大學(xué)畢業(yè)有幾年甲方經(jīng)驗(yàn)后，便跳槽到乙方工作蹲姐，一直做到現(xiàn)在磨取，也許更遠(yuǎn)。做乙方柴墩，不管是做顧問(wèn)還是做管理忙厌，我認(rèn)為最重要的品質(zhì)就是“專業(yè)”。因?yàn)橹挥袑I(yè)江咳，才能讓客戶真正信任并依靠你逢净，才覺(jué)得你是真心為我著想，把事情交給你放心。
潤(rùn)總一篇“如何做大乙方”的觀點(diǎn)更加細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)爹土，把精華和我的見(jiàn)解整理如下甥雕。
客戶最怕的是什么樣的乙方？就是我說(shuō)什么你都照做胀茵，然后等結(jié)果不佳時(shí)社露，你說(shuō)這不都按你要求做的嗎？中間沒(méi)有任何建議琼娘、意見(jiàn)峭弟。這就是小乙方，特點(diǎn)是“服從性”轨奄；最喜歡的乙方是什么樣孟害？我聽(tīng)到你的要求，但為了達(dá)成目標(biāo)我要提出我的建議挪拟，甚至還要提前預(yù)警客戶沒(méi)想到的部分挨务，或者建議如何可以達(dá)成效果更好。這就是大乙方玉组，特點(diǎn)是“專業(yè)性”谎柄。
如何成為一個(gè)專業(yè)的大乙方？靠專業(yè)惯雳。專業(yè)的能力朝巫，和專業(yè)的態(tài)度。
一石景、專業(yè)的能力：了解自己劈猿，理解他人
1.了解自己有什么資源，能干點(diǎn)什么潮孽。只有這樣揪荣，才不會(huì)浪費(fèi)自己擁有的資源和能力，也不會(huì)承諾自己做不到的事情往史。
2.理解他人到底有什么需求仗颈。這是一種非常底層的能力，叫同理心椎例。做乙方必須要清楚挨决，有些事情對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)特別重要。因?yàn)橹匾┩幔孕枰浞钟懻摬逼恚惨驗(yàn)橹匾?xiàng)目幾乎沒(méi)有任何一點(diǎn)容錯(cuò)空間刷晋。
理解對(duì)方需求不是言聽(tīng)計(jì)從撒犀，而是可以針對(duì)客戶的顧慮福压，可以提出兩種解決方案掏秩，說(shuō)明A方案的優(yōu)劣是什么或舞，B方案的優(yōu)劣是什么，這兩套方案的成本大概是這樣蒙幻。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)映凳，用哪個(gè)方案，最好邮破。
二诈豌、專業(yè)的態(tài)度：有原則的堅(jiān)定
這種堅(jiān)定，是對(duì)自己能力的自信抒和。對(duì)做事的方法矫渔，對(duì)交付的結(jié)果，能有高質(zhì)量的把握摧莽。大乙方庙洼，是為客戶的需求和目標(biāo)服務(wù)，而不是為了體現(xiàn)和彰顯自己的服從度镊辕。把事兒做成做好油够，最重要。但是征懈，但是石咬，還必須有原則。
如果沒(méi)有原則卖哎、沒(méi)有底線鬼悠，甲方讓退就退，沉到了水面之下亏娜，還憑什么說(shuō)自己是專業(yè)的大乙方焕窝。
于我自己理解，這些原則也是心安的資本照藻。做自己認(rèn)可的事袜啃、說(shuō)自己認(rèn)可的話。我說(shuō)的幸缕，就是我這么認(rèn)為的群发。
