社會渠道一直是運營商的主要載體谁鳍,但是隨著收入結(jié)構(gòu)的調(diào)整,政策變化劫瞳,社會渠道進入了一個困境倘潜,成本越來越大,但是收入不斷下降柠新。社會渠道的壓力來自哪里窍荧,未來到底在哪里話?
對于社會渠道恨憎,首先是自身運營成本的壓力蕊退,比如不斷提高的房價,帶來的巨大房租壓力憔恳,人工成本也在逐漸增加瓤荔。其次,來自移動自身的利潤結(jié)構(gòu)調(diào)整钥组,政策轉(zhuǎn)移输硝,使得酬金不斷下降。最后程梦,社會分工的不斷變化点把,已有的線上渠道和互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展,對其渠道業(yè)務的分流和沖擊屿附,用戶消費習慣的改變郎逃,導致到廳客戶越來越少。
這是社會渠道轉(zhuǎn)型的關鍵時期挺份,面對這樣的壓力褒翰,對社會渠道來說是一個巨大挑戰(zhàn)。必然會淘汰一些經(jīng)營不善,競爭力不強的代理商优训。其次朵你,也暴露移動內(nèi)部渠道評估和政策體系的有待完善。
那社會渠道如何破局揣非?其實互聯(lián)網(wǎng)公司非常羨慕運營商的線下觸點抡医,那作為觸點本身有哪些可作為的地方呢?第一早敬,是針對于運營商自身業(yè)務發(fā)展魂拦,可以爭取存量客戶的機卡套餐的轉(zhuǎn)化和遷移。第二搁嗓,擴展業(yè)務模式芯勘,包括社會渠道可以立足于自身客戶群,通過開微店等線上方式腺逛,提供更全面服務荷愕。第三,社會渠道自身能力提升棍矛,連鎖化安疗,專業(yè)化,可以做小而美的店鋪够委,也可以專業(yè)化的標準商鋪荐类。第四,在運營商政策也可以向社會渠道傾斜茁帽,比如嘗試提供比網(wǎng)廳優(yōu)惠的差異化政策來吸引客戶玉罐,鼓勵社會渠道發(fā)展。第四潘拨,多家代理商抱團吊输,整合資源,共同發(fā)展铁追。