互聯(lián)網(wǎng)+武力值的主戰(zhàn)場，從來都是在線下爽柒。得鐵軍者得天下吴菠，已經(jīng)反復(fù)被驗(yàn)證。
2015年浩村，“互聯(lián)網(wǎng)+”搏殺至白熱化做葵，鐵軍一詞再次成為關(guān)注焦點(diǎn)。其實(shí)心墅，從更廣義的范疇來看酿矢，鐵軍不光包括地面推廣人員，同樣也涵蓋著物流配送人員嗓化，誰家的推廣更高效棠涮，誰家的物流更給力，成為左右勝負(fù)天平的關(guān)鍵刺覆。
那些攻城略地的兵蟻，那些風(fēng)雨兼程的工蟻史煎，匯集成一股力量強(qiáng)大的洪流谦屑，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的疆域不斷擴(kuò)張。
兵蟻：打江山攻堅(jiān)戰(zhàn)
2015年篇梭，地面推廣(簡稱地推)忽然熱了起來氢橙。在校園、社區(qū)恬偷、購物中心和餐館悍手，形形色色的發(fā)單員，用形形色色的傳單和獎品，推廣著自家千奇百怪的產(chǎn)品坦康。
發(fā)單員人很多竣付，據(jù)說在北京望京SOHO的掃碼一條街，發(fā)單員最為密集滞欠，100米就散布了30多個地推點(diǎn)古胆。騰訊科技報(bào)道稱，僅餐飲O2O的線下地推筛璧，全國就已超10萬人逸绎，而在整個互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，推廣人數(shù)或有百萬之眾夭谤。隨著競爭逐漸激烈棺牧，推廣模式變得越來越功利化，其中不乏出格之舉朗儒。比如外國模特扮演斯巴達(dá)勇士颊乘、身材傲人的模特胸前印上二維碼，一些地推為了搶資源拉用戶采蚀，甚至還發(fā)生肢體沖突疲牵，引發(fā)流血事件。為何2015年會頻繁出現(xiàn)這些現(xiàn)象?地推是怎樣的一個人群?我們不妨從地推的發(fā)展史說起榆鼠。地推是互聯(lián)網(wǎng)時代的特殊工種纲爸。
伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)興起，地推以廉價(jià)勞動力將線下的用戶引導(dǎo)到線上妆够，打開了一些互聯(lián)網(wǎng)公司的市場识啦。例如2009年，阿里憑借龐大的地推部隊(duì)神妹，拿下了供應(yīng)商颓哮，奠定了阿里帝國的根基;2010年，攜程地推橫掃機(jī)場車站鸵荠，發(fā)卡建會員冕茅，打造OTA模式;2006年，巨人網(wǎng)絡(luò)萬人地推《征途》蛹找，改寫了游戲營銷史姨伤。發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O回歸線下庸疾，地推從互聯(lián)網(wǎng)推廣的低配變成了高配乍楚，成為核心競爭力。例如2010年届慈，美團(tuán)依靠執(zhí)行力超強(qiáng)的地推團(tuán)隊(duì)徒溪，從千團(tuán)大戰(zhàn)中勝出;2012年前忿偷，滴滴憑借優(yōu)良地推席卷全國，打造出行巨頭臊泌。
相比較而言鲤桥，移動時代地推團(tuán)隊(duì)的組建難度、管理系數(shù)遠(yuǎn)高于電商時代缺虐。因?yàn)殡娚虝r代的核心在線上芜壁，地推只需要說服供應(yīng)商，其余的工作交給線上就可以高氮。而移動時代比拼的是搶用戶慧妄、市場的速度，線下競爭變得復(fù)雜剪芍，地推也變得運(yùn)營繁瑣塞淹、變動性強(qiáng)、競爭激烈罪裹。
那么饱普，如何打造一支訓(xùn)練有素、效率較高的O2O地推鐵軍状共，就成了難題套耕。目前市場上的O2O地推干將多“畢業(yè)于”阿里，例如美團(tuán)網(wǎng)COO干嘉偉峡继、滴滴打車創(chuàng)始人兼CEO程維冯袍、趕集網(wǎng)COO陳國環(huán)、河貍家的CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人仲萍碾牌、運(yùn)滿滿創(chuàng)始人張暉康愤。其中，干嘉偉帶領(lǐng)的美團(tuán)鐵軍在整個互聯(lián)網(wǎng)都是屈指可數(shù)舶吗，無論團(tuán)隊(duì)管理還是執(zhí)行力都已成業(yè)界標(biāo)桿征冷。
媒體報(bào)道稱，干嘉偉加入美團(tuán)后誓琼，植入了更成熟的地面隊(duì)伍管理检激，例如畫美人法、卸甲修真腹侣、二審終審呵扛、三心二禁等科學(xué)的地推管理方法，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營更規(guī)范筐带、精細(xì)。對于當(dāng)年尚顯稚嫩的美團(tuán)而言缤灵，這無疑是最寶貴的財(cái)富伦籍。
工蟻守江山保品質(zhì)
如果說地推強(qiáng)調(diào)的是進(jìn)攻性蓝晒，那么物流配送人員更多的功用在于防守。自古打江山易守江山難帖鸦，進(jìn)入市場之后芝薇，如何留住用戶就要依靠長久耐心的服務(wù)。
在消費(fèi)升級時代作儿，物流配送的價(jià)值越來越得到凸顯洛二，甚至成為決定電商生死存亡的關(guān)鍵。
在實(shí)物電商領(lǐng)域攻锰，2015年輿論不再熱衷于爭論“電商到底是自建物流好晾嘶，還是使用社會化物流好”，而是默契地產(chǎn)生一種共識——自建物流最能保證服務(wù)品質(zhì)娶吞。亞馬遜垒迂、京東就是很好的例證，亞馬遜在全球布局物流中心讓世界更平了妒蛇，京東自建物流讓“當(dāng)日到”成為現(xiàn)實(shí)机断。
反觀淘寶和天貓，此前依賴于社會物流绣夺，在速度和服務(wù)上落后于京東吏奸，沒有接住消費(fèi)升級的風(fēng)口。此后阿里試圖先通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)物流短板陶耍，但菜鳥至今沒有拿出太漂亮的成績奋蔚。2015年，阿里不得不投資在物流配送領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢的日日順物臂、蘇寧旺拉、圓通，試圖攔截消費(fèi)者狙擊京東棵磷，但京東建立起的壁壘難以一時間被超越蛾狗。
同為阿里系的蘇寧，在雙11期間發(fā)起了“平京戰(zhàn)役”仪媒，與京東開始電商史上最激烈的撕逼大戰(zhàn)沉桌。這背后，比拼的還是物流算吩×羝荆可以說，物流之爭成為繼價(jià)格戰(zhàn)之后更為艱巨長期的主戰(zhàn)場偎巢。
與實(shí)物電商的發(fā)展曲線相似蔼夜，隨著生活服務(wù)電商的縱深發(fā)展，O2O也已經(jīng)進(jìn)入“拼物流配送”的時代压昼。2015年求冷，越來越多生活服務(wù)電商從“信息提供型的輕模式”瘤运，逐漸轉(zhuǎn)向“自建物流配送的重模式”，例如美團(tuán)外賣匠题、百度外賣拯坟、餓了么。
自建物流配送團(tuán)隊(duì)韭山，雖然在初期成本比較高郁季，但是長遠(yuǎn)來看可以控制配送流程，保證用戶體驗(yàn)钱磅，建立競爭壁壘梦裂。自營配送團(tuán)隊(duì)一旦組建完畢，會成為企業(yè)的固定資產(chǎn)续搀，隨著配送單量和品類的增加塞琼，后期的邊際成本也可以有效控制。
2015年還有個重要趨勢禁舷，即O2O平臺自建物流的同時彪杉，開始利用共享經(jīng)濟(jì)，吸納社會上閑散的勞動力加入配送大軍牵咙，實(shí)行“自營+眾包”雙模式運(yùn)作派近。9月口碑網(wǎng)投資了眾包物流點(diǎn)我達(dá)，下半年美團(tuán)外賣洁桌、百度外賣也開始布局眾包平臺渴丸。
十年前電商成就了快遞員，十年后O2O催生了外賣配送員另凌。未來谱轨，物流配送在電商、O2O領(lǐng)域的價(jià)值越來越凸顯吠谢，配送員也越來越搶手土童。
展望：2016如何攪局
2015年，以地推工坊、配送員為主力的線下鐵軍献汗，逐漸成長為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打江山守江山的中堅(jiān)力量。在新的一年王污，他們依舊是決定成敗的關(guān)鍵罢吃。
一方面，O2O發(fā)展到今天昭齐，同質(zhì)化越來越重要尿招。要想凸顯出差異化優(yōu)勢，其根源就在于線下的商家資源，最終還是通過地推團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)泊业。2016年地推戰(zhàn)將會越來越激烈把沼，獨(dú)家合作的商家資源將會成為他們爭奪的重心。
另一方面吁伺，隨著物流配送的價(jià)值提升，各互聯(lián)網(wǎng)公司租谈、物流公司都開始加大對物流配送的投入篮奄，那么配送員就會變得供小于求，變得稀缺割去。2016年窟却，即將上演一場搶人大戰(zhàn)，各家都會拿出吸引人的薪酬福利呻逆、更健全的福利保障體系搶奪配送員夸赫。
在各家爭奪線下鐵軍的過程中，有會面臨一個共同的問題——人力成本咖城。組建線下鐵軍茬腿、運(yùn)營線下鐵軍，都是費(fèi)財(cái)力耗人力的重投入宜雀。如何找到人員規(guī)模與運(yùn)營效率之間的平衡點(diǎn)切平，成為新的挑戰(zhàn)。
這種新挑戰(zhàn)辐董，會促使互聯(lián)網(wǎng)公司順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)悴品，利用零邊際成本提升運(yùn)營效率。例如餓了么已經(jīng)開始整合社會資源打造物流平臺简烘，口碑開始嘗試“全面開店”完成商戶拓展苔严，糯米采取了“直銷混合分銷”地推模式，美團(tuán)外賣也啟動了城市加盟策略孤澎，這些都是共享模式的初期嘗試秤涩。
但需要注意的是惋砂，利用共享經(jīng)濟(jì)的同時，要有一套合理的管理制度、完善的監(jiān)管機(jī)制泼返、成熟的管理方法，來實(shí)現(xiàn)“人”的高效率執(zhí)行抽活。
得鐵軍者得天下子巾，以人為本，從而讓“互聯(lián)網(wǎng)+”有效落地茶敏。
