō)想际，不過(guò)這不是重點(diǎn)培漏，我們還是研究下問(wèn)題怎么解決吧......）

——螞蟻搬大象式的道歉——

? 小訣竅

1. 道歉不可試圖淡化與撇清。需要盡可能把責(zé)任往自己身上攬胡本，甚至到夸張的地步牌柄。（都怪我，這件事情完全是我的錯(cuò)侧甫，我應(yīng)該......)

——用自嘲與自謙進(jìn)行自我保護(hù)——

? 小訣竅

1. 主動(dòng)暴露弱點(diǎn)會(huì)讓你戰(zhàn)無(wú)不勝珊佣。自嘲說(shuō)出自己的弱點(diǎn)，將弱點(diǎn)變成賣(mài)點(diǎn)披粟。（我在這方面確實(shí)不要行咒锻，以后還請(qǐng)你多多指教。）

2. 通過(guò)自謙去的他人的信任守屉。將自己的弱點(diǎn)交給對(duì)方惑艇，使自己的更真實(shí)、可掌握拇泛、得信任滨巴。（讓對(duì)方覺(jué)得他在某方面比你強(qiáng)，會(huì)讓他更安全俺叭、與你親近恭取。）

——掌握幽默的正確法門(mén)——

? 小訣竅

1. 營(yíng)造氛圍，避免誤傷绪颖。

2. 內(nèi)容上秽荤，錯(cuò)位反差是關(guān)鍵甜奄。把各種可能的維度反著說(shuō)。（登月第一人窃款，回地球第一人课兄。）

3. 語(yǔ)氣上，避免先笑破梗晨继。

4. 角度上烟阐，避免誤傷很重要。（選擇合適的自嘲特點(diǎn)紊扬。）

說(shuō) 服：將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中

——用提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方思路——

? 小訣竅

1. 誰(shuí)都不喜歡被否定蜒茄，而為自己所提出的理由辯護(hù)更是人類(lèi)的天性。

2. 反問(wèn)提問(wèn)餐屎。關(guān)鍵要改變提問(wèn)的方向檀葛，來(lái)引導(dǎo)對(duì)方從“為什么我不能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁次蚁胍薄＃阍?jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)想要那么做嗎腹缩？/ 那你打算怎么做呢屿聋？/ 你居然會(huì)想要這么做，我很好奇藏鹊，原因是什么润讥？）

3. 真想要改變自己的壞毛病，就別問(wèn)“我為什做事情來(lái)是在拖”盘寡，而是要去問(wèn)“為什么這件事我會(huì)不想拖延”楚殿。真正從否定變?yōu)榭隙ā?/p>

——有策略的請(qǐng)人幫忙——

? 小訣竅

1. 要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，訴求要具體竿痰。讓別人具體感受到做與不做的差別脆粥，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)希望自己的付出是為了某個(gè)看得見(jiàn)的改變。（如果沒(méi)人愿意為她讓座菇曲，她就只能......)

2. 善意要擴(kuò)大冠绢。強(qiáng)調(diào)對(duì)方的善意不但不會(huì)被我們所辜負(fù)抚吠，還會(huì)繼續(xù)傳遞常潮，讓對(duì)方的付出變得更有意義。（我會(huì)非常感激楷力，而且我會(huì)向別人伸出援手......）

3. 讓對(duì)方有選擇喊式。（這是個(gè)不情之請(qǐng)，我尊重你最后的決定萧朝。）

——朋友犯渾怎么勸——

? 小訣竅

1. 疏導(dǎo)式勸阻岔留。不要問(wèn)“為什么？检柬，要問(wèn)”怎么了“献联。（這到底是怎么了？是誰(shuí)得罪了你？）

2. 引導(dǎo)情緒宣泄里逆，你要比你朋友更狠进胯。（%￥&#！跟他一起罵原押，罵的更狠胁镐。）

3. 與其一味阻攔，不如把計(jì)劃落到實(shí)處诸衔，慢慢讓其清醒盯漂。（來(lái)，我們好好合計(jì)一下笨农！......)

——如何說(shuō)通年紀(jì)大就缆、地位高的人——

? 小訣竅

1. 用對(duì)方的視角看問(wèn)題，找到長(zhǎng)輩能聽(tīng)進(jìn)去的理由谒亦。（您總教我.....很重要违崇，可是在這件事情上......)

2. 找到對(duì)方感同身受的痛點(diǎn)。（您是不太清楚诊霹，其實(shí)我也是沒(méi)有辦法......)

3. 給對(duì)方一套完整的解決方案羞延。

——如何催促拖延癥老板——

? 小訣竅

1. 真誠(chéng)表示體諒，實(shí)現(xiàn)低阻力溝通脾还，避免責(zé)難引發(fā)對(duì)方的本能防御模式伴箩。（最近你要忙的事好多，還扛得住嗎鄙漏？）

2. 提供后備方案嗤谚，清空焦慮內(nèi)存。（如果你實(shí)在來(lái)不及怔蚌，我們還可以用方案B......）

3. 點(diǎn)明短期收益巩步，激發(fā)主體動(dòng)力。（你看你只需要擠兩個(gè)小時(shí)出來(lái)桦踊，就能.......）

——如何說(shuō)服比自己更專(zhuān)業(yè)的人——

? 小訣竅

1. 克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)椅野，把主觀上的不滿意細(xì)化成客觀和具體的問(wèn)題。（我覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)籍胯，只是......能否稍微調(diào)整一下呢竟闪？）

2. 提出抽象需求，而不是具體要求杖狼。（你能不能建議一些可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的方案呢炼蛤？）

3. 不要下命令，要嘗試在探討中達(dá)成共識(shí)蝶涩，把權(quán)力交給他專(zhuān)業(yè)發(fā)揮理朋。（你覺(jué)得這個(gè)配色方案怎么樣絮识？我們?cè)囋嚕浚?/p>

——如何鼓勵(lì)不求上進(jìn)之人——

? 小訣竅

1. 降低對(duì)方對(duì)結(jié)果的恐懼嗽上。（即便結(jié)果不如意笋除，也未必是你的問(wèn)題。就算......也不會(huì)怎樣嘛Ｕ伞）

2. 用可能性代替目的性垃它。（達(dá)不到目標(biāo)，卻能欣賞到不同的風(fēng)景烹看。誰(shuí)說(shuō)非如此不可呢国拇？）

3. 營(yíng)造愿景而不下指令。（這樣......也挺有意思的嘛９呤狻）

——訴諸外部壓力進(jìn)行說(shuō)服——

? 小訣竅

1. 塑造共同的敵人酱吝，可以免傷和氣。（我們這樣做，**方面的壓力會(huì)很大啊７俑ā）?

2. 化客觀意見(jiàn)為客觀壓力，讓對(duì)方更容易接受我們的意見(jiàn)崎岂。（聽(tīng)人家說(shuō)，有壞人要害咱們闪湾，咱們得一起離開(kāi)冲甘。）

——營(yíng)造機(jī)不可失的時(shí)間緊迫感——

? 小訣竅

1. 讓時(shí)間緊迫感幫你說(shuō)服。（我很喜歡......但是因?yàn)闀r(shí)間緊急途样，我必須離開(kāi)江醇，所以可以請(qǐng)你.....）

2. 強(qiáng)調(diào)未催促意思，避免對(duì)方壓力何暇。（我完全沒(méi)有要催你做決定的意思陶夜，只是時(shí)間緊皮，我必須說(shuō)明這個(gè)東西的重要和珍貴ｑ烧尽）

——通過(guò)把人“架起來(lái)”達(dá)到勸說(shuō)目的——

? 小訣竅

1. 把人“架起來(lái)”条辟，先給對(duì)方高帽子。（您眼光真好遏插，不會(huì)看不出這里的好處吧捂贿？ / 我聽(tīng)說(shuō)**地方的人都很豪爽纠修，您總不會(huì)計(jì)較這些吧胳嘲？）

談 判：把沖突變成合作

——旁敲側(cè)擊地打探消息——

? 小訣竅

1. 您是怎么知道我們的？（信息的來(lái)源比信息本身更重要）

2. 在這方面扣草，你們之前做過(guò)的最過(guò)的最大案子是多少了牛？（建立參照系）

3. 按照這樣的條件颜屠，我給您推薦別人好不好？（軟中帶硬鹰祸，沖突不強(qiáng)甫窟，善意也夠）

——用“糾正式引導(dǎo)”來(lái)獲取信息

? 小訣竅

1. 運(yùn)用對(duì)方的糾正心理獲取信息。（我聽(tīng)說(shuō)......我就覺(jué)得肯定是這樣的蛙婴，畢竟......對(duì)吧粗井？難道不適嗎？）

2. 注意我們的態(tài)度和語(yǔ)調(diào)街图。（我就知道是這樣的浇衬，不會(huì)再有別的可能了！）

3. 將信息獲取的效益進(jìn)一步擴(kuò)大餐济，這就是適度的反抗耘擂。（咦，真的嗎絮姆？但我聽(tīng)到的是.....盡量不提及自己的觀點(diǎn)醉冤，避免引起兩人間的直接對(duì)立。)

——如何向老板提加薪——

? 小訣竅

1. 確認(rèn)加薪標(biāo)準(zhǔn)篙悯。（老板蚁阳，我想知道，我們員工大概要達(dá)到點(diǎn)什么樣的條件才可能加薪鸽照？）

2. 大方地和老板討論自己的工作表現(xiàn)韵吨。（我確實(shí)沒(méi)有達(dá)到條件A，但是我在條件B中表現(xiàn)超標(biāo)啊移宅。我的表現(xiàn)是不是可以補(bǔ)償我缺失地那一塊归粉，讓我加薪呢？）

3. 帶著老板“想象未來(lái)”漏峰。（如果我得到加薪糠悼，我會(huì)在項(xiàng)目A中投入更多精力。）

——先發(fā)制人的定錨效應(yīng)——

? 小訣竅

1. 先報(bào)價(jià)浅乔，會(huì)給對(duì)方以“賺到”的心理感受倔喂。（先報(bào)在隨后議價(jià)中，顧客砍后會(huì)產(chǎn)生“比開(kāi)始賺了”靖苇，倘若顧客先報(bào)席噩，砍價(jià)后顧客會(huì)“受到損失”的感受。）

2. 報(bào)價(jià)配以合適的方式贤壁，能夠激活談判桌上的“定錨效應(yīng)”悼枢。（大商場(chǎng)里，同價(jià)位品牌總是傾向于放同一區(qū)域）

3. 在果斷先報(bào)價(jià)的一方開(kāi)口后脾拆，另一方想要砍價(jià)馒索，就必須講出理由莹妒、給出承諾。（以后我會(huì)多介紹朋友來(lái)的绰上，這次給我便宜點(diǎn)旨怠，也算給我婚禮幫了大忙。）

——年輕人要敢于給自己開(kāi)高價(jià)——

? 小訣竅

1. 滿足客戶多元需求蜈块，雖重在心意鉴腻，但很多心意是用價(jià)格來(lái)體現(xiàn)的。（您好百揭，我這邊的的價(jià)格是.....需表現(xiàn)的果斷堅(jiān)決拘哨，客戶也不會(huì)對(duì)開(kāi)價(jià)都沒(méi)自信的的人產(chǎn)生信任。）

2. 幫助年輕人建立職業(yè)自信信峻，形成自我強(qiáng)化的反饋環(huán)倦青。（抱歉，可能跟您的期望有差別盹舞，但它確實(shí)是這樣的产镐，因?yàn)?.....)

3. 立于不虧之地。（我的產(chǎn)品不愁賣(mài)踢步，你不買(mǎi)自然有人買(mǎi)癣亚，后悔吃虧的還是你。）

——砍價(jià)中要學(xué)會(huì)“掀桌”——

? 小訣竅

1. 表達(dá)上桌意愿获印，把對(duì)方也拉到談判桌上來(lái)述雾，給對(duì)方制造一定的成交預(yù)期。（這個(gè)東西我真是一看就喜歡呢＜娣帷）

2. 等對(duì)方上桌玻孟，再講出還有不太友好的其他人也在桌上，避免雙方直接對(duì)立鳍征，讓對(duì)方依然和我們?cè)偻粭l船上黍翎。（可惜這個(gè)月花錢(qián)實(shí)在太多！）

3. 條件成熟艳丛，果斷掀桌匣掸。（什么？你在開(kāi)玩笑吧! / 哈哈哈氮双，不管了碰酝，買(mǎi)了吧。）

——跳崖式讓步法則——

? 小訣竅

1. 跳崖式讓步：一開(kāi)始我們一步都不退戴差，等對(duì)方壓力累積到了一定程度后送爸，再一口氣做出戲劇性的大讓步。

* 咬定自己原本的底線，不輕易退讓碱璃。（少于200不少）

* 處于某種特殊原因突然松動(dòng)弄痹，僅此一次饭入。（不早了嵌器，今天急著打烊，這次不掙你的前了谐丢，**元成交吧Ｋ健）

* 表示出決絕的態(tài)度，讓對(duì)方明白不可讓步了乾忱。（算了讥珍，不浪費(fèi)時(shí)間了，爽快點(diǎn)窄瘟，**元你看買(mǎi)不買(mǎi)吧衷佃。）

——化解談不下去的危機(jī)——

? 小訣竅

1. 咱們都是爽快人，這事兒今天就定下來(lái)蹄葱，好不好氏义？（關(guān)鍵是試探乙方的反應(yīng)）

2. 想想有什么新方案，咱倆都能接受图云。（先不著急改變自己提出的條件惯悠，不妨先通過(guò)試探，收集對(duì)方潛在信息竣况，拉平對(duì)方話語(yǔ)權(quán)再做打算克婶。）

——把是非題變成選擇題——

? 小訣竅

1. 當(dāng)然這個(gè)我也可以做，但是時(shí)間這么緊丹泉，執(zhí)行的品質(zhì)可能不太高情萤。

2. 其實(shí)不是我說(shuō)能不能便宜點(diǎn)，是要看您要的是質(zhì)量還是價(jià)格啊摹恨。

——要辭職紫岩，怎么說(shuō)——

? 小訣竅

1. 告知去處。

2. 慎選理由睬塌。（從自己?jiǎn)栴}說(shuō)起泉蝌，理由就會(huì)更溫和）

3. 表示感激。

演 講：靠語(yǔ)言的力量贏得觀眾的好感

? 小訣竅

1. 首先揩晴，你要做到客服公開(kāi)演說(shuō)的緊張感勋陪。

2. 滿足觀眾期待，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)硫兰。

3. 用你的表現(xiàn)力和渲染力憑空營(yíng)造出一個(gè)或感動(dòng)诅愚、或輕松、或肅穆，并且能夠有效傳達(dá)信息的氣場(chǎng)违孝。

——?jiǎng)e把出錯(cuò)當(dāng)回事——

? 小訣竅

1. 別把錯(cuò)誤當(dāng)回事刹前。除非真的別有用心，否則沒(méi)人有那個(gè)功夫把注意力盯在你的錯(cuò)誤上雌桑。（這些都是小問(wèn)題喇喉，不過(guò)不重要，我們來(lái)看下一個(gè)話題）

2.?誤會(huì)才需要澄清校坑，錯(cuò)誤是導(dǎo)致需要承擔(dān)承認(rèn)拣技。（沒(méi)關(guān)系，我們繼續(xù)）

——內(nèi)向也能掌控全場(chǎng)——

? 小訣竅

1. 自嘲耍目。（不好意思膏斤，我特別害怕人多的時(shí)候講話，因?yàn)閺男√貏e內(nèi)向邪驮，但是今天有不得已的理由莫辨，因?yàn)槲乙v的主題非常重要）

2. 建立信任。（外向的人演講毅访，是先讓別人喜歡自己講的話沮榜，再讓別人喜歡自己；內(nèi)向的人演講俺抽，是先讓別人信任我們敞映，然后才是順帶著也喜歡我們講的話——今天只是想把我做的研究匯報(bào)給大家）

3. 由小見(jiàn)大。（將演講的主題引到自己關(guān)注的小事上磷斧，你需要的是發(fā)覺(jué)自己振愿，而不是假裝別人）

——用故事性陳述避免大腦空白——

? 小訣竅

1. 用故事，帶大綱弛饭。（故事性質(zhì)冕末，環(huán)環(huán)相扣）

2. 說(shuō)故事，加感情侣颂。（先點(diǎn)出主題档桃，然后講一個(gè)和主題相關(guān)的故事，接著說(shuō)一點(diǎn)自己對(duì)這個(gè)故事的感想憔晒，最后結(jié)束）

3. 貼標(biāo)簽藻肄，存故事。

——如何做勝選演講——

? 小訣竅

1. 贊美對(duì)手拒担。（希拉里為國(guó)家奉獻(xiàn)了很多嘹屯，我們應(yīng)該對(duì)此表示感謝，她為這次大選也拼盡了全力从撼，我真的很贊賞這一點(diǎn)）

2. 彌合分歧州弟。（希拉里她恭喜了“我們”，然后又強(qiáng)調(diào)一句“這是我們的勝利”）

3. 感謝盟友。（感謝致辭越走心婆翔、越細(xì)致拯杠、越具體越好——這場(chǎng)競(jìng)選沒(méi)有失敗的一方）

——如何做敗選演講——

? 小訣竅

1. 我不是徹底的輸家。（我們參與的啃奴，不只是四年一次的大選潭陪，我們必須貫穿始終堅(jiān)持下去。我們依然要盡己所能纺腊，推動(dòng)我們的事業(yè)）

2. 我輸了畔咧，但我沒(méi)錯(cuò)茎芭。（我輸了揖膜，但我還是不認(rèn)同你）

3. 你贏是僥幸，我輸是有客觀原因梅桩。（我要專(zhuān)門(mén)對(duì)所有女性說(shuō)壹粟，我們還沒(méi)能打破這個(gè)最高和最堅(jiān)硬的玻璃天花板，所以我們還要繼續(xù)努力宿百，有一天趁仙，我們遲早要打破它）

——迅速與聽(tīng)眾建立信任關(guān)系——

? 小訣竅

1. 先適當(dāng)?shù)亟档吐?tīng)眾的預(yù)期。（剛才那不過(guò)是......）

2. 在演講過(guò)程中不動(dòng)聲色地建立起他人對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的信任垦页。（當(dāng)年**也曾跟我這么說(shuō)雀费，不過(guò)其實(shí)的我覺(jué)得......)

——2018.8 閱