1童芹、人的三種認知層次
了解概念到解決這個概念帶來的問題，這是任何人都能夠擁有的一種基本生存條件曹傀。就像是一個三歲正在學習數(shù)字的孩子辐脖，認識了1，那么他就會將1這個概念與自己的生活場景應用結合在一起皆愉，例如向爸爸媽媽要1個蘋果嗜价、1個蛋糕等等，這是一種非常常見的基本能力與認知形態(tài)幕庐。
將多個概念和知識進行混合化的應用久锥，這是人們對事物認知以及解決問題的關鍵性指標。就像是我們在小學學習了加減乘數(shù)法之后异剥，就需要開始學習四則運算一樣瑟由，是將加減乘除的四種技術集中在一起不斷的打磨和使用（即使是現(xiàn)在，我們絕大部分人在生活場景中的數(shù)學應用也都是四則運算問題）冤寿。
將不同的概念能夠混合使用歹苦，并從中能夠有效的總結通用性的法則和規(guī)律，實現(xiàn)舉一反三的重要突破督怜，這是人在學習中殴瘦，從知道到認知轉(zhuǎn)變的一個重大的變化和升級。例如我們常常感慨那些考上清華北大的極為優(yōu)秀的學生所掌握的學習能力号杠，其實這種學習能力蚪腋，從本質(zhì)上而言丰歌，除了天賦與聰慧之外，最核心的就是這些天之驕子能夠在學習的過程中屉凯，將那些我們看起來非沉⑻枯燥的概念、規(guī)律和僵硬的知識悠砚，轉(zhuǎn)變?yōu)樽约耗軌蚶斫夂驼J知的內(nèi)容晓勇，并且優(yōu)先在自己的知識庫中建立足夠的概括性和總攬性的價值認知能力。而絕大部分學生還在希望通過學習到的概念哩簿、定律與準則來具體解決某一類問題宵蕉。
2酝静、通過概念解決問題不靠譜
北洋水師提督丁汝昌在面對艦隊即將全軍覆滅的局面下节榜，最終含恨自殺殉國。他在遺書中說：“昌以凡才别智，荷蒙殊遇宗苍，委以海軍提督，自當統(tǒng)御海軍盡股肱之力與倭寇戰(zhàn)于黃海薄榛。此期倭寇已完成對威海之海陸夾攻之勢讳窟，威海已成絕境。然彈藥將盡敞恋，援兵無望丽啡。我昨曾下令炸毀傷船以期突圍，怒人心已散無人聽我令矣硬猫。吾或死或被擒补箍，然吾既為中國人，寧死不降也!!!!!予決不棄報國大義啸蜜，今惟有一死……”
北洋水師為什么會斂友拧？中國的洋務運動為什么會失敵暮帷裹粤？這兩個歷史問題背后，折射出的恰恰是中華民族在與世界文明的接軌中蜂林，認知出現(xiàn)巨大落差遥诉。無論是興辦水師也好，還是興辦企業(yè)銀行鐵路也好噪叙，清代的國人對這些事情的認知矮锈，主要還是停留在通過概念解決問題的層面上。
“我們?yōu)槭裁纯偸窃诤Ｉ显庥鐾鈦砣肭止姑校恳驗槲覀儧]有堅船利炮”愕难；“為什么我們沒有現(xiàn)代軍隊和國家力量？因為沒有造船廠和鐵路”。因為這樣的認知猫缭，雖然表面上看葱弟，我們在很多領域都做到了當時的亞洲甚至是世界一流，但因為缺乏對本質(zhì)的理解猜丹，還在用過往的認知來運用先進工具芝加，結果成為整個民族最痛苦的記憶。
將問題拉回到品牌營銷射窒，有很多企業(yè)在市場上藏杖，可以看到的現(xiàn)象是，絕大多數(shù)企業(yè)并不知道構建企業(yè)品牌的本質(zhì)規(guī)律脉顿，完全在模仿和抄襲別人的做法蝌麸，為的是滿足一種品牌面子上的需求。
例如看見別人做新媒體海報艾疟，自己不知道這樣做的依據(jù)是什么来吩，就僅僅為了刷存在感，甚至是僅僅為了所謂的體現(xiàn)品牌價值而去做蔽莱。但最后的傳播結果一塌糊涂弟疆，根本無法實現(xiàn)與用戶和市場的共鳴價值，對營銷的實際拉動和新媒體粉絲的增加盗冷，并沒有發(fā)揮什么核心的作用怠苔。
杜蕾斯的借勢營銷海報基于其媒體平臺勢能與產(chǎn)品特性，不是適合誰都來玩的
我們有一個深刻的經(jīng)驗仪糖，往往希望從成功者身上學到和了解到很多有關成功的標簽化概念柑司，但是實際自己進行操作時，就發(fā)現(xiàn)無法有效實現(xiàn)乓诽。僅僅基于對概念的粗淺了解后帜羊，急于希望通過概念解決問題，這條路很難走通鸠天。
在互聯(lián)網(wǎng)時代讼育，每種企業(yè)、各個人成功的模式與原因稠集，都有自己獨特性的因素在其中奶段，他做二手車APP可以成功，但是到了你就不行剥纷；他做共享單車就能開創(chuàng)一個新市場痹籍，但是你將這個理念運用到其他共享領域中，就會失敗晦鞋。因為認知問題沒有解決蹲缠，僅僅希望通過模仿別人已經(jīng)成功的商業(yè)邏輯就能實現(xiàn)財富創(chuàng)造棺克，這個邏輯在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，顯然已經(jīng)越來越不靠譜线定。不然為什么自媒體只有一個咪蒙娜谊？而知識類服務商做得最好的只有羅輯思維呢？他們的模仿者們又在哪里斤讥？
3先建立認知纱皆，再解決問題
認知是什么？就是我們對待一個事物芭商，以及我們面對世界的時候派草，在腦海中產(chǎn)生的重要記憶與第一時間的判斷基礎，也是我們在面對具體的問題的時候铛楣，所能夠想到的決定因素以及看待問題的角度和方法的經(jīng)驗基礎近迁。
如果這樣去定義認知，我們就會明白蛉艾，絕大多數(shù)我們在工作钳踊、生活中面對的事情，其實都是因為人與人的認知差距勿侯，才導致發(fā)生的實施結果的迥然不同。
再回到本文一開始的丁汝昌的遺書中缴罗，丁汝昌將這場戰(zhàn)爭的失敗歸結為戰(zhàn)略性的規(guī)劃失敗和困守威海衛(wèi)的不明智決定助琐；但從更高角度看，北洋水師的敗局面氓，不在于軍艦的質(zhì)量和水平兵钮，不在于中日雙方艦長與士兵的操作水平（甚至中國海軍的操作熟練度要遠遠高于日本），而是在于整個國家對海軍的看法和扭曲認知的國家認同舌界，寧可歡樂在朝堂之上的爭權奪利掘譬，也不實施有效的國家全體資源戰(zhàn)爭動員。
我們的對手日本呻拌，早已經(jīng)認識到葱轩，建立現(xiàn)代化海軍僅僅是實現(xiàn)國家現(xiàn)代化的手段，核心是要去構建一個類似英國德國的現(xiàn)代化皇權制國家藐握。這種底層邏輯的不同靴拱，對于國家命運不同的認知水平，就決定了這場戰(zhàn)爭的必然性結果猾普。
日本明治維新在于解決國家體制根本袜炕，海軍是現(xiàn)代化的標志；而滿清對現(xiàn)代化的認識是建立現(xiàn)代化的海軍初家，而對國家制度不能觸碰
為什么那么多傳統(tǒng)企業(yè)渴望互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型偎窘，但是卻遲遲打不開局面呢乌助？也是認知能力出現(xiàn)了問題，還停留在對“1”的認識和對“1”的應用陌知，而不是迅速提升到對整個數(shù)學原理和本質(zhì)的理解上來處理問題眷茁。認為自己做了一個微信公眾號、做了一個APP纵诞，就叫做成功實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型上祈。其實絕大部分企業(yè)微信公眾號的低水平運營能力，已經(jīng)充分體現(xiàn)連“+互聯(lián)網(wǎng)”水平還都沒有達到浙芙。這僅僅是在營銷工具上的互聯(lián)網(wǎng)升級登刺，而在盈利模式、用戶服務嗡呼、營銷邏輯纸俭、產(chǎn)品升級等多個關鍵性內(nèi)容中，絲毫看不到與原來樣式相比的任何改變南窗。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)世界揍很，早已不是將產(chǎn)品放在網(wǎng)上，就能解決一切問題的時代了万伤。
4窒悔、品牌認知，到底是什么敌买？
“我們家的微信公眾號一直運營的不好简珠，你有沒有什么好的方法？”
“我們在線上開了一個電商平臺虹钮，但是流量上不去聋庵，怎么辦？”
“APP的界面設計太丑了芙粱，希望能給意見進行改進和優(yōu)化”
“用什么樣的方式做直播祭玉，能讓更多的粉絲關注我們參與進來？”
“在今日頭條上賣東西靠譜嗎春畔？寫篇好文章就能夠賣出去貨嗎脱货？”
講著，這種類似的問題從2011年開始拐迁，我的耳邊就沒有停止過蹭劈。將具體的問題解決好，這是品牌策劃人和市場人應該去實現(xiàn)的業(yè)績性工作线召。但是在這個工作本身上面铺韧，認知卻決定了這些工作能否真實有效的實現(xiàn)出來，以及最終的實現(xiàn)結果是什么樣子的缓淹。
例如最困擾企業(yè)市場部門的問題就是哈打，微信公眾號的運營非常困難塔逃，在內(nèi)容上缺乏新意、視覺上排版糟糕料仗、在傳播上大家不感興趣湾盗。具體做這件事的小編們關注在文章標題怎么寫、文章排版用什么工具立轧、文章風格是否抄襲仿照某種內(nèi)容格粪、話題上如何與新媒體熱點貼得更近。從具體的技法層面來講氛改，這是著眼于目前的問題來解決的有效措施帐萎。
但是為什么那么多微信號這樣做了之后，效果的提升還是很一般呢胜卤？因為還是在對問題的解決上疆导，陷入了就概念解決問題的最初級認知層面「瘐铮可能做得微信公眾號的文章界面等已經(jīng)非常專業(yè)澈段，但是對整體運營，甚至是基于企業(yè)品牌與市場需求的新媒體定位方面舰攒，考慮極少败富。
另外一個現(xiàn)象，是對自己的產(chǎn)品了解的不深刻芒率。我曾和很多公司的新媒體編輯們聊天溝通囤耳，他們對自己企業(yè)的商業(yè)模式、品牌定位偶芍、競品狀態(tài)、新媒體發(fā)展的最新趨勢毫不關心德玫，最恐怖的是匪蟀，他們絕大部分人對自己家產(chǎn)品的描述與優(yōu)勢、亮點的提煉工作都做的非常粗淺宰僧。
具體的炮手如此生疏材彪，你如何指望他們能夠幫你打贏一場海戰(zhàn)？
那么關于品牌的認知琴儿，又是什么段化？
從產(chǎn)品、運營造成、用戶服務显熏、定位與戰(zhàn)略、品牌形象為核心出發(fā)點晒屎，輻射新媒體喘蟆、廣告缓升、推廣、銷售為端口蕴轨，在新媒體時代關注內(nèi)容生產(chǎn)港谊、社群營銷、互動營銷橙弱、內(nèi)容營銷歧寺。同時動態(tài)化的進行有效的新媒體運作，將新媒體運作棘脐，從平臺到內(nèi)容到傳播斜筐，作為品牌的核心露出方式來進行管理和有效提升，并且與企業(yè)的產(chǎn)品營銷荆残、產(chǎn)品規(guī)劃奴艾、用戶服務進行深層次的嵌入。建立品牌一盤棋的理解模式内斯，同時關注新媒體的發(fā)展動向蕴潦，關注市場熱點新媒體以及競爭產(chǎn)品新媒體的動向，并且不斷地將最新的表達方式和表達技巧俘闯，嵌套到已經(jīng)構建起來的新媒體運營模式當中潭苞。
品牌認知也不僅僅是從企業(yè)和品牌運營者的身份去關注，更重要的一點是真朗，要將用戶和市場對于一個品牌的認知進行系統(tǒng)的分析此疹，并且根據(jù)用戶的視角來進行整個新媒體運作的有效優(yōu)化。很多人在進行新媒體營銷和創(chuàng)作的過程當中，甚至是在進行整個自身品牌的營銷策劃工作當中，往往會陷入一種自嗨的局面氮双，就是缺乏對于市場永淌、對于用戶體察和了解，總是站在自己的角度，去單方面的進行內(nèi)容的構造和傳播。
企業(yè)的品牌認知會有很多的特點，其中視角模式尤為關鍵眠菇，要從用戶的角度、企業(yè)的角度袱衷、產(chǎn)品的角度運營的角度等去認識自我品牌的本質(zhì)捎废，做好自己的定位和戰(zhàn)略。同時致燥，在進行企業(yè)品牌的建設登疗，尤其是進行新媒體建設時，要站在更高的維度上篡悟，從定位和戰(zhàn)略開始谜叹，從最終要實現(xiàn)的目標為出發(fā)點匾寝，去構建自己的特點優(yōu)勢和內(nèi)容價值，這樣才能夠具有穩(wěn)固有效性荷腊。
我們看到了太多的企業(yè)自媒體號艳悔，為了做熱點營銷而去做熱點，而無論是對用戶也好女仰，還是對企業(yè)品牌自身的傳播價值也好猜年，其意義都非常的淺，是一種浪費的時間的無效性動作疾忍。
看看那些很多已經(jīng)死去的品牌乔外，很多是當年在營銷和廣告推廣中做的非常成功的，但是因為產(chǎn)品自身的問題一罩，商業(yè)模式的問題杨幼，最終都垮掉了。所以對于品牌而言聂渊，我們要解決的不僅僅是傳播和銷售的問題差购，更是要反推到企業(yè)的各個系統(tǒng)中，綜合性來體現(xiàn)品牌的價值 汉嗽。
當然欲逃，這樣高的品牌認知，對于初期進行新媒體營銷工作和品牌工作的人來說饼暑，未免要求太過苛刻了稳析。但進行新媒體運營和品牌營銷策劃的人需要明白，品牌其實是一個大系統(tǒng)弓叛，是一個大工程彰居，而不簡簡單單是一篇文章，一次推文那樣簡單撰筷。要想讓自己家的新媒體做得更好裕菠，要想讓自己家的新媒體在市場上產(chǎn)生更大的效應，做的絕對不僅僅是華而取寵增加粉絲闭专，更重要的是，立足于自己的產(chǎn)品模型旧烧，立足于自己的商業(yè)模式影钉，去做出更有價值的事情。
