掌握令人愉快的交流方法洽糟,——《卡耐基口才的藝術(shù)與人際交往全集》(二)

想想你的周圍是不是有這樣的朋友炉菲,交流時(shí)心情愉悅,也不知道為什么有事情就會(huì)想要跟他分享坤溃。你想要獲得這樣的隱形超能力么拍霜?下面一起來(lái)看看怎樣實(shí)現(xiàn)愉快的交流,讓自己成為朋友眼中的高情商的人吧浇雹!

一沉御、尋找話題,鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)自己的事

很多人急于讓對(duì)方明白自己的意見(jiàn)昭灵,話說(shuō)的太多了吠裆,要知道,有時(shí)候話太多跟不說(shuō)話的效果差不多烂完。在必要的時(shí)候试疙,向?qū)Ψ教釂?wèn)一些問(wèn)題,讓他們告訴你一些事情抠蚣,這樣做會(huì)讓交流更加有效祝旷。

就像推銷成功的關(guān)鍵在于,如果你希望別人買(mǎi)你的商品嘶窄,最好的辦法莫過(guò)于讓他們自己說(shuō)服自己怀跛,引導(dǎo)他們主動(dòng)說(shuō)出你商品的優(yōu)點(diǎn),以及購(gòu)買(mǎi)后的用處柄冲,從而主動(dòng)來(lái)買(mǎi)你的商品吻谋。讓對(duì)方說(shuō)話并不只是在商業(yè)領(lǐng)域起到作用,也可以幫助你處理家庭中的一些矛盾现横,夫妻之間矛盾的產(chǎn)生很大一部分是由于溝通不主動(dòng)漓拾,主動(dòng)地溝通才會(huì)帶來(lái)對(duì)彼此的理解阁最;在電視劇《小別離》中,母親按照自己的期望送孩子去上各種競(jìng)賽班骇两,卻不理解孩子真正想要的是什么速种,其實(shí)也是由于溝通的缺失。

法國(guó)哲學(xué)家羅司法考說(shuō)過(guò):“如果你想結(jié)仇低千,你就要比你的朋友表現(xiàn)得更加出色配阵,但如果你想要得到朋友,那就要讓你的朋友表現(xiàn)得更加出色栋操≌⒉停”他的意思是說(shuō)饱亮,當(dāng)你的朋友勝過(guò)你時(shí)矾芙,他們就會(huì)產(chǎn)生一種自重感,但是如果相反近上,他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感剔宪,甚至?xí)柽h(yuǎn)你。

在德國(guó)有句非常有趣的俗語(yǔ)壹无,大意是:最大的快樂(lè)葱绒,便是從我們所羨慕的強(qiáng)者那里發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn),從而讓我們得到滿足斗锭。這也許正是因?yàn)槿诵缘娜觞c(diǎn)地淀,高情商的人正是善于利用人性的弱點(diǎn),來(lái)強(qiáng)化自己岖是。適當(dāng)弱化我們自己的成就帮毁,向?qū)Ψ绞救酰瑫?huì)使人喜歡你豺撑。

我們應(yīng)該謙虛烈疚,因?yàn)槟阄叶紱](méi)有什么了不起的,我們不應(yīng)對(duì)自己的那些小小成就念念不忘聪轿,使人厭煩爷肝,相反,我們要鼓勵(lì)別人多說(shuō)話陆错。


二灯抛、心理引導(dǎo),始終讓對(duì)方做出肯定回答

一個(gè)否定的反應(yīng)是最難克服的障礙音瓷,人只要說(shuō)出 “不”对嚼,他的自尊心就會(huì)促使他固執(zhí)己見(jiàn),當(dāng)然也許以后他會(huì)覺(jué)得不恰當(dāng)?shù)耐饬欢坏┧紤]到他寶貴的自尊猪半,他就會(huì)堅(jiān)持到底兔朦,所以一開(kāi)始就讓人對(duì)你采取肯定的態(tài)度極為重要。如果一開(kāi)始磨确,他的態(tài)度就是積極的沽甥,他的身體就會(huì)隨之處于接受和開(kāi)放的狀態(tài),這將有利于改變他的看法或意志乏奥,使談話朝著積極的方向發(fā)展摆舟。

想要得到別人的肯定其實(shí)并不難,只是人們忽略了如何去做邓了。人總是希望一開(kāi)始對(duì)方就同意自己的看法恨诱,如果別人不同意的話,就急切的想要駁倒對(duì)方骗炉,以獲得對(duì)方的認(rèn)同照宝,他們或許認(rèn)為這樣做能夠顯示出自己的高明和突出,然而不幸的是句葵,這種態(tài)度往往會(huì)適得其反厕鹃,所以最好的辦法就是一開(kāi)始就讓對(duì)方說(shuō)“是的”。

偉大的蘇格拉底是歷史上赫赫有名的思想家乍丈,他的辯論方法被稱為蘇格拉底辯論法剂碴,就是以對(duì)方肯定的答復(fù)作為這種方法的辯論基礎(chǔ),他提出的每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)得到別人的贊同轻专,然后他連續(xù)不斷地發(fā)問(wèn)忆矛,直到最后,他的反對(duì)者不知不覺(jué)的發(fā)現(xiàn)请垛,自己所得到的結(jié)論竟然是幾分鐘前還堅(jiān)決反對(duì)的催训。

因此,在跟人交談的時(shí)候叼屠,不要一開(kāi)始就談?wù)撘恍┛赡苡蟹制绲氖虑橥纾銘?yīng)該先強(qiáng)調(diào)你們都同意的事,并且需要不斷的強(qiáng)調(diào)镜雨,然后強(qiáng)調(diào)你們雙方都在追求同一目標(biāo)嫂侍,試著讓對(duì)方知道,即使你們有分歧荚坞,那也只是方法上的分歧挑宠,而不是目標(biāo)上的。我們應(yīng)當(dāng)記住蘇格拉底給予我們的智慧和啟迪颓影,首先問(wèn)一個(gè)溫和的問(wèn)題各淀,一個(gè)能得到“是的”答案的問(wèn)題。



三诡挂、切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話

當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)服一個(gè)人的時(shí)候碎浇,我們也經(jīng)常像是在指使別人临谱,“你應(yīng)該這么做……”或者“你這么想才是對(duì)的”。我們經(jīng)常使用的是命令或者強(qiáng)迫的語(yǔ)氣奴璃,即使我們有時(shí)候并不具有那種權(quán)威悉默,你應(yīng)該讓你的語(yǔ)氣更加柔和、委婉一些苟穆。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)抄课,當(dāng)某些人犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,我們也通常會(huì)有一種居高臨下的姿態(tài)對(duì)他進(jìn)行說(shuō)教雳旅,指使他應(yīng)該怎么做跟磨,而對(duì)方也有可能為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)而不惜與你爭(zhēng)論,最好的方法是維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)攒盈,換一種方式指出他的錯(cuò)誤抵拘,引導(dǎo)他應(yīng)該怎么做。


例如沦童,新兵營(yíng)里接受了一批新兵仑濒,這些新兵不適合講大道理,也不適合用強(qiáng)迫或者命令的方法使他們改變自己的不良習(xí)慣偷遗,那樣的話他們會(huì)很暴躁的跟你對(duì)著干,教官們對(duì)此很傷腦筋驼壶,想了很多方法來(lái)改變他們氏豌,但是收效甚微。最后热凹,教官告訴士兵們泵喘,他們應(yīng)該給家里寄一封信,以免家人掛念般妙。教官們印發(fā)了一些信件作為他們寫(xiě)信的參考纪铺,內(nèi)容大致是告訴家人,他們已經(jīng)在軍隊(duì)里養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣碟渺,改正了以前的壞毛病鲜锚,請(qǐng)家人不用擔(dān)心。當(dāng)他們把信寫(xiě)好寄出去之后苫拍,奇怪的事情發(fā)生了芜繁,這些頑固的士兵慢慢主動(dòng)克服了以前的壞習(xí)慣,一個(gè)個(gè)變得精神煥發(fā)绒极,講衛(wèi)生骏令,守紀(jì)律,最后變成了合格的軍人垄提。


用贊美來(lái)代替指使榔袋,他們會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明你所說(shuō)的是對(duì)的周拐,用商量來(lái)代替指使,有人會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓凰兑,用建議來(lái)代替指使速妖,可以讓人信服,用請(qǐng)求來(lái)代替指使聪黎,可以讓人高興的執(zhí)行罕容。既然有這么多方法可以代替指使,既然指使對(duì)于達(dá)到我們預(yù)期的目的沒(méi)有任何效果稿饰,那么我們?yōu)槭裁床粐L試換一種方式呢锦秒?

無(wú)理的命令只會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)久的怨恨,即使這個(gè)命令可以用來(lái)改正他人明顯的錯(cuò)誤喉镰,使用各種有效的技巧去代替指使旅择,重要的是要使你的朋友得到你的尊重。不要針對(duì)某個(gè)人來(lái)發(fā)表你的意見(jiàn)侣姆,如果你要說(shuō)服他生真,記住針對(duì)的不是人,而是事捺宗。

掌握令人愉快的交流溝通方式柱蟀,成為一個(gè)高情商的人,請(qǐng)?jiān)谏罱煌杏靡陨先c(diǎn)要求來(lái)約束我們自身的蚜厉。

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