這是我系統(tǒng)學習吸收五維教練領導力的第三篇文章,本篇文章主要介紹五維教練的第三個模塊霞赫,“功法篇:五維聽問模型”奢讨,內(nèi)容主要包含教練技術的兩大核心:傾聽和提問蔚鸥。
本篇邏輯:教練的功法類似于教練的基本功庞瘸,基本功扎實的教練可以有效的推進教練談話捧弃,達成既定的教練目標。
一擦囊、傾聽
三層次傾聽技術:
層次1:自我為中心的傾聽
- 以自己的的觀點進行判斷违霞,按照自己的意愿傾聽
- 傾聽時討好別人
- 傾聽時做小動作
- 嘗試按照自己的意思去理解和推動談話
- 為了得到特定觀點而無視其他方面
- 閉口不言,沒有反饋
層次2:以對方為中心的傾聽
- 集中在對方瞬场,根據(jù)對方的語氣买鸽、速度、態(tài)度等給出反應贯被,眼神行動交流
- 肢體語言:目光接觸眼五,身體前傾,微笑彤灶,適當接觸弹砚,點頭,開放的姿態(tài)等
- 非肢體語言:提煉關鍵詞枢希,得出結(jié)論,適當?shù)目偨Y(jié)
層次3: 3F傾聽
FACT朱沃,傾聽事實
對方講述的時候苞轿,不根據(jù)自己的想法或固定觀念評判對方,只傾聽原本的客觀事實逗物。
比如說:你當時正在搬卒。。翎卓。(對方講述的事物契邀、人、事件等)失暴,是吧坯门?FEEL,傾聽感受
對方講述的時候逗扒,感知對方目前處于什么樣的情緒古戴,即,用同理心去傾聽矩肩。
比如现恼,你現(xiàn)在的心情(感受)是。。叉袍。(描述對方正在感受的情緒)始锚,是吧?FOCUS喳逛,傾聽意圖
對方講述的時候瞧捌,認真傾聽對方真正需要的是什么,真正的意圖是什么艺配。
比如:你真正需要的是察郁。。转唉。(直觀地認可對方真正的意圖皮钠,雖然沒有用語言表達出來,但是想表達的意圖)赠法,是吧麦轰?
傾聽的核心是放下自我,把自己的注意力放到對方身上砖织,然后根據(jù)3F傾聽的原則去聽對方背后的意圖款侵。
二、提問
強有力的提問的特征:
- 開放式:
- 擴散性問題
- 經(jīng)過深度思考才能回答的問題
- 喚醒潛能的問題
- 未來型:
- 含未來導向型的提問
- 更注重未來行動的提問
- 幫助獲得希望的提問
- 如何做:
- 含如何或怎么樣詞匯的提問
- 幫助被指導者積極面對現(xiàn)狀
- 不會造成抵觸情緒
提問是教練幫助被教練者獲得領悟的關鍵能力侧纯,在被教練者的思維盲區(qū)進行強有力的提問往往可以獲得事半功倍的效果新锈。