文|孟永輝
盡管很多人都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)進(jìn)入到下半場(chǎng)，但是人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟要往何處去依然沒(méi)有一個(gè)相對(duì)完整的共識(shí)胖喳。對(duì)于廣大用戶來(lái)講泡躯，他們并沒(méi)有在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中獲得自己真正需要的東西。因此丽焊，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)講较剃，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝都不能被稱作一個(gè)完成狀態(tài)，從某種程度上來(lái)講技健，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長(zhǎng)的路要走写穴。
最近博洛尼蔡明和愛(ài)空間陳煒在微博當(dāng)中有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的相關(guān)討論更是顯示出當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)展模式和發(fā)展方向上遠(yuǎn)未達(dá)成共識(shí)，可以預(yù)見雌贱，未來(lái)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的類似討論依然會(huì)繼續(xù)啊送。從本質(zhì)上來(lái)看偿短，這次有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的討論是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展?fàn)顟B(tài)的一個(gè)縮影，更是人們對(duì)于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展方向的一種迷茫馋没。那么昔逗，究竟是什么引起了這場(chǎng)論戰(zhàn)呢？我們又能夠從這場(chǎng)論戰(zhàn)當(dāng)中獲得什么樣的信息呢篷朵？
方向未定勾怒，互聯(lián)網(wǎng)家裝論戰(zhàn)在所難免
在互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到一個(gè)全新發(fā)展階段的時(shí)刻，蔡明和陳煒的論戰(zhàn)有些在所難免声旺。這里所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段并不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)開始了新的征程笔链，而是指由資本主導(dǎo)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展已經(jīng)告一段落。在這樣一個(gè)時(shí)刻腮猖，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對(duì)于未來(lái)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展鉴扫，未來(lái)如何正確地切入都缺少一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，因此在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行一場(chǎng)久違的論戰(zhàn)有些在所難免澈缺。
互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)的改變有限讓人們迫切想要尋找新的發(fā)展路子坪创。盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代有很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都拿到了融資，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也借助資本的力量獲得了飛速的發(fā)展谍椅，但是我們不得不承認(rèn)由資本主導(dǎo)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝真正能夠帶給用戶的改變少之又少误堡，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的裝修體驗(yàn)還不如傳統(tǒng)家裝。這種現(xiàn)象的存在讓很多原本想要跳出傳統(tǒng)家裝陷阱的用戶雏吭，重新陷入到了更深的陷阱之中锁施。
用戶體驗(yàn)的非但沒(méi)有改善，反而還有所下降最終讓人們開始思考究竟互聯(lián)網(wǎng)家裝要朝著哪個(gè)方向發(fā)展杖们。而互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代并沒(méi)有留下非常優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)又讓未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展方向略顯迷茫悉抵，最終讓整個(gè)市場(chǎng)輪罩在一種漫無(wú)目的的狀態(tài)之中。在這樣一種情況下摘完，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始重新審視和反思自己姥饰，試圖通過(guò)這樣一種方法來(lái)找到解決當(dāng)前問(wèn)題的方式和方法。
在尋找新出路的過(guò)程當(dāng)中孝治，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司又對(duì)家裝行業(yè)缺少一個(gè)整體的把控和有力的推動(dòng)列粪，最終讓他們陷入到一種無(wú)力的狀態(tài)之中，等到這種狀態(tài)無(wú)法改變當(dāng)前的困境時(shí)谈飒，他們開始將互聯(lián)網(wǎng)在其他領(lǐng)域上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)硬搬到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域當(dāng)中岂座，試圖通過(guò)這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用來(lái)解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的問(wèn)題。然而杭措，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(zhǎng)的行業(yè)來(lái)講幾乎根本無(wú)法取得非常顯著的效果费什，于是互聯(lián)網(wǎng)家裝又陷入到了一種全新的探索之中。
新技術(shù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的改造有限讓人們陷入新的“空窗期”手素。無(wú)論是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭鸳址，還是以TMD為代表的互聯(lián)網(wǎng)新秀瘩蚪，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展幾乎有一個(gè)非常明確的認(rèn)識(shí)，那就是未來(lái)想要獲得新的發(fā)展就必須借助新的科技才能完成稿黍。
家裝行業(yè)同樣如此疹瘦。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝行業(yè)的過(guò)程中的緩慢闻察、無(wú)序最終讓人們同樣將希望寄托在了新技術(shù)的身上拱礁，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上遭遇到的困境又讓他們對(duì)于新技術(shù)能否在未來(lái)獲得真正改善有所忌憚琢锋。在這樣一個(gè)時(shí)期辕漂，人們并不敢或者還沒(méi)有找到一個(gè)新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)結(jié)合點(diǎn)來(lái)改變互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題吴超。
在這樣一個(gè)“空窗期”钉嘹，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的討論顯得有些理所當(dāng)然，正是由于人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來(lái)難以捉摸鲸阻，所以他們才會(huì)進(jìn)行討論跋涣，等到討論結(jié)果最終確認(rèn)之后，他們才會(huì)快步向前鸟悴。從這個(gè)角度來(lái)講陈辱，蔡明和陳煒的這場(chǎng)論戰(zhàn)同樣無(wú)可避免。
家裝需求的多樣性與施工標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性之間的矛盾依然無(wú)法解決细诸。家裝需求的多樣性通常表現(xiàn)在家裝行業(yè)的軟裝上沛贪，用戶對(duì)于房間的風(fēng)格、色調(diào)震贵、格局等都有多種多樣的需求利赋，這種需求其實(shí)正是人們家裝個(gè)性化的具體體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)家裝則是想要通過(guò)將用戶的這些多種多樣的需求進(jìn)行整合猩系，取所有用戶都會(huì)選擇的最大公約數(shù)媚送，通過(guò)對(duì)這個(gè)最大公約數(shù)進(jìn)行滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)提升效率的目的。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)寇甸，互聯(lián)網(wǎng)家裝的確實(shí)現(xiàn)了整合資源的目的塘偎，不同用戶的需求能夠?qū)崿F(xiàn)一種整合或統(tǒng)一，但是這種整合或統(tǒng)一并不能真正讓所有用戶買賬拿霉，用戶不買賬的時(shí)候吟秩，他們的痛點(diǎn)依然存在。
盡管用戶的需求存在多樣化要求友浸，但是他們對(duì)于施工標(biāo)準(zhǔn)的追求卻是統(tǒng)一的峰尝。這種統(tǒng)一性主要體現(xiàn)在施工工藝和施工標(biāo)準(zhǔn)上，比如水電施工的標(biāo)準(zhǔn)收恢、泥瓦施工的標(biāo)準(zhǔn)武学、設(shè)計(jì)方案的標(biāo)準(zhǔn)等等祭往。正是由于這些標(biāo)準(zhǔn)的存在，才保證了真正的施工質(zhì)量火窒。
其實(shí)硼补，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的討論，正是家裝需求多樣化和施工標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性矛盾不斷激化的具體體現(xiàn)熏矿，這兩個(gè)矛盾一時(shí)無(wú)法得到解決已骇，就會(huì)讓人們的觀點(diǎn)不同，人們觀點(diǎn)的不同就會(huì)產(chǎn)生論戰(zhàn)票编。
因此褪储，互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰(zhàn)正是以上幾種矛盾不斷激化的具體體現(xiàn)，我們?cè)谟^察這個(gè)論戰(zhàn)的時(shí)候更多地應(yīng)該看家裝本身存在的問(wèn)題慧域，如果我們能夠借助新的手段和力量來(lái)改變當(dāng)前論戰(zhàn)當(dāng)中存在的問(wèn)題鲤竹，那么這樣的論戰(zhàn)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講是有益的。
全新時(shí)代昔榴，互聯(lián)網(wǎng)家裝探索已經(jīng)開始
如果我們?cè)谶@場(chǎng)論戰(zhàn)當(dāng)中依然無(wú)法找到互聯(lián)網(wǎng)家裝正確的發(fā)展方向辛藻，那么，我們幾乎可以斷定未來(lái)這樣的論戰(zhàn)依然還會(huì)出現(xiàn)互订。那么吱肌，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)呢？
電商轉(zhuǎn)向新零售為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展提供了借鑒仰禽。以阿里巴巴氮墨、京東為代表的電商巨頭從線上的電商介入到線下的實(shí)體店讓我們看到了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展可能性，這種發(fā)展的可能性就是通過(guò)深度介入來(lái)改變家裝行業(yè)存在的問(wèn)題和弊病坟瓢，進(jìn)而提升用戶的家裝體驗(yàn)勇边。
通過(guò)深度介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是看成一個(gè)平臺(tái)折联，而是真正提供給廣大用戶的服務(wù)提供者粒褒，通過(guò)服務(wù)流程的梳理和規(guī)范來(lái)改善當(dāng)前用戶都會(huì)遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題，改變用戶僅僅將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是一個(gè)平臺(tái)的印象诚镰。
作為一個(gè)以用戶體驗(yàn)為根本落點(diǎn)的行業(yè)奕坟，互聯(lián)網(wǎng)家裝在線上的任務(wù)其實(shí)已經(jīng)宣告完成，因?yàn)槿藗兊南M(fèi)習(xí)慣早已從線下轉(zhuǎn)移到了線上清笨，現(xiàn)在我們要做的就是要將提供的服務(wù)從線上轉(zhuǎn)移到線下月杉。消費(fèi)習(xí)慣的從下到上，提供服務(wù)的從上到下抠艾，其實(shí)正是互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷完善自我的具體體現(xiàn)苛萎，只有真正將這兩者聯(lián)合在一起，才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展協(xié)同。否則腌歉，如果我們單純地改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣蛙酪，而提供的服務(wù)卻沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的改變，那么這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝到最后依然無(wú)法解決用戶痛點(diǎn)翘盖。通過(guò)電商轉(zhuǎn)向新零售桂塞，我們或許可以找到破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝難題的解決之道。
新技術(shù)的不斷應(yīng)用能夠解決互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中依然存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題馍驯。互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)的另外一個(gè)發(fā)展方向就是新技術(shù)的不斷應(yīng)用阁危，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的改變或許只能到目前這種程度了。想要對(duì)家裝行業(yè)再進(jìn)行一次更加深度的改造就必須借助新的技術(shù)手段進(jìn)行才行汰瘫，因?yàn)橹挥薪柚碌募夹g(shù)手段狂打，我們才能找到解決當(dāng)前痛點(diǎn)和問(wèn)題的道路。
以現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然存在的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工為例吟吝，我們就能夠借助AI菱父、VR颈娜、AR等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)剑逃。借助AI技術(shù)，我們能夠預(yù)測(cè)到一個(gè)用戶在家裝過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到的一些問(wèn)題官辽，通過(guò)實(shí)現(xiàn)的一些公司以及AI運(yùn)算蛹磺，我們能夠?qū)⑦@些問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，由此我們可以為用戶提供一種全新的裝修體驗(yàn)同仆；借助VR萤捆、AR技術(shù)，我們能夠?qū)?shí)現(xiàn)虛擬到現(xiàn)實(shí)之間的切換俗批，通過(guò)將裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)原俗或，用戶不需要前往裝修現(xiàn)場(chǎng)就能夠輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，并因此來(lái)獲得一種完全有別于傳統(tǒng)裝修的體驗(yàn)岁忘。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化運(yùn)作能夠真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的本質(zhì)化變革辛慰。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)并不是工業(yè)化運(yùn)作的，而是依然將家裝分割成為幾個(gè)涇渭分明的環(huán)節(jié)來(lái)開展的干像。這種問(wèn)題的存在讓家裝行業(yè)難以形成規(guī)乃щ纾化效用，對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講其實(shí)不是一種效率的提升麻汰，而是一種效率的下降速客，因?yàn)閷⒓已b行業(yè)分割成為不同的環(huán)節(jié)早在傳統(tǒng)家裝時(shí)代就已經(jīng)進(jìn)行過(guò)相關(guān)的嘗試，如果我們依然進(jìn)行這樣的運(yùn)作五鲫，那么我們勢(shì)必會(huì)陷入到傳統(tǒng)家裝的問(wèn)題和陷阱之中溺职，用戶體驗(yàn)并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升。
通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行工業(yè)化的運(yùn)作，能夠發(fā)揮業(yè)已形成的互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢(shì)浪耘，只需要將這些環(huán)節(jié)進(jìn)行打通和梳理即可智亮。以設(shè)計(jì)、施工点待、原材料等環(huán)節(jié)為例阔蛉，如果我們能夠從一開始就將他們看作是一個(gè)整體，設(shè)計(jì)的時(shí)候就知道原材料的需求量癞埠，原材料生產(chǎn)的時(shí)候就顧及到未來(lái)施工過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到的問(wèn)題状原，那么原材料就不會(huì)出現(xiàn)盲目生產(chǎn)的情況，施工過(guò)程當(dāng)中就不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)的情況苗踪。其實(shí)颠区，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化運(yùn)作在當(dāng)前這樣一個(gè)條件下，特別是在大數(shù)據(jù)通铲、云計(jì)算等技術(shù)已經(jīng)開始飛速發(fā)展的情況下毕莱，我們完全能夠利用這些技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的變化，借助這些東西我們才能給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)化的變革颅夺。
互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的硝煙散盡朋截，真正留給我們的東西其實(shí)并不太多，可喜的是吧黄，人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到了線上部服，這或許能夠?yàn)槲覀冊(cè)谖磥?lái)的發(fā)展積累下了最基本，最彌足珍貴的遺產(chǎn)拗慨±耍互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)內(nèi)部的論戰(zhàn)僅僅只是其發(fā)展依然存在很多不足和問(wèn)題的具體體現(xiàn)，盡管我們不知道未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝到底如何發(fā)展赵抢，但是電商轉(zhuǎn)向新零售已經(jīng)為我們吹響了號(hào)角剧蹂，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)讓我們看到了未來(lái)的希望，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化則讓我們有理由相信一個(gè)真正為用戶帶來(lái)全新體驗(yàn)的家裝新時(shí)代終將到來(lái)烦却。
【作者：孟永輝宠叼，資深撰稿人，媒體人短绸，專欄作者车吹。】
