【R】·閱讀原文片段
一階段荡含，片斷四《非暴力溝通》
批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對(duì)待届垫。如果你不愿聽對(duì)方的批評(píng)释液，問題就會(huì)積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化装处。
大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)误债；要么找借口；要么指責(zé)對(duì)方更過分妄迁。
較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：
第一步寝蹈，詢問具體內(nèi)容。
第二步登淘，同意對(duì)方的批評(píng)箫老，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說的事實(shí)黔州，然后說出你將有什么新的做法耍鬓。
2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對(duì)方說的事實(shí)，承認(rèn)給對(duì)方帶來的不便流妻，說明自己無法改變牲蜀。
3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)绅这。
4．如果你認(rèn)為對(duì)方無理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利涣达，然后表達(dá)自己。
【I】·
原文的核心內(nèi)容散落在一章中证薇，這里做了摘編度苔。原文舉了不少例子，都是美國的例子浑度，難免覺得隔一層林螃。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個(gè)家！
——為什么這么說俺泣？
——你回家總是這么晚疗认！
1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家完残，確實(shí)太晚了。明天我跟老板說横漏，最好在開會(huì)之前就決定要開多久谨设。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了缎浇，都好幾天沒和你一起吃晚飯了扎拣。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況素跺，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了二蓝。
3.（部分認(rèn)同，但覺得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家指厌，確實(shí)太晚了刊愚，不過近一個(gè)月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家。
4.? （如果不是妻子踩验，而是你的房東抱怨你回家晚鸥诽，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊箕憾。
如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候牡借，無論同意與否，都能這樣表達(dá)袭异，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突钠龙、贏得許多尊重。因?yàn)橛澹瑳_突往往始于一方批評(píng)俊鱼、一方對(duì)抗，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)畅买、認(rèn)可批評(píng)等方面）并闲，則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重，
而且谷羞，這樣的話能夠反過來帝火，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度
【A1】
? ? ? 事情是發(fā)生在2017年的7月，那個(gè)時(shí)候我因?yàn)槲覄倓偵晷∑吲榷校眢w需要在一個(gè)相對(duì)好的環(huán)境中恢復(fù)犀填，我媽和我婆婆在這邊輪流照顧我，她來的時(shí)候嗓违，我家里的侄兒正在生病九巡，但是說已經(jīng)恢復(fù)得差不多了，想著家里我哥哥和我爸爸都在蹂季，我媽就相對(duì)放心的上來了冕广。但是疏日，等到她上來后的沒幾天，家里又傳來說侄兒病又變得嚴(yán)重起來撒汉。我媽開始吃不好沟优，也睡不好，每天打很多次電話睬辐，每天在我的房間來跟我聊挠阁，開始的時(shí)候我還聽，老公和婆婆媽也覺得家里本來新添一個(gè)孩子是一件喜事溯饵，我媽卻絮叨著說我侄兒的問題侵俗，便覺得對(duì)外孫不重視，于是我也覺得不耐煩了丰刊。
當(dāng)我媽后面再進(jìn)來隘谣，開始講我侄兒的事情，我直接打斷了我媽的說話藻三，說：“媽洪橘，你現(xiàn)在這里擔(dān)心什么用都沒有啊跪者，說的我也頭大”棵帽。
我還記得我媽當(dāng)時(shí)的表情，先愣了一下渣玲，然后沒有任何言語逗概，床尾坐了一會(huì)兒便出去了。
這件事忘衍，雖然我媽什么時(shí)候也沒有說逾苫，就是那種表情，突然擊中我的內(nèi)心枚钓，讓我的心滿腹愧疚和一種對(duì)不起她的心充斥在我的腦中铅搓，特別是我知道那晚上她偷偷的哭了，我更是討厭我自己搀捷。
俗話說星掰，知女莫如母，我媽但是如果說出的是“你真是白眼狼嫩舟，你哥哥小時(shí)候?qū)δ隳敲春谩鼻夂妫敲次覀兛隙〞?huì)起沖突，而且還會(huì)吵起來家厌，而且還會(huì)引來婆婆和老公的微詞播玖，引起不必要的家庭矛盾。
所以饭于，我媽忍了蜀踏。
?卻讓我维蒙，愧疚慢慢。
有時(shí)候脓斩，為什么越是親近的人收到傷害越多木西，因?yàn)槲覀冎溃H近的那個(gè)人是愛我們的随静，會(huì)包容我們八千，所以我們總是把微笑留給陌生人，把牢騷丟給自己的家人燎猛，從來沒好好站在對(duì)方的角度去想恋捆，好好說話，也就是非暴力溝通重绷。?
【A2】
? 什么是非暴力溝通沸停，就是“通過觀察事實(shí)，感受自己的心情昭卓，表達(dá)自己的愿望和需求愤钾，同時(shí)聆聽別人的愿望和需求”，通過原文的拆段我個(gè)人認(rèn)為表達(dá)自我和聆聽別人是很重要候醒，就是很誠實(shí)地來表達(dá)自己能颁，又尊重與傾聽他人。這個(gè)不管是在工作上倒淫、還是生活上又或者是家人都可以很好的借鑒使用伙菊，雖然每個(gè)人的主觀性想法受到很多因素的影響，但是站在他人的角度去考慮敌土，就是換位思考镜硕，能解決許多不必要的矛盾。
如果當(dāng)時(shí)我們的對(duì)話是這樣：
我：“媽返干，聽你電話說兴枯，侄兒的病又患了，是不是很嚴(yán)重啊”
媽：“是啊矩欠，你哥哥和爸爸兩個(gè)大男人在家财剖，還只點(diǎn)外賣，你侄兒都吃不好”
我：“那媽晚顷，你看這樣好么峰伙，哥哥小時(shí)候很疼我，我現(xiàn)在需要靜養(yǎng)也不能回去看他该默，侄兒病了你應(yīng)該先回去照顧他瞳氓，給他做飯，畢竟他一直都跟著你的”。
媽：“你沒問題嗎匣摘，我覺得對(duì)不起你店诗，本來就是上來說照顧你好好坐月子的”。
我：“媽音榜，沒事庞瘸，我們是一家人啊，這里還有婆婆和老公這邊赠叼，我相信他們也能理解的”
如果是這樣擦囊，我相信我媽雖然承受著我侄兒生病的痛苦，卻能在我這邊得到安慰嘴办，一定會(huì)欣慰很多瞬场。這就是非暴力的溝通的美學(xué)。
先注意觀察涧郊，然后詢問具體事實(shí)贯被，然后站在我媽的立場(chǎng)上考慮她的感受，并且想如果我是她妆艘，我想要怎么樣彤灶，我肯定會(huì)想飛奔回去照顧我侄兒，然后她擔(dān)心我會(huì)生氣批旺，會(huì)休息不好的因素排開幌陕，所以我提出她可以先回去照顧侄兒的需求。
? ? ? ? 那么朱沃，在以后和家人還是他人的溝通中苞轿，我都可以要求我按照以下幾點(diǎn)：
? ? ? ? 1. 留意觀察茅诱，觀察對(duì)方的情緒逗物，然后表達(dá)出對(duì)方說擔(dān)心的事情。?
? ? ? ? 2.表達(dá)感受瑟俭，站在對(duì)方的角度翎卓，想如果是自己，我會(huì)怎么樣摆寄，然后表達(dá)出自己的觀點(diǎn)失暴。告訴她，不只是你一個(gè)人擔(dān)心微饥，我也擔(dān)心逗扒。
?? ? ? ?3.理清需要，想象一下欠橘，這個(gè)時(shí)候是我矩肩，我需要來自對(duì)方的什么，關(guān)心嗎肃续？肯定嗎黍檩？鼓勵(lì)嗎叉袍？
? ? ? ? 4. 最后一部，就是提出請(qǐng)求刽酱，是請(qǐng)求喳逛，而不是命令，我希望你這么做棵里，這樣我內(nèi)心會(huì)好過一點(diǎn)润文，因?yàn)槟阋泊嫖以趺礃樱寣?duì)方感受到我的誠意殿怜。
? ? ? ? 這個(gè)社會(huì)是人組成转唉，所以我們一生中大部分時(shí)間都在與人溝通，那么我希望能運(yùn)用以上4點(diǎn)稳捆，在以后的溝通中能順利一些赠法，也能做到真的換位思考。
