功法篇:五維聽問模型

這是我系統(tǒng)學習吸收五維教練領導力的第三篇文章,本篇文章主要介紹五維教練的第三個模塊霞赫,“功法篇:五維聽問模型”奢讨,內(nèi)容主要包含教練技術的兩大核心:傾聽和提問蔚鸥。

傾聽與提問

本篇邏輯:教練的功法類似于教練的基本功庞瘸,基本功扎實的教練可以有效的推進教練談話捧弃,達成既定的教練目標。

一擦囊、傾聽

三層次傾聽技術:

層次1:自我為中心的傾聽

  • 以自己的的觀點進行判斷违霞,按照自己的意愿傾聽
  • 傾聽時討好別人
  • 傾聽時做小動作
  • 嘗試按照自己的意思去理解和推動談話
  • 為了得到特定觀點而無視其他方面
  • 閉口不言,沒有反饋

層次2:以對方為中心的傾聽

  • 集中在對方瞬场,根據(jù)對方的語氣买鸽、速度、態(tài)度等給出反應贯被,眼神行動交流
  • 肢體語言:目光接觸眼五,身體前傾,微笑彤灶,適當接觸弹砚,點頭,開放的姿態(tài)等
  • 非肢體語言:提煉關鍵詞枢希,得出結(jié)論,適當?shù)目偨Y(jié)

層次3: 3F傾聽

  • FACT朱沃,傾聽事實
    對方講述的時候苞轿,不根據(jù)自己的想法或固定觀念評判對方,只傾聽原本的客觀事實逗物。
    比如說:你當時正在搬卒。。翎卓。(對方講述的事物契邀、人、事件等)失暴,是吧坯门?

  • FEEL,傾聽感受
    對方講述的時候逗扒,感知對方目前處于什么樣的情緒古戴,即,用同理心去傾聽矩肩。
    比如现恼,你現(xiàn)在的心情(感受)是。。叉袍。(描述對方正在感受的情緒)始锚,是吧?

  • FOCUS喳逛,傾聽意圖
    對方講述的時候瞧捌,認真傾聽對方真正需要的是什么,真正的意圖是什么艺配。
    比如:你真正需要的是察郁。。转唉。(直觀地認可對方真正的意圖皮钠,雖然沒有用語言表達出來,但是想表達的意圖)赠法,是吧麦轰?

傾聽的核心是放下自我,把自己的注意力放到對方身上砖织,然后根據(jù)3F傾聽的原則去聽對方背后的意圖款侵。

二、提問

強有力的提問的特征:

  • 開放式:
  • 擴散性問題
  • 經(jīng)過深度思考才能回答的問題
  • 喚醒潛能的問題
  • 未來型:
  • 含未來導向型的提問
  • 更注重未來行動的提問
  • 幫助獲得希望的提問
  • 如何做:
  • 含如何或怎么樣詞匯的提問
  • 幫助被指導者積極面對現(xiàn)狀
  • 不會造成抵觸情緒

提問是教練幫助被教練者獲得領悟的關鍵能力侧纯,在被教練者的思維盲區(qū)進行強有力的提問往往可以獲得事半功倍的效果新锈。

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