《將心注入》讀后感
看完這本書(shū)后视译，心情非常澎湃。
霍華德.舒爾茨從一個(gè)貧窮家庭的孩子通過(guò)自己的努力一步步改變了自己以及身邊人的命運(yùn)。他一直堅(jiān)持提供給客戶高標(biāo)準(zhǔn)的咖啡第美，并真正做到了設(shè)身處地為客戶著想什往，同時(shí)他將所有員工稱作伙伴并且他也是真正這樣做的慌闭，他認(rèn)為提供給客戶服務(wù)的是人，只有真正將員工左右伙伴并且這樣踐行省古，員工才能給客戶提供更周到的服務(wù)豺妓。
看完此書(shū)有些感悟：自己在經(jīng)營(yíng)時(shí)布讹，總認(rèn)為沒(méi)有碰到合適描验，好的人才，殊不知只有你優(yōu)秀你才能吸引到優(yōu)秀的人絮缅。平常對(duì)事的關(guān)注多過(guò)于對(duì)人的關(guān)注盟蚣，殊不知人才是提供服務(wù)的載體卖怜，沒(méi)有人再好的產(chǎn)品也不會(huì)創(chuàng)造好的客戶體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)行業(yè)尤其如此蔼两；創(chuàng)業(yè)過(guò)程中额划，只有自己先做到優(yōu)秀才能吸引到一批優(yōu)秀的人組成一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)档泽，一個(gè)人的能力始終有限馆匿，如果有一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短這個(gè)企業(yè)發(fā)展的可能性會(huì)更大阿逃。
之前是沒(méi)有去過(guò)星巴克的恃锉，在看完這本書(shū)后，有了去的沖動(dòng)破托。想去感受一下星巴克的那種文化炼团，那種氛圍瘟芝。
