這次上海出差沒有帶書，只是根據(jù)好友的推薦在豆瓣讀書上買了本溫伯格的《咨詢的奧秘》帽馋。評分頗高，是由作者從一個(gè)個(gè)顧問經(jīng)驗(yàn)整理而來比吭。其性質(zhì)并不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕炭茣雷澹胧亲髡叩碾S筆，讀者通過他整理的一條條不言自明或頗有見地的理論實(shí)現(xiàn)與作者內(nèi)心的交流衩藤。
但從翻譯與目錄結(jié)構(gòu)的角度來說吧慢，確有不足之處。
讀完半本赏表，記了些許筆記检诗，主要是摘抄了些定理∑敖耍看這書的時(shí)候頗有熟悉感逢慌，因?yàn)樵谖易x博期間寫起論文也是隨手定義一條Theorem，雖有證明间狂，但自己定義理論的成就感真是爆棚攻泼。但這本書里的理論定律可都是沒有證明的，讓我這種理科生非常非常糾結(jié)前标。
下面摘抄一些理論坠韩，隨手附上評論。
舍比咨詢定律：不管客戶和你說什么炼列，問題總會有只搁。不管一開始看起來什么樣，永遠(yuǎn)是人的問題俭尖。不管客戶在做什么氢惋，都要建議他們做點(diǎn)別的。永遠(yuǎn)別忘了客戶是按小時(shí)付費(fèi)稽犁，而不是按解決方案付費(fèi)的焰望。
簡直是揭示了咨詢師的潛規(guī)則有沒有。已亥。這樣自黑真的好么熊赖。。
魯?shù)宵S蘿卜理論：一旦你干掉了頭號問題虑椎，二號問題就升級了震鹉。
嗯俱笛，問題永遠(yuǎn)解決不完
橙汁測試：我們能做，這是所需的費(fèi)用传趾。
有用：咨詢師不能說做不到迎膜，問題總有解決辦法，不同的只是代價(jià)浆兰。顧問不應(yīng)該替客戶決定要不要花費(fèi)這個(gè)代價(jià)磕仅，而是應(yīng)該告知方案和方案的代價(jià)，由客戶決定是否實(shí)施簸呈。
伯登法則：要是你不能改掉缺點(diǎn)榕订，就把它變成特點(diǎn)。
鍍金法則：要是沒法當(dāng)成特點(diǎn)來宣揚(yáng)蝶棋，那就冒充一下卸亮。
逆鍍金法則：所有鍍金的東西都得改正。鍍金意味著隱瞞玩裙。
這三條湊一塊兼贸，是赤裸裸的現(xiàn)實(shí)。商家對客戶宣傳吃溅，會將缺點(diǎn)變成特點(diǎn)溶诞。而客戶（顧問）需要發(fā)現(xiàn)的就是鍍金背后的真相。
馬文的醫(yī)學(xué)秘密：百分之九十的病都會自愈决侈，根本用不著醫(yī)生插手螺垢。要溫柔地對待能夠自愈的系統(tǒng)。反復(fù)治療一個(gè)可以自愈的系統(tǒng)會最終讓它不能自愈赖歌。處方包含兩部分：藥品和正確使用方法枉圃。如果已經(jīng)做過的事情沒能解決問題，就告訴他們做點(diǎn)別的庐冯。最重要的活動就是開出正確的價(jià)碼孽亲，客戶才會聽你的。來得早不如來得巧展父。
每一次使用相同的方法解決同一個(gè)問題返劲，最后問題就會產(chǎn)生免疫力。
樹莓定律：鋪得越廣栖茉，攤得越薄篮绿。
點(diǎn)對點(diǎn)解決問題永遠(yuǎn)是最優(yōu)的。想把你的理論進(jìn)行擴(kuò)散吕漂，面對面講授的效果大大優(yōu)于寫書亲配。相同的東西，擴(kuò)散面越大，擴(kuò)散效果越差（越逼ァ）菩收。
溫伯格雙胞胎定律：大部分時(shí)間梨睁，在世界上大多數(shù)地方鲸睛，不管人們有多努力，都不會發(fā)生什么大事坡贺。
這句話的意思是大部分努力都是徒勞的官辈，即使只是想改變自己而已……
錘子定律：圣誕節(jié)收到一把錘子的孩子會發(fā)現(xiàn)所有的東西都需要敲打。
我現(xiàn)在什么問題都想用mq來解決
ㄟ(▔ ,▔)ㄏ
伯丁追溯原理：事情是一步步變成現(xiàn)在的樣子的遍坟。（了解歷史的必要性）
有用：了解歷史的演變拳亿，才能知道哪些是錯(cuò)的。以史為鑒的說法愿伴。
斯巴克斯解決問題定律：你越接近找出造成問題的人肺魁，解決問題的機(jī)會就越小。
保持簡單隔节，不要太詳細(xì)鹅经；你是顧問，不是律師怎诫。
研究是為了理解瘾晃，不是為了批評。
在現(xiàn)狀中尋找你喜歡的東西并加以贊美
熟悉的關(guān)系反而是解決問題的阻礙幻妓。公事公辦有難度蹦误，所以多贊美，多引導(dǎo)別人自己發(fā)現(xiàn)問題肉津。
"為什么詛咒"：通過為什么來獲取更多的信息强胰，不要讓自己踏入無數(shù)理由的怪圈。
十萬個(gè)為什么是顧問不能掉入的陷阱妹沙，確實(shí)顧問對付客戶好用的武器偶洋。通過詢問一個(gè)個(gè)為什么來獲取更多的信息，讓問題自己浮現(xiàn)初烘。
標(biāo)簽法則：我們大多數(shù)人買的是標(biāo)簽涡真，不是商品。事物的名稱并不是事物本身肾筐。不要被事物的表面迷惑哆料。
誤導(dǎo)法：貼上一個(gè)充滿感情色彩的標(biāo)簽來把注意力從一個(gè)方面上移開
不要先入為主，被表面現(xiàn)象迷惑吗铐，在第一映像貼上的標(biāo)簽下东亦，往往有更深層次的東西。
五分鐘法則：客戶永遠(yuǎn)都知道怎么解決自己的問題，并且會在頭五分鐘里講出來典阵。
很多時(shí)候奋渔，客戶其實(shí)知道怎么做，只是需要一個(gè)人肯定壮啊。更多時(shí)候嫉鲸，從客戶接觸的前幾分鐘就可以知道問題出在哪里。（這和標(biāo)簽法則有沖突吧歹啼？）
平均定律：高效的問題解決者可能有很多問題玄渗，但很少會有某一個(gè)特別重大的問題。
想起我堆積了27天未解決的問題狸眼。藤树。。拓萌。
找出少了什么：意識到自身的局限岁钓，利用他人，研究圈外的文化微王，寫出checklist屡限，檢查流程。
溫伯格離奇定律：有時(shí)候覺得離奇只是因?yàn)檠劢绮粔颉?/p>
站在圈內(nèi)的人往往會被眼界所迷惑骂远。經(jīng)驗(yàn)和閱歷的重要性囚霸。
三的法則：要是你想不出計(jì)劃中可能出現(xiàn)的三處問題，你的思維肯定是哪里出了問題激才。
如何找：尋找和當(dāng)前系統(tǒng)相似的其他系統(tǒng)
將系統(tǒng)中的某個(gè)屬性推至極限
越過邊界拓型，找出夾在兩個(gè)系統(tǒng)之間的縫隙
尋找借口與尋找解釋：系統(tǒng)的使用規(guī)則通常意味著問題
找出語言和行為不一致的場景
了解自己
相當(dāng)有用：對現(xiàn)有的系統(tǒng)找優(yōu)化點(diǎn)或者找問題都可以用到。
比如架構(gòu)設(shè)計(jì)瘸恼，可以參考生活中的案例（類似的其他系統(tǒng)劣挫，比如mq參考郵政系統(tǒng)）。
當(dāng)系統(tǒng)的某個(gè)屬性推到極限东帅，架構(gòu)上優(yōu)化的點(diǎn)就出現(xiàn)了压固，比如服務(wù)器數(shù)量大增的情況下，如何保證頁面展示的高效靠闭。
邊界值測試一直是測試的一個(gè)重要手段帐我。
使用規(guī)則里限制用戶的行為往往意味著系統(tǒng)功能的不完善。
最終都能歸結(jié)到對自身的提升愧膀。
