感謝參考原文-http://bjbsair.com/2020-04-01/tech-info/18750.html
如果非要加一個數(shù)字的話艾疟，我覺得是 99%。
“我們從失敗中學(xué)到的東西要比在成功中學(xué)到的東西多得多。”——斯邁爾斯
本文適合中高級管理者或者想要嘗試遠(yuǎn)程辦公的團隊，全文較長璃俗，可收藏或分段閱讀。
就在前幾天悉默，億歐又發(fā)了一個關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的報告城豁，我忽然想起這件事，這次遠(yuǎn)程辦公的喧囂過后抄课，大概率會留下一片狼藉了唱星。
山川異域雳旅，風(fēng)月同釘
“變態(tài)间聊≡苡”
三月上班第一天，我在日本蘋果市場看到了這條釘釘?shù)囊恍窃u價哎榴。耳邊不由響起了日漫里熟悉的口氣型豁，我也不厚道地笑出了聲。
在這條日本小學(xué)生也開始使用釘釘?shù)男侣劺锷序颍?App 一起偷遗，五星好評分期付也被輸出到了日本。
這下輪到日本小學(xué)生了驼壶，大家都在說著氏豌，山川異域，風(fēng)月同釘热凹，一瞬間有了同是天涯淪落人的悲傷泵喘。
天下苦釘釘久矣。
不過在我們繼續(xù)討論這個釘式創(chuàng)新之前般妙，還是先看看這場 2020 年春節(jié)開始的大型遠(yuǎn)程辦公試驗纪铺。
遠(yuǎn)程辦公的春天
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2020 年的這個春節(jié)假期碟渺，因為肺炎疫情的隔離需要鲜锚，各公司都在「響應(yīng)」國家號召搞遠(yuǎn)程辦公。讓在線辦公軟件 SaaS 成了這次災(zāi)難中第三波受益的行業(yè)苫拍，僅排在口罩制造產(chǎn)業(yè)芜繁、在線教育軟件之后。
如果說釘釘?shù)那f家企業(yè)绒极、2 億人開工還是因為原有基數(shù)巨大的話骏令，企業(yè)微信涌入的幾百萬家企業(yè)則有很多新面孔，數(shù)據(jù)是去年同期的三倍垄提。這一切也只能用瘋狂來形容 [1] 榔袋。
遠(yuǎn)程辦公的春天就要來了，大家奔走相告 [2] 铡俐。而那些一直實行遠(yuǎn)程辦公的公司則開始分享凰兑，PingCAP [3] 、MegaEase [4] 审丘、Tower [5] 等等吏够。
面朝大海，春暖花開，左手咖啡稿饰，右手代碼锦秒，遠(yuǎn)程辦公讓多少人夢寐以求。
即使不去海邊喉镰，好處也非常明顯旅择。對個人來講不用擠公交坐地鐵，節(jié)省大量的通勤時間侣姆，尤其是在北上廣這樣的一線城市生真，每天可能有兩個小時在路上。對公司而言捺宗，不僅可以吸引全國各地甚至全球的人才柱蟀，還能省一筆辦公室開銷。
但是蚜厉，用了在線辦公的軟件长已，就意味著可以遠(yuǎn)程辦公了嗎？
不幸的是昼牛，你有多少夢寐以求术瓮，就有多少誤會》〗。可以靈活分配自己的時間胞四，沒錯，那如何保障不是全天摸魚伶椿？不去辦公室辜伟，可以，是節(jié)省了通勤時間脊另，還是不再保證上班時間导狡？
有了電腦就會編程，拿了鋤頭就會種地尝蠕，你以為你缺的只是鋤頭和電腦烘豌，實際卻可能并非如此。
編程是一種技巧看彼，種地也需要知識，遠(yuǎn)程辦公也是如此囚聚。
工具能夠解決一些問題靖榕，但解決不了人的問題。而人的問題顽铸，就是管理的問題茁计。
如果你看到最后一個統(tǒng)計，你會發(fā)現(xiàn)：
“ 根據(jù)接受調(diào)查的 150 家企業(yè)，有 37% 的團隊管理者有計劃長期推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公星压。”
這意味著什么娜膘？
樂觀者說逊脯，已經(jīng)有 37% 的團隊要開始遠(yuǎn)程辦公了，我是不是也要嘗試竣贪；悲觀者說军洼，只有 37% 的團隊會堅持遠(yuǎn)程辦公，我是不是也該放棄演怎。
但你仔細(xì)想一下匕争。
接受調(diào)查的企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)公司為主，管理能力和水平在業(yè)界相對而言應(yīng)該算比較先進(jìn)的爷耀。而即便如此甘桑，也有相當(dāng)?shù)囊徊糠秩耍瑑H僅嘗試了一周就已經(jīng)決定不再嘗試了歹叮。那第二周扇住、第三周后，堅持的 37% 還能剩下多少盗胀？
而且我們都知道艘蹋，「有計劃長期推進(jìn)」可能意味著還沒有遇到問題，也可能意味著還沒發(fā)現(xiàn)自己遇到了什么問題票灰。
想起上個月末的時候女阀，跟朋友聊起要不要復(fù)工的問題，當(dāng)時遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)三周有余屑迂，而疫情剛剛緩解浸策。他的原話是，必須復(fù)工了惹盼，因為跟所有的團隊溝通過庸汗，整體效率下降 20% 多。當(dāng)然手报，他們也是有所準(zhǔn)備蚯舱，給員工準(zhǔn)備好了口罩。
要知道掩蛤，他們也是用了大多數(shù)的在線辦公軟件的枉昏。
那么，這背后的問題到底是什么揍鸟？
遠(yuǎn)程辦公失敗的真正原因
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Lynn Yang 寫了一篇文章，討論遠(yuǎn)程辦公為什么在中國這么難 [7] ，在文章里采訪了姚欣榆晰奖，里面有個推論是這樣說的：
“美國的遠(yuǎn)程辦公比例之高谈撒，是因為美國的企業(yè)級技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施強。而美國企業(yè)級技術(shù)的不斷發(fā)展匾南，本質(zhì)上其實是：這些技術(shù)在不斷滿足美國勞動力議價能力越來越強之后所帶來的勞動力需求的變化啃匿。”
什么意思午衰？簡化一下就是：因為有需求立宜，所以有技術(shù)設(shè)施，因為有技術(shù)設(shè)施臊岸，所以比例就高橙数。而需求變化來自于議價能力。
進(jìn)一步帅戒，在梁建章的話下做了這樣的推論：
“當(dāng)經(jīng)濟水平不提高灯帮，遠(yuǎn)程辦公的體驗就不可能會好，勞動力的議價能力也不可能變強逻住。而中國勞動力議價的能力不變強钟哥，中國遠(yuǎn)程辦公的比例，也就不可能大幅提高瞎访∧宸。”
這篇文章值得閱讀，因為其整理了美國遠(yuǎn)程辦公的發(fā)展脈絡(luò)扒秸，然而說實話播演，這兩個推論是我并不贊同的，尤其是其中的議價能力決定論伴奥。
一方面写烤，不是議價能力在改變供需關(guān)系，而是供需關(guān)系在改變議價能力拾徙，這是經(jīng)濟學(xué)理論一直在教我們的洲炊。
當(dāng)你覺得一個勞動者在是否遠(yuǎn)程這件事情上有議價能力的時候，那還是因為能夠提供遠(yuǎn)程或能夠在其期望工作地提供崗位的企業(yè)多了尼啡，從整體上對此勞動者的需求提高了暂衡。
而作為企業(yè)的議價能力變?nèi)酰仓挥畜w現(xiàn)在其無法在辦公地點招到合適人員的時候玄叠。因為如果能招聘到古徒，那么這件事情只是供需雙方不匹配而已，與議價能力無關(guān)读恃，也不會提高遠(yuǎn)程辦公的比例。
那供需關(guān)系關(guān)系現(xiàn)在情況下會影響遠(yuǎn)程辦公的比例嗎？很難寺惫。
現(xiàn)在的情況是需求不強（支持遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)不多）疹吃，供給也不多（遠(yuǎn)程辦公的勞動者也不多）。需求變強西雀，會催生供給萨驶，但不至于增加勞動者的議價能力，因為接受且只接受遠(yuǎn)程的企業(yè)畢竟少數(shù)艇肴。
同理腔呜，供給變少，也大概率不會增加勞動者議價能力再悼。
在真實的對供需關(guān)系產(chǎn)生影響的各種因素里核畴，勞動者個人對工作地的選擇意愿在多數(shù)情況下仍算不上決定性因素，要小于企業(yè)對遠(yuǎn)程辦公的管理擔(dān)憂冲九，也小于核心城市對人才的聚集效應(yīng)以及勞動者本人對成長環(huán)境的期待谤草。
一個明顯的例子是，核心城市的人才對于二線城市來講是一直有很高的議價能力莺奸，但是又有多少二線的公司和團隊丑孩，能夠接受一線城市的勞動者遠(yuǎn)程工作呢？
另一方面灭贷，國內(nèi)經(jīng)濟水平不需要再提高到美國水平温学，也已經(jīng)有了同樣的遠(yuǎn)程辦公體驗。相應(yīng)的甚疟，遠(yuǎn)程辦公體驗已經(jīng)不是對勞動力議價能力的的決定性因素仗岖。
前幾天，我看到一個新聞古拴，為了收到手機信號上課箩帚，家人為 9 歲的李始峰在山坡上搭建了一個棚子，他就在棚子里用一臺手機學(xué)習(xí) [8]黄痪。
原先的遠(yuǎn)程教育不僅需要用電腦紧帕，而且需要構(gòu)建專門的輔導(dǎo)教室。雖然我們現(xiàn)在的經(jīng)濟水平并沒有做多少跨越發(fā)展桅打，但是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)直接打破原來的遠(yuǎn)程教育模式是嗜，而這一切只需要一臺便宜的手機。
更別提遠(yuǎn)程辦公了挺尾，歸功于眾多在辦公領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司鹅搪，現(xiàn)有的工具早已可以滿足大多數(shù)遠(yuǎn)程辦公的需求，我們不僅能用上美國的免費軟件遭铺，也能用上本地化更好的國產(chǎn)軟件丽柿。
依然不能忽視的是恢准，即使是經(jīng)濟發(fā)展足夠高，勞動力議價能力很強的美國甫题，也是有不少公司在放棄遠(yuǎn)程辦公的馁筐。
我們在意這個原因，因為我們可以容忍失敗坠非，但不希望再次失敗敏沉。
摔倒了，即使摔得很慘炎码，最終還是要爬起來的盟迟。但不管跌倒還是爬起，我們應(yīng)該做的潦闲，應(yīng)該是正確分析摔倒的原因并在下次避免攒菠，如果只是單純怪路不平或者下雨太滑，你不僅學(xué)不到東西矫钓，終究還是會再次摔倒在同一個地方要尔。
那遠(yuǎn)程辦公的比例如何才能提高呢？現(xiàn)在至少有兩種可能：
第一種是外在刺激新娜。如果因為疫情需要赵辕，政府繼續(xù)強制所有企業(yè)遠(yuǎn)程辦公，這會產(chǎn)生持續(xù)的需求概龄；
第二種是內(nèi)生發(fā)展还惠。如果遠(yuǎn)程辦公能給在不降低生產(chǎn)力的同時又能給各方帶來好處，是肯定會提高的私杜。
上述的第二種可能蚕键，反過來即是本文探討的主題，為什么我會說這次絕大多數(shù)遠(yuǎn)程辦公會失敗衰粹。
一言蔽之锣光，管理瓶頸。整體而言铝耻，當(dāng)前的大多數(shù)團隊的管理水平并不能跟上遠(yuǎn)程辦公的步伐誊爹，也不能解決遠(yuǎn)程辦公帶來的各種新的挑戰(zhàn)。
管理之中瓢捉，有三個方面相互關(guān)聯(lián)又相互影響频丘，它們是管理模式、協(xié)作效率泡态、成員修養(yǎng)搂漠，我們下文分別來看。
先說管理模式某弦。
管理驅(qū)動還是溝通第一
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前面說到而克，遠(yuǎn)程辦公需求的突然增長，也吸引今日頭條的飛書（Lark）重新出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷惊科，火速回到國內(nèi)在線辦公的戰(zhàn)場拍摇。
先不說“老實敦厚”的企業(yè)微信亮钦，有人比較飛書和釘釘說馆截，飛書是為了溝通，釘釘是為了管理（控制）蜂莉，兩種價值感的產(chǎn)物蜡娶。
這句話有些道理，只要你不將其中一方盲目拔高或者貶低映穗，而是能將其平等看待窖张，就像思考績效管理的時候看 OKR 和 KPI 一樣。
風(fēng)月同釘?shù)尼斸斠献蹋W(xué)生吐槽也就罷了宿接，如果你也只是跟風(fēng)，那在管理方面還是需要反思一下的辕录。
做過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的應(yīng)該了解睦霎，跟釘釘類似，運維的服務(wù)報警從來都是直接提醒和呼叫的走诞。這服務(wù)里做的比較好的副女，應(yīng)該是 Pager Duty ，沒有用過的同學(xué)可以再去感受一下蚣旱，他可以把值班人員分組分時段分級別呼叫碑幅，規(guī)定時間內(nèi)不處理自動升級。用起來那叫一個酸爽塞绿，誰用誰知道沟涨。
不止是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運維，客服异吻、新聞編輯等等很多崗位裹赴，對工作都有這樣的時限要求。因為問題解決的效率決定了你的服務(wù)質(zhì)量涧黄，而限時解決超時升級已被證明是線上問題處理的有效實踐篮昧。
在傳統(tǒng)的組織機構(gòu)里，組織的運轉(zhuǎn)靠的是這種驅(qū)動力笋妥，只不過看起來是來自于老板或上司而已懊昨，他們中的大部分實際上還是來自于客戶。
個中苦累春宣，相信做過類似工作的人都沒幾個人會喜歡酵颁。但正是這樣的無情和壓力嫉你，保證了你的組織確實在按照客戶期望、老板期望躏惋、團隊期望的方式在運轉(zhuǎn)幽污，這便是其作為管理手段的價值所在。
只不過管理不光是績效的管理簿姨，也是人的管理距误。人是天生喜歡自（散）由（漫）的，這樣強制的手段一直用在人身上扁位，就會造成巨大的壓力和反感准潭。
有對舊方式的壓力和反感，就有對新方式的思考和嘗試域仇。
所以有很多人開始思考刑然，是否有既能保證組織運轉(zhuǎn)又可以不用強制手段驅(qū)動的方法呢？
在績效管理上暇务，KPI 是根據(jù) SMART 原則泼掠，把你能想到的指標(biāo)說清楚，然后在一個階段后檢查結(jié)果垦细，以此來衡量產(chǎn)出择镇。但是問題也很明顯，有很多指標(biāo)無法量化蝠检，或者是強行量化執(zhí)行后反而會取得跟愿景不一致的結(jié)果沐鼠。因此人們發(fā)明了 OKR，開始強調(diào)目標(biāo)的重要性叹谁，所作所為要朝著正確的方向饲梭，然后努力就夠了。
方向正確焰檩，努力就行憔涉。
這是很多人支持 OKR 的一個重要原因，好像終于脫離了 KPI 的桎梏析苫。他們往往容易忽略的一點是兜叨，大部分的解放其實來自于 OKR 不再作為績效評估的工具，但這并非完全是好事衩侥」酰看起來你不再有績效評估相關(guān)的瑣事和討論，實際上是你進(jìn)一步失去了評估自己績效的權(quán)力和機會茫死。
而說到協(xié)作工具跪但，當(dāng)我們把「釘」的操作從協(xié)作工具上剝離，期待大家充分溝通后完成工作峦萎，這樣用起來確實舒服了屡久，只是服務(wù)質(zhì)量忆首、Deadline 用什么保證呢？
畢竟 Deadline 可是第一生產(chǎn)力: P
有的人說有任務(wù)管理 Trello/Worktile/Teambition 啊被环。是的糙及，但是他們也都有超時，也都有提醒的筛欢。難道換個工具浸锨，甚至回歸到用單獨的項目經(jīng)理來人肉管理就好了嗎？還是你真的懷念那些關(guān)于團隊討論的議而未果悴能、議而不決的舊時光揣钦？
為了防止濫用而不用，難免有因噎廢食的嫌疑漠酿。
我們專門說這兩者的區(qū)別，是為了提醒大家谎亩，工具的好壞不在于其自身炒嘲，而在于用它的人。
一把刀太鋒利會割到用它的人匈庭，但我們要做的可能是做個刀鞘夫凸，而不是把刀磨鈍。
也是因為當(dāng)遇到遠(yuǎn)程辦公的時候阱持，團隊成員不再見面夭拌，你忽然發(fā)現(xiàn)那些你試圖去掉的看起來反人性的功能，那些你在試圖用人完成的工作衷咽，只能交給工具鸽扁，而那個人人都不喜歡的工具反而可能是最好的選擇。
當(dāng)然镶骗，我說的是可能桶现。
我們這里討論工具的選擇，就像我開始講的一樣鼎姊，重點還是一個提醒骡和。當(dāng)團隊變成遠(yuǎn)程辦公，你首先要意識到的是團隊形態(tài)發(fā)生了變化相寇。如何應(yīng)對這樣的變化慰于，保證團隊依然能夠正常產(chǎn)出和交付，是管理者必須面對和解決的難題唤衫。
很多人并沒有這個意識婆赠。
所以當(dāng)說起如何才能遠(yuǎn)程辦公的時候，還是會有人回答說战授，只要老板愿意就行页藻。似乎老板就是強迫癥桨嫁，逼著大家去公司。他們不知道份帐，那個被忽視遺漏的問題才是關(guān)鍵璃吧，老板為什么會愿意呢采章？
如果能保證組織目標(biāo)勇蝙，誰不愿意做個好人讓員工更開心呢？如果只是員工開心了许饿，組織目標(biāo)和管理一塌糊涂噩凹，開心又有什么意義呢巴元？
而當(dāng)團隊的大多數(shù)管理者都沒有準(zhǔn)備好，沒有理論支持驮宴，沒有學(xué)習(xí)經(jīng)驗逮刨，甚至沒有思考也沒有對策的情況下，就直接開始遠(yuǎn)程辦公堵泽，不是霧里登山修己，永闖懸崖嗎？
這是遠(yuǎn)程辦公挑戰(zhàn)的第一關(guān)迎罗，那 99% 的失敗遠(yuǎn)程辦公團隊里睬愤，90% 都會倒在這里。
管理是科學(xué)是藝術(shù)纹安，因為它會涉及很多人性的思考尤辱，也需要我們設(shè)計規(guī)則來對抗人性的弱點，進(jìn)一步完成組織的目標(biāo)厢岂。也就是說光督，不經(jīng)過思考，沒有對策咪笑，是不可能有成功的實踐的可帽。
不管你最終選用什么模式，團隊要想完成目標(biāo)窗怒，管理都要先行映跟。這也是為什么 PingCAP 講遠(yuǎn)程辦公的時候會先講管理哲學(xué)，也是為什么 MegaEase 會先講宏觀管理的原因扬虚，你的管理意識和能力上去努隙，才有可能做成。
如果你之前看這兩篇文章只是看了其中的工具的話辜昵，是時候再看一遍了 : )
而在疫情隔離要求下才倉促上馬的遠(yuǎn)程辦公團隊荸镊，就像是一個人沒有思考過婚姻，即使有人幫辦，大概率也是不會幸福的躬存。始亂終棄是必然的也是唯一的結(jié)果张惹。
那如果思考過，有管理意識和能力岭洲，結(jié)果會好多少呢宛逗？
這就是我們接下來探討的第二點，團隊協(xié)作與效率盾剩。
團隊協(xié)作與效率
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協(xié)作是團隊能夠運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，它是遠(yuǎn)程辦公里首先被解決的問題告私，卻也是最容易迷惑人的地方屎暇。
人人都知道要用工具來解決遠(yuǎn)程協(xié)作，卻往往也都會忽視一個重要事實驻粟。那就是使用工具的人是人根悼，協(xié)作也主要是人。
用上了工具格嗅，并不代表你就解決了協(xié)作問題番挺。不解決人的意識和習(xí)慣，你照樣沒有效率屯掖。
HO919在上一個團隊里，我們很多年前就開始試行遠(yuǎn)程辦公的模式襟衰。當(dāng)時規(guī)定參與人員（不是全體）每周可以選擇兩天在家辦公贴铜。因為有線上服務(wù)，我們當(dāng)時使用了 Worktile 并明確 Task 里協(xié)作的要求瀑晒，即 9 個小時內(nèi)必須回復(fù)绍坝，其實也就是當(dāng)天必回。這條規(guī)則與其他幾條規(guī)則苔悦，共同成為「919」的 Personal Level Agreement轩褐。
另外的規(guī)則是：
- 9 分鐘可以取得聯(lián)系，用來約定重要事項的回復(fù)速度玖详；
- 1 種有效在線通訊工具把介，釘釘或者 SKype；
- 19 分鐘可發(fā)起會議蟋座，即多人會議在 19 分前通知則必須按時參加拗踢；
- 99 個工具，參加遠(yuǎn)程辦公試驗的人員必須積極參加各種新工具的試用向臀；
整個試驗過程持續(xù)了一年多巢墅，最后因為特殊原因終止。期間我們解決了很多問題，但也發(fā)現(xiàn)了更多的問題君纫，這里我列幾個普遍性的供大家思考：
1. 純文字溝通的障礙
大多數(shù)成員缺乏文字溝通的習(xí)慣驯遇，這似乎成了很多程序員的通病，很多人的編程語言表達(dá)能力超過了漢語蓄髓，讓他們更習(xí)慣用代碼來溝通叉庐。
也是深受“Talk is cheap,show me the code”的荼毒。
但代碼溝通并不總是最高效的双吆，尤其是涉及到復(fù)雜問題眨唬，涉及到設(shè)計權(quán)衡的時候，如果不能抽象成文字在幾句話中描述清楚好乐，只是閱讀大型系統(tǒng)的代碼就夠折騰的匾竿。如果再碰上寫的不好的代碼，而你想與另外系統(tǒng)的開發(fā)者討論一個通用問題蔚万，只看代碼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的岭妖。
"Talk is cheap,code is expensive."
如果你在同一辦公地點，你可以走到對方的位置反璃，或者約幾個人到會議室昵慌，一塊白板加上身體帶比劃，剛剛能夠說得清楚淮蜈。當(dāng)協(xié)作變成遠(yuǎn)程的時候斋攀，溝通就忽然變得不可能了。你會發(fā)現(xiàn)雙方打了很多字梧田，卻一直沒有說到重點淳蔼，更別提讓對方明白，甚至說服對方了裁眯。
書面表達(dá)的不足鹉梨，會大大影響團隊溝通的效率。
當(dāng)然客觀來講穿稳，這也并不僅是個人能力問題存皂。人與人的交流本來就是立體的多方位的，在語音文字之外的神情逢艘、肢體語言旦袋，也是交流的重要部分，有時候比文字反而更重要或準(zhǔn)確埋虹。當(dāng)你舍棄了所有其他渠道猜憎，僅僅使用文字或者語音來傳遞信息，效率下降也是必然的搔课。
2. 使用工具的正確姿勢
在家辦公是為了提高個人效率胰柑，其中一方面就是為了減少打擾截亦，減少那種直接跳到工位旁邊跟你討論的同事打擾。這對文字溝通的質(zhì)量和效率提出了更高的要求柬讨，但如前面所述崩瓤，如果一個人想與另一個人語音交流，他必須先判斷對方是否在線并預(yù)約對方的時間踩官。
這通常不是問題却桶，但是由于在家辦公，你無法獲知對方是否臨時有事蔗牡，是否就餐未歸颖系，或者是否在進(jìn)行另外一項討論，發(fā)起等待和預(yù)約都在無形中拉長了溝通的時間辩越，降低了溝通效率嘁扼。
我們當(dāng)然知道有的團隊會公開工作日程，甚至?xí)F隊共享日程黔攒，但是對在很多人來講趁啸，事務(wù)、會議或者時間管理上督惰，并沒有養(yǎng)成高效的習(xí)慣不傅。
工具可以立馬使用，但是使用工具的習(xí)慣赏胚，以及正確使用工具的方式访娶，需要時間也更需要意愿才行。
你也許會問觉阅，不是有前面的規(guī)則嗎震肮？是的，但是規(guī)則的準(zhǔn)確執(zhí)行和監(jiān)督留拾，是另外一個問題。當(dāng)你覺得在公共頻道或者公共工具上可以監(jiān)督的時候鲫尊，為了減少沖突和對對方的壓力痴柔，很多人還會傾向于單獨聊天，將監(jiān)督變成虛設(shè)疫向。
3. 求學(xué)心切的年輕人
這是非常容易忽視的一個原因咳蔚。在我們想當(dāng)然的相信遠(yuǎn)程辦公對成員的吸引力的時候，還是有一批人并不很動心搔驼。
有一次我跟團隊中的一位年輕同事聊天谈火，雖然我知道他每天有相當(dāng)?shù)臅r間耗費在通勤上，但是他的回答仍然很堅決舌涨，在路上的時間我也可以看些東西學(xué)些東西糯耍，但是上班對我來說，意味著能跟很多高手交流，能夠跟他們面對面温技，能跟隨時隨地向他學(xué)習(xí)革为，而不僅僅是因為工作事務(wù)而在協(xié)作工具上交流。
這件事情對我還是很有觸動舵鳞，我想起自己年輕的時候震檩，特別是剛工作的時候，每天走進(jìn)公司時都有一種激動蜓堕，一種自己雖然渺小但正在參與一項很有意義的事情的興奮抛虏。
對于這樣求學(xué)心切的年輕人，公司是他們發(fā)揮更大價值的地方套才，他們愿意在這里勝過在自己的暫時棲身的屋檐之下迂猴。
4. 關(guān)于效率的糊涂賬
我們不得不承認(rèn)，很多時候個體效率提升和團隊效率下降的對沖霜旧，是一筆糊涂帳错忱。
當(dāng)一個成員說他個人工作效率提升了，提升了多少呢挂据，你算不清楚以清。你知道額外增加的溝通成本，讓團隊協(xié)作的效率降低了崎逃，但遺憾的是掷倔，你也說不清楚降低了多少。
這個事情沒有人有統(tǒng)一的計算方法和公式个绍，我們唯一可以確定的是勒葱，越需要協(xié)作的工作受影響越大，越需要單兵作戰(zhàn)的工作受益越多巴柿，但這整體效率變化曲線的拐點在哪里凛虽，如何操作是經(jīng)濟而公平的，又沒人說得清楚广恢。
多說一句凯旋，這也是我比較關(guān)注績效評價考核相關(guān)的數(shù)字化系統(tǒng)的原因之一，我沒記錯的話钉迷，方云應(yīng)該是在做這件事至非。
我們還都沒有說創(chuàng)新。
2017 年 3 月糠聪，支持遠(yuǎn)程工作十年有余的 IBM荒椭，開始結(jié)束部分遠(yuǎn)程工作政策，要求員工回到辦公室舰蟆。在 Quartz 的報導(dǎo)里 [9]趣惠，有一句話說的是狸棍，成員在一起的團隊更容易催化出新的想法。它進(jìn)一步援引的哈佛一個研究信卡，說明一起工作的研究者更容易產(chǎn)出有影響力的論文隔缀。
我想，這是藍(lán)色巨人做出巨大改變的重要原因傍菇，缺乏創(chuàng)新猾瘸，只專注事務(wù)性工作的團隊，無法在長期競爭中取勝的丢习。
這一點牵触，尤其需要創(chuàng)業(yè)或者小團隊引起警惕和注意，畢竟你們沒有任何本錢可以坐吃山空咐低。
對個體的能力要求
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“人啊，認(rèn)識你自己”
德爾斐的阿波羅神廟入口刻著的這句箴言见擦，它說出了一個千百年來持續(xù)困擾人類的難題钉汗。
自我認(rèn)知的局限。
如果說管理尚有理論和經(jīng)驗鲤屡，協(xié)作尚有工具和方法损痰，遠(yuǎn)程辦公對人的要求這部分，可能要算最難應(yīng)對的部分了酒来。
很多人覺得自己可以遠(yuǎn)程辦公不降低效率卢未，但是等到真正遠(yuǎn)程辦公的時候，產(chǎn)出卻并不高堰汉。當(dāng)然辽社，他們有很多原因可以找，比如辦公環(huán)境不如公司翘鸭，比如我正在工作滴铅，但是孩子過來了；或者是就乓，總是找不到能夠協(xié)作的人失息。
這些看似客觀的原因，其實反映的是一個人自律自驅(qū)能力的薄弱档址，他們并沒有嚴(yán)肅認(rèn)真的對待遠(yuǎn)程辦公這件事。
這就像一個抱怨工資太少的人說邻梆，要是給我 1.5 倍工資守伸，我可以做 2 倍的工作。等你真給他 2 倍工作的時候浦妄，他會說尼摹，果然是資本家见芹，壓榨我。不要只看他們說的蠢涝，要看他們做的玄呛。
而他們更在意遠(yuǎn)程徘铝，而并不是辦公淹魄，這不得不讓所有管理者擔(dān)心缤沦。
關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的感受，我在 V2EX 上發(fā)了一個帖子 [10]梁钾，意外出現(xiàn)了好幾個推薦暖腳器的拇勃。感興趣你可以去圍觀一下瓣赂，有多少人在摸魚苫纤，有多少人在抱怨腳冷操禀，有多少人自覺效率足夠，等你問到細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)他們并沒有全心投入到工作中耿焊，而是在做很多其他的事情揪惦。
當(dāng)你覺得自己很自律，可以自驅(qū)動罗侯，遠(yuǎn)程辦公可以很高效的時候器腋，可以想想那句神諭，再認(rèn)真地審視下自己钩杰。
不要滿足于自己覺得纫塌，還要讓團隊也覺得才行。
遠(yuǎn)程辦公的成功關(guān)鍵現(xiàn)在回頭看看看這個「遠(yuǎn)程辦公的春天」讲弄，你知道措左，在這哄然而起的喧囂里沒有聽到什么了吧？
是的避除，你沒有聽到那些遠(yuǎn)程辦公失敗的案例怎披。
這個世界越嘈雜，我們越是需要冷靜瓶摆。若是別人興奮你就開始嗑藥凉逛，你的未來不會是你做主。
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規(guī)則很重要遠(yuǎn)程辦公并非易事鱼炒。要想成功，你需要做到
- 管理模式要有改變，能夠制定適應(yīng)團隊的規(guī)則昔瞧；
- 團隊協(xié)作能夠引起高度的重視，大家在規(guī)則下高效互動菩佑；
- 個體修養(yǎng)要習(xí)慣用規(guī)則來約束自己自晰，真正自律和自驅(qū)力。
這三者缺一不可稍坯，就像一個水桶要不漏水酬荞，每一塊板都得夠長。
而貫穿其中的核心瞧哟，是新的規(guī)則混巧，是新規(guī)則的建立和執(zhí)行。你如果無法建立起這樣的規(guī)則勤揩，就不應(yīng)該去嘗試遠(yuǎn)程辦公咧党，否則只不過是在重復(fù)前人（我們）的失敗而已。
這些經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)陨亡，當(dāng)然也是吸收學(xué)習(xí)了那些遠(yuǎn)程辦公成功者的經(jīng)驗傍衡，因為我恰巧還都跟他們熟悉，可以了解團隊內(nèi)部的規(guī)則設(shè)計和執(zhí)行情況负蠕。
而他們無一例外蛙埂，都對團隊里的規(guī)則有著高度的尊重，也都能保持堅決地執(zhí)行遮糖。
說起規(guī)則設(shè)計绣的，有一個段子流傳甚廣，是關(guān)于馬云和孕婦裝的故事欲账。
阿里巴巴要給懷孕女員工發(fā)放孕婦裝的時候屡江，為防止冒領(lǐng)，起草了好幾個規(guī)定和管理辦法敬惦，后來馬云大手一揮說盼理，「一堆流程，看起來完美無缺俄删，可是方向錯了」宏怔，領(lǐng)孕婦裝這種事情，員工簽字領(lǐng)取即可畴椰，要相信員工臊诊。后來規(guī)則改過，也沒有遇到冒領(lǐng)問題 [11]斜脂。
這樣的故事變成段子抓艳，大家都喜歡看了。不過我查了下帚戳，這跟馬云沒有關(guān)系玷或，但確實是阿里巴巴制度建設(shè)的一個典型案例儡首，是由 2017 年時任副總裁的衛(wèi)哲分享出來的 [12]。
如何設(shè)計一個規(guī)則偏友，對大多數(shù)人有益而不會被濫用蔬胯，對團隊有益而不會被規(guī)避，對每個設(shè)計者都是考驗位他。
尤其涉及到人性的時候氛濒，不能太天真。拿剛才這個故事為例鹅髓，其實規(guī)則改進(jìn)還是有個前提的舞竿。就是大家分析認(rèn)為，一方面大多人不會冒領(lǐng)窿冯，另一方面骗奖，如果冒領(lǐng)了，三個月后很容易看出來靡菇。
你看重归，好的規(guī)則，也還是要有判定以及糾錯的方法厦凤。
但團隊規(guī)則終究不比法律鼻吮，一方面你很難設(shè)計出完美無缺的規(guī)則，有規(guī)則就會有漏洞较鼓；另一方面椎木，規(guī)則，特別是協(xié)作類博烂，大部分還是團隊約定香椎，很難僅靠規(guī)則本身就達(dá)到目標(biāo)，你需要的還是所有成員對規(guī)則的理解和認(rèn)識一致禽篱。
否則的話畜伐，你很可能只是增加了新的繁文縟節(jié)而已。
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但關(guān)鍵還是人我們必須也清楚玛界，規(guī)則固然重要，執(zhí)行的還是人悼吱。
同樣的規(guī)則慎框，不同的團隊，執(zhí)行結(jié)果可能千差萬別后添。一個有經(jīng)驗的管理者會因地制宜笨枯，針對規(guī)則進(jìn)行補充或者拆解。雖然到最后，到底是管理塑造了團隊馅精，還是團隊塑造了管理严嗜，已經(jīng)是一個說不清楚的話題。
經(jīng)常有人說洲敢，管理沒有銀彈阻问，一千個團隊有一千種管理方式。
這句話好的方面是沦疾，每個團隊都有適合自己的管理方式，你最終能夠運轉(zhuǎn)第队，但是不好的方面是哮塞，他們運作的方式可能并不是你設(shè)計的那樣。
遠(yuǎn)程辦公是一種很好的組織方式凳谦，也需要新的管理模式忆畅，但它并不適合所有的團隊。你的團隊可能不僅是沒有做好遠(yuǎn)程辦公的準(zhǔn)備尸执，他們可能壓根就不適合遠(yuǎn)程辦公家凯，不喜歡遠(yuǎn)程辦公。
要知道比起管理一個團隊如失，改造一個團隊就遠(yuǎn)沒有那么容易绊诲。你基本上是在與擁有所有成員慣性的一個組織在搏斗。
如果你要問我這么多年管理中學(xué)到了什么褪贵，那就是不 **** 要與團隊做斗爭掂之。
你嘗試改變管理方式，你要面臨的可能是團隊的重造脆丁，這個重造包括打散世舰、重組。也許到最后還有原來的成員槽卫，但已經(jīng)不會是原來的團隊了跟压，而團隊的生產(chǎn)力也必然在這個轉(zhuǎn)變過程中經(jīng)歷起伏，如果不是一直下降的話歼培。
尤其是震蒋，當(dāng)你還是遠(yuǎn)程辦公的新手，最好不要上來就挑戰(zhàn)改造團隊這樣的高難度操作丐怯。
總結(jié)所以你信了嗎喷好？當(dāng)我說這場大型遠(yuǎn)程辦公試驗結(jié)束的時候，99% 的公司仍然不會遠(yuǎn)程读跷。
我是一個遠(yuǎn)程辦公的悲觀者嗎梗搅？
是。我們?nèi)匀辉诤荛L時間內(nèi)不會有大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公的提升，直到我們的管理跟得上无切，直到希望遠(yuǎn)程能夠遠(yuǎn)程的人足夠多荡短。
我是一個遠(yuǎn)程辦公的反對者嗎？
并不是哆键。遠(yuǎn)程辦公掘托，對于個人來講，是更自由的人生籍嘹，是更多的選擇闪盔。對于團隊來講，其實也可以借這樣的機會擁有更多的人才資源辱士，也可以因此建立高效的組織泪掀。
如果你真的喜歡遠(yuǎn)程辦公，與其去改造那些不合適的成員颂碘，去與組織慣性斗爭异赫，不如試著從組建這樣的團隊開始吧。
找到喜歡遠(yuǎn)程辦公的成員头岔，然后和他們一起進(jìn)行探索塔拳。
但是請不要誤會，不管遠(yuǎn)程辦公火不火峡竣，這次疫情之后在線辦公肯定是要火的靠抑。
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在線辦公不是遠(yuǎn)程辦公，它只是遠(yuǎn)程辦公的一個必要條件受楼。這也是寫作本文的另一個目的垦搬，我們希望能借此將這兩者區(qū)分開來，這是當(dāng)前很多人在討論和思考的誤區(qū)所在艳汽。
本文是過去一次失敗嘗試的思考猴贰，也是我們新一次嘗試的開始。如果你想知道我們正在嘗試哪些新方法河狐，也可以在「留言區(qū)」留下你的觀點米绕。
引用
1瑟捣、在線辦公的瘋狂一夜 雷鋒網(wǎng)2、沒想到栅干，遠(yuǎn)程工作的時代竟然這么到來了 半佛仙人3迈套、 PingCAP 的 5 年遠(yuǎn)程辦公實踐 黃東旭4、疫情下的遠(yuǎn)程辦公碱鳞，聊聊我的經(jīng)驗和實踐 左耳朵耗子5桑李、節(jié)后遠(yuǎn)程辦公？我們的一點建議 Tower 古靈6窿给、調(diào)查完 150 個遠(yuǎn)程辦公團隊贵白，我們發(fā)現(xiàn)了這幾個真相 InfoQ7、遠(yuǎn)程辦公為什么在中國這么難 Lynn Yang8崩泡、在山坡上遠(yuǎn)程上課的李始峰 頭條新聞9戒洼、 IBM, remote-work pioneer, is calling thousands of employees back to the office Quartz10、說說這幾天遠(yuǎn)程辦公的感受允华，有多少人喜歡上了 v2ex11、一個關(guān)于馬云和孕婦裝發(fā)放的段子 價值投資日志12寥掐、阿里巴巴是如何治療官僚病的靴寂？東方資訊13、十分鐘安裝的即時通訊私有云 美信拓?fù)?/p>
一樂召耘，原名梁宇鵬百炬，美信拓?fù)鋭?chuàng)始人兼 CEO。十余年即時通訊 IM 經(jīng)驗污它，原環(huán)信云通訊事業(yè)部總經(jīng)理剖踊、首席架構(gòu)師。在此之前衫贬，作為微博通訊技術(shù)專家德澈，負(fù)責(zé)微博的即時通訊 IM 系統(tǒng)的技術(shù)和管理。
美信拓?fù)洌?/strong>一家很酷的技術(shù)公司固惯，他們研發(fā)的一鍵啟用多云架構(gòu)的即時通訊云服務(wù)梆造，具有超強的伸縮能力，可以支撐從億級用戶千萬并發(fā)的公有云服務(wù)葬毫，到一臺主機十分鐘安裝完成的私有云镇辉。目前各種組件正在陸續(xù)開源
