小白讀社群運(yùn)營

蜂群思維;單個蜜蜂是極其愚蠢的愤估,但是上百萬只的蜜蜂帮辟,混在一起,卻產(chǎn)生巨大的群體的智慧玩焰,我們叫群體智慧的涌現(xiàn)由驹。這是整體的思維。

科學(xué)家做了特別多的研究昔园,發(fā)現(xiàn)鳥蔓榄、蝗蟲,群居的動物默刚,他們移動的一致性甥郑,僅有幾條規(guī)則:

第一跟隨前面的蝗蟲。

第二和周圍蝗蟲的步伐保持一致荤西。

第三與后面的蝗蟲保持距離澜搅。

也就是說科學(xué)家突然發(fā)現(xiàn),這些群體行為總的同步性邪锌,以及總體秩序的出現(xiàn)店展,其實(shí)很簡單,相鄰個體之間基于簡單規(guī)則的相互作用秃流,就能涌現(xiàn)出整體上的復(fù)雜性赂蕴。關(guān)系上的對等

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是關(guān)注事物間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身舶胀,而是事物之間的關(guān)系概说,這不就是我們講的互聯(lián)網(wǎng)思維碧注?


通過這個我們需要考慮的三個問題。

1糖赔,可不可以建立一個人類的超級有機(jī)體萍丐,有沒有可能人類的總體也涌現(xiàn)出一種巨大的智慧,超過任何個體智能的總和放典?

2逝变,弱關(guān)系上的三度影響力,力度上可以達(dá)到你想要的效應(yīng)嗎奋构?巴拉巴西的一句話:如果你已經(jīng)擁有了很多的連接壳影,上帝將送給你更多的連接。

3弥臼,假如想調(diào)整一個社群的調(diào)調(diào)宴咧,不需要所有人去調(diào),關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上觀念一致径缅,就會影響到所有的人掺栅。真正給我們帶來影響的,不是地理位置上的緊密性纳猪,而是你的社交關(guān)系連接的結(jié)構(gòu)氧卧,它會比你地理現(xiàn)實(shí)上的關(guān)系對你影響更深刻。


在這個社群里準(zhǔn)備充當(dāng)?shù)慕巧?/b>

首先氏堤,你是這個社群網(wǎng)絡(luò)的核心屬于那些在多個小圈子里面都有位置的連接者假抄。

社群有鐵粉,有很多節(jié)點(diǎn)丽猬,有小圈子宿饱,節(jié)點(diǎn)可以把小圈子連起來,弱關(guān)系跟領(lǐng)袖之間不是上下級脚祟,而是自生長出來有自生命的谬以。

建立你周圍的一個小社群,你成為這個社群的中心節(jié)點(diǎn)由桌。

中心節(jié)點(diǎn)意味著为黎,以一個中心口碑,然后通過其他集合體行您,由他們來幫你營銷铭乾,傳播,渠道娃循。


建立這個弱關(guān)系意味著資源的整合炕檩,而整合的資源本身是稀缺的。

美國人如此開放,重視社交笛质,但平均每個美國人只有四個密友泉沾,即使在臉譜網(wǎng)上,大學(xué)生和大學(xué)生之間密友也不過6.6個妇押。一個大型機(jī)構(gòu)里面跷究,最佳的連接度即一個社群里面平均有幾個連接,竟然是2敲霍。大吃一驚俊马。

這個數(shù)據(jù)說明什么道理? 道理是“連接資源本身是稀缺品”肩杈,縱然你有心跟更多人建立聯(lián)系柴我,但是你做不到,凱文凱利KK叫它連接率守恒定律锋恬,你假如想增加更多的連接數(shù),你的連接強(qiáng)度就會下降编丘。

居然是這樣与学。但是這個時代很多人仍然建立了很深的連接,如果連接資源是稀缺品嘉抓,我們過去說微信搞死了微博就錯了索守,而是因為每個人使用的連接資源是有限的,你把那個資源放在微信上抑片,微博自然就沒了卵佛。

在今天這樣的時代,一旦失去連接敞斋,我們將一無所有截汪,因為連接資源是有限的,而連接資源又是重要的植捎,所以連接能力變得重要起來衙解。


通過冪律分布規(guī)律,思考連接的重要(其實(shí)也是馬太效應(yīng))

科學(xué)家研究的幾乎所有網(wǎng)絡(luò)都是冪律分布焰枢,搜索引擎的算法叫“網(wǎng)頁排名”蚓峦,假如有很多網(wǎng)頁跟你這個網(wǎng)頁發(fā)生連接,我就認(rèn)為你的網(wǎng)頁很重要济锄,往前排暑椰,它的確重要嗎?其實(shí)也未必荐绝。

我們?nèi)ワ堭^吃飯一汽,如果排隊人越多,會被我們認(rèn)為菜更好吃低滩。富者越富角虫,連接者越多人會獲得越多的連接沾谓,馬太效應(yīng)。連接世界的真相戳鹅,不是平均數(shù)思維均驶,而是你越有將越有。

同理枫虏。


指數(shù)思維為道妇穴,平均數(shù)思維不適合于這種模式

指數(shù)增長在前邊的階段會跟線性增長幾乎是一樣,但是過了拐點(diǎn)以后隶债,他的增長速度是極為迅速的腾它,我算了一下在二十個節(jié)點(diǎn)里的中位數(shù)是這個地方,各位為什么讓你拋棄平均數(shù)的思維看明白了吧死讹?平均數(shù)算什么瞒滴?

最大的危險在于,生態(tài)鏈?zhǔn)怯僧a(chǎn)品自動生長出來的赞警,而不是那個產(chǎn)品本身妓忍。


連接數(shù)達(dá)到了臨界點(diǎn),爆發(fā)才是有意義的愧旦。

不能用底層代碼去想世剖,我們也理解了為什么互聯(lián)網(wǎng)人拼命做用戶,我們也理解了滴滴為什么拼命燒錢笤虫,他們要讓那個節(jié)點(diǎn)的連接數(shù)達(dá)到臨界點(diǎn)旁瘫。


實(shí)操

建立社群之前明白幾要點(diǎn)

1,要表達(dá)什么樣的內(nèi)容/能提供什么

2琼蚯,核心價值觀要清晰體現(xiàn)/需要的東西可以給

3酬凳,是否可以解決問題并達(dá)到極致/供求關(guān)系滿足

4,用戶價值在哪/a聚焦 b篩選 c溝通

5遭庶,內(nèi)容價值/傳播價值

6粱年,社群粉絲經(jīng)濟(jì)如何實(shí)現(xiàn)


關(guān)于運(yùn)營社群的關(guān)鍵點(diǎn):

1,做有態(tài)度的罚拟,可以產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容台诗。

2,產(chǎn)生有價值的線上線下互動赐俗。

3拉队,從共享和服務(wù)中求利惭嚣。

4香追,建立需求/最強(qiáng)烈的需求是人類原始的本能欲望,宗教稱為七宗罪:性欲沿腰、懶惰、傲慢事哭、嫉妒漫雷、憤怒、貪婪鳍咱、食欲降盹。



第一步;明確目的

想要做什么群表達(dá)什么內(nèi)容谤辜,然后發(fā)起號召建立社群蓄坏,只要牽住一個重要的點(diǎn)就能開始實(shí)行。

價值觀/用戶價值丑念,傳播價值涡戳,內(nèi)容價值


第二步;構(gòu)建社群

1.需要什么樣的用戶

2.這些用戶你可以從哪些渠道cover

3.你要用什么方式吸引/引導(dǎo)他們進(jìn)群

4.初進(jìn)群的群友你要如何去管理


第三步脯倚;管理社群

明確的群規(guī)

1渔彰,一個明確的主題(人群精準(zhǔn),社群主題明確)

2推正,群規(guī)嚴(yán)格恍涂,切忌模棱兩可,嚴(yán)厲執(zhí)行

3舔稀,發(fā)動粉絲來管理和組織(線上線下均可進(jìn)行)

4乳丰,建立機(jī)制


第四步掌测;構(gòu)建社群服務(wù)體系

說到底還是用戶思維内贮,能否經(jīng)營好一個群,就是要從用戶思維的角度出發(fā)汞斧,對其需求進(jìn)行引導(dǎo)和梳理夜郁,在一定范圍內(nèi)滿足其需求。

1.社群內(nèi)的成員他們有什么需求(結(jié)合自己主題)

2.這些需求成員們是如何被滿足的

3.針對他們的需求粘勒,可以形成什么樣的服務(wù)

4.這些服務(wù)需要通過什么形式更好地給到他們

擁有完整的服務(wù)體系的社群竞端,成員會很清楚得感知到它的價值,對自己有利庙睡,他們自然不會輕易離開事富。


第五步;實(shí)現(xiàn)社群目標(biāo)

例如乘陪;產(chǎn)品反饋/意愿傳播/用戶轉(zhuǎn)化/降低信用成本/改變消費(fèi)觀/推薦工作/品牌宣傳/消費(fèi)模式/等等统台。。社群的目的不一樣啡邑。



微信社群有三大痛點(diǎn)及解決方案

第一贱勃、封閉性

第二、就是很多群主由于時間或者能力的關(guān)系,不能有效地維護(hù)好一個社群

第三贵扰、無法長久做下去


針對痛點(diǎn)的三個解決方案:

第一仇穗,建立品牌的宣傳渠道

第二,建立群主合作聯(lián)盟戚绕,聯(lián)合維護(hù)

第三纹坐,建立一個有核心價值觀的社群,通過團(tuán)隊有效長期維護(hù)運(yùn)營列肢,定期舉辦線上線下互動活動恰画,最后實(shí)現(xiàn)微信群變現(xiàn)模式

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