1.不要急著做什么
傾聽別人的痛苦時(shí)只磷，先不要急著給建議和安慰抱完，先看看對(duì)方真正需要什么狗热？我們無(wú)法全部體會(huì)別人的痛苦卖宠，但是可以給予對(duì)方想要的幫助滤灯。
2.妨礙體會(huì)他人處境的幾種情況
提出建議坪稽，進(jìn)行比較曼玩，說(shuō)教，安慰窒百，回憶黍判，否定，表示同情篙梢，做詢問(wèn)顷帖，辯解，糾正等渤滞，在不明對(duì)方的需求時(shí)都不適合我們?nèi)ダ斫鈱?duì)方贬墩。
3.不要試圖分析問(wèn)題
站在對(duì)方的立場(chǎng)聽自己想要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話，自己接受嗎妄呕？體會(huì)如何震糖？要做到真正的傾聽，而不是急著解決問(wèn)題趴腋，它區(qū)別于同情和理解吊说。
4.詢問(wèn)來(lái)明確猜測(cè)
當(dāng)他人的言語(yǔ)無(wú)法明確看到他的觀察時(shí)，我們可以通過(guò)詢問(wèn)來(lái)確定我們對(duì)觀察的猜測(cè)优炬，以便更為理解對(duì)方颁井，利于進(jìn)行溝通。
5.探求原因時(shí)
從對(duì)方的需要出發(fā)蠢护，而不是指責(zé)自己做錯(cuò)什么雅宾，對(duì)方如何說(shuō)和做，是因?yàn)閷?duì)方需要什么葵硕？
6.使用疑問(wèn)句進(jìn)行反饋
不抽象眉抬，不廣范圍的提問(wèn)，針對(duì)自己的理解懈凹，具體描述自己對(duì)于對(duì)方需求的反饋蜀变，具體化。
7.回應(yīng)反饋的方向
疑問(wèn)的問(wèn)題可以集中于他人的觀察介评，感受和需要库北，請(qǐng)求，對(duì)于他人的理解们陆。
8.用心提出問(wèn)題
關(guān)心他人寒瓦，不泛泛而談，若是比較寬廣的問(wèn)題坪仇，可以先提前表明自己的感受和需要杂腰，讓對(duì)方明白自己的需求，主動(dòng)回應(yīng)我們椅文。
9.主動(dòng)表達(dá)
在對(duì)方希望我們給予反饋的時(shí)候喂很，還有就是我們對(duì)于自己的理解不是很確定的時(shí)候惜颇，最好是給予對(duì)方反饋，不只是表明自己的明白恤筛，還有就是具體描述一下明白的事官还。
10.真正理解他人
真的用心去感受，理解他人的需求毒坛。給予反饋時(shí)需要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣望伦，不要讓對(duì)方誤以為是在批評(píng)責(zé)罵他。
