R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法旧烧，并認(rèn)真地對待茁肠。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決御蒲，反而讓矛盾日益激化衣赶。
大部分人當(dāng)遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口厚满；要么指責(zé)對方更過分府瞄。
較好的應(yīng)對批評的方法是：
第一步，詢問具體內(nèi)容碘箍。
第二步遵馆，同意對方的批評鲸郊，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實(shí)货邓，然后說出你將有什么新的做法秆撮。
2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對方說的事實(shí)，承認(rèn)給對方帶來的不便换况，說明自己無法改變职辨。
3．如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)戈二。
4．如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利拨匆，然后表達(dá)自己。
I·拆書家講解引導(dǎo)
原文的核心內(nèi)容散落在一章中挽拂，這里做了摘編。原文舉了不少例子骨饿，都是美國的例子亏栈，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個家宏赘！
——為什么這么說绒北？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家察署，確實(shí)太晚了闷游。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久贴汪。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家脐往，確實(shí)太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了扳埂。不過這個項目太重要业簿，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時半會還改變不了阳懂。
3.（部分認(rèn)同梅尤，但覺得對方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了岩调，不過近一個月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家巷燥。
4.（如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚号枕，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了缰揪，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評或者指責(zé)的時候堕澄，無論同意與否邀跃，都能這樣表達(dá)霉咨，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重拍屑。因?yàn)橥窘洌瑳_突往往始于一方批評、一方對抗僵驰，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)喷斋、認(rèn)可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重蒜茴。
而且星爪，這樣的話能夠反過來，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度粉私。
A1·聯(lián)系過往
有一次和媽媽打電話顽腾，我們因?yàn)椤笆裁磿r候應(yīng)該結(jié)婚”爭論起來。
她說：我像你這么大的時候都已經(jīng)有你了诺核，你還要等到什么時候啊抄肖，你看看那個誰誰誰，比你還小兩歲窖杀，人家馬上就要生孩子了漓摩。
因?yàn)樗险f，我心里很不耐煩入客，直接就懟回去了：是我結(jié)婚又不是你結(jié)婚管毙，我自己的事情我自己知道，不用你們操心桌硫。
然后我們就開始了長達(dá)20分鐘的爭論夭咬，最終也是不歡而散。
通過今天的片段鞍泉，我了解到自己之前的溝通有很多不對的地方皱埠。
首先，不管我贊不贊同媽媽的觀點(diǎn)咖驮，我都應(yīng)該先肯定她边器，因?yàn)樗某霭l(fā)點(diǎn)都是為了我好，這樣就能穩(wěn)住她的情緒托修。我可以這么說：“媽媽忘巧，我完全理解您的心情，您希望早點(diǎn)看到我成家睦刃，看到我幸福砚嘴，您對我的這份愛讓我很感動。”
其次际长，我應(yīng)該明確表達(dá)我的觀點(diǎn)耸采，雖然認(rèn)同但是無法改變」び“我希望自己不是為了結(jié)婚而結(jié)婚虾宇，等我們感情水到渠成了自然就結(jié)婚了。況且我的工作現(xiàn)在也還沒穩(wěn)定如绸，我還想多花點(diǎn)精力在事業(yè)上嘱朽。您放心，不會讓您等太久怔接，到時我第一個就通知您搪泳。”
A2·今后怎么做扼脐？
今后在面對別人批評的時候岸军，都可以按著如下步驟來進(jìn)行：
1、首先肯定對方瓦侮，同意批評凛膏。千萬不要一上來就懟回去，矛盾一旦激化脏榆，整個談話基調(diào)就偏了，最后很容易不歡而散台谍。面對批評時须喂，大部分受批評者都容易情緒失控，只要做好第一步趁蕊，先穩(wěn)定對方的情緒坞生，對于之后的溝通可以說是事半功倍。
2掷伙、然后表達(dá)自己的觀點(diǎn)是己，提出解決方案。分為如下四種情況：
a.這次確實(shí)是我錯了任柜，以后我會這么改進(jìn)卒废，……
b.抱歉，這種情況暫時無法改變宙地，因?yàn)椤?/p>
c.雖然這次我做的不好摔认，但是我之前做的都很好，希望你能諒解宅粥。
d.我認(rèn)為我這么做是對的参袱，因?yàn)椤?/p>
