文/格老爸
文/格老爸
? ? ? ? 不記得從哪里看來(lái)的心里測(cè)試，但出于好奇燎斩，今天我還是問(wèn)了三個(gè)同事同樣一個(gè)問(wèn)題：“你喜歡你現(xiàn)在的工作嗎虱歪？”原以為他們大都會(huì)說(shuō)“還好吧”、“喜歡”栅表、“不討厭”之類的回答笋鄙。但令人意外的是，他們幾乎都沒(méi)有正面這個(gè)問(wèn)題并給出答案怪瓶，而是羅列了很多對(duì)現(xiàn)在工作狀態(tài)和工作內(nèi)容的感受局装，其中出現(xiàn)頻次最多的詞語(yǔ)竟是“焦躁”。
? ? ? 有鑒于此，我想談一談“焦躁”這個(gè)詞語(yǔ)背后的內(nèi)容龙考。
? ? ? ?一般情況下煮剧，一個(gè)人的職業(yè)黃金年齡大概有40年（當(dāng)然這已經(jīng)算是多的），也就是14600天，而這其中約有50%以上的時(shí)間是用在工作之上绢淀。故而如果從人生意義和對(duì)個(gè)人生活價(jià)值追尋的角度來(lái)看，工作也許并不應(yīng)僅僅作為謀生的手段而昨？更何況隨著職業(yè)發(fā)展舶担，人們對(duì)于職業(yè)價(jià)值及自身成長(zhǎng)必然會(huì)遇到一些困惑、失落箕昭，甚至是無(wú)助灵妨，進(jìn)而呈現(xiàn)出工作“亞健康”的狀態(tài)，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)通陈渲瘢可以被定義為：職業(yè)倦怠泌霍。
? ? ? ?職業(yè)倦怠可以說(shuō)是當(dāng)下社會(huì)的一種常見(jiàn)現(xiàn)象，又被戲稱為“職場(chǎng)癌癥”述召，不夸張的說(shuō)朱转，幾乎每一個(gè)職場(chǎng)人士都會(huì)或多或少的對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生倦怠感。那么對(duì)于職業(yè)倦怠积暖，我們究竟應(yīng)該怎么理解藤为、怎么面對(duì)、怎么解決等問(wèn)題也必然會(huì)呈現(xiàn)在意識(shí)思考之列夺刑。在此我僅將個(gè)人淺顯的理解和感觸缅疟，與諸位感興趣之人分享。
? ? ? ?一遍愿、職業(yè)倦怠是什么存淫？
? ? ? ? 查閱了一下百度百科和人力資源期刊，上面是這樣解釋的：“職業(yè)倦怠是人們?cè)诰o張和繁忙的工作之中由于受環(huán)境错览、情感等內(nèi)纫雁、外因素影響而出現(xiàn)的一種身心不適、心理衰竭倾哺、情感封閉的狀態(tài)轧邪。”
? ? ? ?簡(jiǎn)言之羞海，職業(yè)倦怠就是對(duì)目前工作不爽（包括晉升忌愚、薪酬、工作環(huán)境與壓力却邓、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等）而產(chǎn)生的一種非健康心理和行為方式硕糊。這種看似簡(jiǎn)單的現(xiàn)象，其實(shí)是非常復(fù)雜、長(zhǎng)期并且緩慢的系統(tǒng)性問(wèn)題简十。
? ? ? 二檬某、哪些人會(huì)有職業(yè)倦怠螟蝙？
? ? ? 我可以負(fù)責(zé)任的講恢恼，幾乎每個(gè)職場(chǎng)人士都會(huì)有職業(yè)倦怠，這一點(diǎn)在前文也有提及胰默。如果進(jìn)一步問(wèn)：哪些人更容易產(chǎn)生職業(yè)倦党“摺？
? ? ? 個(gè)人感觸應(yīng)該是那些職業(yè)追求以目標(biāo)達(dá)成牵署、能力提升漏隐、晉升快速、報(bào)酬增長(zhǎng)等四個(gè)方面為主旨奴迅，并且具有能力和技術(shù)青责、追求職業(yè)成長(zhǎng)的核心主動(dòng)性人格的員工。隨著組織發(fā)展半沽，這類員工對(duì)于個(gè)人的職業(yè)價(jià)值會(huì)賦予更高的期望值爽柒，并愿意主動(dòng)付出，來(lái)追求工作成就感的實(shí)現(xiàn)者填。
? ? ? ? 二八原則表示占企業(yè)員工總數(shù)的20%產(chǎn)生了80%的價(jià)值浩村，這些員工是企業(yè)生存和發(fā)展所需要的，也是企業(yè)價(jià)值的主要貢獻(xiàn)者占哟，而這些人身上通常都具有高價(jià)值心墅、高流動(dòng)性、難以替代性榨乎、強(qiáng)自主性怎燥、心理期望較高等幾個(gè)特點(diǎn)。
? ? ? ?三蜜暑、什么時(shí)候會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦殿硪Α？
? ? ? ? 過(guò)往研究表明肛捍，剛進(jìn)入工作崗位之時(shí)（一般情況下是26歲以下）是不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的隐绵，因?yàn)閷?duì)于初次踏入社會(huì)，進(jìn)入工作崗位的員工而言拙毫，一切都處于嘗鮮和好奇的階段依许，對(duì)待工作一般充滿激情，且對(duì)未來(lái)工作目標(biāo)充滿向往缀蹄。但隨著工作年限的增長(zhǎng)峭跳，27-35歲之間的員工膘婶，通常會(huì)遇到職業(yè)生涯中的第一次職業(yè)倦怠期，不但工作晉升上會(huì)有所期待和需要蛀醉，同時(shí)組建家庭后的家庭壓力也會(huì)愈發(fā)明顯悬襟，這個(gè)時(shí)候如果缺乏職業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的滿足，則較易產(chǎn)生一定程度的職業(yè)倦怠拯刁，此時(shí)也通常被稱作為這類人群的職業(yè)臨界點(diǎn)古胆。
? ? ? ? 但隨著社會(huì)進(jìn)步，85后筛璧、90后逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，職業(yè)倦怠產(chǎn)生開(kāi)始的時(shí)間被進(jìn)一步提前惹恃。湖南大學(xué)姚艷紅教授提出職業(yè)發(fā)展“五年之癢”應(yīng)隨著就業(yè)主體的變化而調(diào)整為“一年止癢”夭谤，甚至是“試用期之癢”也恰好說(shuō)明了這一點(diǎn)。
? ? ? ?四巫糙、在哪里會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦道嗜濉？
? ? ? ? 我想職業(yè)倦怠產(chǎn)生應(yīng)該是不分行業(yè)参淹、不分企業(yè)醉锄、不分工作崗位的。只是勞動(dòng)強(qiáng)度大浙值、重復(fù)度高恳不、缺乏創(chuàng)新性的工作崗位更容易產(chǎn)生而已，所以它關(guān)乎于每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體开呐。
? ? ? ?五烟勋、為什么會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠筐付？
? ? ? ?談及這個(gè)問(wèn)題之時(shí)卵惦，大多數(shù)職場(chǎng)人估計(jì)都會(huì)對(duì)企業(yè)（即組織）有所抱怨。但仔細(xì)想想職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因的話瓦戚，應(yīng)該有很多方面沮尿，而不應(yīng)僅僅責(zé)怪組織本身。
? ? ? 一是個(gè)體原因（個(gè)人總結(jié)為以下幾點(diǎn)并盡可能的精簡(jiǎn)）
? ? ? 1较解、“四無(wú)”造成畜疾。無(wú)職業(yè)規(guī)劃。選擇工作只看待遇哨坪，不考慮具體工作內(nèi)容庸疾、發(fā)展前景、工作環(huán)境等因素当编；無(wú)自我工作成就感届慈。不善于或者不愿意從所從事的工作中找到樂(lè)趣與價(jià)值徒溪，也可以說(shuō)不愛(ài)當(dāng)下工作；無(wú)工作責(zé)任感金顿。只為賺錢和企業(yè)利益綁架臊泌，高度缺乏主動(dòng)工作的積極性；無(wú)工作寂寞承受能力揍拆。認(rèn)為工作無(wú)趣就想消極對(duì)待或換掉渠概，而忽視了通常工作“沒(méi)勁”只是一種階段性的感受，熬過(guò)去就好了嫂拴，急于求成播揪，耐不住寂寞。這也是為什么出現(xiàn)了試用期之癢的緣由之一筒狠。
? ? ? ? 2猪狈、比較造成。即橫向比較自己付出與回報(bào)（薪酬辩恼、晉升等）與和自己類似相同之人的情況雇庙，縱向比較自己過(guò)去與現(xiàn)在之間的情況。如果出現(xiàn)比較不滿意或情感失衡灶伊，則會(huì)產(chǎn)生職業(yè)失落感和焦躁感疆前。這一點(diǎn)在新員工與老員工身上都有呈現(xiàn)，年輕員工因?yàn)樽晕衣殬I(yè)期望與組織期望較高聘萨，比較失衡之時(shí)則會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠竹椒，而老員工因?yàn)槭栌趯?duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，自我培訓(xùn)與教育缺乏匈挖，以經(jīng)驗(yàn)主義辦事碾牌，難以高效率的適合社會(huì)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)危機(jī)和混吃等退休的職業(yè)倦怠儡循。與此同時(shí)舶吗，工作年限較長(zhǎng)又長(zhǎng)期得不到合理提拔之人也較為容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生失望和悲觀情緒择膝；如果是已提拔至中層或以上的員工誓琼，則由于晉升空間所限，缺乏對(duì)新的工作挑戰(zhàn)肴捉，也會(huì)一定程度上產(chǎn)生倦怠腹侣。
? ? ? ?二是組織原因
? ? ? ? 1、不匹配造成齿穗。即組織內(nèi)部各工作崗位傲隶、各關(guān)鍵在職人員的工作強(qiáng)度、薪酬水平窃页、晉升水平難以做到平衡平等匹配跺株，并且更為麻煩的是复濒，部分崗位甚至?xí)霈F(xiàn)現(xiàn)任職人員與崗位契合程度較低的情況，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)極易催生此類人群的職業(yè)倦怠乒省。
? ? ? ? 2巧颈、分配不公平造成。組織內(nèi)部分配問(wèn)題是員工最為關(guān)心同時(shí)也是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的極為重要的原因袖扛。這種組織內(nèi)部的分配包含了工作內(nèi)容砸泛、薪酬福利水平、晉升機(jī)制等多方面問(wèn)題的分配蛆封。古語(yǔ)有云“不患寡而患不均”唇礁，同少無(wú)事，但若出現(xiàn)相對(duì)的不公平則會(huì)致使員工心理期許錯(cuò)位惨篱，產(chǎn)生羊群性的倦怠現(xiàn)象垒迂。當(dāng)然此處對(duì)于“均”即公平的定義也會(huì)眾口不一。
? ? ? ?三是職業(yè)原因
? ? ? ? 員工個(gè)人需要明確自己是否真的喜歡目前所從事的職業(yè)妒蛇。如果是自己所熱愛(ài)的職業(yè)的話，則產(chǎn)生職業(yè)倦怠的可能性和程度都會(huì)較小楷拳，反之則較為容易產(chǎn)生倦怠绣夺。這也是當(dāng)下主流價(jià)值觀提出的“不要忠于領(lǐng)導(dǎo)、不要忠于企業(yè)欢揖，而要忠于自己的職業(yè)”的一種側(cè)面體現(xiàn)陶耍。同時(shí)，當(dāng)職業(yè)成長(zhǎng)速度低于他們的期望值時(shí)她混，就會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生各種負(fù)能力和行為烈钞，比如失望、工作積極性低等坤按。
? ? ? ?四是社會(huì)原因
? ? ? ?高交叉性的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于員工的能力需求進(jìn)一步提高毯欣，員工自身工作強(qiáng)度和責(zé)任壓力，導(dǎo)致員工會(huì)逐漸產(chǎn)生工作倦怠感臭脓，進(jìn)而影響員工的工作效率酗钞、態(tài)度等。調(diào)查顯示来累，超過(guò)70%的對(duì)象都表示對(duì)現(xiàn)在的工作有不同程度的職業(yè)倦怠砚作，而與此同時(shí)，國(guó)有企業(yè)員工的職業(yè)倦怠僅低于公務(wù)員嘹锁，居排名第二位葫录。這一點(diǎn)產(chǎn)生也與國(guó)有企業(yè)的固有思想有關(guān)，即依賴性強(qiáng)领猾、主體性弱米同、鐵飯碗思想嚴(yán)重等有一定關(guān)聯(lián)骇扇。
? ? ? ? 六、職業(yè)倦怠有什么危害窍霞？
? ? ? ? 職業(yè)倦怠感一經(jīng)產(chǎn)生匠题，不但會(huì)影響個(gè)人發(fā)展，而且會(huì)在企業(yè)中蔓延但金，影響企業(yè)健康發(fā)展韭山，如果要說(shuō)的話，這個(gè)危害估計(jì)可以說(shuō)一天冷溃。
? ? ? ?七钱磅、怎么面對(duì)和妥善解決職業(yè)倦怠似枕？
? ? ? ? 談到職業(yè)倦怠盖淡，除了認(rèn)清它、了解它之外凿歼，最重要的應(yīng)該是面對(duì)并解決它褪迟。下面我講從個(gè)人和組織兩個(gè)層面談一些個(gè)人想到的方式手段，不足之處答憔，歡迎討論味赃。
? ? ? ?從個(gè)人層面而言，要建立清晰的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃虐拓，學(xué)會(huì)自我評(píng)估分析與自我審視心俗，同時(shí)要增加個(gè)人學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，努力提高個(gè)人工作素養(yǎng)蓉驹，善于自我情緒疏導(dǎo)和心理安慰等城榛，當(dāng)然這些都是基于組織內(nèi)的職業(yè)繼續(xù)發(fā)展而言，如果談及組織間的這種職業(yè)發(fā)展的流動(dòng)性的話态兴，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是跳槽狠持，尋求新的有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性并且真正適合自己的工作瞻润。當(dāng)然這是有很大風(fēng)險(xiǎn)的工坊，但收益與風(fēng)險(xiǎn)并存，所以如果組織內(nèi)部無(wú)論自己怎么調(diào)節(jié)自己敢订、改善自己王污、優(yōu)化自己都無(wú)法消除職業(yè)倦怠的話，一不做二不休楚午，當(dāng)斷則斷昭齐，直接跳槽會(huì)比較好。（本人一般不建議在看不見(jiàn)兔子的時(shí)候就撒鷹矾柜，同時(shí)也倡導(dǎo)職業(yè)忠誠(chéng)）
? ? ? ?從組織層面而言阱驾，手段和措施都會(huì)比較多就谜，改善的方式也可以自行創(chuàng)新，我僅從個(gè)人理解粗略的談以下幾點(diǎn)里覆。
? ? ? ?一是組織文化構(gòu)建或改善丧荐。（這真是萬(wàn)能的，幾乎所有組織內(nèi)部問(wèn)題都可以歸結(jié)為文化問(wèn)題）構(gòu)建合理高效喧枷、具有自身特色的企業(yè)文化虹统，實(shí)現(xiàn)好文化在員工個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)與管理者加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理兩者之間相互承接作用。這種文化的改善一定要針對(duì)于職業(yè)倦怠產(chǎn)生所針對(duì)的點(diǎn)有過(guò)程隧甚、有輕重的去優(yōu)化處置车荔。
? ? ? 二是建立合理的多重崗位輪崗和公平合理的晉升機(jī)制。有效避免“崗隨人定戚扳、拉關(guān)系忧便、走后門”的情況出現(xiàn)，同時(shí)有限度的施行競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制帽借，打破“混飯碗”的俗成約定珠增。（這一點(diǎn)大多數(shù)成熟企業(yè)都致力并熱衷于創(chuàng)立，只是執(zhí)行起來(lái)稍有折扣砍艾，當(dāng)然這是由很多因素造成的切平，有些也難以避免）
? ? ? ?三是建立合理透明、公正平等的薪酬給付機(jī)制辐董。要做到“勞有所得、多勞多得禀综、少勞少得简烘、不勞反罰”（是的，不勞不得是無(wú)法有效控制職業(yè)倦怠的定枷，因?yàn)閷?duì)比心理孤澎，不勞就是人力資源浪費(fèi)，就需要懲罰）欠窒，同時(shí)對(duì)于企業(yè)核心員工可以適當(dāng)?shù)亟⑿匠暝鲩L(zhǎng)機(jī)制覆旭，至少在形式上和員工心理上可以起到一定程度上的激勵(lì)作用。
? ? ? ? 四是了解核心員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)岖妄，并適時(shí)予以引導(dǎo)和幫助型将，肯定其職業(yè)價(jià)值，做好職業(yè)生涯規(guī)劃荐虐，在組織目標(biāo)達(dá)成和組織框架準(zhǔn)許的范圍之內(nèi)通過(guò)多種方式讓他們始終對(duì)工作充滿激情七兜，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人盡其才、人崗匹配福扬，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)理想腕铸、目標(biāo)和個(gè)人成就惜犀，達(dá)成企業(yè)與員工雙贏的局面。
? ? ? ? 五是幫助員工增強(qiáng)其個(gè)人職業(yè)能力狠裹。每一個(gè)人都渴望進(jìn)步虽界，每一個(gè)職場(chǎng)人士都期待個(gè)人能力的不斷提升，因而作為組織可以通過(guò)合理的工作賦予讓其職業(yè)能力不斷進(jìn)步涛菠，避免工作壓力遠(yuǎn)低于其工作能力的情況出現(xiàn)莉御，避免其產(chǎn)生個(gè)人能力被低估、應(yīng)付了事或者辭職另謀出路的心理碗暗。
? ? ? ? 六是增強(qiáng)員工的決策參與程度颈将、工作自由度和工作豐富化程度。這在一定情況下可以增加員工職業(yè)幸福感言疗，減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生晴圾，進(jìn)而避免和減少核心員工的流失。
? ? ? ?七是可以在黨團(tuán)工會(huì)的參與下發(fā)起“員工幫助計(jì)劃”噪奄。聘請(qǐng)長(zhǎng)期的心理疏導(dǎo)老師死姚，定期進(jìn)入公司做心理培訓(xùn)和訪談，聽(tīng)取員工心聲勤篮，并多渠道建立雙向溝通機(jī)制都毒，避免職業(yè)倦怠的擴(kuò)大化和無(wú)解化。這一點(diǎn)在富士康13連跳事件后被廣泛討論并被企業(yè)用于實(shí)際碰缔。
? ? ? ? 此外账劲，企業(yè)可以定期吸收一些新鮮血液，年齡最好控制在28歲以下金抡，校招更優(yōu)瀑焦，從而改善和降低組織整體的職業(yè)倦怠感。對(duì)于正處于職業(yè)倦怠期的企業(yè)骨干而言梗肝，則要給予更多機(jī)會(huì)榛瓮，適時(shí)鼓勵(lì)。
? ? ? ? 總結(jié)
? ? ? ? ?海爾張瑞敏說(shuō)道：“雞蛋如果從外打破巫击，會(huì)是人們的食物禀晓；如從內(nèi)部打破，則一定是新的生命坝锰〈饫粒”居安思危，對(duì)于職業(yè)倦怠日漸普遍的我們來(lái)說(shuō)顷级，現(xiàn)在需要的是“從內(nèi)部打破崎淳，自我突破，自我挑戰(zhàn)”。組織管理優(yōu)化需要時(shí)間拣凹，同時(shí)也少不了磨難森爽，而我們能做的僅僅是知行合一。
? ? ? ? Ps：
? ? ? ? ?以上嚣镜，僅為個(gè)人對(duì)于職業(yè)倦怠的幾點(diǎn)感觸爬迟，并受益于人力資源管理雜志《工作倦怠的理論研究》、《國(guó)有企業(yè)員工成長(zhǎng)與職業(yè)倦怠的研究》菊匿、“互聯(lián)網(wǎng)模式下人力資源前沿論壇”等多篇文章及講座付呕。在此惶恐分享，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有跌捆，請(qǐng)予尊重徽职。
